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本人自从事医疗工作以来,在县卫生局及医院的领导下,紧紧围绕卫生工作大局,认真开展各项医疗工作,全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项任务,全面履行了医生岗位职责。
自从负责临床工作以来,无一例因技术操作等因素出现过不良反应。曾先后参加了全科医师培训,并能积极响应国家号召,认真落实各项方针,并负责地做好医疗工作,在工作中,深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习。结合实际工作特点着重学习心脑血管疾病、消化系统疾病、及内外科常见病的诊断及治疗;始终坚持用新的理论技术指导业务工作,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治。
多年来,在各级领导的帮助和同道们的支持下,无论是思想方面,还是业务方面,都取得了一定成绩,但与其它同道相比还有差距,自己尚须进一步加强理论学习,并坚持理论联系实际并为实际服务的原则,学以致用、用有所成。在今后工作中,我仍将一如既往的对待工作认真负责;对待学习一丝不苟;对待患都热情周到,尽自己最大努力,更加扎实地做一名合格的医生。
回想年医疗工作中,我在医院各级领导、科主任和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习,我在思想上、工作上和学习上等各个方面都有一定的提高,也有不少的教训和体会,从各个方面锻炼了自己,具体从以下几个方面谈起:
一、以党的理论武装自己,在思想上不断提高自己。
今年我在院党总支及科支部的领导下,我认真学习了《学习》及《向同志学习》等系列理论和精神,端正了服务理念,增强了服务意识,改善了服务态度,营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系,以“八不准”严格要求自己,以“创先争优”来指引自己,在医院领导的正确领导下,在科室主任的英明决策下,不断的努力工作,时时争取做一名优秀的医务人员。
二、遵守医院及科室的规章制度,努力工作完成目标。
在工作期间严格按照医院及科室的规章制度开展工作,要勇于吃苦、甘于奉献,正确对待分工,认真履行职责,从无怨言,不计得失。并虚心向前辈和周围的同事学习,依照年初医院和科室制定目标努力、踏实的工作,并向这个目标发起冲击。
三、加强学习,不断丰富和完善自己。
要充分抓紧时间,把握一切机会,不间断的坚持多方面的学习。不但要学习本专业的知识,还要学习各种医疗方面的知识。刚开始工作,我也曾一度进不了状态,跟不上大家的工作节奏,我犹豫过、害怕过、退缩过。在前辈们的帮助下我鼓励自己学习,上班时间,向前辈学,向领导学,在病人摄片检查过程中,利用dr成像快的优势,把自己不会的和有疑点的记录下来,在工作之余再虚心请教。在与临床医务人员相处的短暂时间内,常常咨询他们一些业务相关的知识,使之更好的为我所用,不仅丰富了知识,也对正确的诊断起到很大帮助,下班时间向书本学,向网络学。通过学习,给我带来了信心,给我带来了效率,极大鼓舞了我以满腔热情投入到本职工作中去。
四、发现不足,吸取教训,及时改正。
在今年的工作学习中,虽然我很努力,也完成了一定的目标,但是还是有很多不足之处:
1、作息时间掌握不准,时有迟到早退现象。
2、工作中时常带有个人情绪,话语不够温馨,时候懒惰心理,显示不出“以病人为中心”的宗旨。
3、普通话和表达能力不足,容易让病人误解。
4、与临床科室的协调度和交流还不够,时常带有主观思想去合作。
5、摄片质量及速度有待提高,许多体位不够标准,有责任心因素,有技术因素。
6、设备保养与维护没有周期性,对设备的维护和维修不够及时。
7、影像诊断不够严密,业务水平有待提高,时感自信心不足。
五、对科室的展望。
1、强化执行集体读片制度,疑难片会诊讨论制度。
2、强化执行评片制度,提高拍片质量。
3、完善电子报告系统。
4、完善与制定科室人员在普放及大型医疗器械之间的轮转制度。
这一年里有收获也有遗憾,我要在以后的工作中我要做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多问、多记”,尽量避免医疗差错,尽职尽责,做一名合格医务人员。希望在院领导和科主任的带领下所有的荣耀不会褪色,所有的遗憾都变成完美,把我院和我科室建设成为具有鲜明特色的现代化医院。
自九月份进入针推科工作以来,我从各方面严格要求自己,在科室工作中身先士卒,积极配合科主任做好各项工作,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证科室工作稳步进行。现将这几个月的护理工作总结如下:
1.遵守相关法律法规及各项规章制度,恪尽职守,认真组织全科人员学习法律法规、医德医风,全科人员团结一心,分工协作,完成各项工作。
2.做好本职工作外,协助科主任做好科室行政管理工作,管好科内事务,合理有效安排患者理疗,提高工作效率。
3.管理科室理疗设备,康复大厅设备按功能分区放置,对设备的性能及安全性进行检查,及时维修,保证正常使用。
4.加强科室宣传,通过医院微信平台及中医之光院报介绍科室业务,协助拍摄科室中医之光专题,计划制作科室宣传彩页。
5.管理科室环境卫生及院感工作,落实医院感染管理制度和工作规范,严格执行操作规范和工作标准,做好职业防护、消毒隔离、医疗垃圾管理,严防院内交叉感染。
6.每月坚持业务学习,学习中医知识及本科室专业知识、院感知识,积极参加医院及护理部组织的培训及考核,完成本年度继续教育学习任务。
xx年即将过去,回顾这一年来,我科在院领导的正确领导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习,钻研业务,使个人的自身素质和业务
xx年在卫生局和乡党委、政府正确领导下,紧紧围绕22019年下达的目标任务,积极应对突发公共卫生事件,借新型农村合作医疗实施,努力解决群众看病难、看病贵问题,在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象
、以病人为中心,提高服务质量,创人民满意卫生院是我院发展目标,为改善服务态度,落实承诺服务,切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,设立举报箱,公开举报电话,制作宣传标语,落实“五个一”工程,发放医师名片,打回访电话,发征求意见卡和社会问卷调查,为使意见和建议落到实处,严格按查处制度处理,使我院行风有了很大改善,整体形象明显提升。
、开展卫生大扫除,积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮,落实“门前五包”责任制,要求科室人员上班前先打扫室内外卫生,划分责任区,每周二、五进行卫生大扫除,并进行检查评比,做到室内外卫生干净整洁,物品器材摆放整齐,每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动,我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门,制作防蝇门帘及窗网,对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪,浇水施肥,为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理,不断提高技术水平
通过前几年大批专业技术人员培训学习,和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强,在此基础上我们狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写,门诊日志要求项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,病历书写及时规范,护理记录详实,实行科审批制,院长深入临床查房,积极参加危急症病人抢救,医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查,发现问题及时处理,全年没有发生医务差错与纠纷。
、鼓励员工进修学习,参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训,一名员工脱产学习,十余人参加晋级及资格考试,五人考取晋升职称,使我院专业技术人员水平又上新台阶。
、经过全院干部职工地共同努力,我院业务有了明显提高,门诊量较去年有所提高,恢复到22019年门诊水平,达到2187人次,住院819 人,内科手术28例,住院分娩32例,较去年增加20例,治愈率80,好转率达1,死亡率为0.1以下,急危重病人抢救成功率达90,手术前后符合率达9,无菌手术感染率为零,总收入达到22万元。内科入院率较去年增加2,手术台数较去年增加,住院分娩较去年增加,业务总收入16多万元较去年增加3。
三、切实做好新型农村合作医疗工作
、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来,深受广大农民欢迎,但在22019年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍,也面临许多难点,为打消农民参合顾虑,做好解释筹资工作,我们印制千多份《22019年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中,出动宣传车台到各村广泛宣传新农合政策,组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作,联系外出务工人员参合,我院抽调人员下村督导,主动当好政府参谋,使今年参合率达94.。筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合,及时建立了22019年参合信息档案。
、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民,当日兑现补偿,对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿各类 670人次,补偿金额达76.多元,确实减轻了农民负担,今年补偿住院48人次补偿金额3万元,定额补偿11人,金额万多元,门诊小额补偿 610人次,金额32万余元。
、为广大参合农民提供一个监督平台,在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料,每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式,并公布举报电话,接受社会各界监督。
四、制定措施,积极完成项目工作,着力应对突发公共卫生事件
、22019年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年,我们指定一名院领导亲自抓,精心组织,加大投入,更换了手术室陈旧空调,添置婴儿辐射抢救台,对病房楼外观进行整修,顺利通过了上级这两项考核检查验收。
、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视,及时制定选址方案,加快工程进度,我乡个项目村在第一次验收通过个,还有将在1月中旬建成。
、在应对今手足口病工作中,我们认真组织,广泛宣传卫生科普知识,成立发热、专科门诊、设隔离病房两间,发动乡村医生,层层筛查,及时转诊,同时做好疫情调查上报、监测工作。在应对问题奶粉事件中,我院抽调七名人员参加筛查工作,两名同志同时运转,早上班、晚下班,中午不休息,对我乡近千名食用三鹿奶粉婴儿进行了筛查。
五、按照目标,扎实做好防保工作
、坚持例会制度,每月召开一次乡村医生例会,并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议1次,积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育,完成全乡4所村卫生室考核办证工作,按照上级要求,每月一次入村督导检查,严格管理,从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。
、计免工作常抓不懈,认真做好儿童卡、*、册管理工作,对每日新生儿童查行及时上卡,按程序接种,及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止 1月上报新生儿童360人,建卡办证360人,接种“五苗”567人,并对流动儿童的接种对象进行了转出办证,流入补种工作,今年未发生接种失误和事故。
、抓好传染病管理和监测,做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p等传染病的主动监测和被动监测任务,开展死因调查,严格规范院内门诊日志管理,及时填报疫情报告卡,做好网络直报。全年共上报传染病事件1例,无迟报、漏报现象。
、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所对全乡食品市场的检查和监测,从业人员体检办证工作,共体验6人、办证40家,并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。月初开展乙脑疫苗接种,共种168人;月开展肠道驱虫6000人;月接种甲肝疫苗82人;1月开展流脑ac疫苗接种共种5人。由于组织得力,严格实行一人一针一管安全接种,未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作,采取下乡查、村医报等措施,及时发现护送转诊,督导化疗方式,超额完成了结核病转诊任务。
、妇幼工作在县妇保院指导下,借“降消”项目实施有力推动,加强孕产妇*保健,切实做好产前健康检查,积极开展妇女病普查治工作,提高住院分娩率,今年共建孕产妇保健卡36人份,住院分娩32人次,住院分娩率达90,书写规范化产科历书32人次,对全乡范围内进行一次妇女病普查,对 520名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表,做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑现,无克扣虚报现象,较好地完成了全年妇幼保健任务。
六、存在的不足
虽然,22019年我们取得了一些成绩,但离上级政府和人民要求有一定差距,主要是思想不够解放,步子小,小进则满,医务人员知识结构不合理,部分专技术人员未取得专业证,给医疗质量带来隐患,农合工作任务繁多,卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重,财力投入大无着落,这还需要今后工作中加以解决。
一、思想方面:
积极参加“讲党性修养树良好作风促科学发展”主题教育活动。利用撰写思想报告等形式,对照自身存在的问题,深刻剖析思想根源,积极查摆问题,认真开展批评与自我批评。通过学习,达到了“提高素质,改变形象,推动工作”的目的。
二、工作方面:
认真履行出纳岗位职责,恪尽职守,爱岗敬业,团结同志,严守纪律,踏实工作,受到了领导和同事们的好评。
一积极开展日常财务管理工作。作为财务战线的一名“新兵”,本人始终以“小学生”的心态严格要求自己,虚心学习,不耻下问。工作耐心细致,服务热情主动,收付一丝不苟,编表有条不紊,记账有板有眼,工作任劳任怨,克服了孩子年龄小,学习压力大,工作任务重等困难,顺利完成了年初预算,年终决算,催收租金,申报经费,保障开支等常规性财务工作。由于工作细致,全年未发生现金收付差错。
二严格遵守财经纪律和结算管理规定。年初,本人认真学习财经法律法规,参与完善全院的财务规章和内控制度建设。从加强会计基础工作入手,严格收付程序,细化报账流程,审核票据真伪,防范税务风险,坚持“日清月结”,紧把收付关”。严格执行资金预算管理制度,不挤占、不挪用,保证专款专用。月底,开展自查“回头看”活动,不留问题“死角”。全年未发生“坐支现金”、大额现金结算、私设“小金库”等违反财经纪律的问题。
三加强与财政、社保、银行等部门的沟通联系。本单位属于财政全额预算管理部门。财政资金能否及时、足额拨付,对全院的正常运转关系重大,社会统筹费用能否按时缴纳,与职工的切身利益息息相关。本人不辞辛苦,不厌其烦,夙兴夜寐,风雨无阻,经常在省财政厅、省医保中心、省直住房公积金管理中心、开户银行之间往来奔波,申领经费,上报资料,核对资金,精打细算,保证支付,顺利完成了全年的各项工作。
严守财经纪律底线,热心服务广大员工,全面完成了__年度的各项任务。
各位领导、各位同事:
首先感谢医院领导对我及本科室的信任和培养,感谢同事们的支持!在院领导的正确领导下,在科室同事的努力下,B超室取得了较好的成绩。
下面我分四点向大家汇报:
一、重视学习,加强修养
营造良好的科室研修氛围积极参加医院和上级部门组织的各类学习,自觉钻研业务。同时努力营造科室爱学习、善交流、勤研讨的氛围,交流心得,疑难的病例,共同讨论解决;x月份协助领导完成新彩超机的招标采购,并与科室同志一起钻研新机器的使用方法,使之在短时间内能应用到实际工作中。x月份参加了__省医学会组织的产前超声规范及医院超声工作的法律维权会议。__月__日参加了__公司组织的(__大学附属肿瘤医院)乳腺及甲状腺肿瘤的超声学习班,重点是乳腺的__分级诊__断法及卫生部组织编写的甲状腺疾病的超声诊断规范。x月份与同事一起参加了__市医学会的《产前超声规范》解读及一些应对方法。在工作任务繁重的情况下,本科室同志克服困难,调剂安排一名同志到通大附院学习进修心脏及大血管超声。力争明年本科室开展颈部大血管的超声。
二、爱岗敬业,团结协作
促成朝气蓬勃的新风貌努力以身作则,要求别人做到的自己首先做到。遵纪守法,工作积极,认真负责;做事公平、公正;生活上尽力关心帮助他人。努力以人为本,营造一个和谐、融洽的工作环境,同事团结协作,心情愉快,热情工作。近年本科室工作量前所未有地激增,而人员配备不足,特别是今年开展体检及妇女普查的乳腺超声以来,更可谓是起早摸黑,许多时候上厕所都得向就诊病人请假,但科室成员没有怨言,发扬团队精神和奉献精神,主动放弃休息来加班,保质保量完成工作,让病人满意。本人有时候早上x点钟多钟就到医院上班了。
三、强化管理,锐意进取
开创科室工作新局面管理树形象,管理出效益。抓责任制的落实,实行“一条龙负责制”,杜绝了相互推诿现象,保证检查、报告的认真、规范、及时。严格实行上级医师负责制,有疑难集体讨论,职责明确,医师签名负责,以此提高诊断报告的正确率。实行仪器设备专人负责制,将科室的仪器都落实到每一人管理、护养,建立维修档案,提高仪器设备的整洁和完好率。一年来,科室较少出现医疗差错和事故;在医院组织的各项满意度测评中,都取得较好的成绩。
四、积极宣传,沟通合作
实现任务超额完成本科室拥有一流的医疗仪器,为了最大限度地发挥出它的效益,与科室同志一道着重抓服务态度,热情对待病人,加强医患沟通;积极宣传,主动和临床科室沟通合作,取得了社会效益与经济效益的双丰收。除完成体检__多人次外,妇发病普查的乳腺超声__多例。B超今年完成工作量__多人次,增加了约__,经济收入约__多万元增加了近__;超额完成了任务。当然还有许多的不足,观念转得不如时代快,理论水平有待提高,科室里还有一些不尽人意的地方,但请领导相信,我会在今后年的工作中努力改进,取得更好的成绩。
__年是机遇与挑战并存的一年,围绕经济建设和构建和谐奢华的主题不断深入,党的一系列路线、方针、政策更加深入人心,医保制度的改革,农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战,我们依靠科学、群策群力,团结协作,体现出众志成城的必胜信念;面对机遇,我们正确把握处理改革发展稳定的关系,坚持“以病人为中心”的最高原则,努力促进医院管理模式的转变,开创了医院可持续发展的新局面。
一、基本情况
全院现有职工 人,其中执业医师 人,执业助理医师 人,药剂师 人,开设病床 张,院外门诊 个。
二、医疗、经济指标完成情况
截止11月底,全院完成门诊人次量 人次,其中急诊 人次;完成住院治疗 人次,治愈率为 %,好转率为 %,死亡率为 %;平均每一患者住院日为
天;抢救危重病人 人次,抢救成功率达 %,出入院诊断符合率> %,床位使用率 %,单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入
万元,其中药品收入占 %;人均门诊费用为 元,平均每一出院人次费用
元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降,可以看出,医疗收入比去年有所上升,药品收入有较大幅度下降,两者所占比例逐渐趋于合理,达到了“以病人为中心”,让利广大患者的根本目的,“以药养医”的局面得到明显改善,提高了现有资源利用率,体现技术含量,讲求投入产出,坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡,略有节余,压减支出,减少浪费,提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位,今年,在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时,制定了《_医院医疗质量管理规范》,进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构,加强了医院的质量管理,形成了全院上下同把质量关,同抓质量管理的良好局面,避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识,不要有以“救命恩人”自居的思想,要有视病人为“衣食父母”的观念,全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识,要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀,牢固树立全院一盘棋,当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系,收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见,继续聘请社会监督员,针对群众提出的热点难点问题,结合医院实际,认真加以研究和解决。参加医药招标采购,降低成本,减少损耗,提高效益,病人住院天数仅为4天,减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费,维护了病人的权益。在门急诊工作中,积极探索调整诊疗流程,规范导诊服务,基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生,住院费用清单制,药品及检查项目费用公示制,保护病人知情权,尊重病人选择。开展“以病人为中心,以质量为核心,让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动,赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度,基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核,考核结果与绩效工资挂钩,逐步完善的质量管理机制。
四、人才培养和临医学教育成绩显著
__年我院共到县市级医院进修4人次,其中急诊医学一人,妇产科一人,放射一人,管理一人。通过培训,显著提高了我院的业务水平与管理水平。
五、硬件建设著有成效
为提高医院诊疗水平,最大限度满足不同层次患者的就医需求,改善就医环境,经院领导努力争取,我院门诊楼项目顺利实施,并于年终投入使用。年内医院先后投资1。2万元生化分析仪一台、制氧机一台、急诊科抢救床1张等,使得医院的诊疗水平上了一个新台阶,也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全
今年,坚持对各村卫生工作人员开展每月一次的例会,做到上情下传,下情上报;预防接种工作中,四苗接种率达96%,新生儿乙肝疫苗接种率为98%,顺利完成两次全省麻疹强化工作,接种率达98%;发现结核病人4例,转诊4例,进行督导治疗3人。农村新型合作医疗工作开展顺利,参保率达85.9%。一体化管理工作中,按六个统一的要求,促使各村卫生组织迈入了规范化轨道,今年全乡卫生室按一体化管理,确保了药品质量,降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作,妇幼人员保与村卫生人员紧密协作,摸底、调查、动员孕产妇住院分娩,筛查孕妇45人,高危孕妇19人,全年住院分娩42人,高危住院分娩率达96%,住院分娩率达95.6%;
七、医疗服务模式的转变富有成效
工继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式,让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院,了解就诊科室及主治大夫,从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度,促进医患沟通,使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助,有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系,使各级质控组织分工明确,相互协作,对医护质量进行指导、监督、改进,激发了医务人员之间的积极性和创造性,服务水平有了明显的提高。同时,也为患者创造了良好的就医环境,保护了患者的选择权和知情权,改善了医患关系和医院形象。
八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度
根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《四川省规范医疗机构医疗行为的若干规定》,对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠,经认真整改,妥善处理,纠正了不规范的医疗行为,各级领导的政策意识有了明显的提高。同时,加大了院务公开制度,公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法,除以职代会为主要载体外,以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补,同时注意发挥社会监督作用,使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、抓思想政治教育,营造良好政治氛围
思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在实践中,一是坚持学习制度,加强领导班子的思想政治建设,在学习方法上,采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合,注重理论联系实际,增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作,教育大家从大局出发,从长远利益出发,以良好的心态对改革,正确处理改革与发展的辩证关系,既稳定了职工情绪,又促进了医院改革。
十、抓行业作风建设,提高职工整体素质
今年是第四个二卫生管理年,根据《___年卫生事业发展目标责任书》要求,结合医院实际,在全院开展了争创“百姓放心医院”活动,使之成为我院精神文明建设的重要内容。这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据,以创建文明科室为目标,以提高医护人员整体素质为重点,从教育入手,从患者满意的事情做起,从患者不满意的的地方改起,突出了“一切以病人为中心,以医疗质量为核心”这一主题,坚持纠建并举,坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来,解决行风中的热点、难点问题,使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶
十一、抓医院文化建设,促进精神文明建设
健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操,增强思想交流,优化整体素质,而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用,是我院加强精神文明建设的有效载体。
总之,__年我们承接了__年良好的发展势头,圆满完成了__年各项工作任务,也为__年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心,在新的一年来临之际,以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风,为片区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业,为广大病患者解除痛苦,再造健康贡献力量。
x年,在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下,较好地完成各项工作任务,在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下:
一、在思想上,坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,学习社会主义核心价值体系,践行社会主义荣辱观,培养文明道德风尚,以宽容和谐的心态对待工作和生活。
二、在业务上,严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,认真做好本职工作,同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处,有针对性地进行学习,尤其加强对新知识、新技术的学习,不断提高自己的业务工作能力。
三、在工作中,严格遵守医德规范,廉洁自律,遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事,与同事团结合作,取长补短,共同进步。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步,但还是有不少不足之处。今后,我还要认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习,勤奋工作,为人民的健康事业作出自己的贡献
本人于××年××月起,在卫生院开始上班。这一年来,在医院的领导带领和提携下,坚持以××大精神以及思想为指导,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了临床医生的岗位职责。
一、爱岗敬业,诚信团结。
在工作中,能够坚守岗位,尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时,能够及时与病人沟通,较快的完成简单的检查和详细的病史情况,能及时的书写并完成病历。在自己有主管的病人时,我能够做到全程监护,随时观察病人情况,能及时的向上级医师反馈病情,能较快较好的遵医嘱执行病情,病人出院时能积极热心的帮其办理出院手续,使病人顺利出院。在与病人交流沟通时,我能够做到真诚热心的交流,当然在医患沟通交流时,我的不足是不耐心,如工作繁忙时、情绪差些时都会有不耐心、嫌麻烦及态度不好等表现,在今后的工作中,我会在这方面改进的,做到真诚、热心、耐心的与患者交流。在与同事的交流沟通方面,我能够做到真诚待人,工作团结。在思想态度上,我能够做到尊敬老同志,热爱新同志,并能严格要求自己不在背后指责他人的不是,少说多做,在这方面我将继续保持,努力提高,做一个受大家欢迎的人。在生活上,我能够做到与新老同志坦荡真诚的交流,并一贯以能取的他人的信任为行事准则,尽力尽量做到不妨碍他人的生活和工作。在工作上,我能够严谨细心积极的工作,并能及时与同事们沟通交流,以弥补工作中的漏洞和不足,自己有空闲时间也能帮他人做些事情,我的妇幼工作有时任务量大时,大家也能热心积极地帮我分担,在今后的工作中,我将继续保持好的交流习惯,继续发扬团结互助的精神。
二、努力提高个人业务水平。
在这一年当中,我体会到作为一名基层医务工作者,其业务水平的要求是全方位的,不仅要求有全面扎实的理论功底,还更要求有过硬的临床操作能力。我能够正确的检查诊断一些常见病,能做到简单的用药处理。但我本人在业务水平方面,仍是有很多不足的。首先,理论知识不全面,这导致了面对许多病种,不能有效的做出检查和病史搜集等工作。其次,临床操作水平较差,不能全面的熟练的帮助同事们处理急诊病人。再次,理论知识不扎实,在临床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中,我会在理论和实践两方面努力提高,做到工作正确及时有效的完成。
三、儿童预防保健工作方面进一步提高。
我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多,责任重大,其工作要求是细致、耐心、长期的做这方面的工作。我在这块工作上,能够较好的完成一部分工作任务,如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成,常规计划免疫接种程序能基本掌握以及国家一类、二类疫苗的区别及价格。健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足,在今后的工作中我会改正不足,进一步提高办事能力,能够较好全面的掌握儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作。在××年里,工作中的体会和总结就是这些。为了保持优点,改进不足,下面再根据工作总结,把20xx年里的个人工作计划制定如下:
1、继续保持发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。在病历书写上,进一步提高自己的体格检查水平,完善病史搜集的能力,改进书写时的用语和习惯。
2、自己主管的病人,要全程监护到出院,做到不误诊;病人的出院手续悉心指导办理,做到不漏交费用。
3、出勤方面要向先进看齐,做到没大事没急事不请假。在医患沟通时,做到真诚、热心、耐心的与患者交流,并能做到善于和患者沟通。
4、在与同事的交流沟通上,做到真诚待人,互助友爱,关心他人,要继续保持团队精神。
5、努力提高个人业务水平,理论知识和临床操作都要加强。
在儿童预防保健工作方面,要向前辈学习以提高自己的工作能力,建立健全各种表册,及时准确上报各种报表和数据,积极配合上级指派的临时任务。总之,我在这一年的工作当中,进步很大,不仅在业务上,还是在待人接物上,都能有较好的表现;在这一年中,不足也很多,在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足,这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点。
20__年我科在市卫生局、__区分局、医院领导及各业务部门的指导和帮助下,认真贯彻执行《中华人民共和国母婴保健法》,实施《中国妇女发展纲要____年)》、《中国儿童发展纲要(____年)》及《母婴安全工程》,通过继续开展妇幼保健工作,达到了保障妇女儿童的身体健康,减低孕产妇死亡率,消除新生儿破伤风等目标。现将20__年我科工作取得的成绩及存在的问题总结如下:
一、各项工作指标:20__年住院分娩产妇数550人,新生儿活产数554人,孕产妇死亡0人,新生儿死亡1人。
二、工作情况
一年来,在市卫生局的支持和__区政府的重视指导下,我科认真贯彻落实《母婴保健法》,以保障母亲和婴儿健康,提高出生人口素质为目标,以规范、强化母婴保健技术服务为措施,加强执法监督检查,逐步规范了母婴保健技术服务市场,提高了产科服务质量。特别是20__年_月市局对我院的产科质量督查后,针对存在的问题,认真进行了整改,取得了较好的成绩。
(一)母婴保健技术服务进一步规范
为了认真贯彻《母婴保健法》及相关法律法规,规范全科工作人员执业行为,对全科人员进行母婴保健法规及政策的定期培训及考核。我们按照《母婴保健技术服务基本标准》要求,对科室设置、设施设备、人员配备等方面进行自查与考核,对全科人员进行母婴保健技术培训,努力提高我科工作人员的母婴保健技术水平。对从事母婴保健技术服务人员进行了科内调查、考核。举办母婴保健技术规范、母婴保健法律法规、妇产科医疗安全等科内讲课。重视继续教育,今年送我科2名医生、5名护士参加__母婴保健技术服务资格考试,均取得《广西母婴保健技术服务考核合格证书》。每年均派遣1名医生到三级甲等医院(__市人民医院)进修妇产科。对高危孕产妇系统管理,孕产妇、围产儿死亡和出生缺陷安排专人负责登记、上报工作。为了控制男女性别比例失调,我科严格执行“严禁非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠”规定。并张贴醒目标志,制定工作制度和工作人员职责。
(二)《出生医学证明》的发放与管理得到加强
(三)妇幼卫生三级网络建设和功能逐步完善
在20__年全区妇幼卫生工作会议后,我市召开了由各县区卫生局长、妇幼保健院(站)长,市直各相关医疗保健机构主要领导、科主任、保健科长参加的全市妇幼卫生工作会议,下发了《__市基层妇幼卫生工作规范化管理方案》、《__市基层妇幼卫生信息资料汇编》,各县区卫生局和妇幼保健机构进行了全面的安排部署。通过检查发现,大部分县区建立了孕产妇死亡、五岁以下儿童死亡、出生缺陷统计上报、评审、反馈制度,成立了孕产妇死亡评审委员会,市上每年组织一次死亡评审,各县区每半年组织一次死亡评审,找出影响当地孕产妇死亡的主要原因,制定科学的干预措施;按期召开例会、“降消项目”工作得到重视,基层妇幼卫生三级网络建设成效显着。__、__县在起步晚、基础差的情况下,在基层网络建设方面做了一定的工作,__县率先开展了孕产妇定点分娩,__/__/_____县实行了合作医疗,有效地提高了孕产妇住院分娩率和《出生医学证明》发放率。
(四)产科服务质量明显提高
产科是临床医学的重要组成部分,也是妇幼卫生工作重点,它不仅关系到孕产妇的身体健康和生命安全,而且关系到新生命的降生,关系到新生命的质量和未来,加强产科建设和质量管理,是降低孕产妇和婴儿死亡率的关键,有着十分重要的意义,20__年_月__市开展柳州市区“降消”工作以来,随着住院分娩费用的减少。孕妇住院分娩人数的增加,我科更加注重医疗服务质量,提高技术水平。
但工作中既有不足,针对上级检查发现我科产科质量安全中存在问题,我科及时开会讨论解决办法,认真整改,使得我院产科服务质量得到进一步提高,建立健全了产科工作制度、人员职责和操作常规,完善了产科登记制度,明确了孕产妇死亡、围产儿死亡、出生缺陷上报程序,加强了产科人员“三基三严”培训,特别是新生儿窒息复苏技术得到了推广;成立了产科急救领导小组,公布了急救电话;产科急救药品齐全、安全有效;规范了病历文书书写及产程图的使用;改善了科室设置与产科设施、设备,使产科服务技术和服务质量有了进一步的提高。通过检查考核,使得我科顺利通过了__年下半年的产科医疗质量安全检查。
(五)计生工作水平逐渐提高
人口与计划生育工作的目的是提高人口素质、稳定低生育水平、促进全社会经济协调发展为总体目标。为了加强对计划生育技术服务工作的管理,控制人口数量,提高人口素质,保障公民的生殖健康权利,我院严格执行卫生部制定的《计划生育技术服务管理条例》的各项规定,并且配合计划生育行政部门做好计划生育服务工作,我院是持有国家颁布的《计划生育技术服务机构执业许可证》的医疗机构,并且符合国务院计划生育行政部门规定的设置标准。
从事与计划生育有关的妇产科临床医务人员,都具有执业医师或护士资格证书,都经过计划生育专业的正规培训上岗,并严格执行执业医师法和国家有关护士管理的规定。我院自20__年以来从未进行过非医学需要的胎儿性别鉴定或者选择性别的人工终止妊娠,并且严格将计划生育手术控制在上环术、取环术及人流术,未发生过超范围的计划生育手术行为。而且在计划生育手术方面从未发生过医疗差错事故。我院在施行避孕、节育手术、特殊检查或者特殊治疗时,坚持征得受术者本人同意,并且手术室及器械消毒严格,各项指标全都合格,保证了受术者的安全。
三、存在问题
成绩尤如金秋累累的硕果,虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足。
(一)经费资金不足,设备仪器短缺,科室设置不健全,房屋床位紧缺,有混用现象存在,布局与流程不太合理科学。
(二)产科人员数量紧缺、结构不合理,未形成梯队(1线住院医师、2线主治医师、3线副主任),无专职助产士。
(三)病历书写、产程图尚需进一步规范,疾病诊断符合率需,母婴保健技术服务水平有待进一步提高。
(四)部分人员对母婴保健相关法律法规不熟悉,在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠,未予足够重视。
(五)访视和健康教育还流于形式。
四、工作打算
(一)增加收入,加大对设备仪器的投入,尽量完善科室设置,提高住院病床使用率,努力使房屋、诊室布局科学合理。
(二)充实产科工作队伍,形成合理的工作梯队,发挥各级人员的作用。
(三)加强技能培训,积极参加市卫生局举办的产科病历书写规范等培训班,提高专业人员病历书写、业务素质和技能。
(四)加强母婴保健相关法律法规、业务知识、及科室规章制度方面的学习。
(五)加强访视及健康教育方面的工作,注重内涵,避免流于形式。
(六)进一步加强《出生医学证明》的管理,力争尽快实行计算机管理。
不知庭霰今朝落,疑是林花昨夜开”,时间飞逝, 弹指一挥间20xx 年接近尾声。过去的一年里,在领导的悉心关怀下,同事的热情帮助下,自身的不断努力下,工作上取得了一定成绩,得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年,现将个人工作总结如下:
一、工作取得成绩
1.参与并组织了全局范围内的风险问题梳理工作。20xx年集团公司提出了全面风险管理的要求,这对我们来说既是机遇也是挑战,机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险,减少企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过,需要在实践中不断摸索,边学边做。同时我们感到工作量特别大,需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求,局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》,并于6至7月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理,局共发现了244个风险点,并于8月召开了局、分公司内控风险梳理审查会,就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后各项工作提供了宝贵的经验,起到了很好的借鉴作用。
2.坚持办好半月一期的《企业经营管理简报》。此项工作是我自20xx年正式接手。简报是体现企业文化的一部分,是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识,反映最新企业管理动态,增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也提高了我的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈关于企业管理的看法,对我来说是一个很好的锻炼与提高。
3.积极配合集团公司审计局南京审计分局内控独立评价组检评工作。此次审计局对华东局的内控环境,业务流程控制点做了全面细致的审查,对华东局适用的18个业务流程中的16个进行了检查,检查中发现有22个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题,于20xx年6月20号下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》。各单位针对存在的问题高度重视,积极整改,及时上报整改结果,我把各家整改结果进行统一汇总,并向审计局提交了《华东石油局20xx年审计内控独立检查评价整改报告》。通过此次审计局检查以及我们整改,解决了许多已经发生或者可能发生的问题,更加有利于华东局的生产经营正常运行。
4.参与内控制度的梳理工作。制度贯彻落实的好坏决定内控管理水平的高低。为了进一步确保内控工作高效、有序进行,狠抓制度建设,提高制度的执行力,5月下发了关于填报《局、分公司20xx、20xx年度制度情况调查表》的通知。各单位、各部门积极反馈,我结合内控风险梳理工作,查明现有制度建设与内控要求的差距,将企业内控制度与企业各专业管理制度有机结合起来,为今后更加科学合理的进行内控制度的制定与内控实施细则的细化提供了依据。
5.参加九项费用开支标准及项目补助办法的检查工作。局、分公司成立了由计财、人劳、审计、企改四个部门人员共同组成的开支标准执行情况检查组,我主要负责九项费用开支标准部分的检查。通过此次检查,使我对全局各单位的情况有了一个更加深刻的了解,大部分单位的开支范围、开支标准、报销方式、财务核算均能按照华东石字[20xx]26号文规定执行,总体情况执行较好。但同时也存在一些问题,已向有关领导作了专题汇报。
6.参与20xx版“三基”实施细则全面考核验收和调研工作,积极配合“三基”办进行20xx版“三基”工作实施细则的编制。为了加强各项专业管理制度与“三基”管理的配套与衔接,我参与并完成了“三基”工作框架图,它对各单位在各类基础资料和台帐的归集中起到了规范统一作用,并分类理清了各项制度,各个文件,在一定程度上提高了工作效率,也减轻了迎检负担。
7.参与并组织全局范围内的内控培训工作。根据总部及审计局的要求,进一步加强内控培训力度,增强全局人员内控意识。我局于10月份进行了各业务流程骨干培训班,并将此次培训的对象由财务管理人员拓展到各类管理及业务操作人员;对内控培训的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析;对内控的培训方式由单一的灌输式转变为互动交流式,起来了很好的培训效果。
8.参加20xx版分公司《内部控制实施细则》修订升级工作。根据总部20xx年版《内控手册》,同时参照分公司20xx版《内控实施细则》,针对现阶段管理体制及各项业务工作特点,组织力量集中编写。编写组按照“明确部门责任,明确工作规范,明确考评要求”的思路,对34个适用业务流程进行了细化,全面更新了20xx年版实施细则。
9.参与朱桥盐矿及盐穴油库矿场试验项目的协调工作。20xx年由于新旧股东交替、盐矿改制、两证到期以及一系列历史遗留问题的出现,使朱桥盐矿难以生产,项目试验难以进行。但是项目问题事关重大,领导带着我去盐矿多次,与当地政府、行业主管部门、当地百姓进行协调。这期间困难重重,但通过不懈的努力,目前试验项目正常进行。
10.积极参加各项活动。担任机关乒羽协会委员,代表华东局参加省级机关第二届“万人学法”知识竞赛。
二、工作中存在的不足
1、工作经验尚显不足。在今后工作中要做到“多学、多看、多听”,通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精,不留瑕疵,一次完成。
2、继续加强业务知识学习。进一步学习有关先进的管理经验,充分发挥自己的主观能动性,发挥自己的专长,不断学习新知识,坚持用科学的方法和先进的理念,去总结、去思考、去提高。
3、进一步加强积极主动的工作意识。在工作中要积极主动的完成各项工作,在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细,当好领导的参谋与帮手。
三、今后工作目标
在今后的工作中我要继续努力,严格要求自己,坚持学习,孔子说过:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣!”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习
才能不断的提升自己各方面能力。明年是存续与上市内控合并也就是全新的版本发布的第一年,也是“”规划的起步之年,更是局、分公司三次创业的关键之年。我们要鼓足干劲、拼搏进取,以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程,争取在新一年的工作中取得更大的进步。
骨科
20__年在科主任、护士长正确领导下,本着“以人为本”的服务宗旨,深入开展优质护理服务,强化基础护理,圆满完成了各项护理工作,现将工作情况总结如下:
一、在思想政治方面:积极拥护医院的各项方针和规章制度,遵守医德规范,操作规范,坚持以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、工作学习方面:努力学习专科知识,克服业务上的不足。积极参加科室的抢救工作,今年以来,一共参与大小抢救约5例;积极推行优质护理服务,做好各项基础护理,能身先士卒,积极参与其中,如为病人洗头、剪指甲、擦浴等,不事事靠学生以及实习生,不摆高姿态,能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,能克服各种困难,凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作,努力为科室培养新护士,我认为要做好护士,首先要有爱岗敬业的心,能安心护理专业工作,要有正确的人生观、价值观,以及良好的品德,因此,我带教时注重新学员思想素质的培养,其次进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育
及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训,今年先后带教了3名新学员,在日常护理工作中,不但严格要求自己,对护理工作中存在的问题也能积极发现提出,并加以解决,对年轻护士的工作更是严格要求,促进她们的成长;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核:静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文1篇,发表于护理管理杂志。
三、存在问题
1、偶有操作不规范、无菌观念不强。
2、工作满于现状,不够积极。
四、发展方向:
(1)扎实抓好理论学习。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业,积极撰写论文。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
春秋轮回,光阴如梭,回首自己这些年来在护理岗位上度过的日日夜夜,所做的点点滴滴,让我感慨万千。这些年使我深深地体会到:护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神,当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时,面对那些失而复得的生命,那些来之不易的欢笑,我就会感到欣慰,我就会感到无憾,我更会感到无悔。“天使”是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣,是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽,是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨,我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚,我们感受生存和死亡的交响乐章。
我们的工作不惊天动地,但是我们是春天的滴滴细雨,让生命的原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落,天使的青春已融为患者康复的笑靥;寒冬一枝枝腊梅,阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会继续与病人的生命同行,让病人因我们的护理而减少痛苦,因我们的健康指导而有所收获,因我们的安慰而树立信心。
在骨科,非常感谢科护士长对我的循循教导,充分让我感受到临床工作与人交往的重要性,沟通的技巧并非与生俱来的,而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白“我们的工作不是职业,而是事业”,使我在今后工作中不管遇到什么问题,都能保持着一份积极向上的心。
骨科是一个非常团结的科室团队,不仅体现在同事间亲如一家,对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务,密切护患关系,增加病人对护理工作的满意率,这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会,提升护士在病人康复过程中所起的作用,增强护士的自我价值感和学习知识的积极性。“我们科每个人的分工不同,但目的都是为了骨科这个家的发展,让病人更好更快的康复,提高他们的生活质量,维护社会的和谐与发展。
今天,面对又一轮全新的医疗护理改革,需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态,展示崭新的精神面貌,需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀,需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任,承载着国家、社会、人民的重托,悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣,这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去,以院为家是我一生无悔的选择。
让我们用勤劳的双手去装扮医院,把追求的信念放在医院,把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里。
我以认真负责的工作态度,发扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实做好护理工作,认真地完成了工作任务。20__年终个人工作总结如下:
一、尽职尽责,搞好护理工作
俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语礼貌规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全做好自我的工作。无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等,没有发生一齐与病人的言语冲突,没有发生一齐因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷,受到病人及其家属的一致好评。
二、不断学习,提高思想业务水平
并坚持自学了相关的业务书籍,透过不停地学习新知识,更新自我的知识积累,较好地提高了自我的专业修养和业务潜力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展提高,病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验,还期望大家一如既往地支持我,及时的为我更正自我身上的缺点找出不足,把护理工作干得更好。回顾过去,有许多提高和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了科室的建设奉献自我的一份力量!
我来到工作已有年了,在科室的密切配合和支持下,在护士长及科主任的正确领导下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好医疗护理工作,认真地完成了工作任务,积极主动认真地学习护士专业知识。 述职报告
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固,受益良多。在专业知识和工作能力方面,我本着“把工作做地更好”这样一个目标,积极完成以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作,认真做好医疗文书的书写工作,认真书写护理记录,遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
在这些年的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作,希望见到更多的家庭欢声笑语。
当然在工作中仍有不足之处,如工作中不细心,技术有待提高,面部微笑不够,在今后的工作中一定努力提高自己的技术,提高微笑服务,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的难处,端正工作态度,我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
从物品的准备到机器的装置。严谨工作,以患者的手术需要和医生的手术习惯为重,克服困难保证转机的顺利和安全。本文是一篇骨科护士年终个人总结,详细内容点击查看全文。
回顾这一年的工作和学习,即将结束。为自己能有很大的进步深深感谢我所在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特别要感谢我敬爱的主任和牛老师。
一、遵守各项操作的流程和工作制度,认真仔细完成每台手术的体外辅机工作。从物品的准备到机器的装置。严谨工作,以患者的手术需要和医生的手术习惯为重,克服困难保证转机的顺利和安全。
二、理论和实际相结合,强化体外循环和心外科的专业学习。不时总结不时巩固和提高自己的业务能力,对自己的专业发展和进步有目标有计划,用的学习心态来完成。
三、完成了局部手术的体外主机工作,主任和牛老师的指导和帮助下。这近60台手术的主机锻炼中,笔记每一次的收获和启发,严格剖析自身存在有利于专业要求的习惯和思维不足,让自己每一步都走得扎实,稳健。
四、尺有所短寸有所长,虚心学习才干逐步完善自己。不论是心外科、麻醉科还是体外循环自己的同事,每个人身上都有许多好的习惯和工作品质,对待病人、对待专业、对待遇到问题都有过不同的处置方法,做个有心人,会思考会比较,才会进步。
五、性格决定命运。这是主任身边工作学习的心灵收获。主任转机时的严谨,细节决定成败。巡视各台手术时发现不足的眼力和速度,遇到手术困顿时主任诊断原因的准确和处理到位,这些的每一次经过都使我深受感动和震撼,因而激励我一定要让自己养成最慎密的工作态度,主任话不多但身教重于言教。
再次分拣收获和缺乏就像整理自己启程的行囊,回顾这一年的工作生长经历。为新的征途带来智慧和航标。
本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,在护理部的领导下,在全科护士姐妹的共同努力下,圆满完成了以下工作:
一、优质护理
在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下,通过规范临床护理工作,优化护理工作模式,实施护理层级管理,落实床位责任到人,保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位,扎实推进了优质护理服务工作开展,病人满意度不断提高,真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。
1、优化护理模式,落实护理责任
通过加强全员培训,充分认识护理改革重要性,在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围,优化工作流程,改革工作模式,实行扁平化管理,护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求,按照能级对应关系,将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理,平均每名责任护士负责8名左右患者,从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值,让护士看到了职业发展的前景。
2、护士长现场管理,“五查房”取得显著效果
早查房:上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房:上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作情况;晚查房:下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况,及时拾遗补漏,关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”,达到全程、全面、专业的无缝隙服务。
3、落实优质服务,提高护理内涵
定期收集病人心声,并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度,保证专业照护,优化病房秩序。实施个性化护理,充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边,贴近病人,突出专科护理特色,做好围手术期的健康指导。落实核心制度,建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。
4、推行弹性排班,完善绩效考核
为挖掘人力资源潜力,满足实际工作需要和患者需求,推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿,在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次,保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩,调动了护士工作积极性,及时发现护理安全潜在问题,将安全隐患消灭在萌芽状态。
开展优质护理服务以来,全科护理人员提高认识,转变服务理念。扁平化床位管理使医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位,增加了病人安全感;减少了呼叫次数,缩短了应灯时间;连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合,促进患者尽快康复,赢得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查99%以上。
二、护理安全管理
骨科治疗透明度高,病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且车祸、工伤、等易涉及法律问题,所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。
1、保证护理质量的持续改进,成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组。发现问题及时记录、总结。护士长深人病房,跟班检查,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改进。
2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理
重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人,还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明,这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查,合理调配护理人力资源,以保证各个环节的工作质量。
3、重视急诊急救及突发事件的培训
针对骨科病人车祸群伤多,医生手术时段门急诊病人多,制订突发事件报告制度及各种应急预案,提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能,采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修,保证随时处于备用状态。
在过去的几年里,我们取得了一些成绩,这与护理部的领导和指导是分不开的,我们还有许多不足,但我们不骄傲、不气馁,让病人的需求成为护理职业创新的动力,认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机,创建“用心护理、快乐工作”的护理服务品牌和护理文化,努力打造一个优质、高效的临床护理队伍,使护理工作再上新台阶。
骨科护士的年终总结
在许多人眼里,我们是天使。有甜美的笑,有温柔的眼神。有一颗善良的心。但也有少数人不理解护士这一职业,不了解护理的真正。认为护士充其量只是高级保姆。所以他们就缺少了一点尊重,缺少了一份理解。
我不否认在护士队伍中也确实存在有缺乏专业操守的个别现象。但绝大部分护士是尽职尽责的。她们在用自己的平凡书写着自己的故事,营造着属于自己的美丽。
记得刚参加工作的时候,我也曾迷茫过,无休止的倒夜班,
永远无法停止的脚步。每天听到的是病人的呻吟,看见的是一张张痛苦的脸。于是再快乐的心情都会变的沉重,再年轻的容颜都会被磨得苍老。于是我把自己的满腔热情都倾注在我所选择的职业上。我以为我的真心付出会得到同样真诚的回报。但常常遭遇的是误解和不被理解。于是我差点放弃自己最初的理想。只到几年后的一天:一个年轻的妈妈带着自己的孩子与我遇见。她指着我对她的孩子说:宝贝,知道吗?你就是被这个从妈妈肚肚取出来的,快谢谢阿姨。那一刻,我充满了感动和幸福。因为我一下就明白了我所从事的职业的我们是在呵护生命!于是,我选择了继续努力。并且我投入了比以前更多的热情。
慢慢的,这么多年过去了,早已深深爱上自己的职业,我付出了我全部的热情,每天都被自己感动着。我为自己拥有这么崇高的职业而自豪。真的!
一、全科人员在政治上认真学习理论和思想,树立正确的世界观、人生观、价值观,牢固树立一切为病员服务的理念,加强医患沟通,用八荣八耻的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习三基并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药;二是抓单病种费用;三是抓一次性材料的使用;四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对PPH手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。
五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和毛泽东思想三个代表精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立一切为病员服务的理念,加强医患沟通,用八荣八耻的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习三基并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对PPH手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。
五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
xx年,在院领导的正确领导下,在各部门密切配合和支持下,我病区全体护理人员团结一致,紧密围绕创建品牌科室的工作重点,结合年初制订的工作计划和目标,积极完成各项工作任务,现总结如下:
一、共接收住院患者 人,其中,1-4月份内一科收住755 人,5-12月份三病区收住 人;抢救护理危重患者 人,其中,1-4月份内一科588人,5-12月份三病区 人。
二、治疗护理处置共 人次,其中,1-4月份,内一科 62217人次,5-12月份三病区 人次。现将三病区具体项目处置人次总结如下:
皮下注射 人次,肌肉注射 人次,静脉注射 人次,静脉输液 人次,皮内注射 人次,输血 人次,静脉抽血 人次,各种穿刺 人次,导尿 人次,灌肠 人次,测血压 人次,物理降温 人次,口腔护理 人次,皮肤护理 人次,会阴护理 人次,膀胱冲洗 人次,洗胃 人次,吸氧 人次,静脉留置针封针 人次,吸痰 人次,雾化吸入 人次。
三、1、纯治疗费收入 元,其中,1-4月份内一 986187.44元,5-12月份三病区 元。
2、总支出 元(1-4月份内一71848.44元,5-12月份三病区 元)。其中,药械科支出 元(内一支出57175.04元,三病区支出 元);后勤支出 元(内一支出14673.4元,三病区支出 元,三病区支出较多是因其中包括床垫支出12470元)。
xx年,为了进一步完善护理工作,提高护理人员的整体化、连续化服务水平,达到优质护理的要求,今年的工作重心要以服务质量为主,以病人为中心,加强工作中服务理念的提高,不断创新,提高患者满意度。
现制定20xx年护理工作计划如下:
一、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,设立健康宣教日,各个班次随时做好健康教育指导及安全防范措施。
3.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。
二、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。
3.加强重点病人的护理:如危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.不断强化护理安全教育,把安全护理作为护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
6.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
7.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
三、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。
1.熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
2.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。
3.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
4.由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
四、建立检查、考评、反馈制度,经常到病室检查、督促、考评。现场查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。
五、响应医院的号召,根据领导的安排,积极准备并开展优质护理,争取和本病区实际情况相结合,创建特色优质护理示范病房。
希望20xx年,在医院领导的带领下,我们医院发展越来越好。
一、服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1__5人次;共建出院回访病历5314份,除去电话号码错误等因素,回访病人4342人,满意者4265人,基本满意59人,不满意者18人,回访率88.5%,意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次,进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条,其中投诉意见57条,表扬意见138条,寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张,惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。
今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻,按照上级要求,我们进行了专业知识培训,配备了口罩、体温计等防控物资,严格了分诊、引导等管理流程,落实了登记、报告等管理制度,引导发热患者就医16人。第三,抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况,协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个,帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个,提出医院服务改进方面的建议10条,受理协调服务方面的投诉7起,加强了医患联系,促进了医患沟通,减少了医患矛盾。第四,抓好宣传活动配合的落实。
今年以来,为提高全民的健康保健意识,配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动,发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张,祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中,核实活动参与者477人。
二、服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动,客服中心认真查找工作中存在的问题,积极采取一系列改进措施,取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做,没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户,发展客户资源延伸服务,搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果,我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况,制定了具体岗位目标和岗位要求,在此基础上,大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效,还预先进行了2个月的模拟试行,根据大家的反馈重新调整修改后,于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质,改善服务形象,在医院相关部门的大力支持下,我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求,辛勤培训,刻苦训练,18名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展,专业科室日益增多,为了及时了解这些专业和专家的动态信息,详细介绍给患者,我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和__个专家的资料,补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到:真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中,所以从去年5月份起,医院开始向每位出院患者发放行风评议卡,请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价,为了让患者能够大胆反映、直言问题,院方指定我科回收评议卡,并整理患者提出的意见和建议,及时反馈给相关职能部门。今年以来,我们共收集整理行风评议卡5442张,收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展,对加强医患沟通,有针对性的改进工作,提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新
为病人服务永无止境,需要我们在工作中不断摸索和创新,虽然有些事十分细小,只要用心,就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液,代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起,在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下,我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务,如患者临时
有紧急需求,也可拨打代购电话,医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等,都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来,已服务了上千位患者,接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下,今年尽管我们做了一些应该做的工作,也取得了一定成绩,但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中,还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏,新意不够多,点子不够多,办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进,争取更大成绩。
一、全科人员在政治上认真学习理论和泽东思想精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立一切为病员服务的理念,加强医患沟通,用八荣八耻的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习三基并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对PPH手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。
五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
一晃眼,走进x市一医院,来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了。自毕业以来,我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,有成功的喜悦,也有失败的辛酸。接触到临床后,发现,自己不仅要有扎实的理论,熟练的临床操作,良好的职业道德,还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束,但我对自己的要求会更加严格.......。
在思想上,有很强的上进心,勇于批评与自我批评,树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的,积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
在学习上,严格要求自己,凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上掌握了一些专业知识和操作技能,熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作,作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
在工作上,我积极配合上级领导和同事,正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,做好基础护理,严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题,及时上报,及时解决。在工作中能理论联系实际,遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教,努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务,做到举止文明、态度和蔼,急病人所急,想病人所想。积极与患者沟通,及时了解他们的心理动态,以便让患者接受更好的治疗,并做好健康宣教。
(1)课堂教学总结:
(2)考核评价手段总结:
本学期采取了一些多样化的手段来考核、锻炼学生:
①开卷考:
这种考核手段让很多学生都存在“水土不服”的现象。有一些题目是必须有认真听课或者通过一定程度上的自己的思考才能做的题目,让他们体验一种与他们经验中完全不同的考试方式。借此冲击学生死记硬背,或者盲目抄课本的习惯,逐步形成一种独立及灵活地进行理解性、批判性思考的习惯,这对于他们以后不管是进入高一级教育机构学习或者进入社会工作相信都是颇有裨益的。
②辩论:
方案简介:先在题目库中抽取出辩论题目,然后分出正反两方进行辩论。
此种方式除了是一种考核方式,更是一种在参与的过程中进行锻炼、获得个人成长的学习方式。首先是让他们得到表现自己的机会,锻炼了勇气,而通过这样的过程参与也可让他们逐渐形成对别人的观点迅速作出思考以及反应的能力,还考核了他们的知识面。可惜还是有很多学生选择了在座位上沉默,未曾站起来发过言。
③主题设定的表现绘画:
1)可以是自画像;也可以是一个你认为能代表自己个性,体现自我的形象(图案、图形、图画等,但必须附加文字说明为什么你认为自己选择的这种形象能代表你的个性)。
2)以“敬廉崇洁”为主题的绘画:主要以图画为主,可搭配适量的文字,必须体现主题。
师德是一个教师的灵魂,是搞好教育教学的前提保证,是教师的立身之本。在这次学习活动中,通过对《教育法》《中小学教师职业道德规范》等有关内容的学习,我深切体会到作为新时期的人民教师,肩负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人的光荣使命。时代对我们这一代的人民教师提出了更高的要求。那就是作为一名教师不仅要教好书,还要育好人,特别是教师的师德、师风都要为人师表。
教师的素质直接影响着学校的学风和校风,教师的形象直接关系着学生素质的培养。因此,师德 ,不是简单的说教,而是一种精神体现,一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养,需要教育,更需要的是每位教师的自我修养,用自身的榜样作用和人格魅力,让学生佩服,从而仿效。
作为一名教师,在这次自查活动中,我主要下哦那个一下几个方面来评价自己,审视自己。首先,不断加强学习,是自己自觉地武装自己,充实自己,提高自己。社会在发展,知识在更新,知识容量在扩大。不学习,就跟不上时代的步伐。只有不断加强教育教学的理论知识的学习,吸收新的教育思想、教育理念、教育模式,教育方法和教育途径。才能在业务上有新思路、新突破,再上新台阶。作为一名刚刚走上工作岗位的教师,我选择了下哦那个模范任务学习,学习优秀教师的经验,目的是为了改进我的工作,榜样的力量是无穷的,而身边的典型将有更强的说服力,于是我积极想使得标兵学习,用自己的青春和热情在教育着个舞台上放出人生的光彩。其次,爱岗敬业,教书育人,热爱学生,和谐发展。热爱教育,热爱自己所从事的工作,热爱我们的学校。因此,不论在什么时候、什么地方,我都要将校内的利益放在第一位,时刻以“ 校荣我荣,校衰我耻 ”的精神来指引我。在做好教具、认真备课的基础上,不断探索,大胆创新。关心、热爱孩子是教师最基本的天职。对学生严格要求,耐心教导,不讽刺,挖苦,歧视,不体罚和变相体罚,使孩子们愉快茁壮地成长。再次,注重小节,修炼人格。教育无小事,教师的一言一行都是孩子关注的方面,往往起着一种潜移默化的影响作用。而这些作用又往往是通过那些看似不起眼的细节实现的,因为孩子眼中的教师都是具体的,所以,我要时刻铭记——从我做起,从小事做起,从今天做起!我要以自身良好的师德形象带动孩子。最后,尊重家长,服务家长,连接从教,不谋私利。家长是我们搞好工作的有力后盾,因此,在工作中,我及时与家长沟通,认真听取家长意见和建议,取得支持和配合,不指责、责备家长。并且在语言交流中,要平和、委婉、真诚、用诚意使家长。自觉抵制社会不良风气影响,不对学生进行有偿补课和收取额外的报酬。与家长交往中不收礼,不叫家长办事,不进行有偿家教。
依法执教,学习宣传党的教育方针和基本路线,自觉遵守《教师法》与党和国家的方针坚持高度一致,没有发表任何对党对国家没有利的言论。
爱岗敬业,热爱教育和学校,认真备课上课,认真批改作业,没有敷衍塞责,没有传播有害于学生身心健康的思想。尽职尽责搞好管理工作。力所能及地为教师供给服务。
为人师表是师德的灵魂。除了父母,教师是学生相处时间最多,对学生影响最大的人。教师在教育中的示范作用是巨大的,学生总是以教师做为模仿效法的对象,教师的思想、品德、行为、习惯都会在学生的心灵深处留下烙印,对学生的成长起着潜移默化的作用。我能够关心全体学生,尊重学生的人格平等公正对待学生,对学生严格要求,耐心教导,没有讽刺,挖苦,歧视学生,没有体罚和变相体罚学生,保护学生合法权益。
严谨治学,树立优良学风,刻苦钻研业余,没有断学习新知识,探索教育教学科规律,改善教育教学方法,提高教育,教学和科研水平。本年度主持的一项市级教育科研课题立项,参与的一项结题,在cn刊物发表三篇论文,七月被授予市教育科研特约研究员。
团结协作,尊重教师,虚心学习,关心团体,维护学校荣誉,共创礼貌校风。尊重家长,认真听取家长意见和提议,取得支持和配合,没有指责训斥家长。廉洁从教,发扬奉献精神,自觉抵制社会没有良风气影响,没有向学生家长推荐教辅,没有进行有偿家教。
为人师表,遵守社会公德,衣着整洁得体,语言健康得体,举止礼貌礼貌礼貌,作风正派,以身作则,注重身教。时时处处对自我严格要求,查找不足,及时纠正,对别人的缺点,则尽量宽容。
遵守学校的各项制度和纪律,按时出勤。
总之,在教育教学中,严格要求自我,无任何有悖于教育法规的行为和言论,完全贴合人民教师的光荣称号。
根据上级关于进一步加强师德建设的意见和我区关于加强教师师德考核工作的精神,我校制定师德方案对全体教师的师德进行考核量化,现总结如下:
教师师德考核的范围和对象为我校在职在岗的教职员工。
我校实行教师师德考核备案制度,并做为一项重要工作纳入日常管理。教师师德考核每学期一次,考核结束后,校园将考核结果上报教育办,考核档案由校园归档保存。
1、坚持教育激励的原则。考核的各项规定和标准主要起正面引导、行为规范、团结鼓励作用。
2、坚持基层为主的原则。校园是教师直接管理者和教育者,具体考评工作由校园教导处组织实施。
3、坚持实事求是的原则。考评全过程务必以客观事实为依据,始终做到公正、公平、公开。
4、坚持科学推进的原则。考评方案立足实际,力求科学合理,切实可行。
1、师德考核的资料以提高思想政治素质、职业理想、职业道德水平,突出教育行风建设,坚持着力解决师德建设中的突出问题,从“德、能、勤、绩、廉、学”等方面进行综合评价。
2、师德考核采取平时与定期、定性与定量相结合的方法,按照教师自评,教师互评,学生评议,家长评议,反馈意见,公示结果,登记备案等程序组织实施。
教师师德考核的结果分为:优秀、良好、合格、不合格(凡严重违纪违法、违法教育行风、出现重大职责事故等的教师,均视为考核不合格)四个等次。
加强教师师德考核制度是推动师德建设新举措,需要不但探索和完善,为了确保师德考核工作有组织、有计划的实施,一是成立教师师德考核工作机构,坚持一把手总负责,落实好组织机构和人员,明确职责,抓好落实;二是按照《方案》、《细则》以及“奖惩制度”精心组织,认真实施;三是向教师、学生和社会公布举报或监督电话,自觉理解监督,在具体考核中能够,要广泛吸纳学生家长、社会群众参与,透过召开家长和社会群众代表座谈会,进行问卷调查,充分听取、征求群众对教师的评价和反映意见,并将师德考核与教育行风建设结合起来,扎扎实实地开展师德考核与评议工作;四是对本校教师在师德考核方面出现的重大问题不仅仅仅要及时记载,而且要及时处理上报。
“师德师风”就是“教书育人,为人师表”。在今天,师德师风应注入新时代的内涵:一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在,而应落实“教育要面向现代化,面向世界,面向未来”的精神;第二,不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三,在教育过程中,要培养学生多方面的能力,根据学生的具体情况而把教学具体化。
一、教师是教育活动的组织者、领导者,在教育活动中起主导作用。
“学高为师,德高为范。”师德是教师最重要的素质。加强师德建设是教师队伍建设最为重要的内容。教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此,师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。
教师不仅要教好书,还要育好人,各方面都要为人师表。“为人师表”是新时期师德师风建设的重点,如何在新的环境中建立良好的师生关系更是师德师风建设的重中之重。
教师首先自己要有高尚的道德情操,才能以德治教、以德育人,以高尚的情操引导学生全面发展。
二、在此,我就我个人在师德师风学习活动中发现的问题做一个自我剖析。
我觉得新时代的师德师风应该是与传统的标准揉在一起的。平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻,老师不能把学生当作发泄的对象,这不是教育学生。
我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的,但现在存在的区别在于:师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从,但现在则要求教师对学生也应尊重,这是个进步。因此,新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。
我在执教以来,认真学习国家的政策法令,遵纪守法,谦虚谨慎,顾全大局,服从领导,尊重同志,相互学习,相互帮助,工作认真,关心学生,坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。认真钻研中学语文教学大纲和课程标准,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法,提高教育、教学和科研水平。坚持学习教育教学理论,不断地自我充电,因材施教;坚持教学和研究相结合,在扎扎实实搞好日常教学工作的同时,自觉利用网络与上级教研部门外校同行甚至高校老师进行网络教研,商讨提高中学语文教学质量的方法和措施。
三、反思本人的工作,也还存在一些问题:
专业学习还应更深入,但是因我兼任两门课,加上班主任工作和教研室工作,想静下心来学习总觉得时间不够,应该还是我不太擅于分配时间。
四、今后的改进方向:
尽量挤出时间,加强业务知识学习,刻苦钻研业务知识,努力提高综合素质,树立一切为学生服务的思想。不遇难而退,要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风,做到思想业务两过硬。
总之,我作为一名一线教师要深刻的认识自己的重要位置,随时注意自己的思想作风、学风、工作作风等方面的情况,努力使自己成为一个作风过硬、专业过硬的人民的好教师,以饱满的精神开拓进取,为教育教学工作迈上一个新台阶而努力!
x年8月参加工作,在家乡湖边的农场任教三年,当时条件虽然艰苦,但当地人的淳朴和自然风光的优美,都在内心留下深刻美好印象,成为人生难得一段阅历。x年8月调到木材厂任教,当时厂里也是困难重重,工资都难发出,学校办学条件也是非常的落后,30多位教师却一直坚守着。x年3月,学校下放到x区,改名为团结路学校,教师工资总算有了保障,但学校因长期历史欠账,师资和办学条件仍然困难。从参加工作到现在,屈指一算,也是近20个春秋,我也从一个毛头小伙成为不惑的中年。人生一段最美好时光,已付之教育,但我觉得无怨无悔。如果让我再次选择,我仍然选择教育这一神圣职业。
最近,汶川发生地震,涌现出许多勇救学生的感人事迹,谭千秋便是其中的一位,在生死关头,他把生的希望留给了学生。其实,我也常问我自己,值此危难之时,我会如何选择?保护学生,毫不顾虑,决不会当范跑跑的。不是因为我有多高尚,只是教师的责任本能。这种责任意识,一直支持着我在困境中去努力,对工作了几十年的团结路学校,不抛弃,不放弃。看到学校年年在变化,年年有进步,才是我最大的安慰和快乐。
责任意识,始终贯穿着我的教师生涯。初为人师时,虽处穷乡僻壤,亦勤奋不懈,为农村教育尽一份力量。后在江木任教,虽工资都难按时发放,却仍忘我工作,和老师们一起走出学校最艰难岁月。93年元月,我结婚,考虑当时教学的需要,我没请一天假,也没补休一天。同年孩子出生,也没请一天假。象这样可休息不休息,加班加点工作而不计较,累加起来,真的很难算的清。工作中,领导分配的大小任务,不管份内份外,一律尽力完成。当时支部安排我每个月出党报,我是期期争取出的精彩。学校安排我训练篮球训练队,每节课3毛钱,我也是乐此不彼。各类教学竞赛,都是抢着参与,把它当成一次新的学习机会。领导看我做事尽职,也不争名要利,安排我先后任学校综治干事,财务出纳,团支书记,校长助理。x年1月木材厂党委任命我为厂团委书记(兼),x年8月任命我为学校副校长。x年8月,x区委任命我为校长、支部副书记。成功的路上,洒满艰辛的汗水。一次次任命,是一次次重托和责任。我唯有负重前行,不敢有丝毫懈怠。
任校长至今,也有5个年头。学校由厂办子弟学校,渐渐融入x区教育当中。一座沉睡了几十年的学校,逐渐焕发出勃勃生机。教师的地位得到应有的肯定,待遇与事业单位教师接轨,教师的工作价值得到社会认可,激发了教师内在教书育人的激情。而这获得这一切的过程中,却充满着曲折和艰辛。作为校长,一头要为教师的合法利益去争取,一头要做好学校的稳定工作,驾驭学校这驾马车,向着健康的方向前进。这需要敏锐的政治感和大局意识,需要全心全意为教师着想。在教师医保暂时不能与事业单位同步时,学校第一个为教师办理了社会医疗保险。在经费紧张的情况下,始终把教师的利益放在第一位,尽力缩短与事业单位教师的差距,让教师安心地工作。
学校要发展,硬件要跟上。由于常年的历史欠帐,学校教育设施几乎为零。如再这样下去,是对学生的不负责任,对老师的不负责任。自力更生,艰苦奋斗,发扬创业精神,把学校搞上去。为此,我总要精打细算,年年做点事,通过这几年的努力,学校变了样。校舍粉刷一新,屋面得到彻底翻修。操场进行了整理,栽种了花草,增设不锈钢的宣传橱窗,让学校显得更加通透和美丽。教学大楼换掉了旧的木制窗,安装了铝合金窗,让教室显得更亮。增添了多媒体功能室、语音室、电子备课室、电脑房。为行政办公室配齐了电脑、打印机等设备,并连入宽带网,方便了师生学习工作。添置了音体美教育器材,特别是今年,学校用5万余元,配齐音体美器材。也计划动用10万余元把理化生实验室配齐。暑假学校将对操场进行大的改造,抬高地面,重做下水道,解决下雨积水问题。要做一个硅PU材料的标准篮球场,三根塑胶跑道和沙坑。到时,学校硬件建设将得到新的飞跃。我还在积极谋划学校教学大楼的建设工作,并积极争取上级领导的支持。相信不久的将来,一座新学校会矗立在朝阳洲头。
面对学校的师资的匮乏,新老教师的断层。我总是积极想办法,去一一破解难题。没有教师,想法聘请老师,由于经费的问题,学校聘请的老师都是年青教师,没有经验。我们便大力开展校本教研活动,促进教师的专业快速成长。很多教师都通过在我校锻炼,考取了正式教师。对本校教师,也总是创造条件,让他们能够有更多更好的学习机会,特别是今年,教科所所长亲自到校中蹲点指导,促进了教师的成长,学生的教育质量得到了逐步提高,我不安的心逐渐踏实下来。我将继续努力,带头学习,特别是利用好教师博客这一平台,营建良好的校本教研平台。
在教育管理方面,我非常注意管理的民主和制度的规范。为了做好校务的公开,学校把能公开的内容全放在了公共邮箱,内容具体丰富,让公共邮箱成为了教师们学习和参与管理的平台。在管理方面,我又非常注意人性化管理,小心翼翼保护老师们的工作积极性,充份尊重每一位教师。对待教师工作中存在的问题,总是尽量找些好的办法,去启迪教师,解决问题。提倡学术上百家争鸣,而不搞一家独大。对待教师每一份努力,都给予肯定,对老师每一份成绩,都倍加珍惜。提倡奉献敬业,但又让干事的人吃亏。心中有本账,做事正直坦荡。
面对我们的生源情况,我们加强了学生的行为习惯的养成教育,把德育与国学教育,与篮球校本课程和艺术教育等有机结合起来,创新了德育的新形式,增强了德育的实效性。通过日积月累的德育教育,学生的精神面貌发生的了很大变化,农村的孩子渐渐融入这座城市。关爱贫困学生,每年都减免学生借读费1万元,争取“金龙鱼助学金”等近万元,切切实实为困难学生办好事、办实事。
对照“大气开放,诚信图强”的南昌精神,我还感觉不足。特别是大气开放,我还做得不够。今后要改变那种“躲在小楼成一统,管他春夏与秋冬”的自闭狭隘生活和工作思路,要加快与当今先进教育管理的接轨,要加强学习,思想上要开放,要大气,行动上才能跟上去,才能更好地带领全校师生去开辟一片教育的新天地。
我校开展师德师风的学习教育活动,通过学习,使我对师德师风教育的重要意义有了明确的认识,对小学教师职业道德规范内容更加熟悉。现自己剖析问题如下:
一、存在的问题
1、在热爱教师的职业方面不够突出。在教育工作中,有时由于工作压力大而受到思想矛盾的干扰,使自己的思想偶尔会动摇,因而对教育工作有时不够认真、尽责。
2、在关心学生、热爱学生方面不够细心,耐心对待每个学生是做好教学工作的一个关键,教师与学生是平等的,这一点大家都认同。但是,我自己上课时,有时学生不听话,因缺乏耐心,偶尔会大声的说他们,现在仔细回想起来,对待学生,特别是调皮的孩子,确实有一些急躁的心理。
3、在教学工作方面不敢于创新。目前自己的教学思想和方法还是有点滞后,课堂上还是为能完成教学进度,而忽略了对学生各方面发展的训练和培养,没能真正地做到放手给学生;在组织幼儿学生活动时也不是很积极,总是有点马虎,希望自己能够慢慢的来改进,认真的上好每一节课。
4、在工作协调方面较差。平时总认为自己能做好的事情不必劳驾他人。自己的个性比较急,有什么说什么,这也是自己的一大毛病。
5、在教研学习中,教学理论和教育政策、法规等理论学习不够用心,对案例分析研究较浅,缺乏进取精神,对获取新知识、钻研业务、要求上进等方面认识还不足。
二、存在以上问题的思想根源
1、思想认识不高,对学习教育教学理论不够深入、坚持,对理论指导实践的意义认识不足。还有理论学习不能够与实践紧密结合,对理论联系实际的精神实质认识不足,在学习中没有能够很好地结合自身实际与学校情况进行有效的反思。
2、爱岗敬业精神不够,缺乏努力钻研精神和态度,工作中不善于总结经验和反思,服务意识不高,缺乏耐心和责任心,思想懒惰,缺少时代的使命感和高度的责任感。
3、忽视了家长在教育方面所起的重要作用,忽视了三位一体的教育策略的重要性,使自己的工作不够主动,与家长联系、沟通得比较少。
4、缺乏对优秀教师的为师敬业、爱业、精业方面的修炼。
三、今后的努力方向:
1、端正学习态度,自觉、主动加强理论学习。
2、对照职业道德规范、如何树立良好的师德师风和对优秀教师的要求,我拟定了6项整改措施:坚持思想、坚定教书育人,为人师表信念;思想上清醒、坚定、理想信念不动摇;理论要强。
3、在工作中要严于律己,以身作则,真正做到为人师表。保持平和心态,不要过于急躁。因为都是小孩子,要求自己一定要做到细心、耐心和对每个孩子的关心。
4、在工作过程中,虚心听取教职工们的意见的建议,提高自身的教育意识,增强自己敢于同不良现象做坚决斗争的勇气,树立良好教师的自己形象。
教师个人师德师风自查报告伴随着孩子们阳光般的笑脸,紧张而又充实的一个学期又要过去,小班的孩子们也将要变成中班的孩子,看着他们一点一滴的成长,我做为老师倍感欣慰,我爱我的职业也更爱我的孩子们。本学期我认真做好各项工作,对每一件事情认真负责,回顾一学期的工作,结合学习《幼儿园教师专业标准》,自查如下:
1、作为幼儿教师
我热爱幼教事业,具有职业理想,关爱幼儿,尊重幼儿人格,富有爱心、责任心、耐心和细心,自尊自律,做幼儿的表率,做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。
2、在生活和学习中
尊重幼儿权益,能够做到以幼儿为主体,充分调动和发挥幼儿的主动性,遵循幼儿身心发展特点和保教活动规律,提供适合的教育,保障幼儿快乐健康成长。
3、在幼儿教育教学工作中
我认真备好每节课,自己动手制作教学用图和教学用具,激发幼儿兴趣,使幼儿产生愉快心情创造良好的课堂气氛。关注全体幼儿,注重个别幼儿教育,使班级保持相对稳定。
4、在教育教学活动中
为幼儿创设良好条件,提供充足的材料。在一日活动中,注重教给幼儿初浅的,简单的生活知识经验,培养幼儿独立解决问题的能力。
5、在教育教学生活中
教育幼儿关心集体,关心同伴,礼貌待人。对幼儿进行品德教育,使幼儿养成有道德、懂礼貌的好孩子,并与家长密切联系,听取家长意见,对幼儿进行因人施教,和家长一起纠正幼儿的不良习惯。例:孩子穿脱衣服,在上学期,由于看到孩子年纪小,手部的协调性还不强,。所以整个学期都是由我一个一个地帮孩子亲自穿脱。以至于穿脱衣裤浪费了很多活动和游戏的时间。所以在这学期,我开始训练孩子穿脱衣裤的能力。专门利用一个户外活动的时间教会孩子穿衣裤和脱衣裤的方法。放学的时候告诉家长在家里要训练孩子穿脱衣裤的能力。开始的时候,我鼓励能力强的孩子自己尝试穿脱衣裤。当他们成功并得到老师的表扬以后,孩子们可高兴了,到处表演给同伴看。我就利用这个机会鼓励其他孩子也像他们一样自己穿脱衣服。同时让已经学会穿脱衣裤的孩子帮助没有学会的孩子。通过一帮一的方法,很多孩子现在已经学会了穿脱衣裤。
6、在安全工作中
我交给了幼儿一些安全知识,如不吞食异物,不玩火、水、电,不从高处往下跳,不乱爬高处,不吃陌生人的东西,不跟陌生人走,发生危险时,会大声呼救。严格坚持晨检制度,不让幼儿带不安全物品入园。加强一日活动各个环节的管理,加强幼儿日常生活的管理,做到了人到心到,谨防意外事故的发生。做好值周登记工作,并认真填写一日情况表。
7、做好家校沟通工作
主动亲切与家长沟通。我充分利用早晚接待时间与家长进行交流,使得家长了解幼儿在园情况。向家长宣传幼儿园保教工作和科学育儿知识,配合幼儿园做好保教工作。定期开家长会,展示幼儿在园的学习情况,是家长了解幼儿园实行的教学活动以及需要家长参与配合孩子做的事情的重要性。
8,努力方向。
我觉得自己在工作中也存在着许多不足。如自身方面,在和孩子交流时,一定要提高语言的示范性、直观性、富有情趣,是孩子一听就能明白的,语速要相对慢一点。在以后的工作中,我更应该关爱每个幼儿,促使他们都能够健康快乐的成长。在业务上要更努力进取,提高自我的业务水平,多与经验丰富的老师探讨幼教工作,还要从各种不同的途径获得专业知识,积极思考,不断充实自己,做到边学边工作,边工作边成长,边成长边收获。努力使自己成为一名让领导放心,让家长安心,让幼儿开心的优秀幼儿教师!为幼教事业贡献一份自己的力量。
20xx年9月,我校新校区(南区)隆重开学,带着新气象、新期望,以及美好的祝愿,揭开了我们于都中学发展的新篇章。我作为新校区第一批入驻的教学老师而感到荣幸,学校安排我担任了高一17至高一32班共16个班级的美术课堂教学,同时担负了高一美术特长生的专业教学工作,深感责任重大。
感谢校领导的信任与支持,我将尽我努力,搞好教学工作,带好专业生,不辜负领导的重托和学生家长们的期望!好好地培养学生。因此,下面我为本学期高一美术专业的教学设定好教学目标和计划。
高一美术专业教学作为基础教学在高中美术专业教学中的地位是举足轻重的。高一的美术专业教学不光承担着对学生从无到有的专业启蒙和训练,更是为日后的进一步发展、飞跃作铺垫。“高楼万丈平地起”,高一美术的专业训练质量直接的关系到整个高中专业教学、高考成绩的优劣与否。因此,在今后的美术专业教学中,须了解学生情况,遵循循序渐进,夯实专业基础,建立完整的教学体系。
今年,高一美术专业生学校招了15人,人数不算多,但从专业考试水平来看,学生的专业水准不高,普遍都属于初学者;从中考文化成绩来看,学生的文化成绩普遍偏差。
第一,这就要求在专业教学上,从零开始。先从掌握正确的观察方法和作画步骤开始,纠正学生错误的、不良的学习方法和习惯;注重理论联系实践,精讲与示范相结合的方法;既要注重基础知识的培训,又要注重兴趣动力的培养。高一在专业教学上就是要打好基础。
第二,专业生一般纪律观念淡薄,行为自律性较差。因此,应建立起一套行之有效的纪律管理规则,严从管教。帮学生们建立自信和目标,努力营造一个纪律好、学习氛围好的特色专业班。
第三,要加强专业生的思想教育,特别是要强化他们重视文化学习,学好文化的观念,让他们知道文化成绩对于美术高考的重要作用。同时教育他们尊重班主任、尊重学科老师。
新校区建设还未完工,许多设施都还未完善。美术专业教学的场地和教学器材都还没有解决,这在一定程度上影响了美术特长专业班建立和尽早开展教学工作的进程,也会影响教学计划的安排。如果没有提供必要的条件,美术专业教学工作是难以开展的,所以希望学校能尽快解决,提供美术专业教学的必要条件:
①、宽敞明亮的画室;②、课桌椅、画架;③、写生台、写生灯;
④、石膏几何体、石膏头像模型、静物、衬布等;⑤、其他相关的美术教具。
学期教学内容与教学目标,必须服从协调于整个高中阶段美术专业教学的总计划内。高一阶段的美术专业生应侧重于文化学习,专业训练主要就是打好坚实的基础。因此,高一上学期专业教学内容安排主要有:1、石膏几何体素描;2、静物素描;3、速写。
1、简单石膏几何体结构素描阶段:
了解素描的性质、特点、内容、要求和审美原理,理解石膏几何体的结构与透视,掌握素描线条的训练方法,学会构图,通过写生、临摹与默写,熟悉和掌握单个或组合石膏几何体结构素描的写生步骤和表现方法。能画出构图完整的组合石膏几何体结构素描。
2、简单石膏几何体明暗素描阶段:
了解素描中光的作用与原理,认识和理解光影作用下的明暗关系,通过从单个到多个组合石膏几何体的训练,熟悉掌握石膏几何体明暗素描的写生步骤和表现方法。掌握素描线条的训练方法,能画出构图完整、形体空间结构清晰、明暗关系明确的石膏几何体明暗素描。
3、复杂组合石膏几何体明暗素描阶段:
掌握衬布的表现技巧,理解各种光照角度和透视角度的画法,能正确表现物体与背景的关系,分清画面的黑白灰对比,熟练地控制构图、准确地把握造型、透视和比例,能画出较复杂的组合石膏几何体明暗素描。
1、教学目的与要求
(1)目的:让学生全面了解线条在画面中的作用,透视关系对画面的影响:线条对画面虚实关系的作用。
(2)要求:学生充分掌握构图的基础知识,能严谨的运用透视理论,空间表达手法来处理物体的结构、虚实、质感。
2、教学重点与难点
(1)、教学重点:构图、结构、质感、虚实空间的线条表现。(2)、教学难点:透视(平行透视、成角透视、圆形(曲线)透视)
3、教学方法:利用多媒体进行教学,结合具体的图例分析、课程讲授、示范与实际训练相结合。
4、教学主要内容:
(1)强化透视的原理认识与应用(2)内结构与外结构(3)结合几何形体的表现(4)构图学基础知识(5)线条与空间的关系(6)曲线形体的表现
5、作业练习:单个静物结构素描训练、组合静物结构素描训练、静物与衬布结构素描训练。
1、教学目的与要求:
(1)目的:让学生全面了解光影在画面中的作用,调子在画面中的作用,以及怎样运用调子表达画面虚实关系。
(2)要求:学生充分掌握构图的基础知识,能准确运用构图、画面黑白灰处理手法、透视理论、空间表达手法来处理物体的光感,体感,质感,虚实等气氛。
2、教学重点与难点
(1)教学重点:光影在三维空间转换为画面二维空间的运用。
(2)教学难点:从结构素面到全因素调子素描的转化,及线条的与调子的统一处理。
3、教学方法:利用多媒体进行教学,结合具体的图例分析,课堂讲授、示范与实例训练相结合。
4、教学内容
(1)三大面、五调子的构成与应用
(2)结构线与明暗交界线
(3)观察能力训练
a、整体观察b、比较观察c、表里观察d、特征观察e、韵律观察
(4)调子与形的关系
(5)画面的深入刻画
5、作业练习:临摹和写生单个物体静物调子素描(高考常考素材)、临摹和写生简单静物组合调子素描、临摹和写生静物与衬布关系调子素描。
速写是造型艺术的基础,又是一门独立的绘画样式。速写是素描的快速表现形式,与素描都是培养造型能力最为有效手段,它们之间互为联系又互为裨益。速写,也是当今美术高考中大多要求考试的科目,所以对于美术生来讲是非常重要的。高中美术专业教学,速写应当尽早抓起,严格要求学生多去临摹,多写生,多思考和多观摩优秀的速写作品,每天都须完成必要的速写作业量。
掌握速写的基础知识,基础理论和基本技能,从而准确,生动,深刻地表现对象,把写生所得应用到素描写生,默写及创作中,提高艺术素养并为顺利升入美术高等院校奠定坚实的基础。
抽出一定的课时,老师给学生讲解必要的速写学科知识,教会学生画速写的方法步骤以及速写的表现技法。主要由学生利用课外或业余时间临摹或写生速写,完成老师每天布置的速写作业量。速写训练原则:由易到难,由慢到快,循序渐进。
教师速写课程内容课时分配
学生速写训练安排
1、速写概述
①速写概念;
②速写训练目的与原则;
③速写的工具材料与表现形式。
1课时1、风景速写训练
①风景临摹;(自己完成,交作业)
②风景写生。(3周时间,交作业)
2、人物速写训练
①人物速写摹写;(2周,交作业)
②人物速写临摹;(10周,交作业)
③适当安排写生。
作业要求:每天2张,1周12张。
2、人体结构与动态规律
①人体比例与结构、轮廓;
②人体运动规律;
1课时
3、速写的画法和要点
①风景速写;
②人物、动态、场景速写;
③速写头、手、脚的画法;
④站姿、坐姿、蹲姿;
⑤结构与衣纹的表现
我校特长生的专业训练时间一般都安排在:课外活动、晚自习、周末休息时间。本届高一美术特长生专业教学时间安排需考虑两个因素:
1、高一阶段应侧重文化成绩的学习,专业训练时间可以适当安排少点,保证每天晚自习都有时间留给专业生完成当天的文化学科作业,以利于文化学习。
2、新校区专业生只能在学校食堂吃饭,学校食堂都是按时就餐,所以安排专业训练时间应方便于学生们吃晚饭和洗澡。
考虑到这两方面因素,所以,今年高一美术专业训练时间我定为:
1、星期一:课外活动~晚自习1、2节时间(课外活动学生先吃晚饭);
2、星期三:课外活动~晚自习1、2节时间(课外活动学生先吃晚饭);
3、星期六:下午14:30~17:00;
切实地重视起专业生的思想教育,把思想教育有机地贯彻落实在专业知识、技能教育的全过程里,从而帮助学生树立目标、建立自信、学会做人,培养学生正面、阳光、积极的心理素质,促进学生知识学习与身心健康的协调发展。
专业生一般都纪律观念淡薄,行为自律性较差。因此,应建立起一套行之有效的纪律管理体系,严从管教。教师应当以身作则,学高为师,德高为范。应关心学生、了解学生。既要严管,也要人性关怀。为促进专业学习,努力营造一个纪律好、学风好的专业特长班。
1、专业教学主要采用临摹、写生、默写三种学习方式;
2、理论联系实践;
3、因材施教;
4、分层次教学;
5、课内训练与课外作业结合;
6、教学手法多样化:如多媒体教学、课件讲解、教师示范、观摩视频等。
1、建立严格的管理制度,奖惩分明;
2、尊重学生,关爱学生,做学生的严师益友;
3、与班主任保持交流;
4、善于向老教师学习;
5、与学生家长做好沟通;
6、及时给领导反馈情况。
最后,落实贯彻教学计划是实现教学目标的最佳途径,当然教学计划也会在教学实践中得到进一步的检验与完善。应本着了解学情,以人为本,因地制宜,按实际出发!一切为了学生!学为人师,行为人范。不辜负领导,不辜负家长,做一个爱岗尽责的好老师。
转眼间,又放寒假了,回顾这个学期的美术教学工作,基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中,我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。今在此作一番总结,以便择优汰劣,取长补短以待来年教学水平更上层楼。
1、学期初,和同组教师一起,认真学习学校工作计划,明确了学期工作的目标和任务,结合学校工作的现状和特点,按照《小学美术教学课程标准》的要求,本期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学大纲要求,认真贯彻党的教育方针,坚持思想教育和技能教育,大力推广素质教育,按时按质地完成了本期的教育教学工作。
2、按照学校管理规定,认真备好课,写好教案,努力上好每一节课。其中五年级美术科学校安排的课时比较少(一周每班一节)这对于学生来讲的很重要的一节课;对老师来讲是比较难上的一节课。所以上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外,我还要查阅各种资料,能上因特网时还上网寻找好的教学材料,教学课件,把它们和我所从事的工作结合起来,为我所用。六年级的学生临近毕业,对技能科不感兴趣。为了调动学生的美术兴趣,我采用积分竞赛的方式,不但学生的美术材料备齐,而且兴趣浓厚作业完成的质量与数量都很高。
3、利用学科特点,和自身条件,组织部分学生参加美术兴趣小组。辅导的学生美术作品参加区各类比赛中获得可喜的好成绩。在学校开展的首届艺术长廊美术作品展与美术作业展,展示了学生的学业成果又深受家长的好评。
4、本人一直兢兢业业,敬岗爱岗,把满腔热情倾注在三尺讲台上,扎扎实实地做好本行工作。在美术课教学中有的放矢,有重点有难点,注意美术课内容的调整,教学中注意体现民族特点,充分发扬我国民族、民间优秀的艺术传统,增强学生的民族自豪感。美术教学中体现时代精神,适应社会发展的趋势。充分利用当地的美术资源,丰富美术教学的内容。美术教学中注意适合学生的心理和生理特点,注意循序渐进和趣味性。贯彻理论联系实际的原则,教学内容的选择注意到联系学生生活的实际。通过美术教学,培养学生对美术的兴趣与爱好;学习美术的基础知识和基本技能,培养学生健康的审美情趣、初步的审美能力和良好的品德情操;提高学生的观察能力,想像能力、形象思维能力和创造能力。
本学期,我担任一年级、二年级美术教育教学工作,每周8节课,担任学校国画课外小组的组织和辅导工作,管理美术教室的卫生及使用。本学期即将结束,回顾这个学期的工作,觉得做到了脚踏实地地做好了平时的美术教育教学工作,保质保量地完成了学校交给的各项工作任务。
一、努力学习,提高自身的业务能力和素质
常言说活到老、学到老。本学期我仍然注重专研冰雪国画。我觉得做为大兴安岭人,就应该用手中的画笔表现大兴安岭,因为我们生活在这里,就更加能够深入地表现这里得天独厚的山水、林海雪原以及丰富动植物,表现这里的风土人情和地域文化。大兴安岭一年四季风景如画,正如大兴安岭地委书记肖建春的一首诗描写的那样:春季百里杜鹃,夏季绿满山川,秋季五花山色,冬季冰雪连天。美丽的大兴安岭为我提供了取之不尽、用之不竭绘画内容和题材,特别是这里的大冰雪:雄浑博大的厚厚的洁白如玉的冰雪,做为大兴安岭人不能去表现,或者说不去表现简直是个遗憾。
然而,中国画的色彩主要是用墨,墨是黑的,而雪是白的,用黑表现白显然是矛盾的,谈何容易?
带着一种责任感,我就多次向千里之外的恩师张家纯求教冰雪画的技法,反复观看研究恩师的画作。经过老师从用纸、用笔、用墨到题材的确立等等的指点,有了很大的启发和比较深刻的感悟,为表现大兴安岭的大冰大雪打下了坚实的基础。
老师教导我说,画冰雪山水画即要有继承、又要有创新,我遵照恩师的教导,自创了画纸重叠法,很好地表现了冰雪融化斑斑驳驳的效果;大多数画家在作品中表现的是月亮,很少见到表现放射光芒的太阳的作品。而我用国画的形式表现了《阳光的心境》,《爱恋暖阳里》,《春阳》等作品,感觉技法很成功!
五月,我参加了大兴安岭地区教师进修学院组织的全区中小学美术学科金烛杯教学技能大赛,参赛选手都是各县区局的美术精英,可谓高手如云啊!好在我平时专研冰雪国画,尽管在特长展示时画冰雪国画时间不够,没有达到我的要求和效果,但也赢得了老师和领导的好评。我的手工制作是我想好后的独创和临场发挥,自己也没有想到会做的这么好,没有做完就赢来了一些老师的拍照和赞赏!就是这两项,各自取得了一等奖的好成绩,给了我三次露脸的机会,即会上展示自己的作品和两次上台领奖,同时也得到了地区领导在颁奖会上的点名表扬。我觉得我要把评委的认可和领导的表扬作为我不懈追求的动力,我要找到我的差距和不足,我要继续把我的冰雪国画画的更好!
通过参加这次大赛,我的感触很深收获也很大。我非常赞赏焦院长讲话的两大点:一是学会创作,二是学会欣赏。创造,在这次比赛中我做到了,手工和个人的才艺展示都是我的创作之作品,我的两个多小时的现场创作《春暖雁归来》,表达了我对家乡的热爱之情,是我的真实感受。今后,我还要沿着这条路走下去,创作出更成熟、更美、更多的作品,但不是为了比赛,是为了做个名副其实称职的美术教师。至于欣赏,我要多看名家的作品,特别是冰雪画的创始人于志学和老师张家纯的作品,细心品味研究,不断提高鉴赏水平,不断充实自己。
六一儿童节,在学校领导的大力支持下,在学校美术室举办了个人书画专展,受到参观的领导和学生及家长的好评。
六月中旬,北京画家来图强,创建了《北京书画艺术家图强创作培训基地》,我被邀请参加了揭牌仪式,我的多福作品参加了展出,受到了大兴安岭地区的领导的好评,受到了北京画家的鼓励和赞赏,大家一致认为我的冰雪国画具有浓郁的大兴安岭地方特色,一看就知道画的大兴安岭的景色,充分表现了春季里流淌的晶莹剔透的冰溜树挂,表现了大兴安岭雄浑博大、莽莽林海雪原的冷逸之美。通过与北京的画家交流学习等活动,我觉得受益匪浅,并与北京的多位画家建立了深厚的友谊。
二、在教育教学中主要做了以下几点
1、本学期绘画重点继续尝试油画棒和水彩有机结合的方法,以多种有趣教育形式以及吸引学生的教学手段来开阔学生的美术视野。手工课用身边容易找到的酒瓶、啤酒罐、旧挂历、包装盒等,进行简单组合和装饰,体验活动的乐趣。
2、提高学生对美术的兴趣和爱好,扩大美术的知识面,更好地提高学生的审美能力和动手能力。并在教学中注重培养学生的观察,记忆,思维,想象和动手能力的提高。让学生能够按照自己的想法独立的,大胆的,有创造性地去完成美术作品。
3、学习欣赏各类美术作品的形与色,能用简短的话语大胆表达自己的感受。
4、提高每节美术课的质量,想方设法增加美术课的趣味性,激发学生对美术的兴趣。
1)教者反复熟读教材,熟悉教学内容,制定切合学生实际的教学计划,针对学生的实际选择教学内容,继续学习新的美术课程标准,以新的课程标准指导自己平时的教育教学。
2)继续加强教师的基本功训练,重点进行花鸟国画用笔用墨用色的训练。
3)在教育教学工作中,尝试有针对性、能够提高课堂效果的美术课件的制作,根据美术课的要求完善补充课件,充分地利用学校及网络的教学资源,用自己新买的数码照相机把学生的优秀作业拍摄下来发到网上,原件放在美术室展出,增强学生的成就感,激发学生的学习兴趣,提高教育教学效果。
4)兴趣是学习美术的基本动力之一。应充分发挥美术教学特有的魅力,灵活选择课程内容,与学生的情意和认知特征相适应,以活泼多样的课程内容呈现形式和教学方式,激发学生的学习兴趣,将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起,强调知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
三、积极参加学校的各项劳动
1、做好美术室的卫生清扫工作,精心布置美术教室,本学期计划把美术室的四周设计为书画展示墙,利用书画墙更加方便师生作画和作业的展示,为学生打造一个清新亮丽的美术学习环境。
2、积极参加二室的卫生值日工作,营造了一个清新舒适的办公环境。
3、美术组精诚合作,设计制作了六一运动会会徽,体现了放飞中国梦这一主题。
20__---20__学年度第一学期即将结束。在这一个学期中,我担任四年级两个班的美术教学工作。在工作中我享受到了收获与喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。我对这一个学期中的美术教学工作总结如下:
一、教学计划贯彻情况
教学中认真遵照教学大纲要求,认真贯彻党的教育方针,坚持思想教育和技能教育,大力推广素质教育,按时按质地完成了本期的教育教学工作,工作上兢兢业业,对学生以身作则,言传身教。
二、教学工作
在教育教学工作中,我认真遵照《美术课程标准》的要求,遵循美术教育原则,根据学校的实际情况以及学生的年龄特征制定出切实可行的教学计划。认真上好每一节课,把自己所学的知识尽心的传授给学生,使学生学到了一定的基础知识,掌握了美术的基本技能和技巧,同时也学会了判断美和创造美,提高了学生的审美能力。在教学中,我注重激发学生学习美术的兴趣。我认为兴趣是学习美术的基本动力,我充分发挥美术教学的特有魅力,使课程内容形式和教学方式都能激发学生的学习兴趣,并使这种转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起,强调了知识和技能在帮助学美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特魅力。
为使学生形成基本的美术素养。在美术教学中,我还注重面向全体学生,以学生发展为本,培养学生的人文精神和审美能力,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面发展奠定良好的基础。因此,我选择了有利于学生发展的美术知识和机能,结合过程和方法,组成课程的基本内容。同时,要课程内容的层次性适应不同素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会到美术学习的特征,形成基本的美术素养和学习能力,为终身学习奠定基础。
三、经验和教训
1.教师要认真贯彻本课程标准的精神,处理好思想品德教育、审美教育、能力培养和双基训练的关系。在传授双基、培养能力过程中,加强思想品德教育。要充分发挥美术教学情感陶冶的功能,努力培养学生健康的审美情趣,提高学生审美能力。
2.要贯彻启发式原则,采取多种教学形式,充分调动学生的学习积极性,使他们生动、活泼地学习,大胆地进行艺术表现和创造。
3.教师应加强示范,并充分利用展示图片、美术作品及影片、录像片等教学手段和现代教育技术进行直观教学。
4.要关心美术教学的改革和发展,积极进行教学改革实验,努力提高教学质量。
5.学业考核以平时成绩为主,考核可采取多种方式。
6.对学生美术学习的评价要尽可能做到态度习惯养成和知识能力发展并重,并鼓励大胆创新和个性发挥,即着眼于实际成绩,更注重未来发展。
7.美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、线、面等概念时,可联系数学中的相关概念来解释。
四、自身素质
课堂之余,我认真参加了学校组织的各种政治业务学习外,还从教育教学刊物的理论上提高自己,完善自己,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短,从而使自己能更好的进行教育教学工作,能更快地适应现代化教学模式。
忙碌的一学期又将结束,在这一学期我担任了初一初二的美术教学,现在我把这一学期的教学工作做简要的汇报总结:
一、师德表现
关心集体,以校为家。响应学校号召,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动,抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。关心热爱学生,做学生的好朋友。
二、课堂教学
美术对于学生并不陌生,但初一上学期的时候,很多学生的理解就是美术就是画画,经过一学期的知识传授,学生对美术也有了更深的理解,而在下学期的教材上,初一年跟初二年的美术重点稍微有了不同的侧重点,初一年侧重学生对印刷体美术的体验,而初二年更是侧重学生对美术的深层理解,每一节课涉及的内容方式都是不一样的,学生学起来也有了比较大的兴趣。所以教师要有目的的引导学生去学习和探索,以便于让学生了解和欣赏更多的美术作品。在上每堂课前我都要认真的备课,使上课时可以很好地引导学生,并适当的布置课后作业,引导他们完成高水平,有创意的作品。
三、教学工作
为了提高自己的教学认识水平,适应新形式下的教育工作,我认真的参加学校的每一次培训活动,认真记录学习内容。本年度我继续领悟新课程标准,以新思路、新方法来指导自己的工作,认真备课,听课,上好每一节常规课。同时配合组里搞好教研活动,并完成学校布置的各种活动任务。学期初,在许副校长的带领下,和同事一起完成校园的美化,宣传工作,在完成工作的同时,并且不断地给自己充电。本学期也带学生参加兴趣小组,同时也辅导学生参加各项比赛活动,虽然未取得很好的成绩,但也有了很大的进步,相信继续努力会有更大的进步的。
四、课外活动
在课堂中我也积极挖掘美术人才,并利用周末兴趣小组时间对他们进行有目的的培训,这样不但提高了他们的水平,同时也能很好地带动班上其他同学学习美术的兴趣。
五、考试
本学期我采用了笔试和平时作业的评比,笔试主要是书本上的基本知识为主,平时他们交上来的作业我也做到认真批改,分等级评比,所以平时作业对于期末成绩占了百分之七十,所以总体起来每个班及格率都达到百分九十以上,优秀率都达到百分之三十以上。
六、其他
初中美术课例研讨暨教师培训活动顺利地开展完了。在这次活动中,有收获、有不足、还有活动之外一些深深的感触和反思。让我于美术教育有了新的再认识:
1、 自我认识
好多时候,人们对美术教师的评价就是生活轻松、工作轻松、课上轻松、课下轻松。是一个理想而又弱化的学科。再者就是听到(几乎多数教师都会说的)“美术课好上”这样的话。为什么会有这样的评价?是因为我们自身对美术教育认识的不足,自身对美术教育做的不够。美术课不是让学生画画就可以了,它要把学科的知识性、操作性、视觉性、实践性、人文性都要渗透到其中,既要传递基础知识又要培养创新精神、创造能力、观察习惯等综合素质。而这样的培养是需要点滴做起,长期不懈才会得以见效。如果我们每一节课都付出精力进行课堂设计,以学生发展为目的和出发点,把美术与教育整合来培养学生,形成良好的美术文化,那么这样的课堂便不再轻松,这样的课堂便不再“好上”。
2、 探索精神
解决一个课堂问题、处理一些课堂现象并不是一次活动、一节课例就能解决的,它需要我们付出长期的努力和研究,有坚持不懈的探索精神。课堂教学是严谨的、复杂的。那么我们就应该把复杂的东西简单化,把简单的东西清晰明了化。在进行课堂教学的时候,我们的目的就是让学生把学习目标完成。那么就要看教材中的知识点是什么?有几个?我们用什么样的方法、手段在最短的时间内,最有效、最快地向学生传递。这就需要课下进行研究和探索,总结经验。形成属于自己具有特色的、有实效性的教学方法。
3、职业倦怠
我们常常在抱怨着什么,其实归根结底还是职业倦怠的问题。当“职业倦怠”这个词开始走进我们工作的时候,我就在网络和资料上查找究竟怎样才算是“职业倦怠”,它有着深刻的“里”象特征,也有浅显的表象特征。我想表象特征可能就是对工作提不起兴趣。对于目前的职业状态充满了厌倦情绪,工作绩效明显降低,而且身体疲惫,所以懒惰、消极、没有热情,得过且过,工作态度消极等。当我们有了这些情绪的时候,又怎能认真、积极投入工作呢。其实工作内容无论大小、无论多少、无论轻重,只要把我们所有的精力和热情集中到一起,做好一件事、做好今天的事,就算是小事情也是会有收获的。
教育——一份艰辛又漫长的事业,无论是哪个学科、哪一工作领域,都是生命不息,学习不止、探索不止、奉献不止!
一个学期就这样过去了,回想这一学期,在忙碌中得到充实,有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个鉴定:
在教学上,整体与局部的关系是每个学生都会遇到的,开始画什么,画到什么情况下停止,这些往往困扰着每一个学生,不只是初学者。其实,复杂深奥的学问,往往是靠简捷方式来表达的。色彩绘画虽是用笔调色,其实是依靠素描造型,素描是通向自然、通向心灵的最直接通道。所以从一开始就反复强调整体素描关系在色彩表现中的重要性,我让学生从学画之初就牢牢树立整体观念,使他们充分认识到这是打开艺术大门的钥匙之一。
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期,我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,立足“用活新老教材,实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高美术教学质量。
本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动,“英语周活动”,大型“英语剧”表演,“小学部师生手工制作发明展览”等等;同时还有许多的宣传动。 反思本学年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对于美术新课程标准的学习还不够深入,在新课程的实践中思考得还不够多,不能及时将一些教学想法和问题记录下来,进行反思;
2、教科研方面本学年加大了学习的力度,认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍,但在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和己心中的目标;
3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多,本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组,但由于种种原因也没能实现,今后还要努力找出一些美术教学的特色点,为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。
今学期,在教学中注重了小学生的年龄特点,提高了他们的兴趣。
一、加强学习,不时提高思想业务素质。
二、求实创新,认真开展教学、教研工作
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期,我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,立足“用活新老教材,实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高美术教学质量。
三、任劳任怨,完成学校其他工作
本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺扮演活动,“英语周活动”,大型“英语剧”扮演,“小学部师生手工制作发明展览”等等;同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不只涉和到很多的美术宣传工作,有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校安排下来的每一项任务,我都能以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,和时总结教学得失。
反思本学年来的工作,在喜看成果的同时,也在思量着自身在工作中的缺乏。缺乏有以下几点:
1、对于美术新课程规范的学习还不够深入,在新课程的实践中考虑得还不够多,不能和时将一些教学想法和问题记录下来,进行反思。
2、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多,原本想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组,但由于种种原因也没能实现,今后还要努力找出一些美术教学的特色点,为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。
其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业。
本专业主要培养具有一定绘画专业知识、基本技能,理解绘画的基本规律,掌握科学的观察方法和表现技法,具有正确的审美观和艺术鉴赏能力,能够在高考中取得良好的成绩。
掌握临摹、写生等基本造型技能和色彩、构图、透视等基础知识。能够熟练掌握其绘画技能。
充分认识美术学科在培养学生创新精神和实践能力方面不可替代的作用,结合具体的理论知识充分发挥学生的实践动手能力。
学校共开设素描、色彩、速写等美术高考必修课程。本学期开设素描石膏和素描静物、色彩静物、速写等基础课程。
素描:石膏结构与明暗、静物结构与明暗、基础透视理论课;
速写:人物速写;
色彩:认识色彩、色彩基础课、简单静物色彩写生;
第一周——第二周:素描静物
第三周——第五周:石膏几何形明暗素描
第六周——第十周:静物明暗素描
第十一周——第十二周:认识色彩
第十三周——第十八周:色彩静物
第十九周随堂考试
20xx-20xx学年上学期,在管理中心领导的坚强领导下,在教研所领导的大力支持下,以党的群众路线教育活动精神为指导,认真落实辽宁省艺术教研培训中心的战略部署,全面贯彻党的教育方针,努力提升艺术教育水平。坚持抓质量促发展,抓队伍塑形象,抓管理强内功,抓和谐保稳定。小学美术工作取得了可喜成绩。
随着中小学美术教育教学改革的不断深入,以及电脑、平板、智能手机数字化终端的普及,数字技术的应用也在基础美术教育中呈现迅速发展的趋势,并对改进教学手段、整合教学资源、丰富教学内容发挥着独特的作用。参加了中国教育学会美术教育专业委员会于20xx年9月24日举行的“20xx年中小学数字美术教学研讨会”。以推动中小学数字美术教育教学的不断深入,全面提高中小学美术学科教学质量。
20xx年10月13日—17日,按照中国教育学会美术教育专业委员会《关于召开20xx年中小学美术课现场观摩培训活动的通知》,带领李连东等21名教师到沈阳参加了此次培训。辽宁省基础教育教研培训中心体育艺术研训部承办了此次活动。小学美术课交流活动共选出小学美术优秀课课18节,优秀课教师来自祖国各地,呈现出独具特色的精彩内容,与会教师没有漏下一节课,观看得津津有味。
20xx年10月21日,辽河油田各小学美术教师29人,在胜利小学第二美术教室观摩了两节美术课。分别是曙光三小郑佳欣老师的《拟人的形象》和欢喜岭一小郑子健老师的《拟人的形象》。两位年轻的美术老师参加工作均不满五年,但是驾驭课堂的能力、教学环节的设计和扎实的基本功得到全体观摩教师的肯定。由于两位教师上的是同一节课,更增加了可比性。他们各具特色,扬长避短,从不同渠道、不同角度向学生阐述了拟人的概念及拟人形象的设计宗旨,圆满地完成了教学任务。课后,29名美术教师进行了1个小时的教研,发言踊跃且真诚。
20xx年11月5日,11名来自各个学校的美术教师成立了课题小组,申请了“挖掘地方美育资源、践行课堂美育实效”的课题立项,准备分“挖掘、寻宝”、“践行、拓展”、“集结、汇编”三个步骤,为期一年,开始课题研究。探究开发与利用美育资源的有效方法与途径,学习利用本土资源创造美的方法,培养热爱家乡、热爱祖国的美好情感。
20xx年11月7日接到辽宁省基础教育教研培训中心下发的《关于举办辽宁省中小学美育优秀课评选的通知》,曙光三小郑佳欣带着《湿地印象》自编课程到锦州参加了此次评选活动。该课给评委老师及在座观看教师留下了深刻的印象,学生作品都被留下作为纪念。
20xx年12月15日,按照辽宁省基础教育教研培训中心体育艺术研训部的要求,将幸福小学杨丽华、胜利小学李连东、欢一小郑子健的三节微课反复修改,最终上交辽宁省基础教育教研培训中心,参加比赛,获胜者将报送教育部。
又一个学期的工作结束了,我越来越清晰的认识到,“学海无涯,教无止境”,只有不断充电,才能维持教学的青春和活力。除了专业培训还参加了“盘锦市骨干教师远程培训”、“辽宁省中小学校长远程培训”、“辽宁省教研员信息技术应用能力高级研修班”的学习,力求进一步完善自我。并虚心向兄弟城市学习,取人之长,补已之短。树立先进的教育理念,为辽河油田的艺术教育添砖加瓦。
本学期的教学工作又要结束了,回顾这个学期的美术教学工作,基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学年的工作中,我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。现将本学期的工作做了一个总结,以便择优汰劣,取长补短以待来年教学水平更上层楼。
(一)激发学生学习美术的兴趣
兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力,使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣,并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起,强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
(二)使学生形成基本的美术素养
在美术教学中,我注重面向全体学生,以学生发展为本,培养他们的人文精神和审美能力,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面发展奠定良好的基础。因此,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本内容。同时,要课程内容的层次性,适应不同素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,形成基本的美术素养和学习能力,为终身学习奠定基础。
(三)教师自身素质的培养
教学之余,我认真的学习了学校及教研组组织的各种业务学习,还看了有关教育的教学刊物,从理论上提高自己,完善自己,并虚心向其他教师学习 ,取人之长,补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上 能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
我于20xx年从师范学校美术专业毕业来到阿力得尔中心校任教,20xx年x月取得小学一级教师职称,连续xx年担任小学美术循环教学,现将本人任职以来的主要工作情况述职如下:
一、思想品德、职业道德
热爱祖国,热爱人民,立场坚定。积极向党组织靠拢,认真参加党校培训,遵纪守法,作风正派。忠诚于党的教育事业,爱岗敬业,把教育好学生视为神圣的使命,视为自己人生的理想。我谦虚进取,事业心强,待人热情大方,关心集体,关心他人,有团队精神。在工作上尽职尽责,任劳任怨,工作态度得到领导、教师以及群众的一致好评。能尊重、关心、爱护学生,平等对待学生,努力工作,不断提高自身的业务水平,为教育事业作出了自己应有的贡献。
二、教育教学能力
1、课堂教学工作
从教以来,我能做到认真准备好每一节课、备好每一个教案,坚持学习新的教学理念,掌握新的教学手段。积极参加教研室组织的教研活动,抓住每一次听课的机会,努力提高课堂教学艺术和教学效率。
课堂教学中注重学生学习兴趣和积极性的培养,大胆创新。任现职以来连续开设综合实践活动和校本选修课,取得了良好的成绩。教学中我始终贯彻新课程的教学理念,体现教师为主导作用,学生为主体作用,课堂上注意师生互动,上课做到明白、准确、新颖、生动,启发学生积极思维,使学生处于良好的心理状态。并且在教学中,只要条件允许、时间允许,我总是现场演绎绘画过程,亲手制作各类教具。每当我带着大包小包的作品来到教室时,学生们都好奇的问:“老师啊,你今天又准备了什么好东西啊?”每当我在课堂上现场完成一件作品,学生们发出惊叹的声音时,我心中充满欣喜。
学生作业采用自评、互评、师评相结合的方式,让基础不同的学生都能体会到进步的喜悦。在学校每学期组织的学生评教活动中,多次获得学生的好评。多次开设市级和校级对外公开课,获得好评。
2、社团指导工作任现职以来我承担了学校“阳光”摄影社的指导工作,自20xx年xx月成
立以来,在学校领导、少先队大队委、教研室的关心与帮助下,不断的发展与成长。平时积极开展课余活动,提高摄影兴趣与水平,扩大交流,繁荣创作,在校园拍摄学校生活照片,从自己的视角去捕捉每一个真实的瞬间。在活动中学生掌握了实用的摄影技能,学会了欣赏优秀的摄影作品,提高了自身的艺术创造能力,并取得了一系列的成绩。
3、教育教学科研工作
任现职以来,我积极参与“小学生艺术素养养成的实践研究”等课题研究,开校级公开课,撰写教学研究论文。我还积极参加各级各类教育主管部门组织的教学论文竞赛,并多次获奖。作为美术教师,能利用业余时间进行美术作品创作和教学基本功练习,20xx年,在全国青少年诗书画摄影展评活动中获得了优秀奖,在20xx年全旗美术教师基本功比赛中获得二等奖,美术、摄影作品多次获奖展出。
4、班主任工作
20xx年x月我有幸成为一年级班主任,在教育教学工作的同时,我自己也在不断的学习,不断的提高。校园文化艺术节,人文之旅夏令营,爱心义卖,诚信教育,成人仪式我和孩子们一同走进社区,一同入住农家,一同奉献爱心,一同感受大家,分享他们的心事,谈论孩子们的人生理想。
在刚刚接触班主任工作时,我还不能很好的把握自己的定位,像一个保姆一样事必躬亲,在不断的反思、观察与学习中,我开始学着成为孩子们的引路人,把握原则和方向,给他们充分锻炼的机会。并仔细记录他们的成长路程中的点点滴滴,将他们的成果,设计成展板、卡片、幻灯展示给他们看,品味自己的成长。
5、宣传工作
作为美术教师,我承担了学校的各项宣传工作,以摄影、设计制作展板、宣传视频、书写活动标语、和学校宣传资料制作为主。能够认真负责地完成学校领导布置的各项宣传工作,做到速度快、质量高。经常为了能完成一些紧急的宣传任务加班加点,工作到深夜。
此致!
敬礼!
述职人:
20xx年x月x日
本学期期的美术教学即将结束,为了今后更好地进行美术课的教学,弥补不足、精益求精,现将这一学期的教学工作总结如下:
一 、课堂教学
坚持以审美教育为核心,注重培养学生对美术的兴趣、爱好及情感。努力做到通过美术教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体,让学生在愉快的美术实践活动(做、画、联想、想象)中,主动地去发现、去探究,去感受美术、理解美术、表现美术,并在一定基础上创造美术。美术欣赏课还加入了一项让学生自己介绍美术,表达自己艺术见解的实践活动,这也使学生的能力得到了锻炼。不足之处是侧重了情感、兴趣的培养,稍微忽略了学生知识的传授。毕竟三者是相互作用、相互促进的。掌握了知识才能更深层次地感受、理解美术。
二、课堂管理
为了使学生能轻松、愉快地上美术课,多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。不足:对于学生的一些扰乱课堂的行为批评力度不够。总以为学生不是恶意,只是不成熟的表现。所以给他们的环境较为宽松。致使他们不能真正认识到自己的错误而有恃无恐。因此,今后应特别注意赏罚分明、把握尺度。特别是对于坐在特殊结构的美术教室中的一群群倍有优越感的学生。还有,幽默力量运用不够。
三.使学生形成基本的美术素养
在美术教学中,我注重面向全体学生,以学生发展为本,培养他们的人文精神和审美能力,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面发展奠定良好的基础。因此,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本内容。同时,要课程内容的层次性,适应不同素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,形成基本的美术素养和学习能力,为终身学习奠定基础。
四.考试
为了使美术考试不流于老套、死板,使学生能更自然地表现美术,表达自己对美术的理解,也为了让我对每位学生有个基本的了解,这学期的美术考试我采用了:以学生平时作业为主的评价方式,让学生充分重视平时,结合特殊表现进行打分,大大提高了学生对美术的认识程度与重视力度。
五.其他
我经常利用休息时间去自费收集各种美术文化资料,以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品,从而增长见识,并获得更多美的感悟。要是条件允许的话,还可以让学生适当地接触一下电脑美术。此外,我还很注意自身的凡事都要有计划,重要的得做详细计划。
还有一个较重要的是,在交际方面,还应多学习。处理事情要灵活,各方面能力都有待提高。
今在此作一番的总结,以便择优汰劣,取长补短以待今后的教学水平更上一层楼。那现先仔细地回顾这一学期的工作吧:
一、 教学计划贯彻情况 :
学期初,认真学习学校工作计划和教务处工作计划,明确了学期工作的目标和任务,结合本教研组工作的现状和特点,按照《初中美术教学大纲》的要求,本学期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学大纲的要求,认真贯彻党的教育方针,坚持思想教育和技能教育,大力推广素质教育,按时按质地完成了本期的教育教学工作。
二.教学工作的总结:
1.教学工作情况:
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期,我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,立足“用活新老教材,实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高美术教学质量。
我任教初一初二的美术课,共十二个班,一个班每周一节课。在日常教学中,我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备,精心设计教案,并结合各班的实际,灵活上好每一堂课,尽可能做到课堂内容当堂完成,课后仔细批改学生作业,不同类型的课,不同年级采用不同的批改方法,使学生对美术更有兴趣,同时提高学生的美术水平,教师工作总结《初中美术教师工作总结》。另外,授课根据得失及时写反思,目的是为以后的教学积累经验。同时,因为初一初二处于叛逆时期,我还积极和班主任进行沟通,了解学生,改进教法,突破学法。针对旧教材内容陈旧、单一、脱离学生实际问题,我积极进行校本课程的开发与设计,设计了”叶贴画”,”吹塑纸版画的制作“等课程,着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。美术课教学中,我采用系统性、阶段性相结合的原则,做到每堂课都能让学生有收获。总之,不管在课堂教学,还是在课外教学中,我都以培养学生能力,提高学生的素质为目标,增强学生的创新精神,力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
2.考核成绩:本学期考核还是按照以平时作业完成情况为主,期末理论考试为辅,综合评定学生的成绩。
3.教学研究的计划完成情况:
积极参加校际、教研组、备课组教研活动,认真做好听课,评课。还积极参加学校的运动会宣传工作,以及学校宣传栏的宣传。
4.课外兴趣小组工作情况:
利用每星期六下午的时间指导初一初二的学生参加美术兴趣小组活动,主要开设了美术基础课程:石膏几何素描,风景速写等,同时加以一些水果拼盘,花鸟写意国画等等,取得了较好的效果。
三.自身素质的提高:
课堂之余,我认真参加了学校以及教研组组织的各种政治业务学习外,参加进修学校组织的每次远程教育网络学习活动,以及每个寒假暑假都参加了泉州师院的函授本科学习,同时还订阅了教育教学刊物从理论上提高自己,完善自己,并虚心向其他的一些新老教师学习,取人之长,补己之短,从而使自己能更好的进行教育教法工作,从而能够更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
四、加强反思,及时总结教学得失。
反思本学期以来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。在以后的工作中,争取有更大的进步,在教学中有更大的创新。
本学期学校实际工作需要,我承当了六年级(2)班的美术教育教学工作。现对一学年度工作总结如下:
(一)激发学生学习美术的兴趣
兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力,使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣,并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起,强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
(二)使学生形成基本的美术素养
在美术教学中,我注重面向全体学生,以学生发展为本,培养他们的人文精神和审美能力,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面发展奠定良好的基础。因此,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本内容。同时,要课程内容的层次性,适应不同素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,形成基本的美术素养和学习能力,为终身学习奠定基础。
(三)培养学生的创新意识
在美术教学中培养学生的创新意识,首先应注意保护学生的独特的个性,并给予学生发挥个性的自由。消泯学生的个性,千人一面,是创造活动之大忌。应该鼓励学生在个性的基础上大胆地表现,鼓励学生对他人的艺术作品发表自己与众不同的见解。在思维方法上,应该注意采用与创造性密切相关的发散思维、类比思维、想象思维等。另外,美术课程中还要努力设计一些具体的程序和方法来培养学生的创新意识和创造能力。
(四)重视学生的自我评价
我们今天的教育的主要任务已不是再灌溉多少现成的知识,而必须让学生能够拿着自己的“杯子”用自己的方法不断地找适合于他(她)的“水”,即学会学习,形成一种“可持续发展”的学力。也就是能在新的社会发展的情境下,能够不断地发现社会中的或自己发展过程中存在的问题,能够为解决这一问题去学习、寻找有用的信息,能通过分析和思考作出判断,再创造性地设计出解决问题的方案,并在实践的过程中不断地反思和评价,不断地进行改进或完善,直到这一问题的真正解决。
(五)教师自身素质的培养
教学之余,我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外,还订阅了教育教学刊物,从理论上提高自己,完善自己,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
一、个人基本情况分析
1、个人优势分析:
(1)热爱教育工作,关爱学生,积累了一定的经验,能关注学生的综合全面发展。
(2)年轻有活力,精力充足,善于学习创新,具有一定的教学素养,较扎实的美术教学基本功,积累了一定的教育教学理论知识。
(3)已初步养成在实践中思考的习惯,有较好的反思能力和教学科学研究能力。
(4)工作细心认真负责,注重与学生的沟通和交流。
2、个人不足剖析:
(1)教学工作措施不是十分具体,一些措施有时实施起来不够顺利。
(2)整个小学各年级美术教学还没能全面把握。
(3)文化底蕴不够丰厚,在专业素养和专业知识上有许多不足。同时,学习理论的欠缺,也造成了理论功底不扎实,缺乏理论积淀,无法写出精彩的、高质量的好文章。
(4)教学年限较少,教学经验不够丰富,需要进一步加强学习。
二、自我剖析和成长背景
虽然我在工作中认认真真,尽心尽力地做好自己本职工作,也曾指导学生进行创作比赛获奖,但是自我感觉功底较浅,层次不高。和一些优秀教师相比,我认识到自己教育理论、专业知识、基本功以及个人文素养上的种种不足,有待于进一步提高。
三、近期个人发展目标
发展目标:树立终身学习的观念,抓紧分分秒秒学习,使学习成为自己的一种内需,通过学习提升师德修养,丰富知识结构,增强理论底蕴;工作中,积极投身教育科研的改革与实践,增强教育教学能力,从新高度积极探索课堂教学;在实践中,不断探求、感悟、反思,使自己逐步成长为研究型、实践型、智慧型的教师。
(一)教育教学:
1、提高工作能力。创造和谐健康的人际环境,增强合作能力;与时俱进,以严格的要求规范自己的言行,落实学校的各项要求。
2、提高教学能力。注重对自身教育行为的反思,通过实践提高课堂教学效率,重视教学示范辅导与学生的课堂反馈,对优秀学生进行辅导,力争在各级各类比赛中获奖。多听课评课,注重取长补短,提高自己的教学能力。
3、注重培养学生学习美术的兴趣,养成良好的课堂学习习惯,提升学生的美术素养。
4、形成轻松活泼、优质高效的教学风格。
(二)业务成长:
1、努力学习比较系统的专业知识、教育科学知识,不断提高自己的师德修养,丰富自身的人文底蕴。阅读苏霍姆林斯基的《给教师的建议》,于永正的《教海漫记》并进行摘抄笔记,多利用空余时间阅读一些美术、教育、心理名著等。
2、更新教育观念,不断学习与反思,勤动笔,勤动脑。这其中最重要的一点就是必须持之以恒,认真反思,及时积累专题研究的第一手资料,每年要留有痕迹,写一些教学笔记和心得,每年认真摘录读书笔记,多多撰写心得体会、教育叙事、教学随笔,做一个有思想的教师。
(三)专业成长:
1、美术教师的专业发展很重要,我要挤出时间来,加强自己的专业水平的提升。积极参加开发区教育局举办的比赛交流活动,通过活动来促进自己勤动笔,多交流。
2、练习写字,特别是钢笔字,练习起来比较方便,多进行练习。毛笔字也要安排时间进行练习。
“冰冻三尺,非一日之寒”,在今后的实践中,我会继续努力工作,协调安排好工作、学习、生活的时间,以真挚的爱心、个性的课堂教学风格吸引学生,让每一位学生都喜欢上美术课,喜欢美术老师。面对新课改,我时刻告诫自己:只有不断超越,才能不断发展。在超越自我的同时,我的人生价值就正在这儿实现。
时光荏苒,岁月如梭,转眼间一个学年又要结束了。在这一个学年中,我担任八年级美术教学工作。在工作中我享受到了收获与喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。我对这一个学年中的美术课教学工作总结如下:
一、 教学计划贯彻情况
教学中认真遵照教学大纲要求,认真贯彻党的教育方针,坚持思想教育和技能教育,大力推广素质教育,按时按质地完成了本期的教育教学工作,工作上兢兢业业,爱校如家,对学生以身作则,言传身教。
二、教学工作
在教育教学工作中,我认真遵照《教学大纲》的要求,遵循美术教育原则,根据学校的实际情况以及学生的年龄特征制定出切实可行的教学计划。同时在课堂上认真上好每一节课,把自己所学的知识尽心的传授给学生,使学生学到了一定的基础知识,掌握了美术的基本技能和技巧,同时也学会了判断美和创造美,提高了学生的审美能力。在教学中,我注重激发学生学习美术的兴趣。我认为兴趣是学习美术的基本动力,我充分发挥美术教学的特有魅力,使课程内容形式和教学方式都能激发学生的学习兴趣,并使这种转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起,强调了知识和技能在帮助学美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特魅力。
为使学生形成基本的美术素养。在美术教学中,我还注重面向全体学生,以学生发展为本,培养学生的人文精神和审美能力,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面发展奠定良好的基矗因此,我选择了基础的有利于学生发展的美术知识和机能,结合过程和方法,组成课程的基本内容。同时,要课程内容的层次性适应不同素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会到美术学习的特征,形成基本的美术素养和学习能力,为终身学习奠定基矗
三、 经验和教训
1.教师要认真贯彻本教学大纲的精神,处理好思想品德教育、审美教育、能力培养和双基训练的关系。在传授双基、培养能力过程中,加强思想品德教育。要充分发挥美术教学情感陶冶的功能,努力培养学生健康的审美情趣,提高中生的审美能力。
2.要贯彻启发式原则,采取多种教学形式,充分调动学生的学习积极性,使他们生动 活泼地学习,大胆地进行艺术表现和创造。
3.教师应加强示范,并充分利用展示图片、美术作品及放映幻灯、影片、录像片等教 学手段和现代教育技术进行直观教学。
4.要关心美术教学的改革和发展,积极进行教学改革实验,努力提高教学质量。
5.学业考核以平时成绩为主,考核可采取多种方式。
6、对学生美术学习的评价要 尽可能做到态度习惯养成和知识能力发展并重,并鼓励大胆创进和个性发挥,即着眼于实际成绩,更注重未来发展。
7、美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、线、面等概念时,可联系数学中的相关概念来解释。
四、自身素质
课堂之余,我认真参加了学校以及教研组组织的各种政治业务学习外,还订阅了教育教学刊物从理论上提高自己,完善自己,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短,从而使自己能更好的进行教育教学工作,能更快地适应二十一世纪。
本学期我主要负责了六年级以及学前班的美术教学工作。工作中我从培养学生的创新精神和实践能力入手,提高了学生的文化素质与审美能力,改革并优化了课堂教学过程,提高了课堂教学效率,较好的完成了本学期的教学工作。
首先,我坚持认真备好每堂课,专心上好每节课;课堂外精心准备,使每堂课都能接近生活,接近美。在备课中体现出对学生美的教育,培养学生对生活美、艺术美的感受,并培养学生的审美能力和想象能力。爱因斯坦说:“想象力比知识更重要。”情感是创造的灵魂,兴趣是创造的先导,想象是创造的核心。没有想象,就不会有创造。所以,培养孩子的想象力、思维能力、创造能力,提高其艺术修养,至关重要。
在本学期的美术教学工作中,我坚持在课堂上运用创新教育,使学生动手、动脑,由重知识传授向重能力和人格培养的转化,在教学中能够愉快的教学,使学生在艺术教育上能有创新意识,了解艺术的发展。每堂课都能使学生有兴趣。并注重在课堂巡视中尽量让学生都能得到辅导。在美术教学中,我还注重面向全体学生,以学生发展为本,培养学生人文精神和审美能力,为学生健全人格的、未来发展、终身学习,奠定坚实的基础。积极参加学校开展的青优课比赛,由于经验不足,没能发挥出最好水平,日后一定要多参加此类赛课,不断增强自己的教学能力。
在教学之余,我也注重自身发展进步。除了听课,评课,参加教研组教研活动外,我还注意到要自学。思想上端正自己,行动上继续学习知识。还积极开展国画兴趣班,培养学生对于传统艺术的兴趣,从而喜欢上美术。
其次,对于学校布置下来的每项任务,我都能以自己最大的热情去把他完成好。除了美术教学之外,我还担任学校副大队辅导员这一职务,在大队辅导员何老师的指导和带领下,我校少先队紧紧围绕工作目标,摆正少先队位置,加强少先队工作,带动少先队员们全面加强思想道德建设,深入开展丰富多彩的主题教育活动,继续加强养成教育,诚信教育及行为习惯等的培养,使少先队工作有了进一步的提高,也使少先队员在这个大家庭里健康成长。本学期学校还开展了一系列比较大型的文艺表演活动,“弘扬民俗文化”、“艺术展示周”等,其中不仅涉及到很多的美术宣传工作,有的更要求我们全程参与,对于学校布置下来的每一项任务,我都能以我最大的热情把它完成好,基本能做到“优质高效”。
反思自己本学期的工作,有些许不足之处:教科研方面,虽然本学期加大了学习的力度,认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍,但在教学实践中的应用还不够到位,研究做得不够细和实,没达到自己的目标。
只有不断充电,才能保持教学的青春与活力。通过这些学习让自己树立先进的教学理念,也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。平时有机会还通过网上学习、听课使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动,不断丰富自己的知识与见识、为自己更好的教学实践作准备。总而言之,我会努力在教学过程中创立更适合学生年龄特点的教与学的美术实践方式,构建符合素质教育要求,体现创新能力培养的各种课型的美术教学模式,使学生的创新能力有更好的提高,在美术教学中能上一个更高的台阶。
日子过得真快,转眼间,我踏入珠玑小学已经一年了。回顾这一学年,既忙碌,又充实。现将本学年的工作做一个小结,借以促进提高。
一、加强学习,不断提高思想业务素质。
“学海无涯,教无止境”,只有不断充电,才能维持教学的青春和活力。所以,一直以来我都积极学习。一学期来,我认真参加学校组织的各学科的教研活动并认真做好记录。认真学习美术新课程标准,通过学习让自己树立先进的教学理念,也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。平时有进修学校对我们进行技能培训、学校提供给的外出听课等学习机会使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、求实创新,认真开展教学工作
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学年,我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,立足用活教材,实践新理念。力求让我的美术教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高美术教学质量。
本学年我任教一到四年级的美术课。在日常教学中,
教学时注重课前的充分准备,精心设计教案,并结合各班的实际,灵活上好每一堂课,让每一位学生都能学到美术方面的技能和相关的美术知识,尽可能做到当堂内容当堂完成,课后仔细修改学生的美术做品,不同年级采用不同的批改方法并加注作业评语,注重学生的心理教育,鼓励学生自信给学生创造发展特长的空间,使学生对美术更有兴趣,同时提高学生的美术水平。另外,授课后根据得失及时写教学反思,目的是为以后的教学积累经验。
在过去的这一年里我收获很多,从刚进学校的师徒结
对,感受到了珠玑小学的温暖,到今年五月份准备进修学校领导的验收课过程中,虚心学习,石校长、唐主任、王校长,还有师傅孙祖江老师等等前辈们给我了很多的帮助和建议,在这些领导和老师的身上我看到了他们的闪光点,更是记在心中,想在脑中,及时消化,吸取别人的精华,在自己的教学中不断实践,不断总结,不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习,提高自己的课堂教学水平,努力形成自己的课堂教学风格。在教育教学工作中,我在做到教学认真的同时,平常能以“团结、协作”的精神和老师们共同交流、互相学习、共同进步。
三、加强反思,及时总结教学得失。
反思本学年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量
着自己在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对于课堂上如何处理好放与收的关系,如何处理好个性发展与全面提高的关系,如何做到合理有效的安排时间等问题,是我在今后的工作中努力改进的方向。
2、对于美术新课程标准的学习还不够深入,在新课程的实践中思考得还不够多,不能及时将一些教学想法和问题记录下来,进行反思;
3、教科研方面本学年加大了学习的力度,认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍,但在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标;
4、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多,今后还要努力找出一些美术教学的特色点,为开创珠玑小学美术教学的新天地作出贡献。
一分耕耘一分收获。然而,成绩代表过去,未来还须努力。在今后的工作与事业中,自己将再接再励,以饱满的热情、旺盛的精力迎接全新的挑战。
本学期,我担任初一X班班主任,兼任X班语文老师。我热爱班主任工作和教学工作,为了提高自己的能力,我认真学习新的教育理论,广泛学习各种知识,不断提高自己的教学水平和思想觉悟。
一、政治思想方面
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加学校各类教育培训,并及时做了反思和小结。为了适应教育教学的长远发展,我不断研究、探索和学习政治理论,同时从课外读本中汲取营养,让自己不断成长。我踏实工作、拼搏进取、为人师表,在学生当中做出了典范。
二、工作业绩方面
1、班主任工作
本学期我担任初一X班班主任,我将“明志、知礼、善学、守信”作为培养学生的长期目标,将“创学习型班级、创文化型班级、创自主管理型班级”作为班级建设的长期目标,培养学生在学习上自强不息、力争上游;作风上文明礼貌、独立自主;班级管理上同心协力、专长专能;课外活动上性格开朗、多才多艺。通过学生干部培训加强学生自我管理能力、通过开展中队组织生活进行学生干部之间批评和自我批评促进一批骨干学生干部的成长、通过学生干部代表大会解决班级班务、学习、卫生等方面出现的问题。通过一系列措施逐步完善了“班委管、中队评、协管助”的班级自主管理体制,进一步实现了“人人当班干,人人都能管”的班级自主管理目标。
本学年承担学校班会公开课1节(期中家长会策划与设想),期中考前后单独家访20人次,策划主持全班学生家长会1次,受到学生、家长、老师的好评。组织策划班级“青春飞扬”音乐会、班级电影艺术节、“我和书籍有个约会”班级读书节、“我爱我家”亲子活动等特色活动,效果明显。
入校以来,本班开创了一个又一个团队管理的新风貌、新格局。本班先后荣获“校军训优秀班级”、“校文明班级”“初中诗文比赛特等奖”“校运会道德风尚奖”“东莞市优秀少先中队”等荣誉称号。本班五间宿舍本学期先后共12次被评为每月优秀宿舍,本班先后有21人荣获学校、年级各类比赛奖项,学生中校级主持人1人、学校广播员3人、学校国旗护卫队2人(队长1人、国旗手1人)、学校文学社3人(主持人1名)、学校舞蹈队1人、学校合唱队2人、学校志愿者服务队2人、学校铜管乐队3人、校田径队1人、校羽毛球队1人,充分发挥了学生的兴趣爱好和个性特征,培养了学生的综合素质。
2、教学工作
为了上好每一节课,我课前做好了充分准备,对教材的基本知识、基本技能、基本思想认真钻研探索、充分了解了教材的章节结构、重点与难点,掌握了知识之间的逻辑,结合学生学习的特点,考虑每节课的教法,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动等。科组活动和备课组活动上参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,并发表自己的看法和观点。
课堂教学上,组织好学生教学,关注全体学生,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛。课后辅导上,做好了爱动、好玩,缺乏自控能力等学生的思想教育工作和学习辅导工作。和差生交谈时,有针对性的提出学生的问题,并提出了改进的建议。在批评学生之前,先详细了解的学生目前的情况,点到为止。课后平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,建立好了良好的师生关系。
我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
在教学工作中我也有自己不足的地方,例如,语言不够生动、考试成绩不稳定、学生分层教学不够等。在今后的工作中我将继续发扬虚心学习,勇于创新的精神,努力使自己成为一名让学生欢心、家长开心、领导放心的“好教师”。相信通过我的努力,一定会迎来绚丽多彩的明天。
作为一名小学六年级的语文教师,我已经从事了好几年的语文教育,在语文教育这一方面得到过不少前辈名师们的点拨,也和不少优秀的同事有过交流,自认为积累了不少经验,过去的一年我被校领导分配去给一批即将毕业的六年级学生上语文课。
尽管我有过不少的教学经验,但是为毕业班的学生上课的经历还是不算太多,在相关方面的经验仍有待提升。但既然学校领导为我分配了这个任务,我就一定要做好,这是对自己负责,也是对我的学生们负责。在这一年中,我有了不少感悟,现将个人工作情况做个总结。
在课程上,我还是按照之前的方案进行备课,我根据自己的教学经验和自己所学习到了一些教师的授课过程,制定出了一套比较符合小学毕业生的授课模式,在初次应用中取得了还不错的成绩。
在作文方面,由于我带的是两个不同年级的班次,一个四年级,一个六年级。有时候逐个批改会费掉大量的时间和精力,甚至影响我第二天的备课,于是我想出了一个办法。把四年级的同学的作文分发给六年级的同学去批改,对六年级的同学也是种锻炼,其次又将六年级同学的作为分发给四年级的同学,让他们学习下高年级的同学是怎么写作文的,同时也让他们提出批改意见。如此一来,我的作文批改工作更加高效,对于同学们相关方面的练习也更加到位了,我的这一方法后来被一些老师沿用了。
在作业方面,我在布置家庭作业的时候改变了模式,以前教低年级学生的时候我都是让他们多抄写,多背,培养语感和写作能力。高年级学生相关方面的能力已经具备,我会在作业上适当精简一些,以“精”为主要目的,通常出一些自由开放的阅读题,让他们能够提升阅读理解能力。
在一些同学毕业后我还偶尔与他们联系,询问他们初中的学习情况,对他们的学习提出建议,同时也将他们反映的问题整理下来,从我的小学语文教学中开始揣摩应对相关问题的方法。让我的学生能够在步入初中后减少一些不适应,尽快进入状态。
以上是我本学年工作的一些总结,我将此整理下来,希望能够帮到同学们,同时我也希望我的一些经验能够帮助到更多的学生或者是同行。对于其中的不足之处,还望大家指出!
本学年我担任了小学x年级的教学工作,已有xx年没有教小学一年级了,因今年我校教师减员,这届入学儿童中有几个素质较差的学生,因为难以提高教学质量等诸多原因,教师们都不敢理解这个班,我自这班的语文教学任务承担下来,作为我的“试验田”进行细心耕耘,下面将20xx年度的教学工作情况做一个总结:
一、运用新课标理念
在教学中,认真学习《小学语文新课标》理念,根据新课标精神和学生的年龄特点,认真制定“语文教学计划”,做到教学有目标,有方法,有反思。透过学习和实际教学,我了解到这个阶段的儿童感性多于理性,对于外界事物,侧重于主观认识。为此,在教学中,我一向用童化的语言和形象生动的直观事物来指导教学,让学生能迅速理解知识。把孩子当成朋友,当成相互学习的伙伴儿,让孩子们感受到老师的亲切和关怀,明白老师就是他们赖以信任的朋友。
二、习惯养成重于一切
一年级的学生可塑性强,有人说他们是“一张白纸”,看教师怎样在这张白纸上落墨。因此,如何培养学生良好的学习习惯是教学工作中的首要任务。
1、课前准备,要求学生上课前,要把上课的书、本、文具准备好,不要上课了再手忙脚乱的掏书包。课前,还要把铅笔削好,把铅笔屑扔到垃圾桶里,养成有备无患,讲究卫生的好习惯。
2、上课起立时,要整齐站好,一切服从指挥,落座时,要全心身地投入到学习中去,不要左顾右盼、交头接耳说话,培养学生遵守纪律的习惯。
3、做到“三个一”,胸离座一拳,眼离书一尺,笔尖离手指一寸。养成良好的读书、写字习惯。
4、回答问题时,要大胆发言。声音要洪亮,要用普通话,要“因为、所以”把问题说明白、讲清楚。别人回答问题时,要注意听,当别人回答完毕时,能够补充自己的观点,不能打断别人的发言,更不能三心二意,好像与自己没有关系似的。5、老师讲课时,注意听讲,记住老师讲的知识和有关的学习方法,要能提出自己的不同见解,但要举手,获得老师的同意后,才能发言。
6、认真完成老师布置的作业,书写要认真规范,不敷衍老师。
7、课前要养成预习的习惯,老师要提前做好“预习提示”。
9、每学完一课,要做好复习,有疑必问,要到达全知全解,不能留下不懂得问题。
上面的要求看起来,对学生有点苛刻,过于严肃,笔者认为:这样对学生的习惯养成是大有裨益的。但我自己也注意要多接触学生,做他们的朋友,让学生明白老师严格要求他们是对他们的人生有好处。还感受到老师和蔼可亲,易于接近。我经常用李大钊的一句话教育学生“学就学个踏实,玩就玩个痛快!”。
三、教给学生学习方法
此刻的一年级学生,较前些年的学生识字量和认识问题、理解问题的潜力相对提高了很多,教师应适时的教给学生学习的方法,更能帮忙学生提高识字量和理解写作的水平。一年级的主要任务就是学会拼音和识字。在学拼音时运用形象的教学帮忙学生认识拼音,如:l像什么?n想什么?在识字时,运用古代的造字法帮忙学生识字。提前教会学生查字典,运用字典学习拼音、字词。
学完拼音后,让学生用写日记的方式学习写作,想什么写什么?拼音、汉字都能够。一学年末,大部分学生能写出100多字通顺易懂的所见所闻了!
四、培养学生相互学习的习惯
在日常教学中,把学生分成了若干个学习小组,一般前后桌。让他们相互学习、相互讨论、取长补短,轮流做组长,充分发挥每个小组成员的作用。另外,我把班上一半儿的好学生任命为“小教师”,让他们发挥学习好的带头作用,随时监督、帮忙他带的学生学习,效果很好。
透过一学年的教学,我开始摸索到了一点儿低年级教学的方法,期末语文综合考试,学生的成绩到达了计划的目标。下学年继续探索、实验,总结出适合自己特点的教学方法来。
高三上学期对专科班高三(6)班来说是一个极为关键的时候,学生们开始真正进入高考复习阶段,相较而言,他们的基础较为薄弱,因而在第一轮的高考复习中,我着重于基础知识的落实,力求在第二轮、第三轮的复习中,能有一个坚实的基础为依据,并以此有一个更高的跨越;于美术班高三(5)班而言,这学期在校的时间前后相加不过2个月,时间紧迫,但基于他们的现实情况,我仍遵循着循序渐进的原则,进行高考语文的第一轮复习。所以,对于这学期的教学,我做如下总结
一、课前准备:备好课。
(一)制定语文高考一轮的复习计划和纲要,以“全面兼顾,落实重点”为原则进行深浅适宜的学考复习。例如文言文,要对其中重要的文言知识点,如重要虚词、实词、文言句式等要进行知识点的落实,尤其是教会学生解题的重要方法和技巧,通过练习,使学生能够灵活运用并自如解题。
(二)了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法和习惯,这样才能设计出适合他们的教学方法。
二、课堂有序,练习有方
语文的高考复习重在对知识点的落实和掌握。因此,在教学过程中,我认真做好教学中的每一步工作,认真对待每一节课。所以在课堂上我胸有成竹,挥洒自如。由于高度的投入,饱满的热情,加上启发式的教学模式,学生的参与率高,课堂氛围活跃,对课文的掌握度也高。在此基础上,我系统地整理好专题练习,如语音字形题,现代文阅读,诗歌阅读等等,并在讲解练习的过程中,教授他们做题方法,所谓“授人以鱼,不如授人以渔”,如此,便可养成他们的语文思维意识,并扎实他们的语文基础知识功底。
三、努力提高学生的综合素质
学生的成长与成功,绝不仅限于一门学科成绩的优异,也绝不仅限于课堂上的良好表现,它在于积累,各种知识和能力的积累。所以,在这学期,我开展了一些语文学习活动,并鼓励他们在课外活动也能积极拓展思维,锻炼能力。比如,每日词语,文言知识竞赛等等,旨在提高他们的综合素质,让他们成为一个更加完整的人。
教学无止境,我已然踏上这条征途,定当尽我所能走彼岸!
20__年就这样迅速地成为了过去时,高三毕业班的日子总是这样急急匆匆,对于刚过去的这一学期和刚接的这两个班级,有一些浅显的感悟,在此作一个简要的总结,希望对自己今后的教育教学工作能起到一定的改进作用。
本学期我担任高三(5)(6)两个班的语文教学工作,这一届学生是我省课改后参加高考的第二届考生,从素质上看比上一届稍弱。其中(5)班是理科的普通班,(6)班是理科的提高班,虽然已经带过了五届高三,但此次还是感觉压力很大,因为六班是学校的希望所在,20__年我校高考的成绩很大程度上取决于六班。因此,在每一天的教学工作中,我都尽量做到兢兢业业,踏踏实实,丝毫不敢有所懈怠,惟恐出现任何差错,辜负了领导的期望,影响了学生的前途。语文高考考点细实、知识深广,《考试大纲》又不断更新,几乎每年都有一定的考试内容和范围的变动。在这种大背景之下,很多语文老师就顺理成章地走这样一条耗时长,收效差的教学老路:研究考试说明和近几年的高考语文试卷,然后逐一对照、条分缕析,然后在浩如烟海的各种复习训练题中寻章摘句,精心挑选,剪切拼凑出一套又一套的练习题,然后让学生做,做完以后批改,批改以后讲解,讲解以后再做。我也多次用过这种教学模式。现新课程改革日益推进,如果一直延用以前的旧方法,已经无法适应新形式下的高考了。通过摸索和研究,再根据本届高三的特点(时间最短,因为没有暑期补习),努力探索一种用时少,效率高的教学模式。现将本学期工作作如下总结:
教学工作方面:
紧扣新一届的学情和新的高考要求组织复习,对学生的知识基础进行夯实,重视在语文知识的运用过程中提高学生的语文素养。认真研究考纲和本省本学科的考试要求,注意收集、分析相关的高考信息,收集和筛选各地相关高考模拟试题并加以改造,针对学情精心编制平时练习,尽可能地提高题目的新颖度和信息含量,以调动学生复习的积极性和复习效率。努力提高教学质量。而要提高高三语文教学质量,就要降低考查训练的难度,精心设计考查训练题,还学生以自主学习的时间空间,这是一个基本的前提,这样,才能让学生获得成绩,实现提高。要实现这一目的,我在管理和指导上大做文章,我认为高三的教师的作用并不主要体现在知识讲述和组织考查上。
高三语文教师的主要任务应该在于:
①学生情绪的控制与诱导;
②学习方法和解题方法的点拨;
③帮助学生构筑能力体系;
④帮助学生制定语文学习的短、中、长期目标;
⑤对学生当前语文学习状况进行评估并提出指导性意见和建议。
教师职责的根本是指导学生进行自主的、有效的学习和复习,把学生由“学习”变为“求知”,以此实现语文成绩的显现。
当然还存在着许多不足之处:
反思这一学期,教学工作中也仍然存在一些值得研究的问题:
其一:课堂教学中以教师讲解为主的情况、架空分析并且将现成的结论塞给学生的现象比以前大大减少。然而,我们想调动学生的学习积极性,努力体现以学生为主体的同时,却担心完不成教学任务,因而给学生的读书、思考和语言训练的实践活动时间不多或不充分;另外,教师让学生回答问题,常常要求学生讲出教师备课时的答案即标准答案,如果学生的答案不符合要求,教师则千方百计要“引导”学生走上“标准答案”的轨道。这实际是借学生的嘴巴说出教师要说的话。客观地说,这并不能真正体现学生为主体的教学理念,学生成了教师的传声筒。这样做的结果同样是影响了课堂教学效率的进一步提高。
其二:识记、理解层级的训练多,概括、综合能级的训练少,创造性思维的训练则更少。
其三:作文训练,未能很好地提高训练质量。尤其是在帮助和指导学生观察、思考社会生活及积累情感体验、生活经验方面做得不够。
其它方面工作:
教学研究方面:积极参加每周三下午的教研组活动,并认真为每次的讨论课题进行准备并发言。备课组内部的交流和集体备课、集体备考工作也有条不紊地进行,取得了一定的效果。同时,认真参加我组的《传统文化与语文教学》课题,并撰写了多篇论文和案例,并申请结题。
积极参加各类比赛活动,在晋江市“教学创新”大赛中获得二等奖。积极参加市级校际交流活动,于20__年11月组织了一节名为“仿写的提升”市级公开课,获得到听课老师较高的评价。
20__年过去了,20__年已经来临,希望自己在新的一年里能够锐意进取,革除旧习,将今年这两个班的语文成绩上一个台阶。
为了能在新的一年中争取把各项工作做的更好,有必要按照学校统一规定的考核内容,客观、实际地认真总结一番。
一、德:本学年能主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。积极参加学校、市教研室和组里的各种会议;能根据学科特点,通过自己订阅或者在网络上寻找国内外热点、重点新闻,及时领会和用于教学辅导;能顾全大局、服从学校教导处、高三级部的教学安排,承担高三年级一个文科、三个理科班的教学任务,每周上课12 节,属于满工作量;热爱教育事业,把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中,并能自觉遵守职业道德,没有从事有偿家教和第二职业,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与年轻教师研究业务,互相学习,配合默契,教学水平共同提高,能够顾全大局,团结协作,——本学年高三面临四科会考,任务艰巨,为了整体利益,我们积极协调、灵活安排,受到学生的欢迎,并获得了很好的统考成绩,顺利完成了各项任务
二、能:
1、知识更新
为了能够适应不断变化、发展的教育形势,并且能够高屋建瓴地引导学生适应教育改革的要求,每年坚持订阅教学报刊,今年在学校提供电脑的条件下能天天上网查阅、储存资料。坚持认真上好山东师范大学政法系研究生班,珍惜这难得的进修学习机会,并且能克服各种困难坚持完成了夏季、冬季课程的学习。
2、教育、教学能力
首先,能认真把握教材——把大纲、课本、时政及时有机结合,以提高学生分析问题和解决问题能力为目标,切实落实培养学生的创新思维和创造能力,并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度,帮助学生拓展思路,对基础知识能灵活运用,从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。
第二,能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系,培养学生建立知识结构的意识和能力,利用电教手段提高课堂教学效率,在讲课时除讲清知识点外能把重点放在知识间的连接上,达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。本学期除教授新课外,还必须进行第一轮复习,而这一轮复习主要是夯实基础,侧重于知识的巩固、提高,所教班级平均成绩和优秀率在本校及济南市都名列前茅。
第三,尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养,在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力,提出与学生自身水平相当的问题,鼓励他们大胆探索,共同提高。因而也得到了学生的尊重。
3、教研能力:理论联系实际撰写小论文——达到引导学生关注社会、脚踏实地地学习的目的。指导高二、十班学生孙超撰写的《互联网——想说爱你不容易》、韩玉玺同学的《给自己幸福》同时获得济南市教委举办的“生活日报杯”济南市中小学生科技创新大赛一等奖,高二、九班学生王晓正的《昨天的罪恶、今天的无耻、明天的……》获本次大赛济南市二等奖。我也因此荣获优秀指导教师奖。
下半学期,应邀担任高一、九班石磊课题小组“研究性课题”指导教师,并非常荣幸地带领本课题组以《苏联解体给我们的启示和教训》代表文科课题组,参加学校的研究性课题结题报告会,并获得专家学者的高度评价。
在教学过程中善于积累素材,能够有意识地进行教学方面的研究和反思,配合校教科处撰写教研论文——《为培养学生的创新精神而探索》,获校一等奖,获省教科所评比三等奖。同时荣获山东师范大学党委宣传部主办的“学习重要谈话,加强和改进教育工作”征文三等奖。
三、勤
本学年全勤,没有因个人私事而耽误学生一节课。本学期课时为12节,参加市、本校听课超过10节;坚持学生的作业全批全改并能及时订正。根据教务处安排,本学期期中前夕,对外地来参观人员开设了一堂公开课。按时参加校、市、教研组的集体活动,主动组织高三年级组的备课活动,并于12月11日举办校级公开课,得到领导和师生的充分肯定。
四、绩
个人教研论文——《为培养学生的创新精神而探索》获校一等奖,获省教科所评比三等奖。同时荣获山东师范大学党委宣传部、教务处举办的“学习重要谈话,加强和改进教育工作”征文三等奖。
指导学生论文三篇参加济南市教委2019年举办的“生活日报杯”济南市中小学生科技创新大赛,孙超的《互联网,想说爱你不容易》和韩玉玺的《给自己幸福》获得市级一等奖,王晓正的《昨天的罪恶、今天的无耻、明天的……》获二等奖。我也因此荣获济南市教委于2019年举办的“生活日报杯”优秀指导教师奖。
担任高一、九班石磊课题组《苏联解体给我们的启示和教训》的指导教师,并代表文科课题组,成功地参加了学校举办的研究性课题结题报告会,获得专家学者的高度评价。
本学期我担任初二(3、4)班的语文教学工作,光阴似箭,日月如梭。转眼间,一个学期的教育教学工作已经结束了,回顾这一学期以来,我圆满地完成了教育教学工作任务,并取得了一定的成绩:期末晋江统考语文科平均分、及格率、优秀率居年段前列。现将具体工作总结如下:
一、在这学期的课堂教学中,我能够渗透新课标理念,能够按照计划完成教学工作,认真钻研教材,备课及时,作业量适中,批改指导及时具体。
根据语文教研组的安排,积极参入听、评课,从其他教师身上取长补短,及时进行教学反思。课堂教学中,能够尊重学生,营造民主平等的课堂氛围。本学期教材,除记叙文阅读单元,文言文,还增加了诗歌、戏剧、演讲稿新闻单元,难点是演讲稿和文言文阅读。学生比较感兴趣的是戏剧单元,通过尝试分角色朗读,表演,学生有了学习的兴趣。学习能力有了一定的提高,通过一学期的学习,学生在语言上形成了一定的积累,增加了阅读量,掌握了一定的阅读方法。当然,学生的阅读面还显得窄了一些,阅读的量还需加大。
二、培养积极探究习惯,发展求异思维能力。
教学中,阅读对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟,在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此,我在语文教学中,构建语义的理解、体会,引导学生仁者见仁,智者见智,各抒己见。在思考讨论中,穿针引线,巧妙点拨,以促进学生在激烈的争辩中,在思维的碰撞中,得到语言的升华和灵性的开发。应势利导,让学生对问题充分思考后,让学生根据已有的经验,知识的积累等发表不同的见解,对有分歧的问题进行辩论。通过辩论,让学生进一步认识、懂得了知识的无穷,再博学的人也会有所不知,体会学无止境的道理。这样的课堂气氛很活跃,真正让学生在学习中体验到了自我价值。这一环节的设计,充分让学生表述自己对课文的理解和感悟,使学生理解和表达,输入和输出相辅相成,真正为学生的学习提供了广阔的舞台。
三、重视朗读品评感悟,让课堂教学“活”起来。
本册语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作,其语境描述的美妙,语言运用的精妙,思想表达的深邃,见解阐述的独到,都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限,课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象,我在阅读中抓重点,引导学生对语言文字反复诵读,以悟出语言丰富的形象内涵,意义内涵,情感内涵。同时,让学生在感悟的基础上,引导学生居高临下地对课文进行品评,在品评中深化理解,升华认识,填补空白。在阅读教学中,我是这样引导学生这样品评:“学习了这篇课文,你认为文中什么地方给你留下了深刻的印象?请你选择其中的一点说一说。”此时的学生充分表述他们的真实感受。这样引导学生选择自己阅读感悟的精华,进行具体表述,让他们在各自品评中进一步升华认识。
四、加强培优辅差工作,促进全体学生得以发展。
本班学生存在着差异,为促使每位学生能在原有的基础上都有所发展,我"抓两头,扶中间",注重培养优生的特长,同时,在班中成立"互助"小组,利用结对子形式,以优生来带动差生,课外加强辅导工作,课堂中创设机会,给予鼓励,树立后进生的信心,培养学生的学习兴趣,促使每一位学生都有提高。
五、积极参加学校及市里各级各类的教科研活动,促进自身水平的提高。
为提高自身的业务水平,本学期我积极参加各种教研活动。积极参加中央教科所十一五重点课题《传统文化与语文教学》今年四月份,我指导学生写的《泉州舜帝文化调查报告》获二等浆为提高自身的业务水平,我还经常阅读一些教学书籍,作记录,写感受,收集最新的教学信息,获得最新的教学理念,以弥补自身的不足。
总之,本学期以来,我尽心尽力做好自己的教学工作,不断严格要求自己,努力汲取他人的长处,不断更新自己的教学理念,并运用到自己的教学的实践中,使每一节课都能取得良好的教学效果,使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。
本学期期末考试已临近,各项工作将画上句号。为了本学期语文教学更上一个新的台阶,为了每个学生的语文水平有一个大的进步。现将上学期的语文教学心得体会如下。
一、具体工作
(一)制定教学计划。
开学前根据新课程的要求,以及教材的编写特点,结合本学生的实际情况,制定了一套全面系统的教学计划。教学计划按照学校的统一时间安排,合理设定了教学进度;根据本册教材的训练重点,规定了总的教学目标:培养学生的语言感受能力,形成较高的语言表达能力。学会从内容提要中体会思想,分清文章主次。会听、会说、会写、会阅读。对不同的课文明确了重难点。教学计划使整个学期的语文教学在预定的安排下,有目的、有计划、有针对性地开展工作。
(二)精心备课。
备课是一个必不可少、十分重要的环节,备学生,又要备教法。每天我都花费大量的时间在备课上,认认真真钻研教材和教法,尤其是实行生本教育以来,在备课上,我认真了解、分析学生的实际情况,具体问题具体分析,尽量做到因材施教。
(三)针对学生普遍存在的语文方面的弱点重点突破。
1、汉语拼音。利用早读,教学生字时等一切可用的时间,进行复习、巩固汉语拼音。
2、字词记忆。从开学起,坚持对课文中的生字新词进行读写、听写。
3、课文朗读。课堂上用了大量的时间,对学生进行朗读训练与指导。并多次组织朗读课文、诗词的比赛。
4、阅读。从平时上课到考试,刻意让学生进行阅读的训练,多思考,多解决问题,提高阅读水平。为进一步攻破这一难点,也为了增加课外阅读量,每周安排一节阅读课,专门进行阅读训练。
(四)针对差生,我制定了一些具体的计划和目标,对这部分学生进行有计划的辅导。我把这批同学分为三组。第一组是有能力提高,但平时懒的动脑筋不学的同学,对这些同学,我采取集体辅导,给他们分配固定任务,不让他们有偷懒的机会,让他们发挥应有的水平;第二组是肯学,但由于能力不强成绩不好的同学,对这些同学要适当引导,耐心教导,慢慢提高他们的成绩,且多鼓励,让他们明白,只要肯努力,成绩就一定会提高;第三组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。对这部分同学我采取个别辅导的方法,降低教学要求,重点抓基础知识。我相信,只要坚持辅导,他们肯定有不同的进步。
(五)为了全面提高学生的语文综合素养,采用了一些个性化的方法。
1、每位学生都有一本日记,一是将所学课文,课外阅读中看到的优美词句,喜欢的古诗词,名言警句等进行摘抄记录。二是进行每天日记练写。增加了学生语言和习作材料的积累。
2、每周写一篇作文。一般不规定作文内容,进行自由作文。充分激发学生的写作热情,发展学生的创作才能。
3、课前朗读古诗词。提高学生对古文化的感悟能力,并进行记忆积累。
二、所取成绩。
在师生的共同努力下,本学期的语文教学取得了一定的成绩。
1、圆满完成了开学前所制定的教学目标。
2、学生的语言综合运用能力有所提高。
3、学生的语言积累有所增加。
4、学生朗读水平有了显著提高。
5、后进生的转变很大,期末检测中,只有一位后进生。
6、期末成绩非常理想。达到了学校所定的目标,比以前也有所提高。
三、存在问题。
1、培优补差工作由于时间,人数,任务多等主客观原因,开展较少,成效不大。
2、没有能全面,多层次提高学生语文水平。
四、努力方向与措施
1、进一步加强理论学习,深入推进课程改革,在实践中不断探究、反思、总结。
2、是进一步明确阅读教学的中心地位,要切切实实学好基础知识。
3、是教学中重视学习方法的指导,特别是写作方法的指导。在今后的教研活动中,进一步通过课题研究,通过专题指导引导教师重视对学生良好学习习惯的培养。
4、多与学生家长沟通,配合管好学生。
综合实践活动总结名称:写作提高
优点:1、本学期严格对照计划,认真备课,对学生习作的内容上进行了丰富,如写人、记事、状物、想象类习作进行了分类练习,对学生习作的素材选择和语言表达上进行了面批和指导,使学生的习作质量大大提高,尤其是最后一直坚持的几名同学,进步非常大,不管是什么类的习作,都能用心写作,表达自己的真情实感。
不足:开学初的17名的同学,坚持到最后的只剩6名同学。说明习作仍是同学学习中难以克服的难题。高低年级同时授课,的确存在一定困难。
存在问题:同学层次不同,因而习作水平相差很大,尤其是习作弱和习作强的同学两级分化严重,好同学不仅习作内容质量高,而且书写相当美观。弱同学不仅习作内容不知所云,而且错别字满天飞。我想,对于这些学生来说,很难一下子提高习作水平的,因为他们基础知识差,阅读少,几乎没有生活积累。所以我认为参加这个班的同学应该强项是习作,这样才能有一定的活动效果。
网络研修为教师的教育教学水平和业务能力以及专业发展创造了条件。此次研修是我收获丰厚的一次培训,也是促进我在教学上不断成长的一次培训。当然通过十几个月的网络研修学习,既感到辛苦,又有快乐。既有付出,又有所得。做为一名普通农村小学教师,对于课程改革的基本理念早已不陌生,然而能够深入进去地去对新课程新教材做更深入的研究、探索、思考、挖掘似乎却不多,而这样的学习似乎正好为我们去挖掘去思考新课程新教材中更深入的内容提供了机会。在此研修培训平台里,我接触到了专家学者们的教育新理念,学习了不少优秀教师的课堂教学设计欣赏了他们的`文章,同时还与班内的一线教师们进行了充分的交流,面对每次探讨的主题,大家畅所欲言,各抒已见,浓浓的学习氛围不言而露,尽管不曾谋面,但远程研修拉近了我们的距离。此次培训收获颇多,感触较深的同时,也认识到了自己教学底蕴的不足,因此,可以说这次网上研修来的很及时,网上研修内容很深刻,网上研修的效果将影响深远。作为青年教师的我深深感到学习的重要性,在今后的教学中,我将立足于自己的本职工作,加强理论学习,转变教育教学观念,积极实践新课改,铺设好自己的专业化发展之路。现在就把我个人网络研修学习的主要收获总结如下:
一、转变思想,更新观念
我积极投身网络研修的学习当中,应该做到了三个“自觉”:自觉参加网络学习培训,自觉参加讨论,自觉上交作业。通过研修,使我明确了现代教育的本质,明确课改对于教师提出了什么样的素质要求。我通过深入学习,从而明确了作为一名教师必须不断的提高自己,充实自己,具有丰富的知识含量,扎实的教学基本功,否则就要被时代所淘汰,增强了自身学习的紧迫性,危机感和责任感,树立了“以学生发展为本”的教育思想,不断进行教学观念的更新,教学行为和学生的学习方式也有了根本性的改变。
二、积极研修,深刻感悟
教师要不断学习,努力提高自己的专业素养,不断促进自己的专业成长。通过研修学习,我认为要想驾驭新课程理念指导下的课堂,教师不仅要具备高尚的师德,还要有渊博的学识,这是我们从事教育教学工作的基础。要以这次远程研修培训为契机,继续加强自身的学习和提高,利用各种形式广泛收集课程资源信息,认真向课程专家团队和同行学习,不断充实提高自己的专业能力和业务素质,以胜任自己的教育教学工作。
三、反思教学工作,不断进取
在教学中,我不断反思自己在工作中的不足,努力提高自己的业务水平,继续向优秀骨干教师学习,向有经验的教师请教。通过研修我知道了认真听取学生的意见和听课教师的评课建议,及时修改、补充、调整、完善教学设计和教学策略,这对教师的专业发展和能力提高是非常必要的。一个教师如果坚持写教学反思,几年以后很可能成为名师。我们要坚持写课后反思、阶段性反思、学期后反思和学年反思,在反思中成长、在反思中进步。
作为六年级的语文教师,在学生毕业之后,静下心来,收拾一下一年的忙乱,反思一下一年工作的得失,几多感慨几多欣慰,又有几多遗憾在心头。针对上学年班级学生所表现出来的特征,本人在本学年对语文教学工作做了些调整,也取得了一些成绩,现作出总结:
一、认真备好每一节课
教学中,备课是一个必不可少,十分重要的环节,备学生,又要备教法。备课不充分或者备得不好,会严重影响课堂气氛和用心性。一堂准备充分的课,会令学生和老师都获益不浅。备课充分,能调动学生的用心性,上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的潜力,因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课必须要设法令学生投入,不让其分心,这就很讲究方法了。上课资料丰富,教态自然,讲课生动,难易适中照顾全部,就自然能够吸引住学生。所以,老师每一天都要有充足的精神,让学生感受到一种自然气氛。这样,授课就事半功倍。回看自己的授课,我感到有点愧疚,因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学,违反纪律时,我的情绪就受到影响,并且把这带到教学中,让原本正常的讲课受到冲击,发挥不到应有的水平,以致影响教学效果。我以后务必努力克服,研究方法,采取有利方法解决当中困难。
二、注重学习方法的指导
俗话说,“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。注重学习方法的指导,对提高学生学习成绩是有很大的好处的。因此,我在教学不同的知识点时,都结合学生学习的状况来渗透学习方法的指导。
在预习课文时,要求学生“读—画—思—写—问”的五步预习方法,意思是“读课文、画词句、思资料、写批注、问不解”的方法。学生掌握这个预习方法,有利于提高他的自学潜力和阅读水平。
在阅读教学上,我注意理清文章的脉络,渗透理解词句的方法,指导学生抓住文眼来理解中心,归纳小结“分段、概括段意、概括主要资料、体会思想感情、感悟表达方法”等阅读技能,并进行迁移学习到同体裁的课文中去,收到举一反三的效果。
在习作教学上,引导学生仔细观察周边的事物,关心时事,并把自己的感受诉诸笔端。把从课堂教学中学到的课文表达方法迁移运用,多积累素材,多练笔,学生的表达潜力亦然不断提高。
三、努力做好转差工作
由于班额较大,差生相对较多,提高他们的成绩,对提高全班整体的学习质量有很大的作用。其实每个学生都有上进心,只是有的孩子学习能力较弱,有的自控能力差一些,针对差生我采用的方式是“以多优带一差”的方法,帮忙差生制定出学习目标和学习资料,每一天让优生抽出半小时帮忙他们掌握,因为是多名优生来帮忙,所以他们都不会有增大负担的感觉。另外我还设了奖励的制度,构成了竞争的机制。及时检查他们的学习效果,及时给差生鼓励,使他们重拾学习的信心。
四、重视学生的课外阅读积累
要想学好语文,只凭课本是不够的,务必扩大学生的阅读面。《课程标准》提出:“少做题,多读书,好读书,读好书,读整本的书”的要求。我为学生购买大量书籍,人手一本,作为班级“共享图书”,定期或不定期交换,这样学生一学期可以阅读几十本书。当班级形成一种良好的阅读氛围时,我鼓励学生根据自己课外阅读的资料做摘抄,并利用晨会课轮流上讲台交流,时间久了,学生积累的知识越来越丰富,我相信这样的活动对于提高学生的语文水平是大有好处的。
当恋恋不舍地送走这一届的学生时,心中总有几分遗憾和愧疚,教无止境。虽然在本学年的教学工作中,我取得了较好的成绩:全班学生的总体学习成绩有很大提高,师生以及同学之间更加的信任。但总觉得还有许多同学应比此刻更好一些才对;有些工作就应能做的更好一点才是。比如,像这一届的__等同学的学习习惯不好,能够多加引导,加以改善。学生的学习潜力还能够从更多的方面去培养等等。“逝者如斯夫,不舍昼夜。”随着时间的流逝,六年级的教学任务也告一段落,但我想我在这一年的工作中,教了不少,也学了不少,它们必须会为我以后的工作打下扎实的基础。
我20__年上半年担任五(1)班语文兼班主任工作,下半年担任三(2)班语文兼班主任工作,一年来,我认真履行小学高级教师职责。
我在师德上严格要求自己,认真学习和领会党的十六、大精神,与时俱进,爱岗敬业,忠诚党的教育事业,为人师表,尽职尽责,教书育人。有奉献精神。真正做到:“让学生成才、让家长放心、让人民满意”。在工作中,我做到不迟到,不缺勤,晚走。做到有事先请假,服从领导安排。在教学上,认真钻研教材、教参,找准重点、难点。为了上好一节课,我上网查资料,尽量做到教法灵活多样,调动学生的学习积极性,引导学生在学习中学会合作交流,提高学习能力,让学生愉快的学习、健康成长。认真批改作业,及时反馈教学信息,并及时作好培优辅差工作,向四十分钟要质量。
作为一个班主任,做到有爱心、负责任。我做到爱心献给每一个学生,做到不偏爱优生,也不歧视任何一个差生。民主选举班委会,注重培养小干部。坚持每周上好主题班会。带领学生开展丰富多彩的主题班会,另外,我还作好家长工作,共同教育好每位学生。所带班级多次被评为“行为达标班”,对学生更是像父亲一样关爱每一个学生,深受学生家长好评。一年来,圆满完成各项教育教学工作,所教班级取得较好成绩,我两篇教学论文获市区一等奖,指导学生作文多次获奖。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我将不断探索教书育人的规律,争做一名优秀教师。
本学年接任了四年级二班的班主任工作、语文教学以及思品教学工作,面对新的工作,我积极努力的学习,向身边的经验教师请教,从而较顺利的完成了教育教学任务,现将本学年的工作情况总结如 下:
一、班级管理工作:
要想把班级管理好,首先要有好的干部班子,因此,我通过从原任课老师处了解,以及两周的观察首先确定了班里的小干部,并经常性的对其进行教育,使他们在班级中起到了表率带头作用,也使整个班级的良好的班级风气及学 习风气得以形成。
此外,我还注重学生平日良好习惯的养成,发现问题,及时开展班会进行讨论,我还积极组织学生参加学校组织的各项活动。通过师生的共同努力,我班的一日常规进步很大。
二、教育、教学工作
语文、思品教学工作:在教学中,我积极向身边有经验的教师请教学习,抽时间就去听课提高,认真参加教研集体备课活动,从各方获取知识提高自己。通过同事们 的帮助和自己的努力,这学期我在语文教学方面有了很大的进步。
在学期中的推门课上受到了领导的肯定。慢慢的,在学习中,我不断用上了自己学的相关理念,不 断尝试于我的教学,在实践中用其所用,弃其所短,使自己的教育教学水平有所提高,学生的自学能力以及朗读能力也有了很大的提高。
在思品教学方面,我认真备课,深刻领会课标,通过搜集资料来充实自己的课堂教学,使这门课上的有趣,还对学生进行教育,发挥本课程的育人功能。
三、个人提高以及取得成绩:
在本学期,在课余学习之余,有幸参加了学校举办的美文诵读比赛并取得了二等奖,本人指导的廖文昕同学也在学校美文诵读比赛中获得第二。在期末考试中叶取得了优良率99.5%、及格率100%的好成绩。
最后,我不敢说我的工作做的多么优秀,但我要说在我的教学中,播撒了希望的种子,孩子们也收获了成功的喜悦,在工作中我也倾注了汗水与艰辛。在这学期中,我付出着、收获着、进步着,在今后的工作中,我将更加努力,争取更优异的成绩。
我严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求,落实教育局、学校工作部署,以重实际,抓实事,求实效为教学工作的基本原则,以培养学生创新精神和实践能力为重点,以新课程改革为契机,深化课堂教学改革,认真落实课程计划,落实教学常规,落实教学改革措施,大力推进素质教育,使所任班级教学质量有了大面积提高,现就将一年以来工作情况总结如下:
一、认真学习,提高思想认识,树立新的理念
1、坚持每周的政治学习和业务学习,紧紧围绕学习新课程,构建新课程,尝试新教法的目标,不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》,认识到新课程改革既是挑战,又是机遇。将理论联系到实际教学工作中,解放思想,更新观念,丰富知识,提高能力,以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的"洗礼"。
2、通过学习新的《课程标准》,使自己逐步领会到"一切为了人的发展"的教学理念。树立了学生主体观,贯彻了民主教学的思想,构建了一种民主和谐平等的新型师生关系,使尊重学生人格,尊重学生观点,承认学生个性差异,积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性,自主性的培养与发挥,收到了良好的效果。
二、教学工作
教学工作是学校各项工作的中心,也是检验一个教师工作成败的关键。一年来,在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时,我积极探索教育教学规律,充分运用学校现有的教育教学资源,大胆改革课堂教学,加大新型教学方法使用力度,取得了明显效果,具体表现在:
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握难重点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况。教案编写认真,并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点,以愉快式教学为主,不搞满堂灌,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,注重讲练结合。在教学中注意抓住重点,突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。
4、在作业批改上,认真及时,力求做到全批全改,重在订正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的放矢。
(二)调动学生的积极性
在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,使他们形成自己不同的风格,不强求一律。有意识地以学生为主体,教师为主导,通过各种游戏、比赛等教学手段,充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式,变"要我学"为"我要学",极大地活跃了课堂气氛,相应提高了课堂教学效率。
(三)做好后进生转化工作
作为教师,应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面,对优生的优点是显而易见的,对后进生则易于发现其缺点,尤其是在学习上后进的学生,往往得不到老师的肯定,而后进生转化成功与否,直接影响着全班学生的整体成绩。所以,一年来,我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作:
1、用发展的观点看学生。
应当纵向地看到:后进生的今天比他的昨天好,即使不然,也应相信他的明天会比今天好。
2、因势利导,化消极因素为积极因素。
首先帮助后进生找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点。其次以平常的心态对待:后进生也是孩子,厌恶、责骂只能适得其反,他们应该享有同其它学生同样的平等和民主,也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。
3、真正做到晓之以理,动之以情。首先做到"真诚"二字,即教师不应有丝毫虚伪与欺哄,一旦学生发现"有假",那么教师所做的一切都会被看作是在"演戏"。
其次做到"接受",即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法,如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠,错误的想法和指责等,信任他们,鼓励他们自由讨论。最后做到"理解"二字,即通过学生的眼睛看事物。
因为做到了以上几点,所以我在后进生转化工作上,效果还是明显的。
总之,一年来,干了一些工作,也取得了一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足,如:学生学习两极分化严重,行为习惯还不够规范等,在今后的工作中,我一定要发扬优点,改正不足,扬长避短,争取更大的成绩。
一转眼,一个学年快过往了。在这个学年中,我和平时一样都是认认真真教学、脚踏实地工作,我很乐意跟大家说一说在20xx年度中我的工作情况。
一、思想熟悉
这一学年,在教育教学工作中,我始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立以学生为主体,以培养学生主动发展为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激起学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这学年里,我在思想上严于律己,酷爱教育事业。时时以一个团员的身份来束缚自己,鞭策自己。对自己要求严格,力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中建立起榜样的作用。一学年来,我还积极参加各类政治业务学习,努力进步自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
二、教学工作
在教学工作方面,整学年的教学任务很重。我争取多听课,从中学习他人的优点,领悟其中的教学艺术。每上一节课,我都做好充分的预备,我的信念是-决不打无预备的仗。在备课进程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。
这学年主要担负一个班的语文、思想品德、科技、社会的教学及班主任工作。培优扶差是这学年教学工作的重头戏,由于一个班级里面总存在尖子生和落后生。对落后生,我总是给予特殊的照顾,首先是课堂上多发问,多巡查,多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬,课后多找他们谈心、交朋友,使他们晓得老师没有把他们看扁,建立起他们的信心和激起他们学习语文的爱好。最后是发动班上的优生自愿当落后生们的辅导老师,令我欣慰的是优生们表现非常的积极,我问他们为何那末喜欢当辅导老师,他们说:老师都那末有信心他们会学好,我们一样有信心。我相信在我的辅导下,他一定有很大的进步。因而,我让他们组成一帮一小组,并给他们开会,提出老师必须履行的职责,主要就是检查学生的作业,辅导学生把握课本的基本知识和技能。给落后生根据各自的情况定出目标,让他们双方都朝着那个目标前进。老师们确切是非常尽责,而学生时刻有个老师在身旁指导,学起来也非常起劲。一段时间下来,学生都有进步,有的进步非常快。
三、领班工作
在班主任工作方面,我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手,所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会,了解他们工作的情况,鼓励他们大胆展开工作。使班干部能在同学中建立起威望,成为同学学习的榜样。
四、出勤方面
我在做好各项教育教学工作的同时,还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、放工,不迟到,不早退,有事请假。工作积极、主动,任劳任怨。从不琐屑较量,具有强烈的事业心和高度的责任感。
五、主要成绩
在这一学年里,我班学生在校刊上发表作文10篇,讲故事比赛中取得二等奖,在校运动会中也获得了较好的成绩。在上学年期末调研中语文合格率为100﹪,优秀率为88%,本学年期中调研中语文合格率为100﹪,优秀率为96.2%。
总之,我在工作上发扬了任劳任怨的精神,做到不计个人得失,以校为家,以教为本; 对待同事团结友爱,相互帮助,并能虚心向有经验的老师学习; 对待学生则爱惜有加,但决不放松严格要求。
一年来,本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。
一、加强学习,不断提高思想业务素质。
这一学期,在教育教学工作中,我始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己,热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己,鞭策自己,力争在思想上、工作上取得进步,得到提高,使自己能顺应社会发展的需要,适应岗位竞聘的需要。一学期来,我还积极参加各类学习,深刻剖析自己工作中的不足,找出自己与其他教师间的差距,写出心得体会,努力提高自己的政治水平和理论修养。同时,服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯,教无止境”,作为一名教师,只有不断充电,才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。所以,本学期,除了积极参加政治理论学习外,我还积极进行业务学习,提高自己的工作能力和业务素养,使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络,认真学习课程改革相关理论,学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习,让自己树立了先进的教学理念,也明确了今后教育教学要努力的方向。
二、求实创新,认真开展教学、教研工作,教育教学是我们教师工作的首要任务。
我明白,工作再苦、再累,我也不能落后,应该尽力去作好本职工作,特别是教学工作。课前,我认真钻研教材、教参,课程标准,认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。课堂上,我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中,积极利用远程教育资源,运用课件,运用多种教学方法,精讲精练,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,力求用活教材,实践新理念,增加课堂教学的吸引力,增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色,形成自己独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高教学质量。总之,不管在课堂教学中,还是在课外辅导中,我都以培养学生能力,提高学生的成绩与素质为目标,力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨,完成学校其他工作。
我在工作之余,把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来,并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程,精选和积累了自己最为需要的`信息资源,并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。
四、加强反思,及时总结教学得失。
反思本学期的工作,在取得成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对数学教学的理论学习还不够深入,需要进行反思,教学水平提高速度缓慢。
2、教育科研在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。
3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多,今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。
4、工作的积极性不够高,主动性不够强,有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。
作为一名小学语文教师,在过去的一年里,我为了给学生们做一个好的榜样,我一直都在以身作则的教导孩子们,不仅时刻保持自己认真严谨的`工作作风,还告诫时刻谨遵学校对教师的要求和标准,为争当一名合格而优秀的教师而努力着。
在过去的一年里,xx班级在我的带领下,不仅拿到了语文成绩年级第一的成绩,还获得了20xx年xx地区语文创意最佳优秀作文奖,我相信在接下来的一年里,还将会有更多不菲的成绩。
从我成为一名教师的那一刻起,我就始终记得自己是一名人民教师,我的职责是什么,我的责任又是什么。我身上肩负的不仅仅只是培养祖国花朵的责任,还肩负了一个个家庭的希望,这些家庭仅仅只是为了挣取到孩子们的学费,就已经活得很辛苦了。
在过去一年的时间里,我陪同xx班的班主任做了两次学生们的家访工作。一来是为了更好的了解同学们,二来也是通过家访对孩子们的学习起到一个建议和帮助的作用。
在这两次的家访中,我了解到很多家长的不容易,他们有的是农民工,经常会在烈日炎炎下进行高空作业的工作;有的是环保员,经常会在凌晨三四点钟的时候,在大街上进行清洁工作;有的是工厂的工人,他们经常会不分昼夜、日夜颠倒的在工厂进行着加班工作。不管他们从事于哪行哪业,不管多么辛苦,他们也都只希望自己的孩子能够过上更好的生活,能够从一所名牌大学里毕业,能够有一个好的未来。所以,在了解到这么多家长真实的想法之后,我就更加的清楚了自己作为一名老师的责任和担当。
“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”。我愿做一支燃烧自己直至成灰烬的蜡烛,即使只剩下一丝微弱的光芒,也要照亮孩子们前方遥远且黑暗的路途。我愿贡献自己的青春,贡献自己的学识,贡献自己全部的力量,用自己的毕生所学和无限热情来指引孩子们走上一条正确且光明的大道。
20__年秋期我担任xx初中八五、八六班语文课教学工作。工作中,我以学校及语文组工作计划为指导以加强师德师风建设,提高师德水平为重点,以提高教育教学成绩为中心,认真履行岗位职责,较好地完成了工作目标任务,现将一学期来的工作总结如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
一方面,认真学习教师职业道德规范、“三个代表”重要思想,不断提高自己的道德修养和政治理论水平另一方面,坚持听老教师的课,及时向老前辈请教课堂教学的问题。认真学习“洋思”理论,努力提高教学能力,通过学习,转变了以前的工作观、学生观,使我对洋思理念有了一个全面的、深入的理解,为我转变教学观念、改进教学方法打好了基础。
二、以身作则,严格遵守工作纪律
一方面,工作中,我能够严格要求自己,时时处处以高标准来要求自己,遵守学校的各项规章制度,做到不迟到、不早退,不旷会。另一方面,我能够严格遵守教师职业道德规范,关爱学生,不体罚或变相体罚学生,建立了良好的师生关系,在学生中树立了良好的形象。
三、强化常规,提高课堂教学效率
语文是一们充满兴趣、充满人文精神又充满智慧的学科。在课堂上,力求做到让课堂变得鲜活,使学生在语文学习中感到学习乐趣。强化教学常规各环节:课前深入钻研、细心挖掘教材,把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点了解学生的知识基础,力求在备课的过程中即备教材又备学生,准确把握教学重点、难点,不放过每一个知识点,在此基础上,精心制作多媒体课件,备写每一篇教案;课堂上,能够运用多种教学方法,利用多种教学手段,充分调动学生的多种感官,激发学生的学习兴趣,向课堂45分要质量,努力提高课堂教学效率。
语文是讲究听说读写,因此,除了课堂效果之外,还要让学生多听、多读、多练。为此,课下,我给学生介绍了大量课外的美文让学生品味语文之美。课上,要求每个学生进行课前5分钟的读书演讲,学生通过相互的介绍,了解了大量的中外名著。
我想让学生明确,试题和试卷并不是语文的全部,关注人生、关注社会,用自己的心灵去聆听来自人类历史最深处的文化语言,并与之融为一体,才是真正的语文。
课后,我认真及时批改作业,及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作在自习课上,积极落实分层施教的原则,狠抓后进生的转化和优生的培养同时,进行阶段性检测,及时了解学情,以便对症下药,调整教学策略。
四、加强研讨,努力提高教研水平
在课堂教学中,贯彻“洋思”的理念,积极推广先进教学方法,在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时,大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试,充分发挥学生的主体作用,使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥,为学生的终身可持续发展打好基础。在一年的教学工作中,我教的学生有x人获全国x奖,我撰写的论文获奖。
五、正视自我,明确今后努力方向
一年的语文教学工作使我积累了许多宝贵经验,对教学理念有了更深层次的认识。以下是我对下学期教学工作的设想和改进的措施:
1、进一步加强对新课改的认识,在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时,努力提高课堂教学的效率。
2、狠抓检查,落实对知识点的掌握。将后进生时时放在心上,抓在手上。
3、加强学生的阅读训练,开阔学生的视野,拓宽学生思路,提高学生解决问题的能力。
4、采取措施,加强训练,落实知识点。
5、加强对学生的管理教育,努力教学提高成绩。
本学期,我又担任一年级一班的语文教学工作。一学期来,我认真扎实地对待教学,虚心向他人学习,在实践中积累了属于自己的教学感悟。现从以下几个方面加以总结:
一、不断提高专业素养,与时俱进
为提高自身的业务水平,本学期我认真参加组内集体备课活动,积极找问题,谦虚请教他人,寻求解决问题的途径。为了上好每一节课,我依然像以前一样认真钻研教材,并结合本班学生的实际特点,备好课,上好课。平时,我坚持自己独立备课,因此在课前的准备是很充分的,为加强教学常规的养成奠定了基础。课堂上,我着力抓好课堂常规。并以学生为主体,有目的、有条理地引导他们进行学习,自主获取知识。经过这段时间的训练,学生们已经学会带着问题认真地进行语文合作学习,学会了针对文本提出一些有质量的问题。课余,我积极参加各级各类组织的教研活动,还经常阅读一些教学书籍,吸收一些适用的方法,更新一些教学理念,从而促进自身专业的发展。
二、积极开展语文活动,全面激发学生学习语文的兴趣
一期来,在教学方法上,我总结出了儿歌识字,字谜识字,形象识字,游戏识字,编故事识字等一系列学生喜欢的识字教学方法。平时,我尽量让学生多识字。除了课内识字外,我还鼓励学生在课外识字,引导学生平时留心观察,随时随地识字。课外书,同学朋友的名字,学校各处的名称以及大街上的广告牌,家里的报纸、包装袋、超市的货柜都是我们一年级小朋友识字的好地方。低年级的词语教学是巩固识字、提高语文素养的重要组成部分,在以往的教学过程中我更多关注的是学生对词语是否正确地认读,词语的积累重视不够,而本期我注重了这一点。课堂上,我借助图片或客观事物,化抽象为具体,为学生轻松理解词语服务。有时设计多种形式的练习,指导学生反复运用词语,如“连连看”让学生对一些反义词、近义词,“词语接龙”,使学生思维更敏捷,词语得到有效巩固。围绕课文教学,我有目的、有计划地拓展学生的词语积累范围,经过一系列的词语积累练习后,大大丰富了学生的词语库,从而提高学生课堂表达能力。
针对本班学生的特点和实际,本着“扎实打基础,认真来学习”的原则,除上好语文课以外,我还组织了以下活动:一是坚持早自习引读生字笔顺训练,培养学生识记生字以及正确书写的能力。二是天天少量的课外阅读活动,提高学生拼读水平,培养学生独立阅读的能力,拓展学生的知识面。三是开放式作业,促进学生观察、思考习惯的养成,鼓励学生在生活中学语文。
三、加强希望生转化工作,缩短学生差距
本班个别学生与其他同学存在着较大的差异,为促使每位学生能在原有的基础上都有所发展,我“抓两头,扶中间”。注重培养优生的特长,同时,在班中成立“互助”小组,利用结对子形式,课外加强辅导工作,课堂中创设机会,给予鼓励,养学生的学习兴趣,促使每一位学生都有提高。
总之,本学期师生共同努力下,学生有了很大进步。很多学生已养成了良好的学习习惯,理解能力逐渐增强,并积累了那么多语文知识,每个的学生的语文成绩都有了不同程度的提高,我内心感到非常充实、安慰。我会继续努力!
时间过得真快,转眼间我在教师工作岗位上又走过了一年。追忆往昔,展望未来,为了更好地总结经验教训,使自己无愧于合格的“人民教师”这一称号,现将20xx~20xx年度工作、学习情况总结如下:
一、师德方面:加强修养,塑造“师德”。
作为一名教师,我始终认为应该把“师德”放在一个极其重要的位置上,因为这是教师的立身之本。“学高为师,身正为范”,这个道理古今皆然。从踏上讲台的那一天起,我就时刻严格要求自己,力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的示范,希望从我执教这里走出去的学生都是合格的学生,都是一个个大写的“人”。自从光荣地加入党组织后,我更是时刻地以党员的标准来严格要求自己,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑,争做一个令学校满意,学生满意,家长满意的好老师。通过有效的学习途径,不断提高自己的师德修养和职业观念。
二、教学方面:虚心学习,强化自我。
根据学校的工作部署安排,上半年担任毕业班的班主任工作,下半年担任两个班教学工作。艰巨的工作任务摆在面前,在实际教学工作中,只有实干加巧干,才能高质量地完成工作任务。对于一名数学教师来说,加强自身业务水平,提高教学质量无疑是至关重要的。面对讲台下那一双双渴望的眼睛,每次上课我都感到自己肩上的责任重大。为了尽快充实自己,使自己的教学水平有一个质的飞跃,我通过网络教研学习平台,对自身进行强化,通过继教网的教师博客去吸收全国各地优秀教师的精华,弥补自身的劣势。通过平日学习的积累,我认为只有教师把强烈的感情带入课堂,真正地进入角色,以情动人,循循善诱,师生间的感情水乳交融,才能引起学生强烈的共鸣,学生的主体地位才能体现,学生的潜能才能充分发挥。在教师和学生中形成良好的形象、和谐的氛围,才能无愧于人民教师的称号。
三、工作实绩:收获惊喜
任重道远20xx年是一个不平凡之年,回顾自己在2019年这一年的工作历程,可谓收获很多惊喜。在第六届全国“希望杯”数学竞赛中,庞尧、金凌梅两位同学喜获两枚银牌,马育良等同学收获七枚铜牌的佳绩,祖义等十人同时获得市级一等奖。成绩只能代表过去,不意味着教育的辉煌依旧。旧的一年即将过去,新的一年已经悄然向我们走来。
踏上20xx年新的征程,任重而道远。我仍需继续加倍努力,争取在平凡的教师岗位上做出不平凡的事业。
一年来,我认真学习新课程标准及相关理论知识,以重实际,抓实事,求实效为教学工作的基本原则,以培养学生创新精神和实践能力为重点,深入研究和学习各种新的教学方法,在工作中不断探索、反思、总结,深化课堂教学改革,大力推进素质教育,使所任班级教学质量有了大幅提高,现将一年工作情况总结如下:
一、以身作则,全面提高综合素质
教师是塑造年轻一代灵魂的工程师,不仅向学生传授文化知识,而且要对学生进行思想品德教育,塑造年青一代美好的心灵。只有以身作则,才能使教师的言教发挥更大的作用,只有为人师表,才能使学生从教师的形象中感受到所学道德准则的可信,从而愿意积极行动,促成学生的言行统一。我已从事教师工作13年,工作熟悉,经验丰富,但是对知识的追求从不满足,我牢固树立起“为人师表,教书育人”的意识,把言教与身教有机结合起来,坚持每周的政治学习和业务学习,紧紧围绕学习新课程,构建新课程,尝试新教法的目标,不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》,认识到新课程改革既是挑战,又是机遇。将理论联系到实际教学工作中,解放思想,更新观念,丰富知识,提高能力,以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的"洗礼"。
二、作风深入,教学成绩显著
教学工作是学校各项工作的中心,也是检验一个教师工作成败的关键。一年来,在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时,我积极探索教育教学规律,充分运用学校现有的教育教学资源,大胆改革课堂教学,加大新型教学方法使用力度,取得了明显效果,具体表现在:
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握难重点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况。教案编写认真,并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对六年级学生特点,以愉快式教学为主,不搞满堂灌,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,注重讲练结合。在教学中注意抓住重点,突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。
4、在作业批改上,认真及时,做到全批全改,重在订正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的放矢。
(二)调动学生的积极性。
在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,使他们形成自己不同的风格,不强求一律。有意识地以学生为主体,教师为主导,通过各种游戏、比赛等教学手段,充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式,变"要我学"为"我要学",极大地活跃了课堂气氛,相应提高了课堂教学效率。
(三)做好后进生转化工作
作为教师,应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面,对优生的优点是显而易见的,对后进生则易于发现其缺点,尤其是在学习上后进的学生,往往得不到老师的肯定,而后进生转化成功与否,直接影响着全班学生的整体成绩。所以,一年来,我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作:
1、因势利导,化消极因素为积极因素。
首先帮助后进生找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点。其次以平常的心态对待,在他们稍有进步时给予老师的肯定。
2、真正做到晓之以理,动之以情。
真诚地对待每一个学生,信任他们,鼓励他们自由讨论,让他们自觉地融入到班级集体学习生活当中来。
3、制定计划,分组辅导。
根据学生接受能力和学习要求的不同,把后进生分为三个组,第一组是有能力提高,但平时懒动脑筋不学的同学; 第二组是肯学,但由于能力不强的同学;第三组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。针对每组学生的个性与共性,制定具体的计划和目标,对这部分同学进行有针对性的辅导。
三、加强班级管理,营造团结向上的氛围
作为班主任,我深深懂得教师的一言一行都影响着学生,对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循"严要求,高标准"的指导方针。
1、思想教育常抓不懈:利用班会,晨会进行思想品德教育,卫生、纪律、安全等经常讲,着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。
2、发挥"小干部"的大作用:大胆放手使用班干部,通过制定班级管理制度,对学生各方面做出了严格要求,班内形成了团结向上的优良班风。
3、经常与任课教师沟通,了解学生的学习情况,协同对学生进行学习目的教育,激发学习兴趣,培养刻苦学习的意志,教会学习方法,学好各门功课,并掌握学生的课业负担量。
4、关心学生身体健康,注意保护视力,指导开展丰富多彩的班级活动,积极参加学校组织的各项活动,搞好班级的经常性管理工作,对学生进行常规训练,培养学生养成良好的学习、生活习惯。
5、经常与家长保持联系,互通情况,取得家长的支持和配合,指导家长正确教育子女等。
通过以上工作,本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变,为今后的教育教学工作打好了基础。
一年来,我做了一定的工作,取得了一定的成绩,但与学校领导的要求,家长的期望,还有不少的差距,在今后的工作中,我将继续保持旺盛斗志,进一步更新观念,进一步加强自身的理论和所需业务知识的学习,不断提高自身素质和工作能力,改正不足,争取更大的成绩。
我20__年7月毕业于_省阳新师范,20__年参加_师范高等专科学校函授学习,20__年汉语言文学专科毕业;1998年参加成人自考,20__年汉语言文学本科毕业。岁月如梭,转眼间肩负教书育人的重任已经__年了。往事都历历在目,学校领导的关心、同事的热情帮助,学生朋友的默契合作等都令我难以忘怀。同时,所有这些关心、帮助和默契合作,也促成了我教育、教学工作的顺利开展,事业的渐上台阶,教学风格的臻于成熟,使我的思想素质、文化素质、业务素质等,也都有了长足的进步。为努力使自己成为一名受学生喜欢、家长拥戴的好老师,我做出了不懈的努力。下面,我就从如下几个层面进行回顾总结:
一、奉献,源于热爱
热爱党的教育事业,热爱本职工作,加强自我修养,做到学高为师、身正为范,热爱学生,真诚对待学生,受到学生的好评。工作期间,我努力地学习政治理论,积极参加学校组织的一系列政治活动,将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
我为人师表,于道德情操上严格要求自己,自觉遵守教师职业道德规范,严格履行教师的职业道德。从教以来,我一直能遵纪守法,模范履行自己的本职工作。“教师是太阳底下最光辉的职业。”这句话说到了我的心坎上,也道出了我对教师这门职业无上崇拜的肺腑之言。苏霍姆林斯基说过:“教育是一门爱的艺术,没有爱就无从谈教育。”我也非常赞赏这句话,正是因为我热爱教育,我才能无怨无悔的再教育岗位上赤诚的奉献。我就是在教育岗位上精诚的奉献着我的炽热之爱的同时,也实现着自己的个人价值。
二、敬业,执着无悔
回顾任21年来的从教生涯,我自认为是辛劳的21年、奉献的21年,同时也是收获的_年、喜悦的_年。“衣带渐宽终不悔”,始终抱着“我热爱,所以我要干好它”的工作信念,始终怀有“曾经为此而付出,终将会为这份执着而拥有”的理想信念。我一直勤勤恳恳、兢兢业业。
(1)坚持认真备课,备课中我不仅备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的多媒体课件,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。
(2)努力增强我的上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,准确化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课,就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了
(3)与同事交流,虚心请教其他老师。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,并常常邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。
(4)完善批改作业:布置作业做到精读精练。有针对性,有层次性。为了做到这点,我常常到各大书店去搜集资料,对各种辅助资料进行筛选,力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
(5)做好课后辅导工作,注意分层教学。在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层,这些都是后进生转化过程中的拌脚石,在做好后进生的转化工作时,要特别注意给他们补课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得轻松,进步也快,兴趣和求知欲也会随之增加。
三、学习,与时俱进
有人把教师比作“蜡烛,点亮别人,燃烧自己”,我不是很赞同这句话,我认为教师不应该是蜡烛,而应是蓄电池,可以供电给别人,同时自己又可以“充电”。教师绝对不可以是蜡烛,蜡烛燃烧掉就没有了,而应该是母亲,喂给孩子奶吃,自己还可以补充营养,继续生产奶水,让孩子有吃不完的乳汁,同时给学生以父亲般的爱。为此,我时刻不放弃对自身教学能力和业务水平的提高,不断“充电”、不断补充营养,刻苦钻研、精益求精,努力争做一名学习型、科研型的教师。
我不断钻研,教学教法创新。“教无定法,教必有法”,这句话对我的启发很深,我不断改进教学模式,根据不同的教学内容和不同基础的学生选择不同的教法,充分调动学生学习的主动性,培养学生学习的兴趣,激发学生学习的潜能,唤醒学生的学习动机,教学效果十分显著。我的教学方法方式与时俱进,紧扣时代步伐,教学理念不断更新。现在学校推行“洋思模式”,我就认真领会它的精神实质,把它运用到我自己的课堂上来。我能做到“以学定教,先学后教,生生交流,当堂练习”,我的课堂也很受学生欢迎。我积极参加集体备课,主动主讲公开课。
四、勤恳,以校为家
_年来,本人在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,从没有因为个人的原因而拉下工作,从没有旷工、旷课现象,也没有迟到早退现象。这_年来,我勇挑重担,课时多,任务重,还担任了16年的班主任工作,学校与领导安排的教学任务我从不推诿,从无怨言,并且圆满的完成各项任务;在梅田小学担任了几年的教导主任工作,工作出色。教学工作毫不懈怠,教学教务工作也搞得有声有色,多次受到上级主管部门和业务部门的表彰。
我以校为家,有时候还放弃节假日下乡去走访,了解了学生的家庭情况,沟通了与学生及家长的感情。
五、成绩,闪耀光辉
俗话说:“一份耕耘,一份收获。”我工作的21年是成果丰硕的,我带的学科学习成绩总是在学校以及乡镇中名列前茅。每次统考总是斩获大奖。20_年,我被授予全县“骨干教师”的荣誉称号。近些年,我积极摸索教育规律,进行教改,总结撰写教学论文,论文多次获奖,有县级的,也有省级的,还有的。20_年我的一篇论文就在中国中学语文教育年会的核心期刊上发表。
我担任班主任工作,班级各项工作开展的有条不紊,班级在学校中不说是一枝独秀,至少也可以说是颇具特色。我创新管理模式,班级在学校的常规量化管理中稳居前列。我也因此多次被学校授予优秀班主任的称号。20_年,我获得了省“双推进”学校优秀班主任的荣誉称号。
我在黄沙中学担任了好几年的文科教研组长,教研活动开展得有声有色,课改全面推开与实施。学校领导与中心学校领导充分认可我的带领引导作用。
当然,成绩只能代表过去,未来我还得继续努力。我明白,我身上也有一些不足,我会正视自己的不足,改进不足,扬长避短,再接再厉,继续发扬不抛弃、不放弃的顽强吃苦精神,争取今后的工作再上台阶,再创新的辉煌。
透视过去一年多工作的风风雨时时在眼前隐现,我于 20xx年6月10正式到公司上班,时至今日,已经一年多。在这一年的时间里,在领导的关心和同事的帮助下,凭着自己的专业基础和实习经验,加上刻苦钻研 和学习,很快适应了工作环境,较好的完成了交给我的工作任务。现将实习期工作情况简要总结如下:
1 严格遵守公司各项规章制度,认真学习了公司的考勤等各项规章制度,并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。
2 根据我所学的专业,我的工作是城市规划方面的规划设计工作。根据领导安排,从我来上班开始就开始接触城市规划方面的规划设计,在各位同事的细心的指导下我 开始参与项目的编制工作,一年多以来,虽然完成了不少任务,取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距,我也深知存在一些不足;另外工作主动性发挥的还 不够,对工作的后续安排的预见性不够,离领导的要求还有一定的距离;在实际工作上,有时感觉专业知识和经验匮乏,力不从心。但这些缺点与不足,在以后的工 作中,我都会注意并加以改正的,以后主要会做以下几个方面的努力:
(1)加强专业知识学习,学习新规范、新技术,不但向书本学习,更要向其他同事学习。
(2)不仅要学会cad还要尽快的学会使用其他和设计相关软件,提高自己的业务能力
初级职称评定工作总结4篇初级职称评定工作总结4篇(3)加强其他方面知识的学习,拓宽自己的知识面,了解更多的新知识,比如社会、经济、法律等等。
经过这样紧张有序的煅练,我感觉自已工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底,专业知识也有了一个明显的提高,具备了助理工程师的理论水平和实际工作能力,为以后的工作打下了更好的基础。
本人20--年参加工作,从事教育教学工作已有-年。在这几年的教学中,我从事过语文、品德、科学等课程的教学任务,并一直担任班主任工作。在学校领导和其他老师的帮助与支持下,我在自己的本职工作中取得了很大进步,现将任现职称以来的工作作出以下总结:
一、思想政治方面
本人思想上积极上进,热爱学生。认真参加各类政治学习,在平时的工作和生活中严格要求自己,积极参加校内外的各种公益活动。热爱教育事业,热爱学生,事业心强、责任心强,注重为人师表,积极提高自己的思想理论修养和专业学术修养。任职以来,服从学校安排,认真执行学校的各项制度。
二、教育教学工作方面
1、在语文教学工作中,我认真研究教材,力求准确把握重点,难点。坚持认真备课,备课中我不仅备学生而且备教材备教法,认真写好教案。每一课都做到"有备而来",每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课做出总结。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。
3、认真布置和批改作业:布置作业做到精读精练,有针对性,有层次性。我经常上网查找相关内容的题目或根据实际自己出题目。同时对学生的作业批改及时,认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题在上课时作出分析总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
4、对于基础薄弱的学生,有步骤有计划地加强课外辅导,善于发现这些学生身上的闪光点,及时给予鼓励。在注重个别学生的辅导时,注意分层教学。在课上练习时间或在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度,通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,使所有学生都愿学,乐学,学有所得。
5、我特别注重培养学生良好的道德品质,要求学生从小养成良好的习惯,树立远大的志向。对学生“严字当头,爱在其中”,做学生的良师益友,及时了解学生的思想动态,解决学生的实际问题。将爱心洒向每一个学生,不歧视学生。建立家访制度,使学校、社会、家庭共同关心学生的成长,受到了学生及学生家长的一致好评。
三、班主任工作方面
班主任工作是管理人的工作。班主任所面对的是朝气蓬勃,有思想,有感情,自我表现欲较强的学生群体。因此,班主任在工作中既要有宏观的群体管理,又要有微观的个性发展指导。班主任在教育教学实践中,应有效地把学生的自作主张,别出心裁,标新立异等创造型人才的自然特点变为创造与成功的起点,培养一代创造型人才。
因此,我注重培养学生的集体荣誉感意识,经常通过班级、校内开展的各种活动来对学生进行教育,增强学生的班级荣誉感,提升学生对自身价值的认识,树立他们的主人翁意识。此外我还注意加强学生思想品德的教育和管理,我历来的观点是:要学会学习,必须先学会做人。所以我在多年的班主任工作中,总是在寻找各种能有效地加强学生思想和言行的管理方法,也积累了不少经验,当然教师首先要做到为人师表,率先垂范,用自己的言行对学生进行潜移默化的教育。
在班级管理中,我也带领学生创造丰富多彩的有教育意义的活动,寓教于乐,这些教育活动的开展,不仅充分展示了学生的一技之长,发展了学生的个性,培养了学生的才能,也为每一个学生提供了思考、创造、表现及成功的机会。同时也密切了师生关系、增进了同学间的友谊、增强了大家的合作意识,使他们感受到集体的温暖,激发了他们热爱集体的意识。
此外,在班级管理中,我还十分注重加强班干班队伍建设。我培养了一批职责明确、工作热情、人缘好、威信高、有独立处事能力的得力班干部。让他们在班级管理中发挥强有力的作用,成为老师的得力助手,促使良好班风的形成。
四、主要业绩
通过学校教师领导的关心、支持和帮助,我的教育教学水平不断提高,所任教的学科成绩一直名列前茅,受到了学生及家长的好评。在这六年中我荣获的各种奖项、荣誉、奖状达-项。
成绩属于过去,明天任重而道远。我深深地懂得:一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师,肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。作为一名教师,我的成长离不开诸多良师益友的帮助和支持。我将深深扎根在教育事业的沃土中,勤恳沉稳,不断汲取营养,努力成长为栋梁之材,实现桃李满天下的梦想。
尊敬的校领导:
您好!
感谢您在百忙之中收阅我的自荐材料!
我叫_,是_大学_学院的一名应届毕业生,主修_(师范方向),辅修_(师范方向),慕名自荐,应聘_教师一职。
教师是人类灵魂的工程师,工作稳定,更有助于充分地展现我的`个人才能,我由衷地热爱这份职业。因此,在大学四年中,我严格要求自己,力求在各方面提高综合素质:
在思想方面,我大三已光荣地加入党组织,政治觉悟高;在学习方面,我曾六次获得各类学习奖学金(其中包括次国家励志奖学金),专业基础扎实;在学生工作方面,因出色的表现曾多次获得校级、院级优秀学生干部等荣誉称号,也为以后的班级管理积累了一定的经验;在教育实践方面,我利用大一大二的暑假,就已经通过自己联系学校进行教育见习,大四又争取到_中学的实习机会,作为地理实习老师和实习班主任出色地完成了实习任务;在社会实践方面,我参加了phe科研,担任过暑假培训班全职老师,并皆有不错成绩。
大学四年的努力让我对这次自荐信心满满,但我也不会停留在过去的流光溢彩中,以后我更会加倍努力,在自己的位置上做好每一件事,把握每一次机会!
最后再次感谢您浏览我的自荐材料,并诚心希望能在您空暇时间前往面试。作为应届生的我,虽然没有老教师经验丰富,但我基本功扎实、责任心强、积极进取、思维活跃,相信我一定能够令贵校满意!
祝愿贵校教育事业蒸蒸日上!再创佳绩!
此致
敬礼!
申请人:/shenqing/
__年__月__日
一、爱岗敬业,乐于无私贡献
本人一贯以来思想上用心上进,政治上立场坚定。能认真学习马列主义、坚持党的四项基本原则,拥护改革开放,拥护党的各项路线方针政策,自觉遵守国家的各项政策法令,忠诚党和人民的教育事业,注意加强师德修养,事事处处为人师表。做学生的表率,有强烈的事业心和高度的工作职责感,爱岗敬业,乐于为山区教育事业做出自我无私的奉献,并在教书育人中做出了颇为显着的成绩。
二、加强学习,提高业务水平
为了更快的提高自我教育教学工作的潜力水平,以适应于当前教育形式飞速发展的要求,自我不满足于现状,坚持不懈的加强专业知识技能的学习。20__年2月又参加了华南师范大学汉语言文学专业本科函授的学习。自我还用心参加各级各类的继续教育,如“计算机初级”、“计算机中级”、“专业技术人员权益保护”等的培训,以不断的充实自我的知识。
在用心参加各项继续教育学习的同时,我还以勇于开拓、大胆进取的精神,用心潜心钻研教学业务。长期订阅和购买了《甘肃教育》、《中学语文教学参考》等有关教育教学的报刊书籍,了解所教学科的教育教学的最新动态和科研信息,精心研读《新课程标准》,用心倡导自主、合作、探究的学习方式。多年来,自我用心投入到学校语文科组组织的教学研究活动中,苦练扎实的基本功,在二中举行的全体教师基本功大赛(含粉笔字、钢笔字、毛笔字)中均获一等奖。
主动、用心地承担学校及县、市组织的语文科公开课、示范观摩课,在20__年市中学语文教研会上,自我所承担的《“明月照古今”——关于“月”的积累》教改示范观摩课受到与会老师、领导的一致好评,撰写的教学案例《“明月照古今”——关于“月”的积累》在市中学教育教学论文评选活动中获一等奖,被市教改课题组选送到省评奖,并于20__年6月刊登在《__学报》上。个性是在20__年11月,参加市中青年小学语文教师阅读教学竞赛获一等奖,成为小学语文教学、教改中青年教师中的重点培养对象之一。
正是透过潜心钻研教学业务及用心参加继续教育“充电”,使自我的工作潜力和业务水平得以不断提高,因此自我不但能完全信任中学语文科的教学工作,而且在工作中能做到得心应手、应付自如,成为我校语文科教学骨干之一,同时也使自我的教学工作能有从量到质的飞跃。
三、勤奋工作,夺取双丰收
我自参加教育工作以来,至今一向担任班主任工作,并且一向担任小学语文科教学工作任务。当班主任时,自我用心抓好班风建设,努力地教育转变后进生,牢记“教书育人”之宗旨。作为一名班主任,我深深懂得:班主任是一个教学班的组织者和,班主任的工作直接影响着学生在德、智、体、美、劳等各方面的健康成长,影响着他们一生的道路。每当新学年接过一个新班,我都根据本班学生的实际状况及学校对班级管理的要求,组织学生学习《中小学生日常行为规范》和《中小学生守则》,从思想上、行为上规范和约束每一位学生,做到防范于未然。
自我还坚持“勤”字开头,做到早操勤跟班,早读勤巡班,平时勤下班,使班风建设得到加强。自我在任班主任的工作中,除了注意抓好班风建设外,还十分注意加强后进生的教育转化工作,对那些思想纪律、学习较差的后进生从不歧视,而更加关心爱护他们,用心想方设法转变他们,经常找他们拉家常,谈人生、叙理想、讲前途,和风细雨地动之以情、晓之以理,以满腔热情去温暖他们的心田。因此,自我多年来所带的班班风正、学风浓,良好的班风构成,并不断的得到巩固和发展,所带的班级多次被学校评为“礼貌班”和“先进班群众”教师。
多年来,自我不但努力做好班主任工作,而且还努力搞好教学工作,用心实施素质教育,重视培养学生创新意识和动手潜力。每一个学年的开始,自我都愉快地服从学校领导的工作安排,从不讲半点价钱,而是一心扑在教学工作上。在教学中,我潜心研究教材教法,虚心学习,取长补短,精心备课、上课,向四十分钟要质量。勤下班辅导学生,细心批改作业,发现问题及时解决。同时充分调动学生的学习用心性,激发学生的学习兴趣,减轻学生过重的课业负担。正由于自我一向以来都能勤教、乐教、善教。因此,任职以来,自我所担任的班语文科教学都取得娇人的成绩,年年都位于全县前列。
四、扬长避短,更上一层楼
回顾自我担任小学语文一级教师职务以来十四年的工作,为教书育人所付出的心血和汗水得到了党和人民的丰厚回报。展望未来,我深深地感受到教书育人的担子之重,但我有决心、信心努力克服工作上的困难,扬长避短、戒骄戒躁,更加勤奋的工作,力争把教书育人的工作做到更上一层楼。
综上所述,本人自认为完全贴合申请小学语文一级教师职务的条件和资格,请上级有关部门给予评审。
此致
敬礼
申请人:
20__年__月__日
“弹指一挥间”,转眼间,20__年上半年已经过去,在这半年来,光伏电站历经疫情期间的艰难运维与近期大风、冰雹等恶劣天气的强烈袭击。在这样特殊的环境下,运维公司稳扎稳打、从容应对,本着“安全生产,度电必争”的工作理念,使电站故障问题做到“早发现、早处理”,在最大程度上保障了光伏收益的最大化。
一、疫情期间,运维至上
今年春节,对每一个中国人来说都太不平凡,疫情来袭,各单位、企业复工日期一延再延,我们__县光伏运维公司在负责人__的指导下,第一时启动应急方案,在防疫安全的前提下,做到运维工作不间断,通过线上监控、电话、微信管护群等互通互联,小故障通过手机线上指导处理,大故障在政府许可下做好防护措施前往电站处理,力求保障疫情期间所有光伏电站都能安全、稳定的运行。
运维人员仅在疫情期间,更换逆变器x台,变压器x台,断路器x台,修复故障__多处。
二、加强防护力度,应对恶劣天气
根据气象局发布的大风、冰雹等黄色预警信号,提前对光伏电进行周密细致的巡检,检查光伏组件、加固松动螺丝和裸露支架,提前做好安全防护工作。
大风、冰雹等恶劣天气过后,运维公司负责人__第一时间通知运维人员及村管护人相互配合,汇报各光伏电站受灾情况,争取第一时间发现故障,积极迅速处理故障,坚决不让灾情、故障多损失一度电。
三、电站巡检及故障处理
严格按照制定的日巡检、周巡检、月巡检计划做好运维工作,同时做好巡检和消缺记录,并按周期安排人员进行计划性检查和故障跟踪。利用尚运维智能监控平台对光伏电站实施__小时监控,根据采集数据,对各电站的实时运行数据及历史数据进行全面分析,做好效益分析与故障分析。截止x月底,运维二组人员共下乡巡检__站次,处理故障__处,更换变压器x台,更逆变器x次,更断路器x台,线路重新布线x次。更换光伏组件x块,更换刀开关x台,每个月及时与村管护人沟通安排除草、清洗光伏组件,做好管护人日常看护培训工作。定期对全公司人员进行安全培训工作,严格依照《运规》《安规》开展工作,在做好人员人身安全的前提下,确保光伏电站安全稳定的运行。
四、光伏电站电量结算情况
在运维公司全人员及村管护人的不懈努力下,截止20__年x月__号,__县x个乡镇的__座光伏扶贫电站一至六月份的上网电量为__KW.H,超出20__年上半年发电量约__万度电,超出20__年下半年发电量约__万度电。电量总收益达:__.__元,其中电量收益为:__.__元,补贴收益为:__.__元。
这是一份可喜可贺的成绩单,这里面包涵了运维人员烈日炎炎、翻山越岭的艰辛与困苦,以及各村管护人的积极配合和辛苦的付出。在下半年的时间里,我们__县光伏运维公司会继续努力,争取让光伏电站下半年的发电量赶超上半年,让全年发电量向更高的目标迈进。
岁月不居!转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报
自20__年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
时间飞逝,转眼间,做为一名正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往学习的平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,确实完成上级交付的工作,善于与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,配合各部分负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展,不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点服务的流量信息等,能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障,能注重公司的种种流程细节,拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
x月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布情况,以及在系统中各种常见网络服务的搭建,包括学习系统基本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的发布,对后台数据库的管理,通过各种熟练的基本操作之后,在此之上,我为迎合公司的发展需求,在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下,我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的服务器媲美,在此基础上,为了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
x月份,通过我们部门定期的进行小组的学习,使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬,为此我研究基于各种网站类型的发布,包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布,样使我今后在监控,事件处理方面做好了充分的准备;为此,我特地独立创建我们部门的bbs论坛,并且发布于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进行访问与交流,以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。
十月份,我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线,同时我也参与了公司内部测试,配合公司对新版本的bug,并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中,所以我必须迎合而上,配合其他部门积极工作,争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务,它是我的核心工作,它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统,因为时间的分配,有很多多知识未能及时巩固,同时也需要紧抓时间实践操纵,并参加实际建设和规划,使自己能更加灵活应用系统网络知识,并积累处理相关异常经验。
同时,自己也要不断努力与充实自己,研究shell,pure各种脚本的编写,使自己处理处理突发事件的效率提高,以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里,也会参加相应的证书考核,不断晋升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it知识,搭建各种服务器知识,包括自己学习小型机跟进步英语水平。
至20__年底,__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,__的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障__的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了__信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护__的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为__节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障20__年运维工程师年终总结20__年运维工程师年终总结。
2.日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3.工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4.图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期__的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于__健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成__的各项要求和任务。
岁月不居!转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的光阴。在这三个月的光阴里,本身学习到了许多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,进步本身的业务技能,现将工作环境总结如下:
一、工作陈诉请示
自20__年12月26日工作以来,我认真完成工作,尽力学习,积极思考,工作才能逐步进步。刚进入新的工作岗位时,为了共同adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机械的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排材料的精确,为未来端口的顺利绑定打下了坚实的根基。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的树立和dslam设备的内衔接及外衔接。这些工作使本身加倍纯熟的操作使用客服系统。而且对机房设备有了必然的了解,使本身对上层设备有了加倍感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使本身学习到了更多的网络知识,加倍进步了本身的实际着手才能。同时,为了确保每一个信息点的实时正常使用,使公司的列位领导及每一位同志尽快的在新的办公情况中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项困难的任务。
在投入到新的办公情况后,我也开始了新的工作――故障预处置惩罚。这项工作使本身控制了基础的adsl技巧。可以处置惩罚大部分的用户端故障。为了办理一些外线班处置惩罚不了的问题,本身和外线人员一起机房和用户端处置惩罚。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求本身,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务才能,照样从思想上都存在很多的不够。在这些方面我都获得了部门领导及本部门的老员工的正确引导和赞助,使我在工作才能进步,偏向明确,态度正直。从而,对我的成长打下了优越的根基。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,颠末三个月的熬炼,使本身对这份工作有了更多更深的认识。对付工作或者说事业,每个人都有不合的认识和感想感染,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握本身的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度抉择一切”。有了正确的态度,能力运用正确的措施,找到正确的偏向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度便是选择本身喜爱的,然后为本身的所爱尽本身最大的尽力。我不停觉得工作不该是一个任务或者包袱,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你能力充分的体会到此中的愉快。我相信我会在对这一业务的尽力探索和发明中找到我工作的乐趣,也能力毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何胜利,期间来不得半点勉强。
其次,是才能问题,又可以分成专业才能和基础才能。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子阐明:以一只骆驼来讲,专业才能抉择了它可以或许在戈壁的情况里生存,而基础才能,包括适应度、坚毅度、本性的警醒等,抉择了它能在戈壁的情况里生存多久。具体到人,专业才能抉择了你得当于某种工作,基础才能,包括自信力,协作才能,承担责任的才能,冒险精神,以及成长潜力等,将直接抉择工作的生命力。一个在事业上胜利的人,必是两种才能可以或许很好地和谐成长和运作的人。
三、工作目标
在往后的工作中,我会更加的尽力学习专业知识,控制更多的业务技能,为未来的工作打好坚实的根基。
在风格上,能遵章守纪、连合同事、务真求实、乐不雅上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作风格,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬困难朴素、节约刻苦、乐于助人的精良传统,始终做到敦朴实实做人,勤勤恳恳服务,勤劳简朴的生活,时刻切记本身的责任和义务,严格要求本身,在任何时候都要尽力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将加倍繁重,要求也更高,需控制的知识更高更广。为此,我将加倍勤奋的工作,耐劳的学习,尽力进步文化素质和各类工作技能,做出应有的供献。
往后我将以极新的精神状态投入到工作傍边,尽力学习,进步工作效率,纯熟业务才能。积极响应公司增强治理的步伐,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
一、工作开展情况
从20__年在赤城县试行光伏扶贫试点以来,全市11个国定贫困县区已实施光伏扶贫规模135.9026万千瓦,覆盖贫困户106896户,现已全部建成并网发电(村级光伏扶贫项目1077个46.9026万千瓦,覆盖贫困户74158户;集中式光伏扶贫项目35个89万千瓦,覆盖贫困户32738户)。光伏扶贫覆盖贫困户数占全市贫困户数的47%(全市贫困户22.9万户)。截至目前,累计结算光伏发电收益46747.24万元,累计分配收益44434.21万元,光伏扶贫实际受益贫困户158856户。光伏扶贫已成为我市精准扶贫的有效手段和产业扶贫的重要支柱。
1、"十三五"建设任务圆满收官
为推动获批光伏扶贫电站按时并网发电,圆满收官,我们高度重视,立足可再生能源扶贫工作专班职责,主要领导亲自挂帅、分管领导具体负责,专人盯办。制定了周汇报月通报制度,建立了督导机制,健全了全市光伏扶贫台账和问题整改台账,定期召开全市光伏扶贫项目调度会,协调解决存在的问题,每月深入扶贫电站一线,督导各县区做好问题整改工作;实行考核制度,每月对各县区完成情况进行量化、排名,确保了电站全部按时并网发电。
2、"四大模式创新"成效凸显
在推进项目实施过程中,我们因地制宜,不断创新机制,探索光伏扶贫新模式,打造张家口市特色光伏扶贫产业。
一是先进技术创新,低倍聚光、碲化镉弱光发电技术、双波、N型等先进光伏组件以及单轴太阳能跟踪支架系统,在我市光伏扶贫项目中不断应用推广,提高了光伏扶贫电站发电量,增加了贫困户扶贫收益。二是建设模式创新,充分利用荒山荒坡等未利用地、大力推广高架农光、林光等"光伏+"电站。三是商业模式创新,我们与国家电网有限公司创新合作模式,成立张北国容绿色能源有限公司,推动光伏扶贫等多领域合作,在张北县合作共建的100MW光伏发电项目,前三年收益全部用于脱贫攻坚,20__年该项目扶贫收益结算1687万元,全部用于补齐非贫困村的短板,实现贫困村与非贫困村相对均衡的发展,促进和巩固村级经济与社会发展。四是运维模式创新,20__年2月,赤城、怀安、万全以及桥东区政府,委托市能源局统一招标,让技术全面、服务周到、价格合理的公司中标,采取集中运维的方式,运维成本8分/瓦,比全市平均运维费用降低了2分/瓦,提高了扶贫收益。
3、电站平稳运行发电量高
全市光伏扶贫电站总规模135.9026万千瓦,总投资为102.5452亿元,20__年全市光伏扶贫电站等效平均利用小时数为1599小时,超出规定等效利用小时数199小时(我市为二类地区,二类地区等效利用小时数为1400小时),总发电量20.5817亿千瓦时,故障发生率为0.09%。
4、收益稳定增收扶贫效果好
截止到20__年底,全市光伏扶贫电站累计结算发电收益46747.24万元,累计分配收益44434.21万元,未分配收益2313.02万元,受益贫困户实际为158856户。其中,收益分配用于公益岗位资金21933.52万元,用于小型公益事业资金8624.68万元,用于奖励补助资金10296.02万元,村集体留存收入3579.99万元。
二、工作开展情况
20__年之后,光伏扶贫的工作重心将转变为电站管理维护、规范贫困户收益分配。
一是高度重视,专题研究。接到国考反馈整改问题通知后,我们迅速组织召开了局党组扩大会议,认真传达了市委扶贫开发和脱贫工作领导小组20__年两次会议精神,深入学习了市委书记、市委扶贫开发和脱贫工作领导小组组长回建同志、市委扶贫开发和脱贫工作领导小组常务副组长刘宝岐同志的讲话要求,就抓好国考反馈问题的整改落实,进行了研究部署,制定了具体措施。
二是科学部署,压实责任,印发了《张家口市20__年度国家脱贫攻坚成效考核光伏扶贫反馈问题整改方案》、市委扶贫开发和脱贫工作领导小组常务副组长刘宝岐、专班组长郭英常务副市长先后分别召开了专班调度会议,对国考反馈光伏扶贫问题整改工作进行了调度和部署;专班组织召开了各县区光伏扶贫工作部署会,听取了各县区光伏扶贫开展情况,并部署安排下一阶段光伏扶贫整改工作。
4月7日,省扶贫办下发了《关于村级光伏扶贫电站发电能力有关情况的通报》,我市被通报发电能力低下村级光伏扶贫电站43个。接到通报次日,我们选取数量最多、难点最大、问题最复杂的阳原、怀安、赤城、崇礼等县区,由主管领导带领有关人员、并聘请专家及技术人员,深入实地,对通报电站逐个进行认真排查,我们及时召开专班调度会进行安排部署,并建立日报告、周调度、月通报制度,督促相关县区通过更换故障设备、调整指标容量和电站规模、核对发电传输数据、定期巡检等方式进行整改。同时,为进一步加强全市村级光伏扶贫电站平稳高效运行,及时发现并解决发电能力异常等问题,我们在排查分析的基础上,及时与市供电公司沟通对接,调取了20__年村级光伏扶贫电站整年度发电数据,进行分析对比,下发了《关于20__年度村级光伏扶贫电站发电能力情况的通报》,要求各县区开展全面排查,举一反三,找问题、查原因,制定切实可行的整改措施,确保电站安全稳定运行,有效提高发电能力。同时,我们多次带领专家赴现场,帮助运维公司制定整改方案,细化整改措施,推动电站整改。
三是统筹推进,有序整改。光伏扶贫问题整改工作分三个阶段进行:第一阶段是举一反三,全面排查,督导县区以国考整改为契机,与巡视巡查、督查暗访、省考、审计等反馈光伏扶贫问题统筹推进,举一反三,开展脱贫攻坚"回头看",全面排查电站隐患及薄弱环节,建立问题台账。第二阶段是整改落实,对排查出的光伏扶贫问题,全面分析梳理汇总,建立整改台账,要明确责任部门、责任人、整改措施及完成时限,确保所有问题按时整改到位,目前光伏扶贫电站平稳高效运行,43个电站整改发电能力有较大提升,发电能力指数全部超过规定的.85%。
三、下一步工作举措
(一)继续抓好问题整改
结合国考和正在开展的"回头看"工作,全面排查防火、运维、收益分配等环节存在的薄弱环节,举一反三,继续抓好整改工作,形成常态督导机制,定期对全市各县区电站发电能力等运维管理进行督导、考核、通报,确保电站运行稳定,保障光伏扶贫收益最大化。
(二)建立健全长效机制
制定《张家口市村级光伏扶贫电站运维监督管理办法(试行)》,明确市、县及供电部门、运维公司职责,齐抓共管,有序开展村级光伏扶贫电站运维管理工作,目前《张家口市村级光伏扶贫电站运维监督管理办法(试行)》已报市政府审定,近期将下发实施。
(三)建立数字化监管平台
拟建立市级光伏扶贫电站运维监管中心,对全市村级光伏扶贫电站实施监督管理、提供技术支持和大数据分析,及时全面监控各县区村级光伏扶贫电站的发电能力和运维情况,实现对电站的动态监测和20年全寿命周期管理。目前正在完善市级监管中心组建方案和《数据接入方案和视频接入方案》,力争年内完成。
20__年,变电站的同志们始终以电力公司“高标准、严要求”的工作作风开展各项工作;始终把安全生产摆在各项工作的首位,确保安全稳定的向用户供电运行。下面就是我们对这一年对工作的一些总结:
一、各项生产指标完成情况
1、安全记录及电量情况
截至20__年12月25日,变未中断安全记录,安全运行达781天。从20__年12月26日起,到20__年12月25日,变电站总共送出超过260万kWh的电量,为周围工厂和我县的经济发展都有一定的贡献。
2、继电保护及自动装运行情况
截至20__年12月25日,变电站继电保护动作30次,其中35kV设备动作3次,10kV保护动作27台次,动作均正常,多为雷雨大风天气线路接地造成。
3、设备的消缺情况
本站全年共发现设备缺陷10项,已经处理8项,设备消缺率达80%。
4、设备的维护、定检、及大修技改情况
1)设备检修情况:八里碑20__年上半年完成了对变电站清扫预试工作,检验的设备均正常。
2)大修技改情况:由于迎峰度夏计划,我站更换了35KV进线电缆及完成了配合其它保护定检。大大将低了断电事故的发生机率。
3)设备维护情况:本站今年的清扫及更换35KV进线电缆工作都是较大范围的停电工作,在工作期间本站也组织了值班员对所有停电设备瓷瓶进行清扫;对35kV、10kV开关柜进行清扫;对35kV、10kV开关柜进行漏洞堵泥封堵等工作。
二、变电站主要工作情况
一月份本站进行了春节前安全大检查、春节继电保护专项检查。确保春节供电正常。本月还由于班组定级检查,变电站人员也对班组工作记录、工器具等日常工作进行规范化整理。
三月份我变电站认真进行了春季安全大检查,检查出来的问题除设备因素如设备老化或其它无法停电等因素不能处理的,均在当月处理完毕,月还进行了专项整治的现场警示线工作以及“变百日安全无事故”活动总结。四月份我变对继电保护普查进行检查,检查出一些问题均能及时上报,问题也在本月的定检中得到了更改。五月、六月份我站开展了“抗震救灾,从我做起”活动,要用自己的实际行动为国家为灾区出一份微薄之力。七月份处于高温雷雨季节,本站对抓好高温雷雨季节分局变电站迎峰度夏安全工作进行了检查,并认真总结上报,且对高温雷雨季节容易出现的事故进行了事故预想。八月、九月份我站主要真对奥运保供电开展工作,对变电站进出入及防盗防破坏工作加强管理,严格落实保电工作,确保了变电站安全稳定的运行,确保了奥运会的顺利进行。十月份本站开展了秋季安全大检查活动,还进行了设备编号牌的更换、室外刀闸辅助开关箱封堵泥的工作,及开关柜封堵泥的工作。十一月十二月份组织全站人员进行了“迎风防寒”动员,并且对冬季工作进行了分配任务,并计划好设备、记录等整改的措施和时间。
其它专责卫生、节点测温、蓄电池维护、班组记录、班组报表、班组建设学习均正常进行。
三、安全生产工作情况
1、认真开展安全活动
本站今年依然能认真学习上级的安全文件精神,定期召开全站安全活动,总结近期安全生产工作,剖析不安全的思想和行为。通过学习各种事故通报、规程,增强了职工的安全意识。一年来,变全站共进行了50次安全学习活动,各类学习资料40多份;全年进行反事故演习12次、事故预想12次;进行春秋季安全大检查和其他专项检查共9次,每月安全自检均认真对待不避问题,查出多处问题均总结上报,能自行处理的均处理完好,处理了35kV电缆沟一次电缆进线起火问题;处理了10kV电缆沟二次电缆进线防火墙老鼠窜入问题;处理了室外刀闸辅助开关箱不密封问题等,充分体现出了本站人员对我变电站安全运行的主人翁态度。
2、严格执行“两票三制”
一年来,我变电站严格执行“两票三制”制度,加强了对“两票”的管理力度,认真学习国家电网“两票规定”对两票执行过程中产生的问题及时记录并认真对待问题,细心向专责、领导询问处理方法,不回避问题,不打马虎眼。截至20__年12月25日,共完成操作票218张;第一种工作票15张,第二种工作票8张,事故抢修单3张,“两票”合格率均为100%;对近一年多来单项操作管理严格,认真记录拉闸令和限电线路负荷情况,上千条次的调度令,上千次的拉合操作均无差错,有力保证了缺电情况下的电网稳定运行。
四、变电站规范化管理情况
今年变电站的规范化管理工作是接着上年的`未完成的专项整治工作继续进行的,首先完成了变电站继电保护专项整治的工作,结合年初其它单位的事故对站内二次设备进行了大检查,查出了不少安全隐患都上报整改完毕;继电保护操作卡的制作完毕也有利于值班员的工作;结合班组定级检查找出的问题,也一一整改,如工器具标签不合格、定管理不符合要求等都进行了整改;三月份的设备区隔离护栏安装工作也进行得很顺利,在领导的计划中按时完成,给其它站的工作也起到了示范作用,八月份本站进行了第一次资料整理,将备用资料分离出来便于管理;结合我站工作,管理所对变电站的各记录又进行了一次统一规范管理,本站也能认真执行,报表及记录不再有不规范的现象发生。
五、班组建设情况
1、班组培训情况:变电站按照原计划的培训内容,再加入针对季节性以及根据他人事故进行培训,过后再结合事故预想和反事故演习以及技术问答进行巩固,这样有针对性的开展培训,对提高值班员的理论知识有很大的促进作用,也能有效地提高值班员的事故处理能力,而且理论联系实际的培训效果更加显著。
2、班组思想道德、职业道德及精神文明建设情况:一年来我站能认真组织职工按照局下发的每月政治学习内容进行政治学习,全年组织政治学习29次,在组织学习企业文件丛书的过程中,本站人员都提高了“人民电业为人民”的服务意识,树立了新形势下供电企业职工的崭新形象,使职工在职业道德建设方面得到了全面加强。
3、其它事故预想、反事故演习、民主管理及班组现代化管理QC活动均正常进行。
六、存在的问题
1、设备维护方面的问题:主要表现在缺陷的管理方面,遗留的部分问题也未能记录在缺陷中,从中体现出了我们值班员对设备维护工作的不足,更牵扯出值班员工作不细致,对工作打马虎眼,认为不是什么大事就不在意的错误思想。而定检遗留问题更暴露出了专业技术不强,且不善于和工作人员沟通询问等不足之处。
2、安全生产工作需要继续加强。变电站今年内虽未发生中断安全记录的事故,但几次接地短路事故都给我们敲响了警钟,说明事故离我们并不远。要保证安全生产,必须坚持加强职工安全思想教育,规范职工日常工作行为,通过各种先进的安全管理手段,有效控制障碍、事故的发生,使安全生产保持稳定。
3、培训方面的问题。本站青工比较多,培训力度却不大,水平有待进一步提高。希望上级能多多到站指导,并创造条件外送青工到先进站所参观学习,从技术上为安全生产提供保证。
4、基础管理方面的问题。本站的基础管理还不够不扎实,规章制度有待完善,应修订相应的规章制度,并加大规章制度的执行力度,争取获得一级班组称号。
以上就是我对变电站近一年来的工作所做的总结。
回顾一年来的工作,运维部在公司领导的正确领导下,在各部门的相互支持下,以安全生产为基础,以配合数字电视整体转换为主要任务,以用户满意为目标,确保了全年运行维护部工作的顺利开展。
一、国干、省干线维护方面
1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了干线的正常运行,做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干OSN设备,完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。
二、机房日常维护方面
1、日常维护工作:按照机房值班规定,做好机房值班工作,准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示,启动安全播出紧急预案,做好敏感日,国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作,全年安全播出正常。
2、节目传送正常:前端接收信号正常,回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况,及时联系省公司运维部,确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰,目前这一故障已得到排除。
3、做好机房维护报表,线路维护报表,数字电视信号参数报表,干线备纤测试报表,数字电视前端设备维护报表,线路割接报表等月报表和季报表的填写,并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范,按时对宝鸡方向,咸阳方向的干线光纤进行测试,并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障,全年更换卫星接收机3台,更换不正常工作的调制器5台,维修QAM调制器的风扇故障18台,处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。
6、对前端机机房的光发平台改造,由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主,随着数字电视整体转换的推进,纯数字关节增多,原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台,从前端机房调整光发平台的设备配置,调整过程中,共涉及到了219个光节点的信号,由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化,及时对每个光节点的信号逐个调整,以保证信号正常传输。
三、线路维护方面
1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理,对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。
2、对全区所有测试的光点进行测试,完善技术参数,测试各光节点的光信号强度,光接收机的各个频道的信号输出功率。
3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作,对公园路,公园小区,彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱,马场小区,姚南村至东立交,对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17Km,改造电缆线路长度8、6Km,新建电缆线路8、3Km,抢修光缆线路6处。
全区全年在运行维护中做了大量的工作,及时处理用户投诉和检修维护工作,同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。
四、用户服务方面
由于全区的网络已经实现了光纤到楼,网络的故障明显下降,随着数字电视整体转化的完成,数字电视用户增加,用户的户内维修工作明显增加,日平均检修在30-50户左右,主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标,机顶盒安装后无法正常收看,维修这种故障比较耗时,由于这种故障的增多,同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加,造成了有大量的安装和开户的施工单积压。
20__年度工作思路
一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求,做好日常维护工作。
二、加强对线路的维护及安全管理。
首先确保支、干线路的安全输送,加强对有线电视安全传输的管理,维护好网络安全,做到五勤:“勤检查,勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件,第一时间内报告,抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送,使有线电视信号质量始终处于良好状态。
三、用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用我们的技术找到用户,用我们的质量得到用户,用我们的服务留住用户,从而用我们形象巩固市场。
我们的服务做到位了,信号质量提高了,真正和用户做到了心连心,得到了用户的信任,那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。
相信只有靠我们踏脚实地,狠抓落实,玩强拼搏,20__年度的任务也是会圆满完成的。
20__年即将过去,在这辞旧迎新的时刻,职工__向公司领导和同事汇报一下一年来局房动力电源组的工作情况。在联通工作的这几年里,深感联通人的企业文化和团队精神,她有先身士卒,勇于进取,敢于承担责任,先天下之忧而忧的领导集体。有着勤奋敬业,坦诚相见,不计得失的职工队伍。我深感做为联通人的自豪,也感受到做联通人的责任,所以自己始终坚持老老实实做人,踏踏实实做事这一宗旨,认真做好自己的本职工作。20__年我们通信动力电源组在分公司及部门的直接领导下、在相关专业的配合及同事的勤奋努力下,顺利完成通信局房动力电源的维护任务以及其他工作,有力的保证了交换局各通信设备稳定可靠的运行。现将全年来的具体工作总结:
尊守国家法律法规。尊守联通公司的各项规章制度,尊敬领导,团结同事,并严格按照通信电源操作准则对通信电源设备进行操作。
1、今年因3G建设,电源专业完成了道康发电机组(DK400GFC)切换开关柜(TS—100),艾默生(P1030)机房专用空调、中兴交流屏(ZXDP03—600A)、中兴高频开关柜(ZXDP12—300A)、光宇蓄电池组(GFM—20__)的安装和初验工作。
2、认真负责的做好资阳地区各基站发电的日常管理工作,协调处理好与各地方(供电部门、代维公司)相关部门的关系。稽核抢险发电油费时,依据(代维协议)严格审核处理每一笔费用,并做好相应记录。努力把费用降低,争取公司利益最大化。做到对联通公司负责,也对自己的良心负责。
3、电源值班人员每日每两小时对交换局房电源设备,变压器、高低压配电屏、华为中兴高频开关柜、UPS、机房专用空调、蓄电池组等测试电流、电压是否正常、观察信号指示有无告警、局房温度和湿度是否正常、进行巡检维护并记录好参数,发现故障及时处理,并填写上日巡检作业计划上,作到有章可循。在基站发生电源故障时,第一时间通知各区域代维公司,及时做好故障记录,按月汇报基站停电掉站情况给部门维护主管。
4、电源值班人员每周对局房各专用发电机组进行15—30分钟空载运行,对发电机启动蓄电池进行充电。检查机油、冷却水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位,启动蓄电池的电压、液位是否正常,启动蓄电池有无变形。发电机运行时的电压、频率、冷却水温、机油压力、发电机转速等是否符合要求,各种仪表、信号灯指示是否正常,运转时是否有剧烈振荡和异常响声。试运行后并做好记录填入周维护作业计划上。在通信局房停电时,保证发电机组能随时投入正常使用,确保通信局房万无一失!
5、电源值班人员每月一次对变压器、高低配电设备、UPS系统、高频开关电源柜、各蓄电池组、局房专用发电机、局房专用空调等进行月维护以及对所有电源设备进行清洁维护。对变流设备检查输入电压和变化范围要在允许范围内,工作电流不能超过额定值,各种开关、熔断器、插接件、接线端子等要接触牢固,设备机壳接地良好。对变配电设备检查接触器、开关接触是否良好,检查信号指示、告警是否正常,功率补偿屏工作是否正常,检查充放电电路是否正常。对蓄电池组检查测试电池端电压、电解液的密度和温度。对局房专用发电机进行月试运行。对局房专用空调检查有无跑、冒、滴、漏现象,清洁过滤器更换过滤网,测试压缩机进出压力是否正常,有无过冷过热现象,检查空调给、排水路是否通畅,并做电流测试。做好记录并填写入月维护计划中。每月月底配合综合部和物业公司有关人员对通信局房进行一次消防安全大检查!
6、局房电源组值班人员每季度对用电设备进行防雷保护检查,测试中性线电流是否在允许范围内,负荷是否均分,各部件的温升及接线端是否良好。检查干式变压器的风机是否正常工作。清除空调冷凝器沉淀物,检查风扇调速状况,校正温度、湿度,确保空调的正常运转,并对局房电源设备进行全面清洁,确保通信局房对温度、湿度、洁净度和空气清晰度达到通信局房要求。
7、局房电源组值班人员每年年底对蓄电池组进行放电测试,检查电池组引线及端子的接触情况,测量馈电母线、电缆及软接头的压降,三年做一次蓄电池组的容量试验。每年配合供电部门对高低压配电设备测试杂音电压和启动冲击电压试验,检查变压器和电力电缆的绝缘性,清洁电缆沟,检测避雷器及接地引线。对机房专用空调进行清洁冷凝器,检查电加湿器电极,检查空调的负载电流是否正常。每年配合防雷局对通信局房做一次防雷、接地测试,检测防雷装置。对所有的仪表、仪器进行校正。配合代维公司搞好动力环境监控系统设备的维护工作。
8、按照四川分公司的要求,每年做二次应急预案演练。今年4月和11月电源专业做了通信局房电源故障应急预案演练,演练非常成功。
9、今年局房电源组重点完成了通信局房电源设备的2A整改。
10、带领局房通信动力电源组努力出色完成领导及部门临时安排的其他工作任务。
以上是我对今年的工作总结,每年的工作情况都基本上都是这样的,明年努力把工作做得更好。几年来,我都在动力值班室从事生产一线工作,深知电力工作是一个特殊的行业,需要自己有良好的自身技术能力和良好心理素质,在领导和同事的支持下,我的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。新的一年,我将更加努力地学习业务技术知识,提高自己的操作技能和综合素质。努力学习和掌握通信电力系统运行方式及其特点,更加了解资阳地区的电网运行情况,同时能根据各类通信电气设备的需要,掌握相关的技术及专业知识。我相信我们每位员工的一小进步,就是我们联通公司的一大进步。我选择了联通,我就该努力的奉献联通,与联通的荣辱与共!而且联通是我们的衣食父母,我们更应该为联通争光添彩。祝愿我们的企业明天更辉煌!
为加强和规范我办村级光伏扶贫电站收益分配使用管理,完善利益联结和带贫减贫长效机制,保障光伏扶贫工程的实施效果,根据《__省扶贫办关于印发〈__省光伏扶贫电站收益分配管理实施办法〉的通知》(皖扶办〔20__〕11号)和《__市扶贫开发局关于印发〈__市光伏扶贫电站收益分配管理实施细则〉的通知》(阜扶〔20__〕3号)等文件精神,现就我办20__年光伏扶贫电站工作总结如下:
一、光伏电站基本情况
东城街道随湾村光伏扶贫电站于20__年由帮扶单位国土局投资20万元,上级扶贫资金28万元,在张庄自然村建设功率60KW的'村集体光伏扶贫电站一座,占地1.2亩,20__年6月并网发电,年收益达6万余元。
二、运维管护情况
我办通过加强对运维管护人员的业务培训,提升了管护人员的责任心与工作能力,并要求管护人员对光伏电板定期进行巡查、清理杂草、清洗光伏电板表面灰尘和检查电站内通风情况等工作,积极做好光伏电站的日常维护。同时,在大风、大雨、雷电等特殊天气情况下及时到场查看,排除隐患,确保电站安全。另外,通过使用护光者APP每日对光伏电站的运行情况进行监测,做到故障能及时发现、及时处理,确保光伏电站取得良好的收益效果。
三、收益分配及带贫减贫情况
东城街道按照“村级光伏电站发电收益形成的村集体经济收入,在扣除日常管理运维等费用后,大部分收益用于贫困户直接增收,主要用于开展公益岗位扶贫、奖励补助扶贫;小部分收益用于小型公益事业扶贫。”要求,20__年度共计收益59663.7元,上年结余27601元,20__年共发放巴金平等23户共计77700元,发放李桂兰维护人员工资共计7200元,更换扶贫电站网、门、太阳能电板共计2187元,合计支出87087元,目前结余177.7元,有效的提升了贫困户收入。
四、意见和建议
1、强化对光伏电站运维人员的培训,提升运维人员的职业能力。积极参加各级组织的管护人员培训会,加强业务水平。要求定期开展运维巡查,排查光伏电站存在的问题,并建立巡查台账,及时清理杂草、灰尘、遮挡物,报修故障电站,确保光伏电站稳定发电。
2、我办采取虚拟到户、动态调整的方法,确保相关贫困户获得光伏扶贫收益。如需调整,由村级召开村民代表大会讨论通过后报东城街道审核,并报市扶贫局备案。
3、严格落实省、市、县光伏扶贫电站收益分配实施细则,及时完善光伏扶贫电站收益分配使用计划,确保光伏资金使用合规。并按照分配计划对符合条件的贫困户进行分配,使贫困户收入得到提高。
本月工作中,运维服务正常,所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量,提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任,任劳任怨,遵纪守法,服从管理,体现自我价值,为公司提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。
一、IT运维服务共49次。
本月IT运维服务工作中,统计数据如下:办公系统故障:6次,出勤:2次,打印机/复印机:9次,电脑故障:9次,中普数据:8次,其他故障:15次。
二、维修及耗材情况。
5月份添加打印耗材6次总费用为:2660元5月硬件维修2次总费用为:3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元
三、IT运维服务描述和说明
1、盘点电脑资产,合理分配电脑资源
结合5月份所做的电脑资产盘点中,将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约,需对单位所有电脑设备进行清点,并分类设备哪些处于保修期内,或保修期外。共清点电脑主机:125台,显示器:141台,笔记本电脑:61台,打印机:55台。其中保修期内设备共有:142台,保修期外设备共有:252台。在4月份,本单位进新采购电脑30套(清华同方),打印机5台(OKI820B黑白)。
2、安防设备增加
在接到此任务前,幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面,其他技术方面基本解决,在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高,并且天花维护通道夹窄实施难度较大,由其工程部去完成。在技术方面,了解到摄像头的清晰度由线数决定,共购买了3个600线的摄像头,这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担,采用了集中供电器,就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面,供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头,而是录像机。录像机有几种录像模式。分别:cif、2cif、dcif、D1,也有更高。
3、复印机、打印机耗材维修
6月份打印机耗材加粉量1台,复印机更换碳粉共有5次。打印机:整体性能稳定,整月来故障基本为零。复印机方面:负责保养公司每两星期上门进行保养,对复印机零件部位进行清理,其中检查一科,审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕,影响打印效果必须更换,总费用为840元,目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件,经保养公司鉴定均为人为损坏,可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛,导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购,经两个星期后重新装上使用,总费用为:2290元。后续将定期查看是复印机状态,以确保发挥其性能。
4、出勤
出勤这工作是一个重要的学习机会,每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中,企业是一间电子商务企业,企业员工应该有100多人,在财务部门里有多套系统管理软件运作,就像工厂的整条生产线。售前,售后,发货,退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上,单导出一个数据表花费30多分钟,如此大数据量背后支持的服务器也不简单,在机房里有7台服务器,其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足,对linux系统接触甚少,对于一些命令早已忘记,而且那时已经是下班时期,管理员也没在场,最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦,但收益良多,增长了不少见识,同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习,除了提高自已的技术水平外,更重要的是加强人员沟通。
时间飞逝,转眼间,做为一名__正式员工已经有两个月之久。在这个难忘的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,确实完成上级交付的工作,善于与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,配合各部分负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展,不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点服务的流量信息等,能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障,能注重公司的种种流程细节,拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布情况,以及在系统中各种常见网络服务的搭建,包括学习系统基本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的发布,对后台数据库的管理,通过各种熟练的基本操作之后,在此之上,我为迎合公司的发展需求,在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下,我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的服务器媲美,在此基础上,为了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份,通过我们部门定期的进行小组的学习,使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬,为此我研究基于各种网站类型的发布,包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布,样使我今后在监控,事件处理方面做好了充分的准备;为此,我特地独立创建我们部门的bbs论坛,个人简历并且发布于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进行访问与交流,以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份,我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线,同时我也参与了公司内部测试,配合公司对新版本的bug,并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中,所以我必须迎合而上,配合其他部门积极工作,争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务,它是我的核心工作,它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统,因为时间的分配,有很多多知识未能及时巩固,同时也需要紧抓时间实践操纵,并参加实际建设和规划,使自己能更加灵活应用系统网络知识,并积累处理相关异常经验。同时,自己也要不断努力与充实自己,研究shell,pure各种脚本的编写,使自己处理处理突发事件的效率提高,以及nginx和squid这些常用的服务搭建。
在今后的一年里,也会参加相应的证书考核,不断晋升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it知识,搭建各种服务器知识,包括自己学习小型机跟进步英语水平。
我是x市一名电信工作人员,在今年年初我加入x公司,初入公司的我对一些事情不是特别了解,在领导及同事的帮助指导下,以及我自身的努力,我由一名职场小白,转变为专业的维护人员,无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上,我都有了很大的提升,而且在业务能力上也提升不少呢。
回想在x司一年的工作里,不仅在业务上有了很大的收获,我还认识了很多的良师益友,在他们的身上我学到了很多的经验,虽然一年的学习中我提升了不少,可是在一些方面还是有许多的不足,20_年马上就要过去了,现在对自己一年的工作及学习情况做一个总结。
从初入司的职场小白到如今专业的维护人员,在这一年的时候里我学习到了很多,比如,维护人员的工作态度及责任性,都是我需要学习的,像我们平时的工作,每天都要对机房进行温度、湿度等各项指标进行记录,检查等。还有对设备电路是否正常运行进行检测等等,以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉,使各项设备能够正常的运行,这一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。
在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后,自己选择成为一名运维人员,这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作,保证网络安全可靠地运行为主题,及时发现故障点,迅速处理故障,使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中,我学到了很多技术上和业务上的知识,与同事合作更加默契,从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴,相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。
在这近一年的学习、工作中,我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距,包括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟,这些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面,细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。
1、工作不够精细化,每次发现自己不足的地方要及时改正和总结,避免以后在出现类似错误,对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻,要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。
2、工作不够灵活,平时缺少与同事之间的沟通,做事要分清主次,抓主要矛盾,划清界限,哪些是本质工作,哪些是帮助,哪些是必须做的,要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和用户沟通,这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。
在今后的生活及学习中,一定要时刻注意着自己的不足,在平时的时候养生良好的习惯,这样在工作中才能够得心应手,多学习一些专业技能为自己的充充电,使自己尽快的成长起来,让自己变的更加专业,努力为x司的发展出自己的一份力。
不知不觉20__年悄然而至,自从20__年3月份刚进入公司,我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致, 以下就是运维工程师年终总结。
可是所有的实际经验都是第一次,让我没有任何准备,同样也打消了任何顾虑,人生就是这样,所有的一切都是要从第一次开始,没有接触过、干过并不可怕,领导给了我机会,让我有了一次尝试、一次展现自己的平台,那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合,专心钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
对于刚一开始接手工作的时候,发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃,工作秩序被打乱,员工不严格要求自己,上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况,我采取了以下措施:
1、先对公司员工进行一次基本知识培训,让员工了解到计算机的正确使用方法,病毒防范,重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置,必须先报告公司运维人员,由专门人员来进行专业及针对化的操作,个人不能私自进行改动,进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作,使故障扩大化,并延长了解决问题的周期。
3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件,安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件,且经过努力实践,并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份,使这些数据远离危险故障点,避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份,便于事后的还原。
青海德令哈光伏电站于20__年12月20号顺利并网发电,由此成为德令哈第一个光伏并网发电的企业。为使新建电站顺利平稳运行,在最短时间内达到安全、经济、满发的目标,公司工程部、客服中心积极承担了该电站的施工安装与运营维护工作。下面就施工安装及其运维情况进行如下总结:
一、电站前期建设投产试运行准备工作
为实现电站顺利投产与运行管理,保证电网安全稳定运行,德令哈项目部根据国标《光伏发电工程验收规范》和省电力公司调度字〔20__〕87号《关于加强青海电网并网光伏电站运行管理的通知》要求,按照《青海电网光伏电站调度运行管理规定》并结合电力行业标准DL/T1040—20__《电网运行准则》,对德令哈光伏电站工程建设、运行管理等进行了统一的系列规划尤其是针对电站运行及维护详细编写了运营大纲,并按大纲要求逐一检查落实,为电站顺利投产奠定了良好基础。
1、严格内业管理,夯实管理基础。
20__年7月公司成立德令哈光伏电站项目部,负责电站的建设和维护工作。项目部从成立之日起以严格管理,精准施工、规范建档为主线,以“12.31”发电为目标,全面参与电站设备安装与调试工作,结合光伏电站并网技术规范,分别验证建设工程不符合项和存在问题的整改,同时结合设备安装与调试对电站运维人员进行了岗位模拟演练与操作。全程参与了从电站的管理和运行操作及系统调度的接令与执行,形成了闭环,为后期维运管理奠定了良好的基础。
强化安全生产培训
安全生产责任重大!项目部从进驻工地始终强调并把安全生产、安全施工、安全运行放在首要工作目标。针对这样的重点总承包工程项目,结合德令哈电站的具体要求,项目组全面总结分及析了德令哈安全生产以主运维工作中有关安全责任的重点、难点问题,探讨总结电站试运行及商运行期间的安全生产管理,研究部署责任目标和工作任务。对项目组成员及时组织了以《运规》、《安规》和《调规》为重点的集中讲课与考试,并编制了《试运行流程及责任划分》,明确了安全学习内容,强化安全生产的动态控制,时刻做到与上级安全管理要求一致,确保电站安全运行。
全面参与图纸审查与工程验收
在整个工程建设期期间,项目工程部为顺利施工安装,对工程各个系统分册图进行仔细深入的阅读,一方面更加彻底地掌握设计原则和思路,同时在实际施工安装中针对施工图设计中存在的偏差,及时与技术部门沟通,反馈技术部门修改完善。
投产试运行
项目投产试运行阶段主要配合技术部做了以下几个方面的工作:
1)依据事先编制的“试运行流程及责任划分”,明确项目部各人员的岗位责任及要求,完成了电站启动前初步验收单元工程和分部工程的质量评定,并形成了初步验收鉴定书。
2)整理上报电站主要设备参数、电气一、二次系统图、监控系统图,对电站电气主结线设备进行命名和编号。
3)对电站生产现场的全部设备及时建档,编制安全标识、标号等。
4)及时动态了解电站并网试运行的各项程序,按期完成了初审及试运行启动整套程序。
2、运行管理
电站运行工作要求是特殊工种人员。运行人员要全天侯对发电设备各项参数进行监视操作和调整,必须持之以恒周而复始的工作,以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设备检修安全措施的正确无误。
1)强化安全生产,落实安全生产责任制。
严格落实上级会议精神,定期组织召开运维安全生产例会,编制安全生产简报,严格执行《运规》、《安规》和《调规》牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,落实安全生产责任,强化安全管理,确保电站安全运行。
2)加强缺陷管理,严格电站建设质量管理。
按《光伏电站接入电网技术规定》、《光伏发电工程验收规范》及《关于加强青海电网并网光伏电站运行管理的通知》的要求,我们每周对建设期缺陷、运行期缺陷进行统计,对主要设备加密巡视管理,采取与厂家及建设单位联合消缺,严格电站建设质量管理。使影响电站发电的主要缺陷做到可控在控,为保证电站电能质量和多发、满发做出了切实有效的工作。
3)加强现场管理,确保设备安全稳定运行。
结合电站实际,对从设备管理、人员管理、运行分析等制定了管理流程图和标准,使安全生产管理更具有实用性、可操作性。具体措施:一是加强运行人员在当值期间的监督职责,及时发现异常,防患于未然,并在专用记录本上作简要记录和签名。二是严格执行两票三制,并对两票三制编写了详细的培训教材。三是严格贯彻执行调度命令,当接到调度命令时,应复诵无误后应迅速执行。四是做好电站运行事故预想及演练工作。
同时结合现场运营维护的经验及故障处理,对业主方运维人员强化动手能力,实行一对一传帮带强化训练,在较短时间内使他们的安全运维基础及故障处理能力得到较快提升。
5)过程监督,完善改进。
针对电站监控系统布设及原理,在数据采集与在线监测和故障报警方面进行了诊断分析,重点对电池板及逆变器的性能进行了跟踪统计,在不同环境条件下进行了效率的对比,并绘制了(时间—负荷功率)日曲线关系图,通过它可清楚地反映光伏电站日运行情况。同时对监控系统监测软件操作、数据提取过程及数据分析方法及名称定义方面提出了改进建议。
二、掌握光伏电站光伏组件的性能特性,应配备的主要测试仪器以及要测试的项目
光伏组件的性能特性测试仪器是质检部门、生产厂家和科研教学的必要产品。根据电站光伏组件运行实际缺陷情况,电站运行单位可备简单的定性测试仪器,
1、湿漏电流测试:评价组件在潮湿工作条件下的绝缘性能,验证雨、雾、露水或溶雪的湿气不能进入组件内部电路的工作部分,如果湿气进入可能会引起腐蚀、漏电或安全事故。
2、智能型太阳能光伏接线盒综合测试仪:对接线盒在光伏组件实际工作状态中的压降、漏电流、温漂以及导通直流电阻,正反向电压电流等参数测试。
三、如何定期开展预防性试验工作
电气预防性试验是为了发现运行中设备的隐患,预防发生事故或设备损坏;对设备进行的检查、试验或监测,是保证电气设备安全运行的有效手段之一。因而如何定期开展预防性试验工作非常重要。
首先要依据国家《电力设备预防性试验规程》、行业有关标准、规范及设计资料,制定企业适宜的电力设备预防性试验制度(包括试验项目、内容、周期、标准等)。
二是做好预试结果的分析和判断。由于预试结果对判定电气设备能否继续长期稳定安全运行起着不可替代的作用,因而如何对预试结果做出正确的分析和判断则显得更为重要。
三是加强技术管理,提高试验水平。将历年的试验报告,设备原始档案规范管理;试验结果应与该设备历次试验结果相比较,与同类设备试验结果相比较,参照相关的试验结果,根据变化规律和趋势,进行全面分析后做出判断。
四是加强试验人员的责任心,试验结果的准确与否,除了工作经验、技术水平以外,在很大程度上决定于试验人员的责任心。所以加强试验人员的责任心也是预防性试验必不可少的重要条件。
四、光伏电站正常情况下应储备的备品备件
做好备品配件工作是及时消除设备缺陷,防止事故发生后,缩短事故抢修时间、缩短停运时间、提高设备可用效率,确保机组安全经济运行的重要措施。备品配件可分为事故备品、轮换备品和维护配件。在正常情况下应储备备品备件可参照随设备提供的附件和备品备件及调试和试运行期易损的元器件进行储备。
五、电池板的清理
电池板的清理工作或采用外包或自行两种清理方式均可以。由于光伏电站地处荒漠戈壁滩上,沙尘袭来尘埃落在太阳能电池板上,辐照强度降低,严重地影响了发电效率。所以必须做好电池板面清理工作,也是电站提高经济效益的途径之一。
1、清洗费用估算
以当地光伏发电的清洁维护实践测试,至少每月清洗一次,外包按每块0.34元(当地工资水平)清洗费用计算(约在0.30—0.34元),10兆瓦多晶硅电池板数量为44940块,合计支付费用为15279元,一年清洗电池板的支付费用约为183355元。考虑后期人工成本的上升等因素,年清洗费用应在20万元。如果电站较大,采用自己购买设备,聘用员工进行不间断清洗,成本还会有所下降,发电效率会稳步提高。
2、清洁费用与发电量的比较
目前光伏发电10WM的年均发电量按设计值约在1583万千瓦时左右。实际新装电池板前三年比设计值约高8%—10%,然后逐步衰减。电价为1.15元/千瓦时,如此算来,每年发电按1600万千瓦时计算,收入约为1840万元左右。如果不清洁,以西部沙尘的影响程度分析,做过实践比较,清洗过的电池板比没清洗过的电池板一周内发电效率要高8%—10%,逐日衰减,约一月时间效率只高1%—2%左右(测试时间在风沙季节3—4月)。按10兆瓦设计值1583万千瓦时的收入计算。平均清洗效率提高6%,可以降低109万元的经济损失,减去清洗人工工资及管理费20万元,至少还有89万元的盈余,此值为保守值。
六、太阳能发电综合效率因素分析
太阳能光伏发电效率的高低,有几个方面因素需要特别注意
运营维护要勤跟踪,巡检不要走过场,监控后台各方阵数据巡检,一小时不能低于一次,跟踪数据是否有较大变化。及时发现隐患及时根除,方阵巡检一天不能少于一次(特别在中午辐照度比较高时、重点观察逆变器及室内温度、保证良好的散热),要保证发电效率的出勤率高,还要保证有一定数量备品备件、易损件,确保一旦出问题后能及时更换。有可能一个几元钱的小元器件,会损失几千元甚至上万元的发电效率。
电池板的清洗频率要保证,具体情况根据电池板表面清洁程度确定,但在西北地区基本上要保证一月有一次的清洗频率,清洗后的发电效率最低可保证在7%以上。
电池板组件的选择也很重要,该场站现有两家的电池板,通过单一验证发电数据比较发现,两者相差4%—6%,采购价格相差不大。按此差据计算,不到一年两者相差成本就可持平。所以前期选择电池组件也是一个很关键的因素。
逆变器发电效率比较;此场站有一套国内知名国企生产的逆变器,通过同电池板组件、同单元数量20天的发电效率比较,在阳光很充足,当天发电量很高的情况下,两者相差我们只高0.1—0.5%,但在多云天气时要高出另外一家2%—4%,所以逆变器在阳光比较充足的情况下,发电效率基本都平衡。主要考验在天气不稳的情况下,逆变器电压下跌拖垮稳定的效率上。
七、生活条件
光伏电站一般建于荒漠和戈壁滩上,风沙较大、紫外线很强,生活用水极其困难(水含碱量大),买菜及交通极不方便,娱乐活动没有,“白天巡站场、晚上数星星”是项目组员工工作生活的真实写照。为了丰富员工生活,场站拟购置乒乓球台、羽毛球、积极协调准备光纤接入。
努力解决内地员工的思乡之情,建议安排员工轮休制度,保证员工不超过两月能回家一次。以保持更有激情与活力的员工维护好场站的运行维护工作,为场站多发、满发、保发做出积极的贡献。
20__年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下,顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务,有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展,全年来的工作总结如下:
一、网络维护及建设
1,城域网维护建设
1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下,运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份,运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次,电子派单3687次,安装用户1869户,搬迁用户288户,平移用户147户,开通副机用户152户,提高了网络覆盖质量,更有力的提升了市场竞争力。
2),新区网络新建工程立项7项,实施7项等几个光节点网络覆盖面积,促进了业务发展和业务收入的增加。3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。
4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2,网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下,实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3,乡镇网络建设
1)、根据省、地公司和县分公司安排,在分公司领导亲自带领下,年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)、20__年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户,乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、机房维护及消防安全工作
1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》,根据制度明确了机房值班人员,建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理,机房设备检修清扫,做好“三防”工作,确保设备正常运行,保证信号安全传输。
2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查,遇到安全隐患及时排除并上报,遇到节假日和重要传输时期,都做好了安全上报等工作。
3、不定期对机房的消防工作进行安全检查,就一些存在的问题进行了及时整改,消除了存在的安全隐患。
三、加强技术培训,提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍,面对工程建设、网络安全干线安全重要任务,要在短时间内保质保量完成,无论是组织工作,还是技术工作都存在较多的难题。为此,分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓,采取走出去请进来的方式,不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习,经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训,还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流,提高了维护人员的技能。
四、安全工作方面
1、城域网网络安全
根据城域网网络安全特性制定了《网络巡查制度》,明确片区管理人员为城域网网络安全巡查维护人员,片区主管督促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志,对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》及《安全隐患月报表》的工作。
2、干线网络安全
1)、根据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状,制度规定了运维部干线巡查人员及责任。
2)、几个月来运维部干线巡查人员在辖区一、二干线巡查人36次,配合抢修6次,割接2次,巡查干线总长度2100千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防,促使干线网络传输处于良好运行状态,并消除了存在的故障隐患。
3)、运维部每月必须及时认真上报当月的《干线日常维护报表》工作。
3、维护人员人生安全
注重安全生产,全年人员无伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识,提高自我保护的能力。
4、车辆安全
运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆,禁止无证驾车,严禁公车私用,严禁酒后驾车,严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后,对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护,杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。
五、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才,针对下一步的数字双向网络、数据等新业务,加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理,提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大,交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
六、20__年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平,提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度,明确目标管理,理顺工作流程,提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度,搞好安全生产工作。
来陈嘉庚纪念中学已经有12周了。其中有种.种经历,收获颇丰。下面一一道来。
首先是谈教学。一开始去听指导老师的课,他说第一节不讲新课,只是说说要求,可以不必听的。而我是连怎么跟学生谈上课的要求都不知道的,当然去听了,而且是5个班全部都听了一遍。而且,我发现不同的班级,上课时的氛围是不一样的。有的班很安静,而有的班有点小吵。在听了如何讲上课要求之后,加上后来的自己亲身实践,遇到了一些疑惑;我及时向支教的其他老师和指导老师请教。
关于课堂纪律的问题,对于我这个新教师而言,一开始的确把握得不太好,尺度不够严。在第11周周五上初一(4)班的地理课时,由于学生太吵,我不得不中断教学,改为他们自己看地理书,自己复习;叫了十位特别吵闹的同学起来反省,但效果不明显,班上还是吵。打了下课铃之后,我不让他们下课,去级组办公室请了三班班主任彭老师过来帮我处理。她让那十个同学罚抄书。之后她教我一些处理课堂纪律的方法,很实用。在第12周周四上初一(4)班的课,他们就不吵闹了。
学科教学方面,跟着郑老师和黄老师,学到了很多。这些宝贵的教学实践,是在大学里完全学不到的。从听课开始,听了我们学校三位地理老师的课,也到真光初中部听课。后来也在真光那边上了两节课。还陆续参加各种教研活动,不断地提高自己的水平。
我从国庆后接手初一(1)班的地理课。在教学过程中不断改进教学方法,力求多途径运用多种教学手段进行教学,提高教学有效性。
这半个多学期的教学,对教学能力的提高非常有用。在大学里,师范技能的培养花了一年,也上了不上微格教学,效果完全不及在陈嘉庚这半个学期。所以非常感谢陈嘉庚纪念中学提供了这么好的机会给我。
再谈班主任工作。我当了初一(1)班的副班主任。这个班女生很多,只有5个男生。与其他班相比,班级日常管理相对容易抓好,但有经常叽叽喳喳聊个不停的毛病。为了做好班主任工作,我一边向詹老师学习,一边看班主任培训的相关书籍。通过看书,知道了班主任要做的三大块:班风建设,班级日常管理和问题生诊疗。
班风建设方面,由于1班是管乐特色班,他们每天都要进行管乐训练,对音乐有感觉;所以没发现什么大问题,只要不断地进行引导,向好的方向发展就行。
班级日常管理方面,早上看早读,查考勤;中午看午休以及管乐训练;下午看值日卫生。虽然挺累的,但是在对学生的教育中找到自己的价值感。
通过大半学期的一边实践,一边学习理论的过程,使我当班主任的能力大为提高。
总之,支教生活非常充实。累,并快乐着。
本学期的x小学支教活动已经结束,作为活动的组织者,我的感受就是科学院的同学都有一颗善良的心!在学期初招募志愿者的时候,许多同学过来咨询,由于活动安排在周五下午,很多人有课,不少同学不无遗憾的说希望以后有机会参与。即便是这样,先后也有近80名同学报名。由于报名的人太多,参加活动的机会有限(每周只安排6名志愿者,从开展活动到x小学放暑假,大概有16周的时间,中间还会因x小学放假、期中考试等需暂停),为了让更多的同学有机会参与,我们不得不对每名志愿者参加活动的次数作限制,最后我们一共组织了11次活动,有58名同学参加,其中7名同学参加过两次。
大部分活动我都随队参加,对志愿者的表现有直观的感受。志愿者都有很强的责任心,一般都能按照安排参加活动,除非有特别紧急的事情,如家里有事、老板临时召唤等,这种情况下他们也会提前给我打招呼或者找同学替;大部分志愿者都能按时到达集合地点,即使偶尔有迟到的,也就一两分钟,不耽误活动的总体进程。
上课时,虽然大部分志愿者都是第一次上讲台,讲课的技巧和课堂控制能力略显不足,但是能够看出来,他们都花了不少时间做了认真准备,准备讲稿和资料、自己掏钱买奖品(在未统一购买奖品之前)、自带笔记本电脑,有的志愿者为了让学生看得更清楚,甚至把台式机用的液晶显示器都搬过去了。
一个学期的活动下来,我不敢说我们取得了多大的成就,打工子弟的教育是一个复杂且长期的社会工程,需要家庭、学校、以及社会各方面的支持和努力,我们的活动只是这些努力中很小的一滴,但是正是涓涓细流汇成江河湖海,我们的努力也有它不可替代的价值所在:
孩子们从我们这里学到的知识可能大部分都会忘记,但是他们应该会记得曾经有那么一群人不求任何回报的帮助过他们,这个世界仍然有光明的一面。收获的可能是我们这些志愿者,那些离高楼大厦咫尺之遥的破旧的校舍,里面简陋的教学工具和孩子们茫然的眼神让我们感到沉重的社会责任;孩子们亲切的叫你“大哥哥,大姐姐”,围着你叽叽喳喳的问这问那,又让我们有种成就感和幸福感,原来帮助他人也能快乐自己。有了这样的经历,我相信志愿者在以后的学习和工作中会更加努力,不只为自己,也为更多需要帮助的人。
由于不限制授课内容,志愿者在上课之前常常不知道讲什么好,准备起来难有针对性;而且每次都是不同的志愿者在讲,风格各异,学生接受比较困难,另外学生知道你讲完这一堂课,下次很可能就不来了,课堂上比较随便,纪律难以维持。有鉴于此,下学期的活动应该进行适当调整。
具体的思路是,发挥科学院的同学在科学方面的特长,给他们开设专门的科学课,以小学的科学课教材为主讲内容。这一建议已经得到x小学王校长的初步赞同。
一年的教育教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,经验、吸取教训,本人特就20__学年的工作如下:
一、政治思想方面
本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业:能认真学习十九大报告精神,做好政治学习笔记、写好学习心得,思想端正,服从学校的工作安排,办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中,并能自觉遵守职业道德,在学生中树立良好的教师形象;带头与同事研究业务,毫不保留自己的观点,实话实说,互相学习,共同提高教学水平;能够顾全大局,团结协作,在各方面以党员的标准严格要求自己,以便更快地适应教育发展的形势。
二、教育教学工作
首先,能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合,以提高学生分析问题和解决问题能力为目标,切实落实培养学生的创新思维和创造能力,并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度,帮助学生拓展思路,从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。
第二,能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系,达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。
第三,尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养,在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力,提出与学生自身水平相当的问题,鼓励他们大胆探索,共同提高。
三、其他方面
每学期根据学校实际认真制定学校工作计划并督促实施,撰写学校工作总结,突出反映学校师生成果;统筹安排学校的教学工作,注重通过组织业务学习、开展校本教研、进行业务竞赛、组织外出学习等途径抓好教师队伍建设,促进教师专业成长;能认真参加__高级研修班的学习,每次学习都能提前安排好工作,做到学习、工作两不误;创建博客,把平时的教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传和同行交流分享,丰富业余生活,记录教育人生;个人撰写的《__》发表于《__》。
四、努力方向
在新的一学年中,我将以优秀同行为榜样,加强自身政治学习、业务锤炼,不断提高教育教学水平和学校管理能力,为学校的发展作出更大的贡献。
不少年轻人放弃了在城市工作的机会,选择到偏远地区支教传授知识,下面为大家分享一些教师的支教工作总结,一起向这些支教教师致敬。
x至x学年度,我们迎来了支教生活的第二年,在这一年中,通过与孩子们的接触,和本校老师的共同学习,我在思想上有了新的理解,在教学工作上有了新的认识,在对待自身的要求上有了更高的觉悟。感慨颇多,现将一年来的支教情况做一下具体的汇报:
一、思想认识更加深刻,明白了更多的道理
我作为一名支教老师,万分幸运地来到了龙王庙中心小学。和第一年相比,我们心里也更加成熟,也逐渐爱上了这片沃土。爱上了她的人杰地灵,爱上了她的憨厚朴实,爱上了她的每一个黎明和黄昏。从我周围的同事身上,看到了他们在以身作则地忠于党的教育事业;从上级领导的细致要求上,看到了教育事业生生不息,蒸蒸日上的源泉;从孩子们朗朗的读书声中,我看到了未来和希望。在这里,有一种无形的精神在陶冶着我的心灵,有一种无形的动力在鞭策着自己前进。在这里我明白了奥斯特洛夫斯基关于生命的名言,明白了事无具细的道理,更懂得了要将党和国家教育事业的忠诚融入奉献中去。
二、业务水平的改进与提高
在本学年,乘着国家对农村基础教育加大投入的春风,我们龙王庙小学业也增添了许多硬件设备,为教学水平的提高配置了必备条件。我有幸成为一名农远工程的受益者,享受了国家对学校的细致入微的关怀。
在这一年中,我和更多的同事,学习了很多有关电脑和卫星接收的知识,并将所学知识转化为对学生教育的水平提高。我们将所用材料实现自动化,无纸化,大大提高了教育教学效率。同时,根据农远所学知识,我们的业务水平也有了较大的提高,如结合第三轮继续教育,我们学习了新的教学方法,并应用于广大教学实践中去。
三、以身作责,给学生树立良好的榜样
一走进我们龙王庙中心小学,就会被她浓浓的学习气氛所感染。在一年来,教育局领导多次来我校检查指导工作,予以很多的关怀。中心校领导更是严格要求,从制度上给予我们更高的进步台阶,而更多的老师早来晚走,更给了我们学生良好的榜样。而我作为一名支教老师,有着其他老师不具备的条件。我们生活在学校,有了更多的与孩子朝夕相处的环境。每天早晨,我第一个走进教室,迎接孩子们的到来,晚上,送走所有的孩子,再关上教室的门。在给孩子良好榜样的同时,也对学生的安全提供了切实的保障,对此,我无愿无悔。
四、一年来的成绩与经验
在这一年来,我通过不断地学习、研究、反思各种教学方法,使自己在新课改的春风下,以新的姿态来融入教育教学中去。努力实现素质教育和科学发展的精神,教育学生做人与学习并重,知识与技能等会值,在有限的时间里提高自己的学习成绩,让自己养成习惯,并影响着孩子的今后的更长远的路。在上级严格要求与细心关怀下,我们龙小这片沃土上的学生也取得也相应的成绩,在上学期全区期末各中心校四年级语文抽考中,我们班取得了全区第一名的好成绩,但我们仍不能满足。今后还要继续努力,服从上级的安排,为党和国家教育事业多做贡献。
从方案开始着手写到最终的当地实践,风风雨雨,一向努力~
从一到达时的卫生打扫到最终的送车离别,点点滴滴,无限感动~
从陌生相聚、相识到一齐生活、一齐挑战,友谊天长地久~
还记得,一到学校,我们看到我们的宿舍那个不好开口的脏呀!可是我们齐齐打扫二小时搞定了全部卫生。比较下,真是有成就感啊!呵呵~然后就是我主持启动仪式,与学生初次见面,与学校主任交涉,开始忙碌咯。学校的主任很愿意帮忙我们,多谢主任了!这次下乡,麻烦主任很多事情了,主任很热心,总是尽最大的本事帮我们,十分感激!在之后就是大家一齐在饭堂吃饭啦!吃饭前唱队歌,呵呵~很开心!接下来的日子,重新安排课程,上课,与学生相处,解决支教组问题,与其他组一齐搞户外活动,与队友的相处等等,整个过程,有开心,有委屈,有欢笑,有泪水,还有汗水,有感动,有不舍……
作为支教组组长,一开始去到发现学校的设备根本上不了我之前写方案时安排的很多课程。我不得不再重新安排,重新设计、写教案。这让我很担心、很着急。因为我想做到最好,不求轰轰烈烈,但求默默努力、尽如人意得做好。所以前两天的时间,我很挑剔,也不经常和学生接触,一向为我们支教组的整个教学计划的安排而担心。真的很愁,可是又不能说出来。每个组有每个组的忙碌和问题要解决。我作为组长,必须要自我承担好,做好支教这一块的工作!虽然我们支教组做事情低调,但我们很努力,付出了其他人不是明显看到的努力;我们很团结,每一天晚上都要进行小组讨论,互相帮忙,共同解决问题。所以,因为有了我们支教组的每一个人的共同努力,一切都顺利地进行着。作为组长,我有组长的职责。不仅仅要负责课程的安排,还要管理好学生和组员。我会根据组员不一样的特点来安排课程,也结合自愿原则,期望组员得到最大的锻炼也是我下乡的一个目标之一。
最基本的我负责的课程我还是要好好上好,做好带头作用。对着学生不管上课前有多委屈,心境多不好,一旦上课我都会调整好心境,以最好的状态应对学生,上好课程。我负责的课程有英语口语、趣味语文、主题班会、中学生礼仪等。虽说课堂上会出现有个别学生不听课,但整个课堂气氛和效果我都挺满意的,蛮好,比起上一次下乡,上课明显好多啦!我一向相信多锻炼就会有提高!多努力就会有收获!重新备课,真的很难。既要研究学生的特点和理解本事,又要想好讲授表现的方式,还要准备课件和很多的资料。这对与我们来说都是一个挑战。我相信我们支教组每一个人在教学上都有很大的锻炼。我也是!呵呵~但我认为我那里在不知不觉中提高的。
这一次的下乡,我的大部分精力是在怎样处理一个组的事情,而在自我教学上没有异常的关注,只是做到最好就是了,不去想那么多。我更多的是想如何让其他的组员上好课。在我们其中一个上课的时候,其他不上课的都会在后面听课,下课后给上课教师提出自我的意见和提议。我认为我这个要求还是挺好的,这样才能互帮互助,互相提高。开始我在全组也进行了反思,得知自我与学生的接触并不多,之后进行改善,获得了很多学生的友谊。然后在我们组的交流讨论中,我得知我上课应当多关注发言比较少、与教师少互动的学生,不忽视每一个学生。我尽量改,对每一个学生都要公平。我后期做到了。这是我的一个提高,呵呵~自我表扬下~
在生活上,我们大家一齐吃饭,一齐在宿舍睡觉等等,日夜的相处,感情更深。我十分记得,在吃饭前,饭桌上的乐趣。呵呵~陈莹帮着勺汤,晓霞的快速吃饭,我和缪玲的包餐…呵呵~饭桌上的玩笑,饭桌上的提议,就差点没有延伸到饭桌会议了,呵呵~很开心!还异常记得我们的一次自我包饺子、自我煮,大家一齐吃饺子火锅,那个乐呀!哈哈~还有吃西瓜!我还常到隔壁宿舍混吃,呵呵~与队友、组员的相处也很好!相互之间的微笑、鼓励,给了我很大的动力。我们支教组一齐共事,有饭桌欢笑、宿舍娱乐,也有委屈泪水。但当我们中有人心境不好的时候,我们都会关心开导她,温暖她。真的很有幸和她们一齐下乡。在这一段时间,问题那么的多,还有不理解和委屈,但我们一齐走过了,我们收获了!值得!最终晚会后的深夜全队与指导教师一齐聚餐庆祝很开心,我不会忘记!
在情绪的管理上,我有时做得还是很不好的。一开始是着急、紧张,自然表现出的是很严肃,整天想着怎样解决问题,满脑子就是要做好每一件事情,安排好、上好每一节课。有时候我还很挑剔,追求完美,要求比较多。还好有支教组的所有组员的支持,感想她们每一个!有时我也有委屈,被误会是件很不是滋味的事情,可是为了整个队伍的利益,不得不忍!这次下乡或许在我情绪的管理上我有长进,懂得抑制住自我不好的情绪。之后,我反思自我。我常笑啦,友好微笑对人,不管是谁,谁都会感到舒服的。异常要说的是,我在情绪很糟的时候,还要去上课,要去应对可爱的学生们。我会很快的调整自我的情绪。我认为我不该用我不好的情绪去影响学生。而学生们可爱的天真的表情也会让我的不良情绪消失。于是我会用热烈的笑脸对着学生们,灿烂地对着学生们笑,用最好的情绪上好每一次课。
在与学生的相处上,我有提高,收获很多友谊。一开始我并没有花时间去和学生接触、去了解学生。看着其他组员努力与学生建立友好关系,我开始改善我自我。我也在下课后多和学生聊天,多关心他们,一齐玩游戏等等。我们一齐玩“真心话大冒险”,玩得蛮疯狂的,呵呵~记得有一次输了的一个可爱小女生被罚和每一个遇到的教师说“教师,我爱你!”哈哈~听到这一句的教师,都很开心,笑脸灿烂得很呀!哈哈~还有在我教完礼仪课后,还有学生和我开玩笑,来要求我走步,呵呵~很可爱地应用我所教的嘛~呵呵~友谊就在这样的相互接触和了解中建立、加深。后面我还做了学生的模特。在手工制作课上,学生用废旧报纸做衣服,我是其中一组的模特。小可爱们,围着我很用心得设计着、装扮着,还拉着我去办公室给其他队友看,呵呵~小可爱学生用我的手机将这一包装过程拍摄下来了,每次我看都是很完美的回忆!最终我们还获得了一等奖,哈哈~组员说学生们是看在教师我的份上,投票给我们组的,呵呵~开心!有好几个学生要认我为她们的姐,很甜很甜得叫我“姐”“姐”…很开心很开心!和学生们在一齐很开心,很简便,会忘记一切的烦恼。23日我们离开学校的时候,我收到了很多学生的礼物。回到到学校后,还有不少学生信息和电话联
系我,我真的很欣慰。我相信这一段经历我不会忘记的!和学生的友谊是会长存的!
在合作上,我还参与了信息大篷车和文艺晚会等大型活动。因为我要留守学校就没有去爱过图片展的现场,这也是合作。还有帮谬玲后勤呀等等。同是一个队的,就是要互相帮忙,共同把活动办好。同时,在支教上,我也供给机会给队友上课。有宣传组的、调研组的和摄影组的队友一齐来帮忙上课。我们都做得很好!很棒!!
最终得说说经验教训咯。一是准备必须要充分。不管是我们下乡活动的准备还是支教组上课课前的准备,都要充分。要预想到会出现的意外情景,并做好备用方案。二是做事情要齐心协力、全心全意、尽全力,做到最好。不管是遇到什么困难,只要我们大家一齐团结,不怕苦,不怕累,一齐想办法,落到实处的去干,就能做好。
我相信!我相信明天,我相信青春没有地平线……正如我们队歌所唱的一样,我相信我们!
这一齐奋斗的历程,值得!
为了教育事业这一方热土,带着领导的重托和厚望,我作为连南县的第一批下乡支教老师,于20xx年x月来到涡水镇中心学校担任支教工作。在各级领导、老师的关怀和帮助下,我很快地适应了这里的生活,融入了涡水中心学校这个温馨和睦的大家庭,并积极投身于支教工作中。“风雨飘摇,日月如梳。”转眼间为期一年的支教工作即将结束,这一年的支教生活有苦也有累,经历了风风雨雨,风雨之后我看到了亮丽的彩虹,看到了瑶区教育事业的美好明天,收获着成功与希望。现就一年的支教工作总结如下。
一、思想方面
来到涡水中心学校后,我更加注重政治理论的学习和自身各方面素质的提高,服从领导的分工安排,人际关系非常融洽,爱岗敬业,踏踏实实地做好教育教学工作,敢于承担各种教学任务。时刻以集体利益为重,积极投身于学校的建设之中,积极参加学校开展的各项活动。
二、工作方面
一年来,我认真履行支教职责,与学校领导共同带领教师开展教研教改活动,通过上示范课、研讨课,举办新课程、新理念下的课堂教学专题讲座等,促进了该镇教育教学水平的提高,我的教育教学方法受到了学生的欢迎,得到了同行的肯定和领导的好评。
(一)承担教学情况。
支教期间,我主要承担五年级的语文、品德课教学并兼任副教导主任。在教学中,针对学生实际情况,我创造开放而又有活动力的课堂环境,营造平等、民主、和谐的师生关系,使学生在轻松、愉快的氛围中学习,从而提高课堂教学效率。我主要采取以下措施和方法:
1、备课认真仔细,尽力做到科学、准确、严密。备课时力求深入理解教材,准确把握重点和难点。认真编写教案,力争突出新思路、新方法。
2、教学工作中,我立足于课堂,努力将新课标的精神体现于每节课中,以启发式教学为主,坚持以学生为主体,教师为主导的教学思路,灵活设计教法,积极引导学生在主动探究、合作交流的过程中领悟和掌握知识、技能,注重对学生能力的培养。
3、我把语文知识生活化,在课堂教学中,根据学生的年龄特点和认知规律,结合本校的实际情况,创设学生熟悉的教学情境,设计富有情趣的教学活动,让学生积极参与整个学习过程,使学生亲自体验成功和快乐。通过一年的努力,我班学生的语文综合素养得到了不断的提高。在上学期期末质检中,成绩名列全县瑶区前茅。
(二)开展教学研究情况。
以新的教学理念为指导,以提高山区教师教育能力教学水平为重点,以转变观念,培养学生创新精神、实践能力为突破口,积极参与到教学研究的行列。我多次承担示范课、研讨课,多次指导上公开课的老师处理教材,设计教案,并取得较好的成效。平时,我充分利用课间、课余时间和老师们交流、研讨教书育人之道,相互取长补短,共同进步。我还与中心学校的领导、教研员将教研工作延伸到基层学校,把新理念带到基层学校,同他们一道奔赴全镇的每一所学校深入听课、课后评课、调查研究,分析当前的教育现状,努力探索提高农村小学教育教学质量的策略与方法,与老师交谈研讨,分析了全镇教育教学的现状,提出了存在的问题和改进措施。另外,我还与顺德小学保持密切的工作联系,参与顺德小学申报的省级课题“教授类言语的审美化”研究,随时把顺德小学好的管理方法和教学方法带进涡水学校。
三、学习方面
一个工作者有什么样的工作思想和教育理念,会直接体现在一切工作之中,只有通过不断地学习,不断地接受新观念,充实完善自己的教育教学思想,切实转变教育教学观念,不断提高自己的理论水平和实践水平,才能有不竭的动力和创新的源泉。新的国家课程标准体现鲜明的时代气息,它的应运而生,为教育注入了新的生机。为此,我把学习新课程标准作为本学期业务学习的一项重要内容,在这里,课余时间没什么娱乐,我就充分利用这宝贵时间研读了大量的教育教学书刊,不断地学习新的现代化教学方法和新的教学理念,并把它用于课堂教学实践中,把实践的体会和老师们一起分享。潜移默化中,这里的老师们更爱读书,更爱工作,更爱学生了。
四、收获和希望
一年来,我得到了不是亲人胜似亲人的呵护和关爱,是他们给了我克服一切困难的勇气和力量,纵有千言万语也道不尽我心中的感恩!我体会到山区教师的艰辛,使我更加珍惜在县城工作的机会,决心今后更加努力工作,竭我所能地与同行们共同托起明天的太阳!我看到了涡水中心学校的校风正、学风浓;看到了这里的领导班子有严谨的作风和明确的奋斗目标;看到了山区老师虽然环境差,仍兢兢业业、甘于奉献;看到了bfanwen.com山区孩子渴求知识的愿望和奋发向上积极性。我坚信,有他们的共同努力,有县城学校热忱的帮助,有上级领导的大力支持,涡水中心学校的明天一定会更好!
总之,一年的支教生活是短暂的,它既丰富了我的生活阅历又磨练了我的意志。这一年中的所见所闻,这一年中的经历,都值得我一生珍惜和追忆。最后,衷心感谢涡水镇的各位领导和老师们对我的关心和支持,愿你们身体健康,生活幸福!衷心祝愿连南教育的明天更加辉煌!
自20xx年9月至20xx年8月,本人在疏勒县第一中学进行支教工作。一年的支教生活即将结束,回顾一年来自己的工作和表现,能够赢得学生的喜爱,受到同事的好评,得到受援学校的肯定,对于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同时也得到了升华,无论在思想上、业务上都可以说获益非浅!我敬佩疏勒一中老师忘我的奉献精神,认真负责的工作态度,她们——才是我真正学习的榜样。在支教过程中,本人思想端正,热爱本职工作,有强烈的事业心和高度的责任感,并不断提高自己的综合素质;本人能自觉遵守学校的各项规章制度及统筹安排好各项工作。不畏艰苦、乐于奉献、一心支教。在疏勒一中领导的大力支持下,同事的无私关怀下,我顺利完成了一年的支教工作。现将本学年的工作总结如下:
一、政治思想方面
认真贯彻执行党的路线、方针、政策,在政治上、思想上、行为上始终同组织和党中央保持高度一致。政治立场坚定,旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动;认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想;自觉维护民族团结和国家统一;树立“八荣八耻”的荣辱观。始终本着“积极为教育教学服务,学生至上”的宗旨,尽职尽责工作,勤勤恳恳,任劳任怨。
二、工作学习方面:降低重心,做教学一线的普通人我并没有因为支教就有了“光环”。自从我踏进疏勒一中校园的那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨,辛勤付出。首先,服从领导工作安排;严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,做到按时到校,不迟到、不旷课,有事先请假,坚持集体办公,按时完成领导交给的各项工作任务;其次、与其他老师和学生打成一片,不搞特殊化。在学校食堂里就餐,并利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天,叙叙家常,谈论一些生活和工作上的琐事。生活上从不向学校领导提出过多的要求,平时与老师交谈中,从没有居高临下的优越感,一律按学校的要求去办事;第三,树立主人公的意识。凡是涉及到学校利益的事,我总是从“疏勒一中”这个角度去考虑,凡是关系到学校声誉时,我总是以一个“疏勒一中教师”的身份去争取……这样过了一段时间之后,我打心眼里高兴,为她们能够接受、理解我而高兴,为我能够融入疏勒一中这个集体而高兴。
本人自支教以来一直担任高二年级(20)班和(21)班的数学教学工作以及高二(21)班的副班主任工作。在教学工作中我注意做到:1、认真备课。 平时做到周前备课。虚心向同组老师学习、请教。为了能够上好每一节课,我收集了大量资料,集中别人的优点确定自己的教学思路,力求吃透教材,找准重点、难点,为了学生能更直观地感受所学的知识内容。根据所任班级学生的实际情况进行修改,既要备学生又要备教材教法,我在这方面下了不少功夫,力争每一课都做到:“有备而去”,每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课以及该班级作出总结。
2、常规课。上好课的前提是做好课前准备,不打无准备之仗。上课时认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。力争做到每个孩子都学会,不但要会而且要做到标准、到位。还运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性,增强上课技能,提高教学质量,加强师生交流,使他们增强对数学课的兴趣。上课时我们是友好的师生关系,而下了课我们就会变成无话不谈得好伙伴。 3、学习。在教学上,有疑必问,学习别人的优点,克服自己的不足。抓住学校安排每一次听课的机会,认真听课、评课、观摩、研讨活动,虚心学习,不耻下问,及时消化,吸取别人的精华,在自己的教学中不断实践,不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习,提高自己的课堂教学水平。教学研究活动,老师们积极参与,在教学中自觉养成学习、反思、研究的习惯。在实践中发现问题,研究问题,解决问题,不断总结,共同提升。在不断的工作实践中,我深深地认识到,教育教学需要我不断的加强学习、反思,提高自身的素养。在教学中也显示出自己的不足,如何做到科学计划、科学落实、科学评价学生,如何作到更好的教书育人,这些还需不断地努力。 本人还经常利用课外时间和每个星期六一小时的时间对学生进行数学基础知识的辅导。注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用,使自己的教学水平得到很大的提高。
在副班主任的工作过程中,使我认识到作为一名班主任,除了要维持正常的教学秩序,保证学生良好的学习环境以外更应该关注每一个学生的思想状况,全面了解学生。通过谈心等手段,帮助学生解决一些实际生活中的困难,使他们树立信心,激发他们学习数学的兴趣,不断提高他们的数学成绩。关心学生,奉献爱心,做学生的良师益友。我在所教学生身上,倾注了全部的爱。课前,我认真备课,了解每一个学生的各种情况,因材施教。课堂上我再现教师的风采,精彩的讲述,循循的诱导,积极地鼓励,深深的吸引着每一个学生。课后,我认真批改作业,按“四精四必”处理好学生作业,并对差生进行重点辅导,总是让每一个学生都理解消化了才肯罢休。工作中,我发挥吃苦耐劳的工作作风,兢兢业业地教学精神,很快便与学生、校领导和老师建立了和谐的关系。我还非常注意学生的养成教育,个人卫生教育,帮助他们养成良好的生活习惯。我还非常关心学生的生活情况,能够和学生谈心,了解每个学生的生活,嘘寒问暖,帮助有困难的学生。我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况,经常从自己家里带书借给学生看,扩大学生的知识面,增强课外知识储备量。
三、遵纪守法方面
本人严格遵守国家法律、法规和各项规章制度,思想端正、作风正派、教书育人、为人师表、助人为乐、团结同事,在受援单位、支教教师和所带学生中受到一致好评。服从各级教育行政部门和受援单位的领导,服从组织分配;不畏严寒和炎热,做到从不迟到、不早退。随时听从学科组的各项工作安排。积极参加受援单位组织的各项活动以及学科组的组活动和教研活动,且表现突出。能虚心听从老教师的意见。认真贯彻执行党和国家的教育方针,积极认真地开展双语教学工作、教育科研工作,并出色完成了受援单位交给的各项任务。
四、突出成绩
在支教的一学年中,本人所带班级的模块考试成绩较高;在上学期一月份的数学学业水平中,两个班的达标率高达98%,取得了理想的成绩。在本人的带领下,高二(21)班的学习成绩也比较稳定,而且形成了良好的学习氛围。本人在专业上具有扎实的专业知识技巧,在业务上不断加强业务知识的学习和更新,不断提高自身的业务理论水平。在过去的一学年里与其他老师和领导一起同心协力,克服困难,顺利完成了各项工作。
一年支教工作是短暂的,是忙碌的,也是充实的。尽管看起来显得有些平淡,但是我认为,它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。在今后的工作中,本人将再接再励,继续努力,争取取得更好的教学成绩。
20__年的9月份,我成为一名支教教师,带着光荣的使命,来到了吊街中心小学。支教开始,我就没有把自己当作一名"流水教师",而是把自己当作本校正式老师对待,遵守学校的各项规章制度,不迟到,不早退,努力的完成学校领导交给的各项工作任务,跟同事相处的特别融洽,对学生处于一片爱心。一月的支教时间,我工作着,收获着,付出着,感动着,可以说随时随地每时每刻都面对一种挑战,我用行动战胜自我,从容的面对困难,战胜困难,走过这一年的历程,将在我的工作生涯中写下不平凡的一页,也是对我人生经历的一次极大的丰富,更是我人生道路上浓墨重彩的一笔。有辛苦地付出,就有幸福地收获,我感受着支教赋予我生命的精彩。
一、在思想方面
自从我踏进了新校园的那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨,辛勤付出。每周十八节语文课,另加四个早读,并兼任班主任工作,这对于自踏上工作岗位就一直任专职体育教师的我来说确实是一个不小的挑战,但我时刻牢记我的职责,克服种种困难,勇敢承担起工作任务,并严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,不搞特殊化,不迟到,不早退,按时完成各项工作任务。并且积极认真地去听其他老师的课,虚心请教,认真学习他们的授课方法和授课技巧,以提高自己的教学水平,还与他们一起研讨新的课改模式,一起进行新课改方案的实验与实施。做为一名支教老师,首先、我坚持走教育方针的基本路线,根据新课程理念进行教学。其次、端正自己的服务态度,教书育人,为人师表。经常利用课余时间多跟同事和学生进行交流,使自己成为同事们的知己,学生们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说,是一次磨练,毕竟它打破了原有的生活规律,要具备吃苦耐劳的精神。因此,当我加入"支教"队伍之前,自己已经做好了充分的准备,不管遇到多大困难,一定要坚持下来,尽自己最大的努力干好自己的本职工作。我严格要求自己,服从领导的各项安排。平时,我能主动的与综合科的老师沟通交流,传播新的教育教学理念的同时也虚心向他们学习。
二、在工作方面
努力使自己成为一名合格的志愿者。做一名合格的教师,要从教育、教学、教研三方面进行,这样才能不断的提高自己的水平。
1、踏踏实实教书,全心全意育人
在教育方面,自己始终坚持换位思考的方法,让学生干事的时候要换位思考,有的学生可能爱告状,有的爱打架,有的有逃学的心态等。而处理这些事情不能强硬,那样会伤害学生的心灵。一有时间,我就跟学生进行交流,了解他们的家庭情况和学生内心的世界,掌握每个学生的情况,使其处于自己的掌控中,从不处理没有把握的事情。通过这一举措,学生有什么事情都愿意和我交流,当学生有什么事情向你寻求帮助时,这是对你的肯定。
2、在教学方面,精心设计每堂课程
自己在不断学习理论知识的同时,一有时间就走进其他老师的课堂,学习他们的教学技能,通过对比,自己什么地方不足,或者那种方法能使学生更容易接受。这样能快速的提高自己的教学技能。要上好一堂课,前提是要备好课,不上没有准备的课程。在备课时,在参考教案的同时,多考虑本学校的教学资源,学生的水平等综合考虑,从学生的角度去备课。课堂上改变传统的"填鸭子"的教学方式,采用师生互动,一学生为主体的教学方式。这样,我的课堂气氛特别活跃,带动了那些经常不善言语的学生都开始积极回答问题,这样的课堂会使老师使出百分之百的精力去给学生讲课。
3、在教研方面,精心准备教研活动,共同提高。
积极参与数学教研组的各种教研活动,促使自己不断研究好的教学方法,还能学到其他老师的优秀之处。通过教育、教学、教研三方面,自己的综合能力得到了提高。
三、在生活方面
我没有搞什么特殊化,不迟到,不早退,服从学校的统一管理,遵守学校的各项规章制度并积极参加学校组织的各项活动。通过自己的努力,得到学校领导和同事们的认可。与同事搞好关系,树立主人翁的意识。我在学校住宿和就餐,常利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天,叙叙家常,生活上从不向学校领导提出过多的要求,从没有搞过特殊化,与其他教师打成一片,工作方面的事情按
学校的要求去办事。凡是涉及到学校利益的事,我总是从学校的角度去考虑,凡是关系到学校声誉时,我总是以一个该校教师的身份去争取……这样过了一段时间之后,我打心眼里高兴,为他们能够接受、理解我而高兴,为我能够融入这个集体而高兴,更为交到一批可信赖可学习的朋友而高兴。
四、在关心学生方面
奉献爱心,做学生的良师益友。农村小学的学生土生土长,从小受周围特定环境与家庭教育的影响,往往会显得更加胆小拘谨、不善言谈,缺少自信心理,又害怕会说错被老师批评,会遭人耻笑。发言基本处于被动位置。在教学中我鼓励学生大胆发言,多用亲和力的语言给于肯定。教学活动是师生的双边活动,要使之有效地进行,就要建立起学生对教师的信任感。尤其是对农村学生来说。要改变传统的师道尊严的旧思想,建立平等的师生关系。要尊重热爱学生,对学生是肯定的态度,能缓解学生内心的紧张,对学习有心理障碍的学生更要善于培养他们的自信心和学习热情。只有建立起师生之间沟通的绿色通道,才会有教与学之间的宽松、民主、和谐的氛围,才能为师生互动创造条件。所以课前我认真备课,了解学生的各种情况,因材施教;课堂上我尽量用精彩的讲述,循循的诱导,积极地鼓励来深深的吸引着每一个学生;课后,我认真批改作业,并对潜能生进行重点辅导,总是让每一个学生都学会了并理解消化了才肯罢休。工作中,我发挥吃苦耐劳的工作作风,兢兢业业的教学精神,很快便与学生、家长、老师建立了和谐的关系。我还非常注意学生的养成教育,个人卫生教育,帮助他们养成良好的生活习惯。我还非常关心学生的生活情况,能够和学生谈心,了解每个学生的生活,嘘寒问暖,帮助有困难的学生,当我了解到我班刘勇和李舟同学家里比较困难,我就经常把家里的旧衣服送给他们。我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况,经常从自己家里带书借给学生看,扩大学生的知识面,增强课外知识储备量。
一月支教工作是短暂的,是忙碌的,也是充实的。尽管有着种种的困难,比如路途遥远,生活不便,环境生疏,但我依然风雨无阻,坚持着自己对于支教工作的那份执着,这份执着不曾改变。重温自己的支教生活,尽管看起来显得有些平淡,但是它仍然让我受益匪浅,更使我对支教工作产生了一种深深的敬意,它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。
20__学年度,我迎来了支教生活的第二年,在今年这半年中,经过与孩子们的接触,和本校教师的共同学习,我在思想上有了新的理解,在教学工作计划上有了新的认识,在对待自身的要求上有了更高的觉悟。感慨颇多,现将半年来的支教情景做一下具体的汇报:
一、思想认识更加深刻,明白了更多的道理
我作为一名支教教师,万分幸运地来到了__中心小学。和第一年相比,我们心里也更加成熟,也逐渐爱上了这片沃土。爱上了她的人杰地灵,爱上了她的憨厚朴实,爱上了她的每一个黎明和黄昏。从我周围的同事身上,看到了他们在以身作则地忠于党的教育事业;从上级领导的细致要求上,看到了教育事业生生不息,蒸蒸日上的源泉;从孩子们朗朗的读书声中,我看到了未来和期望。在那里,有一种无形的精神在陶冶着我的心灵,有一种无形的动力在鞭策着自我前进。在那里我明白了奥斯特洛夫斯基关于生命的名言,明白了事无具细的道理,更懂得了要将党和国家教育事业的忠诚融入奉献中去。
二、业务水平的改善与提高
在本学年,乘着国家对农村基础教育加大投入的春风,我们__小学业也增添了许多硬件设备,为教学水平的提高配置了必备条件。我有幸成为一名农远工程的受益者,享受了国家对学校的细致入微的关怀。在这半年中,我和更多的同事,学习了很多有关电脑和卫星接收的知识,并将所学知识转化为对学生教育的水平提高。我们将所用材料实现自动化,无纸化,大大提高了教育教学效率。同时,根据农远所学知识,我们的业务水平也有了较大的提高,如结合第三轮继续教育,我们学习了新的教学方法,并应用于广大教学实践中去。
三、以身作责,给学生树立良好的榜样
一走进我们__中心小学,就会被她浓浓的学习气氛所感染。在半年来,教育局领导多次来我校检查指导工作,予以很多的关怀。中心校领导更是严格要求,从制度上给予我们更高的提高台阶,而更多的教师早来晚走,更给了我们学生良好的榜样。而我作为一名支教教师,有着其他教师不具备的条件。我们生活在学校,有了更多的与孩子朝夕相处的环境。每一天早晨,我第一个走进教室,迎接孩子们的到来,晚上,送走所有的孩子,再关上教室的门。在给孩子良好榜样的同时,也对学生的安全供给了切实的保障,对此,我无愿无悔。
四、半年来的成绩与经验
在这半年来,我经过不断地学习、研究、反思各种教学方法,使自我在新课改的春风下,以新的姿态来融入教育教学中去。努力实现素质教育和科学发展的精神,教育学生做人与学习并重,知识与技能等会值,在有限的时间里提高自我的学习成绩,让自我养成习惯,并影响着孩子的今后的更长远的路。在上级严格要求与细心关怀下,我们龙小这片沃土上的学生也取得也相应的成绩,在上学期全区期末各中心校四年级语文抽考中,我们班取得了全区第一名的好成绩,但我们仍不能满足。今后还要继续努力,服从上级的安排,为党和国家教育事业多做贡献。
自从__来到__单位工作以来,已经有一年的时间了,在这一年中,加强学习,努力适应工作的需要,经过一年的学习和工作,已能胜任现在的工作岗位,现将一年来的工作表现总结如下:
2021年,在本人的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了___这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习,注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务
为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
有人说:“使人成熟的,并不是岁月,而是经历。”我不知道,一年的支教时光是否让自己变得成熟,但一年的支教时光让我明白自己未来在从教生活中的教务方向,也更加坚定了自己心中的教育理念和作为一个老师自己的责任和义务。
一、在思想上
本人热爱祖国,热爱人民,坚持国家的教育方针,忠诚国家的教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。积极参加学校组织的各项活动,团结支教学校老师,做到爱支教学校和自己的学校一样。全心全意搞好教学,言传身教,教书育人。教学思想端正,工作态度好。
二、在教学工作上
一、首先,本人能够严格执行学校的作息时间,不早退,不迟到,按时上下班,从不因为个人问题耽误上课,出满勤,干满点,给学生做了极好的表率。
二、教学上,我想是我在高阳一年中遇到的最大的困难,因为我是中途接手班级,刚开始无法适应学生的学习方式,例如,刚上课的时候,我发现,如果笔记,自己不抄写在黑板上,学生不会记,记笔记也没有重点,还有课堂气氛非常的沉闷,要是让学生自己讨论,举手回答的话,那是一个漫长的沉默等待,同时很多的学生都是等待答案,而自我学习的意识十分的薄弱,对于我来说前面不是自己带的,一时对于这样的状况,很难适应,而对于学生来说,我也是陌生的,我的教学方式对于他们来说也是很难适应的,于是在和班主任沟通和学生沟通后,自己在不断的调整,尽量以学生为主,改变自己的方式,同时也在慢慢的帮助孩子们养成一些好的学习习惯和方法,具体方法如下:
1、多和学生,和班主任,和其他支教老师进行交流,了解这里学生的各方面的状况,想他们请教一些适合这里孩子的教学方式。
2、认真备好每一节课。每一次备课都很认真,遇到没有把握讲好的课时立即提出,请其他语文老师一起考虑;积极认真学习新教材,将教材、教法、学法尽可能完美地结合,积极、认真备好每一个教案,上好每一节课。
3、积极参加学校的教研活动。积极的参加学校的教研活动和听课活动,在听课中认真做好记录。通过多听课,想这里的老师学习,在学习中调整自己的教学方式。
4、组织好课堂教学,活跃课堂气氛,针对课堂沉闷的现象,创造良好的课堂气氛,关注全体学生,课堂提问面向全体学生,不再是单一的只叫几个学生,让所有的学生都参与到课堂上来;注意引发学生学语文的兴趣,让他们感受到学习语文的乐趣。
5、要提高教学质量,要抓好学生的思想教育,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,利用课余时间解答学生提出的问题,并对重难点进行讲解和分析,对于个别好学的学生,进行了课余辅导,制定学习计划和目标。同时分小组,进行责任制的小组互助学习,以及一对一的好生帮助学习有困难的学生。
6、注重学生语文基础知识的的培养,培养他们的语文素质,例如进行了一个学期的练硬笔书法,朗读等。
7、注重培养学生自主学习的习惯和自主学习的能力。刚接触自己带的两个班级时,发现孩子们的自己学习的意识十分的差,自我思考问题的意识也和薄弱,都是等待老师等答案,还记得刚去上课的时候,在八年一班,我提个问题叫学生思考,一看底下的学生自己差点晕倒,大部分都在那发呆,只有几个在思考,后来说,谁思考好的来回答,可没一个人举手,而很多的学生在底下叫着几个孩子的名字,说有他们来回答,但我没有采取,等了一会,我说是不是不会也没人回答,教室一片寂静,当时自己不知原因就在哪等,看着时间一分一分的消失,可还是没有人回答,于是自己对于这样的课堂开始发怒,后来学生说老师不要等了,你不主动叫名字的话,是没有人起来回答的,因为以前的老师都是叫几个好生,大家已经习惯了;还有发现自己在上课讲到重点是,既然没有一个人在记笔记,看到这自己都傻了,后来问你们怎么不记啊,他们的回答是:老师你没把它写在黑板上,我们不知道要记啊!那一刻感觉自己面前的不是初二的学生,而是刚刚入学的孩子。在知道情况后,我开始放慢自己的教学脚步,和调整自己的一些方式,并开始慢慢的培养学生的自主学习意识,相对让他们只知道记笔记,注重对他们学习方法的培养,一些答题技巧的掌握,等等知识和能力的掌握。双方在经历了两到三个月的磨合和碰撞,终于开始互相适应对方,上课的气氛,也开始变得活跃,不会在冷场了,学生也不再是只会记笔记,而开始学会思考了。
8、注重和学生的沟通。因为自己不是班主任,和学生在一起的时候不是很多,同时由于自己又是支教老师,刚开始发现要和学生进行交流,并不是很容易,于是就利用自己是语文老师这个便利,叫学生写周记,和学生进行交流。刚开始,学生都是几行,甚至有的是几个字,但自己都是认真的回答,为了鼓励他们,自己有时在留言上,比他们写了还多,慢慢的学生的周记也在变长,并和一些同学开始了心和心的交流,甚至有些学生告诉我,他们慢慢的喜欢上写周记。
在经过了一段艰难的适应后,我们从最开始的陌生,磨合到现在的相互理解适应,这个自己在教学上,特别是面对在新的环境,和中途接手的班级,积累了一定的经验。
现在自己一年的支教时光马上就要结束了,虽然在这过程中有苦涩,有抱怨,但也有快乐,有喜悦,最终在愉悦的心情中结束了自己的支教生活,但一年的时光,也给自己留下了很多的思考,教育部实行支教的目的是为了城乡教育资源的平衡,可自己在经历了一年后,深深的发现,城乡教育不仅没有平衡,而却还出现了很多的问题:
一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。例如我接到两个班,去年也是支教老师。和学生的交流中我明显可以感觉的到,学生不喜欢这种方式,他们抱怨,自己初中三年都在适应新老师,适应新的教学方式,可是但每次当完全适应的时候,马上就要结束,又要适应新的了。
二、支教在现阶段对于我们来说是不成熟的,实际现在我们很多的条件,都不能和支教相配。例如老师在支教学校的住宿,吃饭等生活问题无法得到解决,交通等,就像自己一到星期一,我就会今天会不会有没有车啊,怕错过上课,周末的时候也是,怕没车,无法回家。还有就是经济的问题,以现在我们的工资,和现在的消费水平是不成正比的,例如自己去高阳,每个月都要多花400元的生活费,像我们二级一个月才1600,如果是有家庭的,那生活又会怎样呢?我想只能是每天过着“月光族”的日子了。而如果一个乡镇中学的老师来城里,没有地方住,要住房子的话,以现在的房价,那每个月的花费又会是多少呢?等等一系列的问题,又怎样让我们认真的从事教学工作呢?当这个方针的执策怎么在批评我们没有认真教学的时候,你们是否考虑过这些问题呢?
三、还有就是老师对支教学校人文环境的适应问题。实际上每一个学校,在历史的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境,这些环境,让我们要有一个适应过程,就像学生说的,当我们适应了也就是要离开的时候了。有时,我们会听到支教学校老师对我们的评价,有好的也有负面的,说句心里话,有几个人不想把工作做好,可是不是你想了就能完成的,因为还有很多现实的因素。例如在问题学生上。和很多的支教老师交流过,对于问题学生,我们都是无法全身心的投入。现在教育中的各种矛盾,一处理不好就会升级,特别是在教育问题学生方面,由于我们是支教老师的身份,在这方面更是特别的敏感,相对于教学成绩,在学生的管理上,我们都是抱着,希望自己一年的支教生活能平安的结束,不要发生意外,就是成功的了,在这些意外的面前,自保或许是最好的了,平安或许是我们最大的心愿了。所以在这个意义上,对于一些问题学生是不公平的,而对于我们的批评难道是公平的吗?
岁月无痕,但我知道自己这一年的时光,不会是没有痕迹的。因为它真实的在我生命中,成为了我的记忆。或许自己的这份总结,会和其他的几十份一样,在几年后成为一堆废纸,变得泛黄,也没有人翻阅过,但这一年是自己人生的一段历程,无论这中间,我有过这样的情绪,我都想认真的把自己的感受写下。
最后感谢在这一年里支教学校老师们,谢谢他们在生活等个方面给予我们的帮助,感谢两个班的孩子们,谢谢你们给我留下的痛苦和快乐,让我更加知道自己在未来的教师生涯中的方向和信念。
20xx年8月底决定下乡支教,见面会(在大周教育中心会议室)上被分到罗庄小学,后因吃饭问题调到中心小学。首次分课3至6年级科学,因一教师调走调成年四(1)班数学。一年来,主要有以下收获:
一、解决了上班吃饭问题
民以食为天,周一到周五,中午在小学吃,天天不重样。早晚在隔壁十二中吃,每顿一元钱管饱。一个小小的遗憾是中学周一早上和周五晚上没有饭。
二、放松了身心,锻炼了身体
支教老师,学校里都是当客人对待的,课最少,饭免费,要求最松。我又一周吃住在校,所以有的是时间。学校几个男老师都喜欢打乒乓球,我这个曾经的一小冠军在这里前三名是进不了的,但和高手切磋才能有进步。魏主任和王计生爱好下象棋,我专门用黄漆在一块小黑板上画了一个棋盘,提高了棋艺。晚上19点,我经常一边听着新闻联播,一边在操场上倒走、跑步。锻炼后,一般是会斗地主的,一元二元三元、见炮加一。
尽管我输多赢少,但也乐此不疲,有几次周五放学后就开战了,周六上午才回长葛。有一次回家都到‘长葛大酒店’了,接魏主任电话说三缺一,又拐头回去了。开春后,我在住室前的花坛里种菜,种了2次苦菊都长的不好,但吃到了自己种的油麦菜和玉米菜。月考获得过1次第一,2次第二,奖过100元钱,纯属意外收获。
三、学到了不少管理经验
大周是长葛教育管理最规范的乡镇,大周中心小学是全长葛乡镇规模最大、管理最规范的小学,在这里一年见识的经验不管今后自己是否会用到,都是一笔财富。这个,我专门记到了一个本上,这里不再赘述。
四、教育了一班学生
我们四(1)班上学期66名学生,下学期68名学生。他们有聪明好学的,也有不完成家庭作业的,但他们个个都很听话。一年来,没有一个学生顶撞我,我倒是有几次错批评了他们,心里很内疚。对我的数学课堂纪律,我一年来都非常满意,我也尽心尽力去教育了他们,上学期十一假期,我骑电车被人碰倒,左腿小腿外侧伤口2个多月才长好,而我只请了一个星期的假,一个多月都带伤给学生上课。下学期期末复习时,由于课多、天热,再加上我讲课声音大,后2个星期喉咙一直沙哑,严重时几乎失声。如果说成绩不理想,只怪我水平有限,我对得起自己的良心。
一个地方,当要离开的时候,如果你恋恋不舍,说明你来对了;如果你归心似箭,一秒钟也不想再呆下去,说明你来错了。如果有机会,大周镇中心小学,我还愿意来这里支教!
我们迎来了支教生活的第二年,在这一年中,通过与孩子们的接触,和本校老师的共同学习,我在思想上有了新的理解,在教学工作上有了新的认识,在对待自身的要求上有了更高的觉悟。感慨颇多,现将一年来的支教情况做一下具体的汇报:
一、思想认识更加深刻,明白了更多的道理
我作为一名支教老师,万分幸运地来到了龙王庙中心小学。和第一年相比,我们心里也更加成熟,也逐渐爱上了这片沃土。爱上了她的人杰地灵,爱上了她的憨厚朴实,爱上了她的每一个黎明和黄昏。从我周围的同事身上,看到了他们在以身作则地忠于党的教育事业;从上级领导的细致要求上,看到了教育事业生生不息,蒸蒸日上的源泉;从孩子们朗朗的读书声中,我看到了未来和希望。在这里,有一种无形的精神在陶冶着我的心灵,有一种无形的动力在鞭策着自己前进。在这里我明白了奥斯特洛夫斯基关于生命的名言,明白了事无具细的道理,更懂得了要将党和国家教育事业的忠诚融入奉献中去。
二、业务水平的改进与提高
在本学年,乘着国家对农村基础教育加大投入的春风,我们龙王庙小学业也增添了许多硬件设备,为教学水平的提高配置了必备条件。我有幸成为一名农远工程的受益者,享受了国家对学校的细致入微的关怀。
在这一年中,我和更多的同事,学习了很多有关电脑和卫星接收的知识,并将所学知识转化为对学生教育的水平提高。我们将所用材料实现自动化,无纸化,大大提高了教育教学效率。同时,根据农远所学知识,我们的业务水平也有了较大的提高,如结合第三轮继续教育,我们学习了新的教学方法,并应用于广大教学实践中去。
三、以身作责,给学生树立良好的榜样
一走进我们龙王庙中心小学,就会被她浓浓的学习气氛所感染。在一年来,教育局领导多次来我校检查指导工作,予以很多的关怀。中心校领导更是严格要求,从制度上给予我们更高的进步台阶,而更多的老师早来晚走,更给了我们学生良好的榜样。而我作为一名支教老师,有着其他老师不具备的条件。我们生活在学校,有了更多的与孩子朝夕相处的环境。每天早晨,我第一个走进教室,迎接孩子们的到来,晚上,送走所有的孩子,再关上教室的门。在给孩子良好榜样的同时,也对学生的安全提供了切实的保障,对此,我无愿无悔。
四、一年来的成绩与经验
在这一年来,我通过不断地学习、研究、反思各种教学方法,使自己在新课改的春风下,以新的姿态来融入教育教学中去。努力实现素质教育和科学发展的精神,教育学生做人与学习并重,知识与技能等会值,在有限的时间里提高自己的学习成绩,让自己养成习惯,并影响着孩子的今后的更长远的路。在上级严格要求与细心关怀下,我们龙小这片沃土上的学生也取得也相应的成绩,在上学期全区期末各中心校四年级语文抽考中,我们班取得了全区第一名的好成绩,但我们仍不能满足。今后还要继续努力,服从上级的安排,为党和国家教育事业多做贡献。
作为银行话务员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做。
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的`继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。
制定如下计划:
高效完成外呼任务。在进行每天的外呼任务中,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
您好!我叫,毕业于xx省学院生物科学专业·
x月至x月,我在xx公司任职客服话务员两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识·现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:
1·客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态·
2·作为客服人员,需要一定的技能技巧:
(1)学会忍耐与宽容·忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户·客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意·
(2)不轻易承诺,说到就要做到·客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动·但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到·在xx公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求·
(3)勇于承担责任·客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误·出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任·客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失·因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任·
3·作为客服,需要一定的技能素质:
(1)良好的语言表达能力·与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信·
(2)丰富的行业知识及经验·丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器·不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验·不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题·如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了·作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助·因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验·
(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质·
时光荏苒,岁月如梭。伴随着时光繁忙的脚步,20xx年已经悄然结束,20xx的钟声已经敲响,我们已然步入了新一年度,繁忙而又充实的工作生活即将开始。在这岁末年初之际,回首过去这一年来的点点滴滴,我在上级领导的正确指导下,在同事们的帮助与支持下,我基本完成了公司所下达安排的销售任务,并且在技术上和工作中都得到了一定的提高和进步。
回顾这一年来的收获,让我以后的工作在健康的道路上稳扎稳打,继续在公司领导的带领下奋进;这一年的压力与挫折,也让我感受到自身的不足,感受到学习与努力的重要性。根据上级领导要求,将我在20xx年度的具体工作内容总结如下:
一、个人工作体会
20xx年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开始客服工作以来就一直在忙碌之中渡过。回顾20xx年度,我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作,让我体会到,对于一个销售性的客服来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
在我的工作中我遇到这样的挫折,使我备受压力,但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间,我上班电话讲解软件功能,下班短信策单、打感情牌,最后客户终于答应来公司交钱的前一天却因为我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理,也使得我不再继续强势促成,想着让客户缓一缓吧,第二天却在上海成交。此事对我打击特别大!我反反复复的在找问题找原因,差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题,怨天尤人。后来在客户那得知,是我误会了他当时那番话,因为我的先入为主,觉得差价大,觉得客户不接受等等,而这些却只是我的想法,并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地,客户在我的不折不挠下,最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上,我反复思考,总结自身不足,并意识到在未来的工作中我只有充分认识到自身所存在的问题并加以改善、解决,才能使我个人的销售业绩的到提高。
二、销售工作业绩
在20xx年度,我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务,取得了良好的销售业绩,并充分获得了上级部门以及同事的认可与肯定,获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看,我在上一年度4月份以及5月份的工作业绩情况并不理想,其主要原因是个人在当月当季度的思想懒散,没有积极进行销售任务,感觉自身工作没有指定的任务压力,因此工作态度并不积极,并且在当年5月份,我请了15天的休假,从而导致了销售任务的延期,在休假过后我也并没有调整好心态,从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此,我深深认识到自身的问题,并对自身情况进行了反复反思,在20xx年度我将竭尽全力,力争完满的完成每月的销售任务。
三、工作内容情况
一年来,我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务,尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐心而又详细的讲解,并努力做好QQ远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己工作的热情,辅助用户使用软件进行分析手中的股票,争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。此外,在一年来,我坚定完成客服部所安排部署的销售任务,通过自身的不懈努力和耐心沟通,使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发,为保障我操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。
四、自身不足以及未来计划
我从来到操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内,我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务,做到热情服务,耐心售后,良好销售。但是在具体的工作过程中,通过我所亲身经历的一些挫折与压力,也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先,我存在有脾气较差等问题,有时在遇到一些不满的工作分配等问题时,我就会产生冲突心理。此外,在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时,我缺乏耐心。对此,我感到十分的愧疚与悔悟,在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题,多向老师以及前辈学习并请教销售技巧,以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力,不断提升自身的沟通技巧和工作方式,加深对证券理论知识的学习,提高自身的专业分析能力和业务水平,以保证我未来年度工作的良好成效。
五、公司管理建议
为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作,实际提升公司的团里销售热情,提高公司的销售业绩。我结合自身xx年来的工作经验,对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度,我公司的惩罚制度规则很具体很明细,哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够,进一步完善和落实奖励制度,确保每个月的任务都不一样,补齐不完善遗漏的制度,保证落实制度,而不只是口说而已。并加以公示摆明,时效执行,如果奖励制度是让人激励的.,而不是消极的,则将会更好的促进我公司客服人员的销售热情,并将会提升客服人员对工作的认真负责,实际提升我公司的销售绩效。
因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。
作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。
表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。
要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。
不知不觉在X公司线的工作已经三年了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制X公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。
在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城 管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询,有时感受到好像在“打仗”一样,讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要及时分派,否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。
有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最后,加上组员会不时问你案件的问题,有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间,有时不能确保每人休一个小时,与组员沟通协调,配合安排,为确保线路畅通,大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异,这一点是很难得的。
我深深体会到倒班是辛苦的,通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的,更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎,不要计较个人得失,要随时为大局着想。
在三月份我在各方面做得不够好,因为涉及自己一些私人问题,单主管也主动跟我了解情况,我也自己会在下一个月做得更好。果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作,绝不能把私人问题带到工作中去,也证明了事在人为,有错就要改,最重要自己意识到“不为失败找藉口,只为成功找理由”,以后我会继续像四月份一样努力做到,这是我在这里工作最深刻的体会。
工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名话务员到号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。
从查号向客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练掌握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从遇到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,20xx年对我来说,是学习的一年,也是转变的一年。
我接触号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上号平台的时候,我很幸运地参加了宽带查障学习,让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。
凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,在新旧平台更替之时,我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与工程师跟工交流的过程中,我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到号平台设备的整个运作流程,让我在应用新平台时更能得心应手。
然而号作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记。对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。
在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一年,我要再接再励。
斗转星移,进入__已快一年,我一直从事话务员工作,在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善,作为一名桂龙人,由衷的感到自豪。____年的工作经历,自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、遵纪守例,以制度助发展
俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,在信息中心日常工作中,首先必须遵守好每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。这不仅有利于工作,有利于自身的提高和发展,更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。
二、语言规范,以真诚助服务
话务员工作的一个基本特点就是与顾客互不相见,通过声音来传达讯息,所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着__公司的形象。因此,在电话中要做到语气平和,语调轻松,用词规范得当,给乘客愉悦的感受,让顾客被我们的诚信、愉悦所感染,使我们的服务深入人心。
三、学无止境,以知识助成长
俗话说“造烛求明,学习求理”,只有不断地去学习与汲取,自己才能进步、才能更快的成长起来,这正是“学无止境”的道理。只有不断学习,掌握专业只是,才能弥补不足,从容应对各种各样的挑战。只有不断学习,才会有扎实的理论 功底,才会有能力去辨别事物的真伪,提高自身修养,成为一名优秀话务员,为企业做出更多的贡献。
四、凝聚力量,以团结助奋进
团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结,一切困难都可以迎刃而解。一个团队如果不团结就是一盘散沙。正如我们信息中心,我们每周都会通过周会的形式,把大家在平时的日常工作中找到的经验、方法与其他同事一起分享,遇到的典型案例与大家分析探讨,共同进步,团结互助。
总的来说,这一年我还没能很好地摆正自己的位置和心态,因为我接触话务员行业的时间不长,以前x年的社区工作让我拥有了较强的应变能力,但是不够重视日常规范,在以后的工作中还需进一步端正态度,严格要求自己,完成领导安排的各项工作。
这个一年来接听顾客来电,从开始吞吞吐吐,到后来能流利应答,让我明白信息中心服务不仅仅是在行动上表现出来,一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意,也能让顾客感受到我的积极处理问题的态度,以及优质的服务。不要以打工者的心态来对待自己的工作,只要付出了多倍的努力,从一点一滴点滴做起,充满激情的与企业共成长,这就会成就了自己的一番事业。
我叫,xx乡xx村人,20xx年开始任当选为xx村党支部书记。我自担任村书记3年多来,在县、乡两级党委、政府的正确领导和关心支持下,在乡各部门的帮助下,在老书记、老村长的带领支持下,在全村村民的积极拥护下,坚持邓小平理论为指导,认真贯彻落实党的xx大会议精神,积极实践“三个代表”重要思想,发挥领头雁作用,团结带领一班人,廉洁奉公,勤政为民,锐意进取,奋力拼搏,较好地完成乡党委、政府确定的任务目标。为xx村经济发展、社会稳定、和谐做出了应有的贡献。我村在20xx年全县农村基层党组织评选中荣获“农村基层先进党组织”,20xx年被评为县级和谐生态村、县计划生育先进村,20xx年被评为市级生态村、县计划生育先进示范村。现就我过去几年来履行岗位职责的情况汇报如下:
一、全力抓学习,着重提升自身思想修养和领导水平
学习是提高党性觉悟和思想境界的重要途径,也是提高理论水平和执政能力的根本手段。我始终把学习放在了首要位置,从以下三个方面下功夫。一是学政治理论,提高思想境界。认真参加各种学习活动,重读党和国家方针、政策的许多重要论述篇章,认真领会了其精神实质和深刻内涵,并结合实际工作经验,把自己的感想撰写成心得体会,政治理论水平显著提高。二是学业务知识,提高领导水平。随着信息技术的高速发展,新知识、新理论层出不穷,特别是农业农村工作和意识形态领域,知识性更高。新生事物更是不断涌现。对此,我深感学无止境,总是潜心学习,不断完善和充实自己。充分利用时间来认真学习国家政策法规和业务知识。中央、省、市、县的各项重大决议和方针、政策出台后,自己利用互联网、电视、报纸等媒体及时学习掌握,领会精神实质,并在工作中贯彻落实,保证了不走样、不偏差。通过坚持不懈的学习,开阔了视野,丰富了知识,提高了工作能力和领导水平,增强了用“三个代表”重要思想和科学发展观指导工作的自觉性。
二、全力抓班子建设,不断增强战斗力和凝聚力
20xx年,刚上任的我深知干部队伍建设和村内团结的重要性,因为我是一名退伍军人,部队的纪律和团队拼搏精神已经印在脑海里,所以在班子建设、制度规范、村民自治上我做足了文章。一是强化班子自身建设为首任,狠抓班子日常学习对各项方针政策的学习与理解,提升班子整体政治素养。二是抓制度,规范干部行为。我们对村两委干部实行责任分工到片,管理到人,既分工又合作,以用人而知人,布局能控的处理模式,我们抓住以生产队长为骨干,以党员为示范,以各项协作为推动力,发挥各级组织的积极性和重要性的作用,以培养人才,维护稳定,增强村民法制教育为重点。以规范制度为抓手,通过建立村内监督制度、“村务、财务”双公开制度等,增强了村务公开的透明度,融洽了干群关系,营造了民主管理、民主监督的良好氛围。通过开展创“先进”基层党员组织活动,班子建设明显增强,工作机制逐渐规范,发展业绩得到了群众的普遍认可。
三、全力抓农业基础设施建设,促进农村经济发展
从小在农村长大的我深知加强农业基础设施建设,是促进农业增产、农民增收的重要手段。为此在村财力十分困难的情况下,我带领村两委采取向上争取、自身挤压、群众出力的办法,进行农田道路设施的修复和完善,保证了农田肥料的搬运。几年来加强农田基础设施建设,其中村内通往农田主路路面水泥硬化的2500多米,防火塘、农田灌溉塘修理。这些道路水利设施的建设与完善,为
村农业增产、农民增收奠定了坚实的物质基础。
四、狠抓计划生育工作
随着农村税费改革的深入,村级工作已发生很大变化,计划生育工作逐渐成为村级工作的主旋律。在计划生育工作方面,主要做了以下几项工作:一是深入宣传教育,营造良好的计生氛围。我们始终做到坚持以群众需求为导向,大力开展人口与计划生育知识宣传,着力建设科学、文明、健康的生育文化。抓好重点人群的教育管理,帮助他们了解、掌握计划生育方面的政策、法规。对特殊人群加强计划生育政策宣传,对未婚重点青年男女加强法律法规宣传,并倡导晚婚晚育;二是狠抓两检到位率。我们村两委一班人分片包干,落实到人,确保按时按质完成,确保了妇检对象能够及时去检,使得三年两检到位率均达百分之九十几;三是狠抓未婚男女青年和隐性婚育的管理排查。大量人员的外出务工,在促进本地经济发展的同时,以给我们的计划生育工作带来了很大被动,抓好计划生育工作,首要任务就是抓好流动人口的生育管理。我们加强育龄妇女群众和重点未婚男女青年动态摸索。同时实行村二委、党员包干制度,谁包片谁负责。四是落实计划生育奖励政策,对及时回来三查的群体每人补贴50元路费,五08年至10年给全村村民统一保好政策性农村医疗保险和政策性住房保险。确保了我村三年无计划外生育和村民安居。
五、全力抓惠民服务,全心全意为民办好事实事
任书记以来,本人紧紧围绕群众利益无小事,积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。针对xx村的实际情况,进一步加大基础设施建设力度,着力改善农村人居环境,重点围绕村容村貌、道路交通、水利设施、村民活动阵地建设等,促进农村群众养成良好卫生习惯,提高群众生活质量。一是强化了基础设施建设。始终把抓好基础设施建设作为村发展的基础工作来抓。20xx年以来完成xx村内自来水饮用水水池修建、全村饮水水管接到每户按装好,村内污水排放处理工程,大大改善了村民民生问题。二是加大村内脏乱环境的治理力度。我带领班子一班人以新农村建设为“引擎”,围绕“乡风文明、村容整洁”的要求,针对村内众多藏污纳垢滋生蚊蝇、鼠害,直接影响村的卫生环境,严重危害村民的身体健康,广大群众要求对此进行整治的呼声十分强烈的实际情况,积极采取措施进行规划整治。有力推动山区的新农村建设步伐。三是倾听群众呼声,关心群众疾苦。按装村自来水饮水工程,解决了村民日常生活饮用水难的问题。同时,为几户单、老、孤、独困难群众解决了最低生活保障问题。通过为群众办好事实事,树立村两委形象和威信,增强群众发展的信心,也赢得了群众的一致好评。
总之,在这几年的工作中,本人在县委和乡委、乡政府和老书记、老村长、村两委的大力支持帮助下,各项工作取得了一定成效。这些成绩的取得是上级党委政府的正确领导的,也是全体两委干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与党和村民群众希望相比,与发展的形式和任务相比,还有很大的差距。在今后的工作中,我将进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想,树立牢固的为人民服务的观念,坚决贯彻落实科学发展观,坚持党性原则,增强致富本领,起到带动作用,树好自身形象,发扬勤劳俭朴勇于拼搏的光荣传统,解放思想,抢抓机遇,求真务实,进一步增强组织观念,遵守党的章程和党纪党规,事事处处严格要求自己,努力工作,为实现富民强村、争创清洁家园先进单位。
一、思想政治及学习情况
我始终坚持把学习摆在首要位置,努力做到“三勤”。
一是勤于学习。20xx年来,我认真学习了“三个代表”重要思想、xx大报告、xx届三中、四中全会精神和胡*同志在中纪委三次全会上的重要讲话、两个《条例》及纪检监察业务知识,同时,持之以恒地参加县委中心组的专题学习和听取上级领导、专家、学者的辅导讲座,坚持集中学习和自学相结合,一年来,共撰写读书笔记2万多字,学习体会3篇。
二是勤于思考,紧密结合自己的思想和工作实际,重点查找自己在党风廉政建设和工作作风建设,特别是在加强党内监督、遵守党的纪律、弘扬求真务实精神等方面存在的问题,提高了贯彻“三个代表”重要思想和党的路线、方针和政策的自觉性和主动性。
三是勤于调研。经常深入基层、深入实际调查研究,努力创造新方法,探索新路子,特别是在“三个代表”重要思想和《两个条例》的学习贯彻中,我把它们同工作实际结合起来,撰写了《学习两个条例体会》、《驻沪非公企业党建工作调查》、《大力弘扬求真务实精神全面推进“五大战略”部署》等文章,提高了用理论指导实践的能力。
二、主要工作成绩
我主持纪委日常工作,分管党建、组织、干部、计划生育、县委办口等工作。一年来,我切实履行职责,努力完成了自身所承担的各项工作任务。
(一)纪检监察工作
1、认真抓好领导干部廉洁自律工作。
去年以来,我以两个《条例》的学习宣传为契机,以权力观教育为重点,运用多种形式,加强对各级领导干部的思想道德教育和党性党风党纪教育。同时,针对党员领导干部廉洁自律方面存在的突出问题,认真开展专项清理,查处送收*案件27件,追回领导干部拖欠公款8万多元,追回机关事业单位用公款为个人购买商业保险费2万多元;健全了公务接待“三单合一”制度,严格执行公务接待审批和报销规定,并协调有关部门开展明察暗访,狠刹用公款大吃大喝歪风。建立健全民主集中制、民主生活会、述职述廉、廉政谈话、诫勉谈话和个人重大事项报告制度,切实加强对权力运行中容易产生问题的薄弱环节特别是管钱、管物、管人等重要岗位和干部的监督。对18名党政领导干部进行了任期经济责任审计,查出违纪违规金额541万元。
2、加大了查办违纪违法案件工作力度。
在查办案件中,做到严格依纪依法办案,强化对办案工作特别是案件检查措施的管理,认真落实“一案一整改”制度,深入查找发案原因,抓好整改,使办案工作综合效果进一步增强。20xx年,全县各级纪检监察机关共受理信访举报79件次,新立违纪违法案件50件,结案48件,其中大要案27件27人,给予撤销党内职务以上重处分13人。乡镇纪委连续8年实现办案无空白。妥善处理了案件涉案人员,为稳定干部队伍,维护发展大局,凝聚发展合力做出了一定贡献。
3、切实纠正部门和行业不正之风。
围绕土地征用、城镇房屋拆迁、企业重组改制和破产中损害群众利益以及拖欠农民工工资等四个突出问题开展了专项治理,深入开展治理教育乱收费工作,出台了治理教育乱收费、义务教育阶段实行“一费制”收费等系列文件,查处了一些教育乱收费和违规办班行为,清退不合理收费19.3万元;加大了医德医风建设和医疗、药品市场秩序整顿力度。此外,治理公路“三乱”、治理党政部门报刊散滥和利用职权发行、整顿统一着装、民主评议行风等各项工作也得到有序开展。
4、加大了源头治腐工作力度。
针对案件暴露出来的问题,我重在源头找原因,多次召集有关部门在深入调查研究的基础上,从领导决策、选人用人、资金管理等方面制定了反腐倡廉17项制度,并不定期听取17个相关部门的工作汇报,研究解决制度执行中出现的问题,及时总结,促进落实。
一是大力推进“四项改革”。在清理规范性文件、财政体制改革、投资体制改革、干部人事制度改革等全盘推进的基础上着重抓了会计核算中心建设,试行会计委派制度,中心成立一年来,共纳入单位192家,拒付不合理开支226笔。金额79万元;纠正639笔,金额192万元,各单位财务逐渐步入正轨;同时全面推行民主推荐、公开选拔、任前公示、全委会票决乡镇党政领导班子正职拟任人选等制度,在全县公开选拔了9名乡镇党委委员。
二是认真落实“四项制度”。切实加强对各项制度落实情况的监督,去年全县以“招拍挂”方式出让国有土地使用权11宗,面积4014平方米,土地出让金196万元;挂牌出让矿业开发权5宗,出让总金额31.64万元;完成政府采购207万多元,节约率达12.2%;国有企业产权进场交易1宗,成交金额171万元,比评估值高出40%。
5、不断深化机关效能建设工作。
深入开展“效能型、服务型、责任型”政府活动。认真受理效能投诉,积极开展效能督查,对违反机关效能建设有关规定人员给予效能告诫21人次,诫勉教育24人次,其中约谈单位领导10人,通报批评2人,党政纪处分4人,停发工资2人,延长党员预备期1人。解决了一些群众密切关注和反映强烈的问题,尤其是经济发展软环境建设中存在的突出问题;大力推进政务公开工作,认真开展评选“最满意和最不满意县直单位”活动,绩效评估体系工作取得一定进展。
(二)分管部门的工作
(1)组织工作。一是建立完善干部选拔任用监督机制。严格干部调整配备工作纪律,克服和纠正历史遗留的超职数配备干部等一些违反《干部任用条例》规定的现象。二是狠抓了干部作风转变。开展大规模下派干部工作和“下基层搞宣讲,驻千村抓落实”活动;三是抓好基层党组织建设。深入开展农村社会服务联动网建设,推行乡镇干部量化管理试点工作,完成9个县直机关口党委的换届选举工作,新成立机关支部7个。同时好认真抓好国有破产、关闭企业、非公企业、驻沪党组织的建设工作。
(2)是计生工作。从9月份开始由王副书记接管,他做了大量工作,我在分管的时间里,能经常深入乡镇、部门调研,帮助协调解决民政、公安等等相关部门工作,定期听取工作汇报,狠抓落实,使去年计生政策符合率、“五清理”工作、二女结扎、征收社会抚养费征收等各项指标都有所提高,为摘牌脱帽打下良好的基础。
(3)办公室工作。
首先,按照准确、及时、勤政、高效的要求,从健全完善规章制度入手,进一步完善首问责任、值班、学习、例会、带班,考勤和财产管理等制度,尽量减少工作中的失误。
其次,按照精简高效的原则,规范公文处理,规范办文、办会工作。
第三,认真抓好综合文字、信息调研、督查、密码等工作。强化“大综合”观念,在全省率先研发启用信息提交、会议通知系统,组建了一支写作班子,去年共撰写县委文件和领导讲话稿120多篇,完成会议记录36场(次),撰写调研文章20多篇,为县委决策和指导工作提供了参考,同时围绕重点专项督查,积极参与开展清理在编不在岗和临时人员工作、效能工作检查、会议纪要的督查落实等工作。
一年来,县委办在办文、办公、办事,做好“三服务”,后勤保障,综合协调,督促检查等方面,都能围绕一流工作业绩的目标来开展,其中机关党建、效能建设、综治、计生、精神文明建设等工作都走在全县县直单位的前列,信息、机要保密、督查等工作还走在全市的前列,实现了“争创一流,提升形象”的目标。
(4)包镇挂村富民工作。按照县委安排联系狮城镇,包前坪村。
一年来,我立足实际,努力培养村民脱贫致富的信念,树立村干部干事创业精神,采取典型引路、重点扶持、全方位服务的办法,通过省、市的有关领导帮助协调资金,完成前坪村3公里的道路硬化项目建设,同时还帮助筹资10多万元,改变了陈哨村无自来水的历史。
三、廉洁自律情况
今年来,我严格依照中央“四大纪律”“八大要求”,省纪委“十条禁令”和市委“约法五章”来规范和要求自己,切实加强学习,始终对自己高标准、严要求,率先垂范,以身作则,严格按照党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行,要求别人做到的,自己先做到,要求别人不能做的,自己首先不去做。严格执行不收受有关单位和个人的礼金、有价证券和支付凭证等有关规定,自觉遵守领导干部收入申报制度、收受礼品登记制度。认真履行党风廉政建设组织协调职责,对分管范围内的党风廉政建设全面负责,坚持把党风廉政建设、反*工作与经济工作和其他工作一起部署,一起落实,一起检查,一起考核。能及时批评和制止分管部门在党风廉政建设方面发生的问题;能严格按照《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》等规定选拔任用干部,积极参加县委和分管部门、单位及挂钩乡镇的民主生活会,及时解决苗头性、倾向性问题。
总之,我本人在上级领导的关怀下,在县委及其班子成员的支持下,做了一些有益的工作,取得了一些成绩,但回顾起来,也存在诸多不足。我感到在理论学习上还不够深入、系统,对新形势下经济工作、反*工作的新路子、新方法探索还不够,工作上距离党和人民群众的要求还有很大距离。对各级各部门“一把手”的监督力度还不够,查处违纪案件的力度还不够大,纪检监察为企业保驾护航方面还做的不够。这些都有待于我在今后的工作中进一步加以改进,弥补不足,努力取得令群众和组织满意的工作实绩。
20xx年对于我个人来说是意义非同寻常的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的团组织工作,难舍之情溢于言表;二是转岗走上了支部书记岗位,这个更加充满*与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导、老师和同事的帮助。一方面,被选调到公司团委进行挂职锻炼,期间,完成了共青团唐山矿业公司第一代表大会的各项筹备事宜,保证了会议的圆满闭幕。另一方面,经团委推荐到公司综合办公室信息调研组进行了为期四个月的学习锻炼,组里同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,实现了集团信息排名前四名的优异成绩。
回顾20xx年,本人从以下三个方面,对个人思想和工作方面的内容进行总结。
一、回首成长路难舍往日工作情
20xx年8月,得知自己将从事支部书记工作,在激动与兴奋的同时,更多的是难舍。一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了历练和学习。
回想起2年来工作中的点点滴滴,实在难以割舍与团组织的那份感情。从毫无团工作经验的普通一兵到基层团书记,在这期间我学到了很多、很多。特别是在各级领导和同事的帮助下,自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升,团组织是我人生中的另一所大学。同时,我所在团总支被评为20xx年度集团公司、煤业公司、矿业公司“五四”红旗团支部标兵;20xx年度集团公司级高标准青年安全生产示范岗、优秀青年安全监督岗。
虽然从年初便离开团组织工作,但在团总支有需要的时候我依然会全力以赴,与新任团书记一同联系、共同策划,确保通风团字品牌工作的延续。
二、融入新环境重新定位工作角色
从团书记到党支部书记,虽然还是从事政工工作,但工作的对象、方法却大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过单位领导的帮助与引导、透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理现象很快就消失了。但与心理上较快适应相比,工作方式和方法上的适应相对慢一些。像以前的团书记工作,很多事情都必须亲力亲为,在工作程序和方法上都比较简单,仅注重工作的结果,对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面。来到支部书记岗位工作以后,我发现工作定位上的不同也使我自己清醒的认识到目前还有很多的工作等待着我去落实和完成。例如与职工的面对面接触,为员工解决贴近实际的问题,进行政策宣讲,这些工作都需要我迫切的提升和锻炼。
三、坚持高标准全身投入新的工作
新的工作岗位,无论是理论水平还是工作能力都应该以更高的标准来要求自己。在从事支部书记工作的这段时间,一方面是自己加强对业务知识的学习,特别是针对下发的各类党委文件和讲话进行了系统学习,希望通过学习来弥补自己在工作经验上的不足;另一方面是坚持向老书记虚心请教,多向科室同事学习,特别是在组织发展和化解矛盾方面,从他们身上学到了很多东西,让我受益匪浅。
回首支部书记4个月的工作,有两项活动给我留下了深刻的印象。首先是11月份公司党委组织的党支部联查活动,在此项活动中,我对党建工作系统化、党支部基础工作规范有了更加系统的了解,为今后的工作指明了方向。其次是开展了一名党支部成员带一名入党积极分子和一名党员带一名普通职工的“一带一”活动,充分发挥了支部成员和党员的作用,进一步增强了党组织的号召力和凝聚力,显示了党组织的战斗堡垒作用。
总结一年来的工作,有欣喜也有茫然,更多的收获。在今后的工作中,自己将依然保持旺盛的工作精力、严谨的工作态度,努力开创积极向上、和谐团结的党支部工作局面。
存在的不足:
1.工作视野不够开阔。在开展工作中,看问题有时只看表面,不善于站在更高的角度去思考问题和解决问题,在某种程度上影响了支部工作。
2.工作细节考虑不周。细节决定成败,在党员纳新、学习型党组织建设上出现的纰漏给我留下了深刻的印象。所以在每项工作中,在大的方面考虑周全的同时,更要留心细节,这样才可以把工作做的更好。
3.工作魄力有待提高。面对一些棘手的工作还常有畏难情绪,总怕工作做不好,同时对于一些好的工作思路和方法往往还停留在理论层面,未能付诸实践。
我叫_,现年37岁,在_公司担任党支部书记职务,主抓党务工作,按照县委的要求,现将今年一年的工作情况总结
一、工作情况
为了企业的发展和更好地发挥党组织的核心作用,我确立了以抓党员队伍建设和党组织规范化建设为重点,结合公司实际创新与改革,开展灵活多样的党组织活动,以此来推进各项工作,促进经济建设,增强党组织的凝聚力和号召力。
第一,抓党建,提高党组织规范化建设。我从加强基层党组织规范化建设入手,制定和完善了《党员信息反馈制度》、《党员一带一制度》、《定期研究评议行政工作制度》、《党内监督制度》等12项制度,并注重在实践中不断补充和完善,使之更加具体化、规范化,使党员做到有章可循,有效地促进了公司党建工作的开展。
第二,抓党员,注重素质的提高。提高党员素质,促进党员参与企业发展的能力是做好党的工作的基础,也是提高党员思想政治水平的有效途径,我们充分发挥两个阵地作用,通过中心组学习和党员学习,先后开展了理想信念教育、职业道德教育、社会主义荣辱观教育,使党员们进一步统一了思想,理清发展思路,一致认为解放思想、转变观念,进一步把公司的经济发展上去是第一要务,提高了党员的政治理论素质和参与企业发展的信心、热情和能力。
第三,抓稳定,开展一带一工作。针对公司经济困难、职工队伍不安定、公司处于改革发展的关键时期的实际情况,为了充分发挥党支部成员和党员的作用,努力建设一支思想作风贴近党员标准和思想先进、作风扎实、能吃苦、能打硬仗的职工队伍,进一步增强党组织号召力和凝聚力,进一步增强党组织的战斗堡垒作用,开展了一名党支部成员带一名入党积极分子和一名党员带一名普通职工的“一带一”工作,要求责任人从思想上、工作上、生活上方方面面入手,经常同责任对象沟通交流,用先进的思想教育对方,用关心和帮助感染对方,帮助对方解决工作和日常生活的难题,帮助对方树立正确的工作和生活观念,树立企业主人翁意识,主动为企业分难解忧。以此来密切党群关系、促进公司经济效益的提高。使职工学有榜样,赶有方向,改变了过去等、靠、要、懒、散、慢的不良工作作风,使职工思想上有了很大的转变,激发了干事创业的信心和决心,形成了工作热情高涨、干劲十足、争先创优的良好工作局面。
第四,抓载体,深入开展“双岗”活动。在深入拓展“双岗”活动中,我们按照创建优秀示范小区的要求,制定了活动工作方案,党员岗上、岗上工作目标及考核标准,从激励、约束机制上强化促进了这项工作。成立了党员服务小组,开展了以“送政策、送技术、送信息、送服务、送温暖”为主要内容的“五送”活动,进一步密切了党群关系,提高了全体党员的服务意识、服务本领。在岗下责任区清理垃圾10余车,清挖排水沟570栽延长米,栽植绿化树木120余棵,设温馨提示牌5个,安放新垃圾箱4个,发放防火宣传单300余份,为群众办好事10余件次。收到了良好的经济效益和社会效益。
第五、抓教育,巩固扩大先进性教育成果。在先进性教育活动中,我们注重将先进性教育活动的成果转化到日常党建工作中,尤其是我县上半年基层组织建设观摩汇报会后,我们按照会议的要求,进行自检自查,完善提高。结合县委下发的“六大机制”建设和《基层组织规范化建设标准》,按照“党员学习教育管理类、党内民主与组织生活类、联系服务群众类”等七类标准,对内业建设进行了重新整理、归类,建立健全了各项基础内业材料。同时,为抓好先进性教育活动成果的巩固和提高,支部从党员干部的学习教育入手,把“学政治、学业务、学作风”贯穿工作的始终,并抓好主题实践活动的延伸,进一步丰富了主题实践活动的内容,将主题实践活动与企业生产、企业管理、岗下服务等相结合,收到了较好的成效。
第六,抓经济,以党建促进经济建设,达到双赢目的。在做好党务工作的同时,能积极配合行政领导抓好单位的经济建设,在产业结构调整上,为单位经济的多元化发展想办法、出对策、拿思路,并组织全体党员开展了主题实践活动,为促进单位经济效益贡献。通过主题实践活动的开展,节约了大量的人力、物力、财力。节约资金1万多元,在种植亚麻、园林绿化上,获得了理想的经济效益
支部书记个人工作总结报告二:
20_年即将过去,在这不平凡、不寻常的一年里,在集团公司正确领导与亲切关怀下,在全体党员、员工的大力支持下,我能紧紧围绕集团公司年初确定的工作任务要求,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、学习xx届六中全会精神、学习实践科学发展观。克服拆迁任务重、难度大、时间紧、项目杂等困难,按照党员标准严格要求自己,务真求实,廉洁自律,深入一线,负重拼搏,认真履行岗位职责,较好完成了上级领导交办的各项任务,回顾总结一年走过的路程,既有任务完成、工作成功的喜悦,也有拆迁维艰、难以为继的重重压力,甜酸苦辣不尽言说,现总结如下。
一、认真学习、坚持党性、不断提高自身政治思想素质。
加强学习、提高自我不仅是组织的要求,更是搞好工作的需要。我十分注意党务理论和业务知识的学习。认真学习了《党章》,始终把学习党章,遵守党章,贯彻党章,宣传党章、维护党章作为一项重要任务来抓。在自己学习党章同时,把党章教育作为把握正确政治方向的根本准则,从严治党的根本依据,加强党性修养的根本标准。树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观。
我担任支部书记时间不长,更注重抓好自身的学习和党员员工的学习。根据集团公司《党建工作要点》,认真抓好党员干部的思想教育和各类学习,严格执行“三会一课”制度,按照“亮身份,做表率,树形象”的要求,深入组织党员、干部、职工有计划、有步骤地制定学习计划、学习内容、学习重点。通过边学习、边整改、边提高和开展批评与自我批评等一系列活动,不断提高自己和全体党员干部的党性意识,不断实践科学发展观;使自己在思想上,严格要求自己,有坚定的政治信念,始终与上级党委保持一致;在作风上,从我做起,从小事做起,任劳任怨,顽强拼搏;在廉洁上,廉洁奉公,清正廉明,不收受钱物,不谋私利;在纪律上,严以律已,严格执行和维护党的纪律;在工作上,抓住机遇,身体力行,深入现场第一线,埋头苦干,无私奉献,处处以党员标准严格要求自已,做职工的表率,自觉接受群众及上级部门的监督。
二、抓好党支部工作,发挥二个作用
作为支部书记,我深感领导的信任和责任的重大。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导支部工作,加强党员教育,从严治党,积极认真地开展好党员教育活动和各项工作。发挥党支部的政治核心作用和党员的先锋模范作用,使群众实实在在地在党员身上看到先进性。
一是开展好党员思想教育活动。联系工作特点和实际,开展了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的教育活动。组织党员、骨干学习集团公司党委中心组(扩大)学习会上的精神;xx届四中全会召开后,支部及时组织党员和员工进行学习。
二是抓好支部组织建设。根据成熟一个发展一个的原则认真做好组织培养发展工作。今年预备党员转正一名,发展新党员一名,又有一名申请入党者列为入党积极分子加以培养考察。
三是加强制度建设。作为书记我坚持党内民主集中制原则,坚持集体领导制度,注意发扬与扩大党内民主制度。没有规矩就不成方圆,我注重规章制度的建设。根据不断发展变化的形势和工作特点,围绕拆迁工作,在廉政建设、党支部“三会一课”、拆迁协议管理等方面修订了新的制度。
四是抓好党员的先锋模范发挥。在日常工作中使我认识到:尽管拆迁公司员工数不多,党员数也不多,由于工作关系与之打交道的人是很多、很广的。拆迁公司员工的形象和言行、特别是党员的形象与言行会直接影响和关系到嘉城公司乃至党和政府的形象。所以在群众中有树立良好的形象、树立文明的言行关系十分重大。我坚持严格要求党员的原则,各个方面处处要以党员标准严格要求自己,身先垂范,起好模范带头作用,体现先进性。
五是发挥好党支部的政治核心作用。发挥支部的政治核心作用和战斗堡垒作用既是党章的规定,又是现实工作的需要。我认真做到上级党组织的各项方针政策在拆迁公司得到贯彻落实,保证上级党组织的文件与指示、“声音和精神”、关怀与温暖,及时传递给全体党员和职工群众。发挥好团结带领作用,当好表率;坚持群众路线,维护群众利益,多听群众意见,为群众办实事。发挥宣传教育作用,实施正确的舆论引导。发挥参与支持作用,共同决定拆迁公司的重大事情;把握好大局,协调各方面关系;确保拆迁工作沿着健康有序的轨道前进。
三、开展牢记一个宗旨、搞好三个拆迁活动
根据拆迁公司的性质与工作特点,我认真抓好今年开展的“牢记一个宗旨、搞好三个拆迁活动”,即“牢记一个宗旨---为民的宗旨;坚持二个至上---国家利益至上,被拆迁户利益至上;做到三个拆迁---依法拆迁,文明拆迁,有情拆迁”的活动和教育。不断提高员工思想素质和业务素质,并作为学习实践科学发展发展观活动的载体。为今年拆迁工作的正常开展与项目的推进提供了思想保证。
四、根据党委步骤,认真开展学习实践科学发展发展观活动
按照集团公司党委关于深入学习实践科学发展观活动的统一部署和具体安排,从3月至8月,组织了在拆迁公司全体党员、干部及群众中开展深入学习实践科学发展观活动。根据规定动作不走样、自选动作有特色的要求,认真展开了学习调研,分析检查,整改落实三阶段的各项活动。
在学习调研阶段,我和其他支委一起抓好动员部署、学习培训、深入调研和解放思想大讨论等活动。召开全体党员员工动员大会,认真学习传达、深刻领会中央和省委、市委、集团公司党委关于开展学习实践活动的有关精神,宣布成立学习实践活动领导机构和学习实践活动实施方案,并对全公司学习实践活动进行具体部署。采取专题学习研讨、参加专家辅导等形式,集中学与自学相结合进行认真学习。增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。联系本公司拆迁实际搞好调研与讨论,组织党员干部结合工作实际,广泛开展解放思想、创新思路,推进拆迁进程的讨论,找出存在的问题,挖掘问题的根源,集思广益,为加快拆迁进程出谋划策。
在分析检查阶段,我和支委一起重点抓好民主恳谈广征意见、开好专题民主生活会、形成分析检查报告后组织职工群众评议。
在整改落实阶段我与班子同志重点抓好制定整改落实方案、解决突出问题、创新体制机制三个环节。在活动全过程,我抓好组织领导,统筹安排公司其他工作、周密部署、精心组织、狠抓落实,确保活动取得实效,做到了“两手抓、两不误、两促进”。
五、努力推进农村拆迁项目进程
作为副总经理,我主要负责农村区域的拆迁工作。20_年的主要任务是东湖七期、东湖六期、东湖五期的拆迁扫尾项目和永泰村、南片楔形绿地新开项目。今年虽然拆迁项目少了,但难度却是大大增强了,主要体现在违章建筑上。目前违章建筑已成了农村房屋拆迁中的毒瘤,其建筑面广量大、建筑类型多、情况复杂,违法违章认定困难,例如一些违章甲鱼塘、突击型的家庭企业作坊及建房等等。并且对于这些违章建房行为,村镇及相关职能部门未及时告知停建、拆除等措施,在建房户居住多年情况下,也未告知其违章行为,致使拆迁户自然形成了违章房屋合法化的概念。综合来看,违章建筑已成为拆迁高难度的症结。加之农村与城市拆迁政策和情况的不同,其土地和建房的特殊性,使得我们无法对其进行拆迁裁决,以致拆迁项目推进十分艰巨,举步维艰、进程甚慢。
1、剩余项目扫尾情况。
东湖七期。即东片楔形绿地项目拆迁,涉及拆迁房屋面积约50万 m2,拆迁总户数2353户。至目前,已累计签协2134户,完成总任务约91%。目前根据指挥部区域重新划定,该项目已划入湘家荡。
东湖六期。该项目分两批启动实施:一期涉及腾字圩村和缪家圩村农户拆迁,拆迁面积分别为29495 m2和62823.7 m2,腾字圩村拆迁户数104户。累计签协97户,完成总任务约93% ;缪家圩村拆迁户数213户,累计签协198户,完成总任务约93%。二期涉及缪家圩村农户拆迁,拆迁面积为32620 m2,应拆迁户数125户,累计签协123户,完成总任务约98%。
东湖五期通过不懈努力,已完成扫尾工作。
嘉城.绿都拆迁扫尾项目原剩余10户农户严重影响新房建设,经十分艰巨的努力,完成签协5户。
2、新开项目的进展情况。
根据指挥部指令,先后启动了永泰村、市区南片楔形绿地剩余农户、铁路配套三条道路涉及农户的拆迁工作。
永泰村签协29户后,由于种.种原因,根据上级指示,暂缓拆迁。市区南片楔形绿地剩余农户约160户,目前已提出拆迁申请53户,评估7户,签协3户。淄博路拆迁总户数26户,已签协11户;齐市路拆迁总户数7户,已签协4户;广宁路拆迁总户数2户及3家企业,已签协2户住户。
为了项目拆迁进程,主要做了以下几方面的工作。
一是明确任务、落实责任、加强领导。年初召开了班子会议,对全年的工作作了精心的布置安排,明确了班子成员各自的主要工作职责和责任范围。同时将拆迁项目进行细化、安排、落实。做到明责任、明任务、明要求。
二是深入一线、掌握情况、强化服务。我注意深入拆迁现场,掌握情况、指导拆迁。教育员工要 “优质服务、热情服务”;要给被拆迁人带来便利;要不怕千幸万苦主动上门,用千言万语宣传;在操作上以人为本、实事求是;用“换位思考”的方法,实行依法操作、有情操作。注意深入拆迁现场与拆迁工作人员一起到拆迁户家中劝说、沟通、协商、谈判。用政策、真情、真心说服被拆迁人;在政策法规允许的前提下给予最大的优惠补偿;对拆迁工作中遇到的问题,不回避、不推诿、不退让;做到勤勤恳恳、任劳任怨,全心全意为拆迁户服务;最大可能使拆迁理解,真正体现我为亲人搞动迁的工作作风。
三是注意依靠各组织共同做好拆迁工作。拆迁扫尾工作情况复杂,我多次上门与街道、村委会拜访联系。努力争取街道、村委会的帮助和支持,也告诫其他人员要紧紧依靠街道、村委会的力量,一起上门到拆迁农户家中宣传拆迁政策,详细了解拆迁农户的要求,商讨拆迁对策,共同做好拆迁工作。
四是注意分析,寻找解决问题的途径。我经常到各拆迁办公现场点,督促拆迁进度,及时听取、了解各拆迁地块的签协情况和存在问题的汇报,加强与拆迁户商谈,了解被拆迁人的想法,听取拆迁户的意见,帮助解决被拆迁人提出的问题,对一时难以回答解决的问题,及时召开研讨会议,总结分析问题的原因,商讨解决对策,向上级部门领导提出解决方案和处理办法。
六、积极开展好其他各项工作
按照集团公司的工作要求,我注意抓好廉政建设,提高反腐倡廉意识。不但自己注重廉政,而且抓好全体党员、干部、职工的廉政建设,积极组织党员、干部、职工参加由上级党组织举办的各种廉政教育活动,进一步强化廉洁从业,牢固构筑拒腐防变的思想防线;在制度上形成一级抓一级,层层抓落实的作风廉政建设的工作机制;时常提醒拆迁人员在实施拆迁过程中注意廉政意识,切忌违反拆迁政策、收受财物等不当利益的行为;在拆迁过程中始终突出事前、事中、事后全过程监督;自觉接受党内监督、职工民主监督、效能监察监督以及社会各界监督;坚持依法办事、秉公办事、透明办事;管好自己,管好全体职工。造就一支敢打敢拼的拆迁队伍,促进企业又好又快、和谐、文明、健康发展。
我注意以“内强素质、外树形象”为目标,用规章制度制约个人行为;同时,积极开展各项公益性、群众性活动,努力提升公司文明形象和员工队伍凝聚力;建设成为一支敢拼、敢打具有较强战斗力和责任感的拆迁队伍。积极开展社区文明共建活动。以开展创建“市级文明单位”活动为主线,与南杨社区建立共建文明单位。积极开展献爱心、送温暖活动。向贫困、灾区人民捐衣物活动。
不平凡、不寻常的20_年即将过去,回顾一年来领导所交付的工作任务,在职工的大力支持下有所成绩,但与上级领导的要求还有差距;距高标准、严要求尚存不足。我决心在今后的工作中,牢记党的宗旨,更加严格要求自己,带好头,做表率,积极完成领导交办的各项任务,在新的一年里更加有所作为,为嘉兴的拆迁工作作出一份贡献。
本人自20xx年当选为丰台村党支部书记至今已连任三届村党支部书记。在永中街道党工委、办事处的正确领导下,解放思想、实事求是,组织和带领全村党员干部群众坚决贯彻和落实街道党工委、办事处的各项安排部署,取得了经济建设和各项社会事业的全面发展进步。现就具体工作总结如下:
一、思想政治方面
作为一名村党支部书记,我注重加强自身政治理论学习,不断提高思想政治素质,坚持用“三个代表”重要思想武装头脑,指导工作,全面、正确、积极地贯彻执行党的基本路线,坚持以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放;全面贯彻中央的重大决策和部署,坚持民主集中制,在重大问题的关键时刻和政治斗争的风浪中能够经住考验,坚决维护了党的集中统一。
二、工作方面
(1)积极推进新农村建设
大力发展本村新农村建设是新农村示范点之一,在市、区、街道各级领导的具体指导下,新农村建设有条不紊的进行,目前新农村道路修复,外墙涂料,村民休闲公园也达到标准,剩下的是卫生维持,垃圾清扫,绿化保护等后续工作。近年上级领导多次来新农村视察指导工作,给予了我们充分的肯定并提出了很多宝贵建议,在下一步工作中,我们将提高工作水平,不断完善新农村建设。
(2)道路、外墙、休闲公园工程竣工
去年本村被列为市容环境联片整治村,市文明办拨款160万建设,一是硬化道路进行了铺建,以村村通施工标准对硬化道路进行了全面建设,拓宽了道路并铺设了高质量的水泥道路,并沿路铺设了雨水管与污水管,为本村村民出行提供了很大便利。二是外墙粉刷面积约2万平方,对全村的所有房屋进行了粉刷,使村容村貌焕然一新。三是新建村民休闲公园2750平方米,为村民提供了健身、休闲于一体的活动场所。
(3)扎实推进计划生育和关心下一代工作
人口和计划生育工作一直是本村常抓不懈的基本工作,全村认真贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》,坚持依法管理,搞好优质服务,做到与时俱进。对每年的新出生人口和死亡人口进行了登记,对新登记结婚和流动人口进行了走访,并仔细填写了计划生育随访卡,了解村民的想法,听取他们的建议,对育龄妇女免费进行检查并传授生育知识,发放计生药具和独生子女费,育龄妇女环透率达95%以上。
(4)积极开展文明创建,维持社会稳定
在街道党工委、办事处的指导下,对全村不文明现象进行了系统的整治,村容变的整洁卫生了,村貌大大改观,整体形象也提高了。村民调解委员会与村警务室积极配合,调解村民纠纷,对流动人口定期调查登记,并且入户开展了法制宣传教育,有力的减少了偷盗和伤害案件的发生,一年来,全村无刑事案件发生,社会治安稳定。
(5)积极开展民生工作,践行支农惠农政策
以上级政策为指导,积极开展民生工作,对符合低保,五保优抚条件的村民,帮助他们申请保障,全程代理他们的申请审批事宜,为残疾人申请新一代残疾证,发放救助金及救助衣物。对于父母长期在外打工的留守儿童和孤寡老人,村定期的派人去慰问。村支部给予考取大学的村民奖励,对参军青年进行奖励。同时本村全程代理了农村医疗保险和农业政策性保险事宜,这些措施为村民看病种粮提供了保障,让农民看到了实惠。今年对村民比较关切的历史遗留问题——双岙垅农田。在9月份,村两委多次研究商讨后,经温州市地顺地质勘察有限公司测量,按照1999年土地承包权证上的面积,分配到村6个小组。化解了村民多年来对村委会的矛盾。
(6)开展远程教育,提高村民素质,丰富业余生活
村利用会议室电教设施开展远程教育活动,宣传党的路线方针政策和农业实用技术,提高了村民的各项素质;宣传上级文件法规,传授实用农业技术,展示本村各项建设。
今年我还带领全村党员干部群众开展新农村“三分三改”制度,一定圆满完成街道党工委、办事处下达各项任务,实现“三个文明”协调发展,保证了我村经济及各项社会事业全面、健康、有序的发展。
上半年,在镇党委政府的正确领导和村干部的支持帮助下,我紧紧围绕社会主义新农村建设的工作部署,不断改进工作方法,提高农村工作水平,较好的完成了各项工作任务,现将上半年工作情况总结如下:
一、转变好工作学习理念,完成好角色转换
20_年我实现了从大学生村官到村党支部书记这个角色的转变。在转变中我积极找准基点,投入到心的角色中。一是正确定位自己,强化学习,增强自己对社会认知程度。二是确立工作奋斗目标,积极主动思考,并摆脱旧思维方式,努力朝目标方向发展。三是主动处理好与村民之间的关系。我本着尊重、理解的原则,主动向他们请示工作方法,虚心听取他们的批评和建议,经常与他们一起出主意、想办法,尽自己最大的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊,为日常工作的正常的开展奠定坚实学习基础。
二、不断加强自身学习,提高思想认识
在工作的日子里,我不断在理论和实践上提高自己的思想认识。在平时的工作之余,认真学习党和国家的方针、政策,尤其是在市委、市政府,县委、政府学习和推行‘4+2’工作法的活动中,积极带头履行四议两公开的贯彻执行。同时,在日常工作中也虚心向村干部们学习。通过与他们的不断深入交流,让我懂得如何在村里开展工作,如何处理各种关系等等,受益匪浅。在工作的日子不断在学习中丰富自己、充实自己、巩固自己、提高自己。
三、注重实践创新,履行支部书记和村委主任助理双向职责,配合和引导村主干认真做好各项中心工作
20_年上半年我主要的工作有以下几点
(一)抗旱保收,确保夏收
从20_入春以来我村连续100多天无有效降水,大面积农田严重干旱、麦苗干枯。为了农民的切身利益,一场抗旱保收战争全面展开。我同村两委干部带领全村群众积极行动起来,利用一切可以利用的资源,多打井,广覆盖,为农田进行有效的灌溉,促使麦苗的正常生长,尽最大可能的减少百姓的损失,确保今年的夏收!
(二)麦田防火,责任重大
紧张繁忙的“三夏”已全面结束,在今年的“三夏”及秸秆综合利用和禁烧工作中,我们村领导重视,安排周密,上下联动,配合有力,措施过硬,工作扎实,圆满完成了各项工作任务,我村秸秆综合利用和禁烧工作取得了较好的成绩,基本实现了“零”火点目标。我村秸秆综合利用和工作取得了令人满意的效果,达到了预期的目的,但是,在工作中我们深深体会到:
第一,秸秆禁烧要真正变成农民自觉自愿的行动还需坚持多年的努力。“三夏”中,农民追求的主要是收种效率而不是生态效益,一些思想落后的农民想方设法钻管理的空子,必须通过政府长期推行强有力的禁烧措施,才能在群众中形成秸秆禁烧意识,把管理与被管理的矛盾变成群众的自觉行动。
第二,必须把秸秆综合利用作为秸秆禁烧的基础工作来抓,坚持疏堵结合。在今年的秸秆禁烧工作中,我们深深体会到:收获中坚持了低茬收割,焚烧秸秆的隐患就小得多;收获以后及时耕种、及时清理了田间地头的秸秆,才能最终消除焚烧的隐患。
(三)计划生育,从严治理
计划生育,是一项利国利民的大事,是一项需要我们时刻去面对的重要工作。在我们这样的农村,百姓的家庭条件尤为艰苦,每个家庭养育更多的孩子只能带来更多的家庭负担。晚婚晚育,少生优生才能促进我们村民整体素质及生活条件的进步。在我们日常工作中,计划生育工作随时伴我们左右,宣传与教育,检查与治理。工作中我积极配合乡镇领导,严格执行计划生育的工作,并出色的完成了计划生育的各项工作要求!
(四)植树造林,环境整治
今年是全市绿化植树造林的关键年,为确保林业现场会在我县的顺利召开。我们积极配合镇政府完成植树造林、增加绿化面积、美化环境工作。今年我村积极发动群众开展了声势浩大的植树造林,环境整治工作,从根源上治理脏乱差的局面,积极营造一个绿色整洁的张北村,为我村的新农村建设的蓝图增加光彩。
(五)推行‘4+2’工作法,落实科学发展观
在上级的推动和要求下,我村积极学习和落实‘4+2’工作法的实施,在舆论和工作中切实利用这一工作方法的有效性和实用性,为落实科学发展观和新农村建设提供了科学的解决问题的办法。在各种‘4+2’工作法的会议上,详细做好各种会议记录,为会议时效性和合法性提供保障。
总之,在镇党委、政府的正确领导下,在村支两委的共同指导和帮助下,经过工作中的磨练,我在工作中的经验有了很大进步,不仅让自己的工作能力有了提高,也让自己对农村工作有了更深的认识,扩大了知识面,提高了自己在农村工作水平和与群众沟通的能力。所以,在今后工作中我将继续努力,用xx大精神武装自己头脑,积极投身到构建和谐社会、建设新农村中去,更好的服务于我们的新农村建设,为解决“三农”问题,为张北村的新农村建设奉献自己的一份力量。绝不辜负大学生“村官”这一称号,做一名让组织和群众都满意的大学生“村官”。
光阴流水须努力,又到一年总结时。20xx年,在校党委的正确领导和院系部门的大力支持下,我立足岗位,加强学习,踏实工作,开拓进取,较好地完成了各项工作任务。做到了学习有成效、工作有成就、廉政得巩固,个人素质和领导能力有提高。现就一年来的德、能、勤、绩、廉情况,总结如下:
一、认真学习,提高理论素养,增强工作能力
如今,我们生活在信息化和知识经济时代,科技进步日新月异,新知识、新事物、新问题不断涌现,只有不断学习,有了丰富的知识积累,才能顺应时代发展的需要。作为学校党委委员、纪委书记,既是决策的参与者,又是工作的执行者和推动者,我深知肩上担子的份量。要履行好这个职责,不仅要有强烈的政治责任感,还需要有较高的理论素养和扎实的纪检监察业务知识。为此,我把学习当作一种政治责任,当作提高自身素养的必修课。坚持认真学习马列主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力学习和实践科学发展观,学习党的理论知识和方针政策,学习党风廉政建设和反*工作的知识和经验,不断汲取政治、行政、教育、管理等方面的新知识、新思想、新观念。我利用开会和理论中心组集中学习的机会,认真听取领导讲话、学习有关文件;利用支部学习和到院系、部门调研的机会认真听取老师们好的想法和建议,从中汲取知识和经验;我每天挤出时间认真阅读报刊书籍,及时掌握时事动态。通过不同渠道、不同场合的用心学习,进一步提高了理论素养。面对新情况、新问题、新矛盾,基本做到了敏锐观察,准确判断,思想观念始终保持与时代合拍,增强了工作能力和应对各种局面的能力。
二、调查研究、勤于思考,为学校科学发展献计出力
*同志有句名言:“没有调查就没有发言权”,胡*要求领导干部要“问政于民、问计于民、问需于民”,因此在工作中,我特别注重调查研究和缜密的思考。经常到所联系的院系、分管部门、校园走访,以及通过同老师们谈心的方式了解和掌握第一手情况,防止工作中的盲目性和片面性。勤于思考,注重正确理解、合理把握政策尺度,防止工作失当。坚持“党委领导、校长负责、教授治校、民主管理”的原则,重大事项及时汇报,做到到位不越位。对待分管工作,坚持用科学发展观指导,注意沟通和协调,既出主意,扮演好领导角色,又充分发扬民主,发挥集体力量,充分调动大家的工作积极性和创造性,做群众的一分子。对于学校决策的执行和推动,能从学校整体和长远利益角度加强对部门的指导,积极为学校的科学发展献计出力。
三、扎实工作,强化指导协调,切实做好分管工作
20xx年,根据党委分工,我主持纪委工作,分管监察审计处、继续教育学院、保卫处和校医院(20xx年10月归入总务处)工作。一年来,在部门领导和同志们的共同努力下,取得了一定的工作成效。主要体现在以下几个方面:
1.以反腐倡廉制度建设推进年活动为契机,扎实推进纪检监察工作
去年是全省反腐倡廉制度推进年,学校成立了活动领导小组,我担任副组长,负责具体推进事宜。根据省委省政府《批转的通知》精神,学校及时制定了《黄山学院反腐倡廉制度推进年活动实施方案》,对涉及管权、管人、管财、管物、管事等重点部门和关键环节的反腐倡廉制度建设提出了明确的要求。各部门、各院系陆续制定了活动计划。为更好地贯彻落实省教工委、教育厅《关于切实做好反腐倡廉制度建设推进年活动健全制度阶段工作的意见》,及时印发反腐倡廉制度健全阶段“立、改、废”计划表,指导各有关部门按照统一部署,对20xx年前出台的制度进行全面清理。全年共清理出校党政制度153项,其中“保”57项、“废”13项、“改”21项、待“改”34项,20xx年新“立”制度28项。年底,省教工委制度建设推进年活动检查小组对我校的制度建设进行了认真地检查并给予了好评。为贯彻省纪委《关于举办纪念党的纪律检查机关恢复重建30周年活动的通知》,校纪委开展了以撰写论文和书画创作为主要内容的活动。各院系、部门踊跃参加。校纪委向省教育纪工委选送了书画作品、廉政论文共19件。9月,开展了“加强制度建设、坚持廉政勤政、促进科学发展”主题教育活动。学校召开反腐倡廉制度建设推进年主题教育活动讨论会;校党委理论学习中心组全体成员集中观看《警示与反思》、《秉公用权廉洁从政警示录》等反腐倡廉警示教育片;校第一次党代会全体党代表集中观看《居安思危续集——警惕颜色革命》电视专题片。活动的深入开展,使广大党员干部受到了系统的反腐倡廉教育,强化了党员干部的廉政意识。
20xx年进一步规范招投标监督,加强审计工作,共完成基建、修缮工程审计93项,审计金额4437.5万元,审减金额484.43万元,切实维护了学校的经济利益。在信访方面,全年共接到群众来信、来访及组织转办来信7件,及时按规定程序进行了办理。对1名有一般问题的处级干部进行了诫勉谈话,对1名科级干部进行了严肃的批评教育,为1名受到不实举报的干部澄清了问题。12月下旬,纪委对新任处级干部进行了集体廉政谈话。还清理纠正了个人“小灵通”*办公电话11部。
2.调整发展战略,促进继续教育健康发展
3.加强保卫工作,确保校园安全稳定
始终把维护校园安全稳定当作保卫工作的核心来抓,确保良好的校园治安秩序和育人环境。要求保卫处平时注意收集信息情报,掌握师生员工的思想动态,对校园内发生影响社会稳定的突出问题及时汇报,并有针对性地开展思想政治工作。加强治安防范工作和规范化管理,落实制度,严格机动车辆进出,对教工的私家车发放通行证,对出租车进校园进行严格控制,对进出校门的大件贵重物品检查登记。不断改进工作方式,针对校园内出现的治安新情况,加大了两校区的治安巡逻、门卫管理力度,加强夜间值班。重视队伍建设,提高保卫人员的综合素质。既严格执纪,又热情服务,树立良好的校园卫士形象。保卫处还承担着学校综治办公室的工作,与全校30个责任书签约单位密切联系,加强指导,防患于未然。20xx年,第四届徽商大会在屯溪召开,其中的人才论坛在我校举行,更具重大历史意义的奥运火炬在黄山传递,保卫处积极根据学校统一部署,在各部门、院系通力合作下,较好地完成了所承担的安全保卫任务,保证了各项活动的顺利进行。
4.抓监管重预防,做好医疗保健工作
20xx年,校医院建立了以卫生预防为主的健康指导、卫生监督的工作机制。加强预防保健的工作力度,加大对食品卫生的管理力度.在有关部门的支持配合下,多次对食堂卫生、饮食、大学生超市、饮食人员工作资格,持健康证上岗情况进行监督检查,确保了万人大学的食品安全。及时出板报、挂横幅,大力宣传卫生知识。开展了教职工体检、妇科检查和新进人员入校身体复查工作。根据校医院的医疗条件和技术力量,克服了人手不足和设备落后的困难,认真开展日常门诊治疗工作,确保医疗安全。本着“公开、公平、公正”的原则,实行了学生医疗保险招标机制,严把质量关,保证药品安全。通过“三公开”药品招标方式,保证药品的可信度,也为学校节约了不必要的开支。
四、加强党性修养,率先廉洁自律,塑造良好品格
大思想家孔子说,为政者“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。我不以纪委书记搞特殊化,时刻注意自己的言行,做到率先廉洁自律。坚持民主集中制原则,主动参加民主生活会,正确开展批评与自我批评,虚心接受他人监督。以高度的政治责任感抓好纪检监察队伍建设,经常了解师生员工的诉求,认真解决实际困难和问题,因客观条件限制解决不了,也耐心加以解释,并积极向党委建议,创造条件逐步加以解决。以中纪委“四大纪律、八项要求”和党员领导干部廉洁自律八条规定严格要求自己,没有为配偶、子女、亲友谋取私利。工作中勇于承担任务和承受压力,勤勤恳恳,任劳任怨,能正确行使党和人民赋予的权利,始终坚持国家、学校利益高于一切,自觉抵制各种不正之风,识大体、顾大局。能自觉维护领导班子团结,形成战斗力,有话当面讲,勇于批评和自我批评。对工作有责任感,对事业有使命感,对学校有呵护感,讲责任,讲贡献,讲关爱。
五、不足之处和努力方向
回顾20xx年,我做了一些应该做的事情,但与组织的要求和同志们的期望还存在着一定的距离,还有不足之处,如理论学习不够深透,在执行党的纪律监督方面有时不够到位,工作创新不够等。黄山学院正处在改革发展的关键时期,面临的新情况和新问题将会不断出现,建设“特色鲜明的应用型本科院校”需要全校上下团结一心,开拓进取。今后,我将更加努力学习、勤奋工作,在校党委的领导下,紧紧依靠广大师生员工,为学校的建设和发展,为师生员工切身利益的实现真正发挥好保驾护航的作用,为进一步提升黄山学院的整体水平和综合实力做出新贡献。
我叫,现任x乡党委委员、纪委书记,分管纪检、监察、政法、信访、稳定、民政、农业、林业、水利、科技、农机、农技、统计工作,负责西南管区全面工作。一年来,我按照乡党委的整体工作思路,以 三个代表 重要思想和xx届四中、五中、六中全会精神为指导,用科学发展观统揽工作全局。圆满完成了各项工作任务。
明确目标,责任推进,深入开展党风廉政建设和反斗争
根据县委和县纪委有关文件精神,协助乡党委制定了《x年x乡党风廉政建设责任制工作意见》。
结合我乡工作实际,协助党委把党风廉政建设责任目标按照责任范围、岗位职责、工作任务三项基本内容实施责任分解,先后制定了《x年党风廉政建设责任制工作目标》、《x年党风廉政建设和反斗争重点任务分工》以及《x年科级领导干部党风廉政建设工作日程安排表》,使每一名科级领导明确了工作目标及每个月份的工作任务及标准。
建章立制,促进廉政建设。对照《廉政准则》,突出抓好了廉洁自律的承诺,认真落实三个管好和领导干部不准收受有关单位和个人现金、有价证券的规定,在全乡狠抓了奢侈享乐,铺张浪费的歪风,进一步严格了公务接待制度。
加大办案力度,严肃查处各种违纪案件,先后立案5起,结案5起,处理违纪党员5人。
社会治安综合治理工作成绩显著
以 平安建设活动 为载体,打防并举,做好了社会治安综合治理工作。出台了x乡《关于全力做好稳定工作的实施办法》,在全乡开展了2次 严打 集中活动,抓获各类犯罪嫌疑人15人。年内全乡无赴京、赴省、赴市集体事件发生。投资7万余元做好了28个平安示范村基础建设工作,受到各级领导好评。
积极开展领导干部大接访活动
制定了科级领导干部接待日制度,主动解决群众的来信来访,消除影响稳定的根源,形成了领导干部敢于接触矛盾,敢于解决矛盾的良好氛围。
积极研究制定措施,解决群访问题。通过剖析问题,我和乡党委其他领导同志同越战退伍兵面对面抵触,谈问题存在的原因,谈政策,使越战退伍人员消除了越级上访的念头,全乡形成稳定干事创业的良好氛围。
民政工作全面落实到位
一是做好了春荒救济款物的核实发放,对上级拔付乡的40吨面粉、97个煤炉、0.9万元救济款全部核发到户。二是做好了救灾款发放工作,对我乡部分受灾村庄发放10万余元。三是做好343户五保户供养户和867户特困户的救助工作,今年投资15万元,完善了敬老院建设配置工作。
以党的 三农 政策为指导,农业产业化经营取得新突破
一年来,发挥本地优势突出优化农业产业结构,农业生产再创佳绩。一是搞好农业种植。小麦亩产达到了440公斤,总产量2338万公斤,比去年增收108万公斤;35000亩优质麦生活基地实现了优质优价;以牛庄、杨柳庙、贾张温为中心的三大蔬菜种植基地面积达到5500亩;全乡蔬菜种植面积达20xx0亩,亩平均收入达2500元;以咸城、谷楼、史楼为中心发展玉米、棉花、大豆套种甜瓜一年三熟种植模式10000亩,亩收入达2300元;以保安为中心发展优质水稻种植120xx亩,亩均收入1200元。二是搞好畜禽养殖。以发展养鸡专业乡为目标,带动了全乡养殖业的发展。以尹郭村、咸城为中心的蛋肉鸡生产势头良好,专业村达到11个,存栏达22万只;以吴枣林养殖场为中心,推广 大杜洛克 杂交猪新品种,品种改良专业村达到8个,生猪在校3.6万头;抓好了红屯村肉牛养殖,从山东引进夏洛来和西蒙塔尔品种牛60余头,发展养殖户30户,户均增收3000元。三是抓好了林业新建和完善林网1.3万亩,补植造林120亩,占目标的100%。完成了子白路沿线1100亩绿化任务,绿化路、沟、渠14公里,栽植树木16万棵,发展林业育苗100亩,发展袁楼林业生态村1个。四是继续搞好农业基础设施建设。今年冬季投资95万元清挖沟渠78条,总长12.7万米,土方78万方,乡村水利工程得到综合治理被市、县领导定为水利建设样板工程,全面提高了农业综合生产能力。
一、寻找产品的卖点
顾客对于产品的购买往往是感性的,受很多外界因素的影响,想要顾客主动购买南洋玉器的产品,就一定要针对目标顾客群找出产品的卖点到底在哪里。比如说,如果前来光顾店面的是年逾古稀的老人,营业员就可将玉石的养生作用作为切入点,为顾客讲述关于玉石的传说,悠远的故事总是容易打动老人的内心。假若前来光顾的是年轻的情侣,那么就可以从产品的情感附加值出发,满足消费者多重心理需要,实现产品卖点多元化。
二、打造鲜明的品牌形象
经营一个品牌,就需要赋予品牌独特的魅力,在顾客的心中留下鲜明的品牌形象,从而获得经营品牌的信心。就“南洋”品牌而言,多年的经营已经赢得了许多忠实 的顾客,口碑良好。此时需要做的就是维护好品牌形象,不要因为贪图一时小利而以次充好,品牌形象一旦破坏,对于自身的经营将形成重创。
三、成为顾客的朋友
顾客就像朋友,我们卖的不单是产品,还有感情。真诚与顾客沟通,站在朋友的角度为其提供可行性建议,充当忠实的听众和情感的参谋,进行顾问式销售,让顾客 在消费中获得被重视的感觉。这么一来,可以产生很好的回头客效应,无需广告投入品牌的吸引力也会在消费人群中传播开来。
四、加强员工培训
只有高素质的专业型销售人员才能为品牌创造吸引力。正所谓,磨刀不误砍柴功。前期需要对员工进行全面的专业知识培训,培训内容包括产品知识和销售技巧。销售人员需要透过一些方式影响消费者的欲望,让产品更加具有吸引力,并让消费者更具有购买力,以影响其“想要”。
最后,珠宝知识也是提高销售业绩的重要因素之一,要让顾客感觉销售员是专业的,从而使得他们相信销售员,让销售员在销售的过程中掌握主动权。
以下是我对xxx的年底总结:
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:
1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。
2,对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。
像xx开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是因为xx的真诚感动了他们,挽回了最大的损失。为什么xx能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中,也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像xx那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的朋友,只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信肯定会得到大家的认可的。像xx所给我们讲沃尔玛创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应:
1.热爱本职工作,热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心
xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
在这一年,我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下,本着管理理念“就把事情做好”这样一个目标,依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队,较好地履行了自己的工作职责,积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质,适应岗位需要。
俗话说:百货无大事,营管的工作大部门比较具体、琐碎,但为了做好工作,我不断学习,充实自我,以尽力适应岗位需要。一方面,我努力看书,如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面,我虚心向领导、向同事、向员工学习,学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合,自身素质逐步得到提高,基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理,提升工作质量。具体工作
(1)协助经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了节假日活动卖场布置,新专柜进场的施工管理。
(3)参与公司各部门间的配合,如上报企划部一周信息,联系工务科维修损坏的硬件,上交每周一篇广播稿至广播室,领用行政部物品,协助保卫科维持卖场秩序等工作。
(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的.一项重要工作,需要认真负责,态度端正,并按照公司制度管理每一位员工,体现人性化管理。
(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。
(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
3、加强现场巡视,维持经营秩序。
营管的工作场所就是八部的整个卖场,工作内容非常具体、琐碎,这就要求本人必须具备较强的责任心,保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决,使营业秩序良好的运行,给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中,通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合,基本实现了这一目标。
转眼xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对金伯利xx年底心得体会。
一 . 认真学习,努力提高
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在 时代的不断发展变化中,不被淘汰。
二 . 脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
三 . 存在的问题
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们,挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中,也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像武姐那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的朋友,只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应:1. 热爱本职工作,热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
x月已悄悄离我们远去,x月的到来告诉我们,201x年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
自从自己20xx年参加珠宝以来也有1年的工夫了。正在这一年的任务中,我不时的应战自我,对于任务脚踏实地,严厉恪守阛阓的规章轨制,正在理论中锤炼了任务才能,使我的`营业程度有了较年夜的进步。
我深知任务中的提高与大师的协助是分没有开的,并且失掉了阛阓指导的高度承认,正在20xx年的x月让我担当柜长一职,这是对于我任务的一定。回首回头回忆本人一年所阅历的风雨路途,我做出以下任务总结:
1、道德本质涵养及职业品德。
经过报纸,册本,杂志的不时进修使本人爱岗敬业,具备激烈的义务感以及奇迹心,任务立场规矩,仔细担任,增强业余常识的进修,使本人不时的充电,这是发卖珠宝决心的源泉。
2、任务品质成果,效益以及奉献。
保质保量的实现任务,任务服从高,同时正在任务中进修了良多工具,也锤炼了本人,颠末没有懈的积极,是本人的任务功绩有了长足的进步。
3、任务中的经历,发卖是一门艺术。
作为珠宝发卖员,要讲究言语的本领,让主顾买到称心的珠宝该当时辰思索的多少个方面:
一、仔细的欢迎主顾做到3米问好,1米讯问,浅笑效劳是关头,报酬的制作一个轻松高兴的购物情况。
二、充沛展现珠宝饰品,因为少数主顾对于珠宝常识缺少理解,因而对于珠宝金饰的展现非常紧张,主顾对于珠宝金饰的理解越多购置后的满意感越激烈,常言道;“称心”是主顾的告白。
三、增进成交,因为珠宝金饰代价绝对较高,因而,主顾正在最初成交前压力重重,以是要停业员采纳专心的办法加重主顾的压力。
四、熟习珠宝的佩带,调养,运用,产地,品质。
五、售后效劳,当主顾购置后停业员的任务并无完毕,该当具体引见佩带与调养常识,最初说一些祝愿的话是主顾的心境愉悦。促进与主顾的豪情,等待二次花费的发作。
六、捉住每次发卖的时机,以的肉体形态等候主顾的到来,重视本人的表面,穿着要洁净患上体,天天保持化装。
4、任务中的缺乏以及积极标的目的
总结一年来的任务,虽然有没有小的提高,但仍是有良多改良与缺乏之处。比方,对于珠宝金饰的理解还不敷,还要增强进修,本人的发卖本领还该当进步,也需求进修这方面的常识,自创别人乐成的经历很紧张。偶然候发卖欠好思惟就悲观,这是要没有患上地,悲观思惟是发卖的朋友。对于发卖失利后的总结不敷,每次发卖失利都有它的缘由,比方对于主顾引荐的珠宝能否契合主顾的需求,对于主顾的立场能否僵硬形成主顾的没有称心。对于主顾能否充沛的展现了珠宝金饰?等等这些都需求想想。作为一个柜长,就像一个带兵兵戈的班长,冲正在第一线影响,传染成员很紧张,作为柜长起首要起到榜样,圭表标准带头感化,一个柜台便是一个个人,充沛的勾结才干开释能量。相互进修,相互提高。
总之,正在这一年里我任务并高兴着!自从走出黉舍这座象牙塔,如同温室里的花朵般的我便正在选会上当仁不让的选中了现下我地点的公司:x珠宝。从x月份报导参加这个行业到如今,没有知没有觉中一光阴景一晃而过。原本是被看好做茶叶发卖的我,正在我的保持下终极被分派到珠宝发卖部分并开端了人生傍边全新的完整与业余有关的“过程”。
仔细回忆这一年的光阴,从全无所闻到如今的熟能生巧,无没有载满了我的悲欢离合,不外,深深感激恰是由于这统统的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟以及慎重。
自从本人上 年加入周大福珠宝以来也有 1 年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在 上 年的 7月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一,品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二,工作质量成绩,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三,工作中的经验 销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑 的几个方面
1 认真的接待顾客做到3 米问好,1 米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2 充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。
3 促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取 分心的方法减轻顾客的压力。
4 熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5 售后服务,当顾客购 买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6 抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等 待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四,工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习, 互相进步。 总之,在这一年里我工作并快乐着。
一、实习的基本概况
20_年10月、11月期间,学校组织了三次珠宝市场实习。由指导员陈南老师,刘斯明老师,戚明老师,单海月老师等带领我们_级宝石及材料工艺学专业同学参观了五寰珠宝市场,羊肉胡同珠宝市场,潘家园古玩市场,红桥珍珠商城,和中国宝玉石展览。
二、实习感受
经过三天的认知实习,我看到了很多东西,学到了很多东西。比如在五寰珠宝市场,销售人员向我们介绍了应该如何挑选彩色宝石;羊肉胡同的裸钻,宝石加工都是它的一大特点;潘家园里面大多是水晶,翡翠制品,比较适合一些中小企业的批发零售;而给我感触的是红桥商城的珍珠,销售人员给我们详细的介绍了珍珠的生长和选方法,在这里我结合自己所学的,向大家好好的介绍一下如何挑选珍珠。
珍珠,以其淡雅、柔美自古便受到人们的挚爱。女性佩带珍珠更加体现出其温柔和浪漫情调,可谓一种永不落伍的时尚。如何选择一款令自己心怡的珍珠吊坠呢?除了对款式的喜爱外,可以主要从以下几方面挑选珍珠。
珍珠的选择,首先应该明确,淡水珠和海水珠是属于二个不同档次的商品,就象岫玉与翡翠,不可相提并论。同一类型的珠子,选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度,选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度,形状瑕疵(斑点)等因素,作出自己的最终选择。
颜色:珍珠可谓五彩缤纷,其颜色由体色和弥漫于整个体色之上,一种隐约可见的浅淡伴色所组成。除金黄色的南洋珠,具孔雀绿伴色的黑珍珠,受物以稀为贵的原则影响其价格较高外,其余颜色的珍珠主要受不同地域文化传统影响。在你购买珍珠的时候,大可不必为考虑什么样的颜色好而烦恼,只需要挑选喜欢的颜色就可以。具有生命力的白色珍珠,带有皇家富贵色彩的金黄色珍珠,富有浪漫色彩的粉红色珍珠等等,相信总会有一种让你满意。颜色有几种成分构成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉红色、黑色等等)。一般海水珠的原色均为本白色(带黄味),若是珠子本身质量很好,厂家尽量保留它的本色,但各民族对颜色的喜好有差异,若是出口欧美的珠子,肯定都是经过漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的。(通常是玫瑰红或绿色)好比女士们脸上的胭脂,是固定在本身肤色之上的。不是所有珍珠都会呈现。第三种是最稀有的色素,就是那种晶莹光洁的色泽──即呈现在珍珠表面的那种彩虹色。不是所有珍珠都会呈现出这种晶莹光泽的,事实上,浑圆的养珠很少有这种光泽。它多数呈现在不规则的形状之上。
光泽:珍珠以其柔和典雅的珍珠光泽来吸引世人,没有光泽的珍珠和石子又有什么区别,光泽对珍珠的美观和价格有着明显的影响。高档珍珠给人一种夺目的珠光宝气,但绝不刺眼而又凝重亲和的感觉。它反射出来的光绝不是呆板的,而是丰富、多变的,变换不同的角度,可以见到细碎的变幻的晕彩。光泽光泽是消费者要考虑的最重要因素之一,由珍珠本身的品质,透明度和珠母层的厚度决定。有时在珍珠腰部有一圈显得苍白无光,这与局部结晶体的结构变化有关,应尽量避开这种珠。毫无疑问,光泽越强,质量越佳。
大小:珍珠的尺寸越大,孕育的过程越艰难,价值就越高,古语云“七分珠,八分宝”就是这个道理。总体来说海水珍珠普遍大于淡水珍珠,直径大于9毫米的。珍珠就比一般大小的珍珠价格高出很多,并且其价格随尺寸锐增。大的珍珠显得雍荣华贵,中等的珍珠则显得清秀纯洁,应兼顾其它因素选择自己所喜爱的。珠母层厚度越厚越好可从珍珠穿孔处仔细观察珠层厚度,顺便观察珠核是否在穿孔时遭到破损。珠层厚度还可从珠光的强弱间接判断,太薄的珠不耐用,理想的珠应在半mm以上。养珠的地点(水温、养料等)以及养殖时间长短是厚度的最主要决定因素。
形状:珍珠的形状十分丰富,大致可分为圆、对称、异性三种类型。圆形珍珠代表着形态品质的巅峰,越圆越佳,古语就有“珠圆玉润”的说法。由于自然环境形成的珍珠受到很多难以控制因素的影响,形状好的数量很少,因此对称的水滴形、椭圆形、葫芦形的珍珠也是十分不易获得的。异形珍珠虽然价值不高,但经设计师独具匠心的制作后身价倍增,并且再也不会找到相同一款。形状对串珠而言,应力求颗颗圆润光滑、均称、规则。但若你能以较少的代价买到体积较大的珍珠,将使你收藏珍珠的宝库里更添姿彩。
光洁度:由于环境和母贝健康程度等多方面影响,绝大多数珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要这些瑕疵不十分明显或藏于镶嵌等较隐蔽的地方,则对美观和价格的影响就较小,没有必要过分追求完美。除了向外突出的瑕点外,瑕疵还可以是裂痕、裂缝、凹状和深色或暗淡的斑点以及环带,应尽量避免。但在放大观察时,总能找到一些毛病。
以上几方面需要你综合考虑,选购珍珠时,还应该根据自己的偏好、年龄、其它服饰等情况来判断。自己的标准是的标准。自己喜欢是最重要的尺度。若能从以上几个方面细心挑选,一定能找到所中意的珍珠饰饰品。
三、感受、建议
总的认为,作为一个大学生,主要的任务是学习,所以,在学校首先必须学好理论知识,结合实际,培养各种综合能力,特别注意提高自己的实干能力。还有一种重要的素质是学习能力,树立终生学习的思想观念。然而,要想在大学把学业搞好,一定还有好的学习方法。首先,除了把功课学好之外,还多阅读大量的课外书籍,扩充自己的知识面。其次,参加实践活动,如果可以的话尽量进一家正规的公司。把自己学到的知识放到实践当中去,在实践当中学习知识,优化知识。养成良好的学习习惯。然后,还要参加集体活动,加强沟通交流能力,培养自己热情、乐观的品质。最后,自己平时还要善于观察,多留意多思考身边的事物,注重细节。
我建议学校应该多多安排这样的实习,提高实验室的利用率,是能够让学生亲手去设计去操作去创新,让我们的理论联系实际,这样更能够培养我们的能力提高我们的素质。使我们对自己所学的知识更感兴趣,从而使我们以更高的热情去学习去探究。
一、20xx年销售情况
我是xx公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进xx区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量。20xx年,我积极与部门员工一起在xx地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来,我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的带动产品销售,并取得了较好的效果。
随着产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。
我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度,我销售部门定下了销售目标,年底完成了全年累计销售总额,产销率%,货款回收率%。年度工作任务完成%,主要业绩完成90%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有百分之百完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为xx公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20xx年度的销售工作,要深入了解动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春,祝我们xx公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼,走在行业的尖端,向我们的理想靠拢。
转眼间,就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态,现对今年工作进行以下总结。
一、工作中的收获
在这一年多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的.业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。
二、工作明细
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作任务多的时候,只希望每个环节都能够自己去跑,我要改正这种心态,再发挥自身的优势。不断总结和改进,提高素质。
三、自我剖析
以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。没有突破自身的缺点,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。
四、工作中出现的问题
不能正确的处理市场信息,缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
自从本人20年加入x珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年所经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验,销售是一门艺术
作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1.认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2.充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客最好的广告。
3.促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4.熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5.售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6.抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益匪浅,珠宝销售半年工作总结。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望,工作总结《珠宝销售半年工作总结》。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。
工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的`创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
五存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。
x月已悄悄离我们远去,x月的到来告诉我们,20xx年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
到今天三个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。我于xx年xx月二日成为公司的试用员工,根据公司的需要,目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职,负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间,但从来公司的第一天开始,我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
自从本人20xx年加入xxx珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年所经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1.认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2.充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客的广告。
3.促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4.熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5.售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6.抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这一年的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
一、前言
愉快的结束了我的大学生活,在学校里我学到了更全面的理论知识,而现在我毕业了进行了角色转换,学习社会这所大学所教授的做人、做事道理。虽然之前听到过好多工作以后的烦恼,但我还是迫切的希望加入这个行列,成为上班族,周大生成就了我的希望。
二、实习目的
1、运用自己所学知识,理论与实践相结合,提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任。
三、公司简介
登封周大生位于登封市市区中岳大街与望箕路交叉口。以下是企业的创办与成立。19_年,海外华人周氏家族在香港创办“港龙洋行”,经营珠宝批发业务。上世纪九十年代初,“港龙洋行”与“周氏合大”公司合资创立香港周大生珠宝有限公司,发展为多元化投资的企业集团。中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。
自成立以来,周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播,不遗余力地实施价值的全方位提升。这期间,中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造的转变,以周大生珠宝为代表的优秀的全面地完善自身的运营服务管理体系,成为行业发展的中坚力量。
以进入国内市场为标志,凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系。完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、的产品设计开发理念、强大的资源优化整合能力,周大生珠宝实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃!秉承“爱心、理性、共同奋斗”的经营理念,坚持随伟大祖国一起腾飞的“飞龙战略”,周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消费者为导向的宗旨,将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致,博得了市场消费的信赖。
精心和努力得到了回报,公司的核心业务已经涉及钻石首饰加工、批发及连锁经营,涵盖了整个产业链,连锁专卖事业蓬勃发展,连锁经营业务一直以不低于35%的速度增长,呈现出强劲的发展态势。至目前为止,四个生产厂、四个子公司、13个区域分公司、37个办事处、连锁店/柜900多家,营销网络覆盖全国32个省、市、自治区、直辖市的300多个大中城市,5000余人的员工队伍,中国驰名商标、中国(玉石饰品)、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业等荣誉,是周大生人丰满的商业智慧和勤奋实干的真实见证。
未来周大生珠宝将以“坚持爱心、理性、共同奋斗”的企业核心价值为核心,真诚服务,卓越创新为顾客奉献美丽,传递爱心,为股东、员工谋利造福,与合作伙伴互利共赢,创立传世,缔造珠宝帝国,关照华夏,龙腾四海。
四、实习内容
走出校门,踏进社会,不能把自己要求太高。因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为自己在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课,自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头,没有任何实践经验,比起我们的销售精英来还差得很远。
进入周大生以后,公司首先对我们进行基本的销售培训,觉得这样的培训和之前学校里的课堂有些一样,不过更多了亲身实践。培训之后,正式开始接触销售了,通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售是需要高度的激情和恒心的。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。
作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的。为了这个目标,我会努力做好以下几点:
以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待,我们店里会放些轻音乐,这就给营业员一个好的工作环境和气氛。在顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好,欢迎光临”!当顾客步行于珠宝工艺部时,就要拿放大镜让顾客观察钻石,或拿出某件商品试戴等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
适时地接待顾客。当顾客走向柜台,就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,应轻步靠近顾客,不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,同时也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,“请试戴,以便于你的挑选,也可看出这款饰品是否适合你。”这就给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。营业员在开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,手动口也动,把该描述的话基本说完再递给顾客。对于顾客选择观察时间较长犹豫不决的饰品,我会重新描述二者款式所代表的风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围,同时也是帮顾客拿了一个主意。
利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为我们做广告。常言道:“满意的顾客是的广告”,“影响力的广告是其周围的人”。但不能不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
引出消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误区,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻石,我们可以先肯定说有,否则顾客可能扭头就走,随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,我在给顾客拿证书时,会首先掌握主动权,即在递给顾客之前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定以此说服顾客。
促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,犹豫不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
售后服务。当顾客决定购买并付款后我的工作并未结束哦,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识。比如:“如果你不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意,顾客会问为什么,这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,如果堆放在一起就会损坏其他宝石。最后,我会祝福“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,要将“情”字融入销售的始终。
总结销售过程和经验。对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上级反应。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。最重要的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,这也是周大生一直坚持的理念,只有这样才能诚心诚意的对待顾客。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。
五、实习总结和收获
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。
一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:
1、思想上个人主义较强,随意性较大;
2、有时候办事不够干练;
3、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;
4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。在步入社会以后,我会继续学习,不断增长知识和扩展知识面,才能使自己在社会站有一席之地。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
踏入新的工作岗位后,经过一个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
转眼xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接xx年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
一、认真学习,努力提高
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:
1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。
2.对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
转眼xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接201X年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
一.认真学习,努力提高
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。
二.脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
三.存在的问题
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们,挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?
我们还是没有真正的投入到工作当中,也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像武姐那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的朋友,只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
光阴似箭,日月如梭,回首20xx,很多回忆犹如昨天发生;展望20xx,心中充满了深深的期待。掐指算算来到公司将近6个月了,这几个月中让有我很多感触:有感动,有辛酸,有泪水,当然拥有更多的是快乐和温馨。
作为鲁滨首饰的一名普通的导购员,由刚开始对金银珠宝销售一无所知,到现在能与客户沟通自如,这其中的进步,离不开领导的培养和同事的指点。现将20__年个人的总结的一点无不足道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下:首先珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话,一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地服务于顾客达成交易。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
2、适时地接待顾客
3、充分展示珠宝饰品
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质
6、促进成交
7、售后服务
8、总结销售过程和经验
今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上,加强去珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验,总结失败原因,及时改正。不断加强素质培养,进一步提高业务水平。其次是做到诚实守信、坚持不懈。
过去的一年取得一些成绩和进步,但一些方面还存在许多不足,一是学习的多,实践的少。二是执行的多,创新的少。三是工作中谨慎有余,开拓力度不够。展望20__,我将认真思考自身的不足,努力改善自我,使自身的思想、道德修养,业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化,学会精细化,融入职业化!20xx,我看行!
接着,我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装,赋予他灵魂,让他鲜活起来,这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明,是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣,让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。
在营销传播过程中,珠宝产品就像人,是有特定的性格特征的。所以,在对产品概念包装完成后,营销传播活动启动前,必须要给产品确定一条传播主线,即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品,也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售,3999元,如果只是一个价格为宣传特点的话,就算你质量再好,也不会出众,因为你跟其它的产品没有太大的区别。
当一番营销方式轰炸后,最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备,要用行为,动作,语言影响客户,留住客户,以完成购买行为,这是最终的目标。
珠宝销售前台人员的销售技巧
1.微笑,婴儿般的微笑;
2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;
3.倾听顾客需求.
4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员;
5.试戴,让客户接触商品;
6.真诚的目视对方;
7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意;
8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;
9.适当的赠送些小礼物;
10,定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍;
11.不断总结,整理,电子化,易复制.
辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结,并对xx年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点:
(一)执行力不到位,使得一年的整体工作计划发展缓慢。
(二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。
(三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
(四)没有按工作流程执行,部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓,员工的信心丧失和士气低落,对公司的发展长景不乐观。
(五)由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接
过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接xx年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造800万的业绩而冲刺。
经营目标:800万 力争突破1000万大关!
服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。
八字方针:团结共赢求真务实
口号:12年北京轻舟工程质量服务年! 同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年!
(一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位
xx年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区:银鹭金博湾,上城公馆,榕树湾,华城国际,都市领地,绿城花园盛世龙郡,洹上名门,家天下,海兴御花园,建业森林半岛,水木清华,华富世家。需要回访的老小区:书香园,天域国际,华强城,龙悦湾,香洲明郡,香格里拉。
年指标量分解: 自然进店及返单占20% 160万 电话营销20% 160万 市场部60% 480万月分解量:(进店量) 1月份 0 2月份 30万(40) 3月份 40万(50) 4月份 60万(75) 5月份 150万(200) 6月份 100万(130) 7月份 80万(100) 8月份 80万(100) 9月份 80万(100) 10月份 140万(180) 11月份 30万(40) 12月份 10万(20)
(二)打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
工作重点:1设计团队建设。2建议开展分公司2—4个对xx年的预估: 设计部人员结构:a+b+c+
a部分: 分两个部(设计一部、设计二部)每一部有两个设计工作室4人—6人。 主力设计2人、优秀助理2--4人。 (注:每月每个工作室任务25万一季度一考核 全完成者“奖” 完成80%小“奖” 完成50%以下出工作室) b部分:普通设计师5人能独立完成整套流程 任务一月3万 c分公司部分: 人员8--10人设计师 月产值任务30万 计算:a+b+c=145万月产值
季度考核计算:145万月产值*3=435万一季度
(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将xx年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象。
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。
招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会,同时通过网络对所需要的人才进行招聘。日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促 、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。 薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的发展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,凝聚员工人心,激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动,增强企业的凝聚力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。
按照平煤监[20xx]67号文件《平朔公司20xx年度专项效能监察计划》的要求,安太堡矿今年专项效能监察工作对外包剥离工程实施了专项效能监察。结合我矿生产实际,扎实开展了专项效能监察。开展情况如下:
一、成立工作机构 加强组织领导
为扎实有效开展专项效能监察,确保生产效能提高,生产运行规范,根据今年领导班子分工调整情况,今年伊始成立了矿专项效能监察工作领导组,今年七月矿新一届领导班子上任后,又及时重新调整了矿专项效能监察工作领导组。
二、制定工作方案 落实工作职责
由矿专项效能监察工作领导组负责制定了《安太堡矿20xx年外包剥离工程专项效能监察实施方案》,方案明确工作目标、监察范围、时间安排、监察主要内容、活动安排、工作要求等方面的内容,矿专项效能监察工作领导组及时召开了开展专项效能监察动员会,明确了分管领导和责任单位及部门,为扎实有效开展专项效能监察奠定了基础。领导组每月召开一次效能监察会议,专题研究当期效能监察情况,部署下一步效能监察工作,主要讨论研究外包剥离效能监察重点工作、发现的问题及落实整改建议。
三、确定监察事项 扎实有效推进
安太堡矿今年专项效能监察立项事项确定为外包剥离工程,领导组成员立即将行政效能监察立项备案表呈报平朔集团公司纪委监察审计部,并着手按照工作方案开展专项效能监察工作。
(一)、外包剥离队伍资质齐全
今年安太堡矿外包剥离任务是6100万立方米,共有12家外包剥离队伍参与剥离工作。矿专项效能监察工作领导组深入监察了12家外包剥离现场,表明外包剥离队伍承包手续齐全;不存在借用他人手续承包工程;承包内容符合营业资质、范围、施工等级要求以及营业执照的年检正常;不存在转包现象等情况。
(二)、合同(协议)签订、履行情况良好
矿专项效能监察工作领导组对合同(协议)的审批、签订、执行进行了监察,外包队伍按照国家、中煤集团和平朔集团公司的相关制度执行;合同统一由平朔集团法律事务部签订,合同(协议)条款完备、合法有效,权利、义务的规定充分;对合同(协议)履行进行了跟踪监督;不存在变更合同(协议),变更合同(协议)的审核与批复符合国家、中煤集团和平朔集团公司的规定,变更的资料完整并存档。
(三)、外包剥离队伍工程量进展正常
12家外包队伍工程量、工作进度严格按照合同或协议签订的内容进行;工作的质量、进度、安全情况符合并达到矿方要求;不存在不按矿方要求或合同内容擅自变更的情况,不存在违规违纪现象;当期工程量完成情况良好;不存在未完成工程量的外包队伍,矿甲方代表对未完成工作量的外包队伍按照合同、协议要求进行了相应处罚。通过矿专项效能监察,上半年外包剥离工程量完成3340万立方米基础上,下半年还要保质保量完成2760万立方米,缩短外包剥离运距后预计全年可节约5000多万元。
(四)、外包剥离工程管理体系健全
矿专项效能监察工作领导组监察了建立健全外包剥离管理制度;层层落实了质量管理责任;管理人员能够正确履行职责,不存在擅离职守、监督不到位现象;遇到工程质量问题,责任追究能严格按照合同(协议)和相关制度执行。
(五)、外包剥离工程的资金管理情况
矿概算、预算、结(决)算管理严格按照有关规定执行,不否存在超概(预)算情况;工程进度款的拨付也严格按照有关规定执行,拨付手续齐全,不存在未按照合同(协议)要求拨付的现象;严格按照合同(协议)约定进行结算,不存在提前支付和超合同(协议)价款支付现象,审查手续齐全。
(六)、剥离工程验收情况
矿严格按照相关规定制度对剥离量进行月、季、年考核、抽查,对隐蔽工程的验收有据可依;定期组织相关部门、人员对剥离的岩石、土方量及工程质量进行验收、测算、复算、审验,程序和资料完备,工程资料存档齐全。
四、效能监察半年 工作继续不停
根据矿专项效能监察工作领导组关于开展专项效能监察的步骤安排,外包剥离专项效能监察工作已开展半年,但日常监察工作一直在稳步推进。截至目前矿专项效能监察工作领导组下发八份监察通知书和八份专项效能监察抽查表,全过程监察外包剥离实施情况。通过开展外包剥离专项效能监察工作,对安太堡矿加强内部管理,堵塞工程漏洞,强化成本管控,推进外包剥离工程有序进行起到了积极的作用。
xx年上半年,我室在州纪委、监察局的正确指导下以及县纪委监察局的直接领导下,按照中纪委xx届六次全会、省纪委xx届六次全会、州纪委xx届六次全会和国务院廉政工作会议的总体部署要求,紧紧围绕贴我县经济中心工作,全面履行职责,认真开展好执法监察工作。现将上半年开展执法监察工作情况作如下总结:
加强反腐倡廉理论学习,在学习过程中,重点学习了中央xx届xx全会、中纪委xx届六次全会、省纪委xx届六次全会、州纪委xx届六次全会精神和全县党风廉政工作会议上领导的讲话;结合《中国*纪律处分条例》、《行政监察法》等党纪政纪法律法规开展学习,进一步筑牢全局干部职工拒腐防变的思想道德防线。在自学的基础上极积参加单位组织的周一学习。今年上半年正值乡镇党委换届,为严肃换届工作纪律,综合室全体干部职工认真学习领会了中纪委严肃换届工作纪律的相关文件,为顺利完成乡党委换届工作打下了良好的基础。上半年共完成政治理论学习20余次。
(一)全力配合支持县委、政府的中心工作
今年是“xxx”收官之年,更是“十二五”开局之年,为宣传贯彻党的xx届xx全会、中央第五次西藏工作座谈会、省委xx届十次全会和州委xx届十次会议精神,我室根据州委“千名干部进村人户(寺)促进农村经济社会全面进步”活动,积极响应县委、政府的号召,抽调人员投身到“千促”活动中,经过一个月的努力自始至终地完成了“千促”工作的各项工作任务。
(二)加强对工程建设招标投标活动的监督
为使我县招投标活动公平、公正、公开地进行,督促行政主管部门完善工程建设项目招标投标行政监督机制,强化有关行政主管部门对政府投资工程招投标活动的监管,规范建筑市场交易行为,推进招投标制度建设。我室会同发展改革、建设等部门认真总结招投标统一平台和有形建筑市场建设的经验,积极探索廉洁、高效、公开招投标的有效形式。上半年我县共进行招投标5个,共涉及工程金额400多万元。签定《工程廉政合同》12份,涉及金额1102.9万元。
(三)认真抓好工程建设领域事前、事中、事后的监督
我室会同发改、审计、财政、城建等部门和具体实施建设项目的单位加强对工程建设领域资金的管理、使用以及工程质量、进度进行全程监督检查。上半年共计验收各种工程建设项目18项,累计资金:16539.13万元。
(四)积极开展工程建设领域突出问题专项治理排查问题工作
根据迪庆州治理工程建设领域突出问题工作领导小组迪治工法(xx)1号文件通知要求,我室对全县工程建设领域存在的突出问题整改情况作了认真的自查,分别对**县市政综合建设项目、**县(看守所、拘留所、防爆中队)三个项目、**县(塔城镇派出所、巴迪乡派出所)建设项目、**县(攀天阁乡、叶枝镇、白济汛乡)中心计生服务站建设项目、迪庆州水产良种场建设项目进行了专项治理排查整改。要求项目实施单位根据迪庆州扩大内需检查组反馈的意见认真对照整改。经过整改,**县市政综合设施建设项目、塔城派出所、巴迪派出所、迪庆州水产良种场建设项目存在的问题已全部整改完毕。看守所、拘留所、防爆中队、攀天阁计生服务站、叶枝计生服务站、白济汛计生服务站中存在的缺环境影响评价的问题已整改,缺土地审批手续的问题因历史原因久远,造成整改困难,我室正加紧对以上未完成全部整改的单位跟踪监督,督促尽快完成整改。
(五)加大行政问责工作力度,着力解决责任追究不严、不到位的问题
为强化行政责任,促使行政负责人依法行政、恪尽职守提高执行力和公信力,我室依照云南省人民政府办公厅出台的《云南省党政领导干部行政问责办法试行》进一步加大行政问责工作力度。完善责任追究机制,事实求是,分清责任,解决责任主体不明的问题。上半年针对县政府办公室陈继红同志未组织人员参加云南省推进政府自身建设工作电视电话会议给予行政问责,在具体实施问责过程中,执法人员本着以人为本,执纪为民的方针政策,充分调查了解,明确责任主体、责任人。对县政府办提出严厉批评,要求县政府办公室认真反省整改,在今后的工作中杜绝此类现象的发生。
我厂成立于200w年6月10日,作为新单位,厂纪委从基础工作抓起,不断建立健全效能监察工作管理机制,紧紧围绕企业中心工作,努力探索效能监察工作切入点目前,我厂效能监察工作已经深入到了企业中心工作各个角落,并找准了关键环节,抓住了监察重点。
上半年,通过对“120吨转炉—炉卷轧机生产线达产创效”进行立项,跟踪、监督、考核落实,促进了攻关工作顺利开展,w月份,全线快速实现了“达产创效”;对“1w0吨转炉—1780nn热连轧工程按期竣工投产”进行立项,从设计、设备、材料招标采购、施工招标、现场检查验收等各个关口严格把关,确保了工程进度、质量、安全,节省了上亿元工程投资;对“废钢、原材料进厂验收、备品备件管理”进行立项,完善对验收人员监督约束机制,规范验收程序,严把废钢计量、质量关,挽回了上百万元经济损失与此同时,我厂还把效能监察工作延伸、拓展到了生产经营管理和工程建设中各关键环节总结半年来工作特点,主要体现在了“五个结合”上:
一、把效能监察工作与生产线调试相结合
120吨转炉—炉卷轧机生产线热试投产后,做好工艺、设备性能和各项指标验收、考核一项涉及面广、过程复杂、持续长重要工作,在调试期间,各单位之间有着千丝万缕联系,需要在各专业各岗位密切配合下开展工作为保证新生产线进行全面、系统调试、验收、考核,厂纪委把该项工作列为监察重点,跟踪调试进度,监督各单位完善机制,制定详细管理细则和考核办法,建立责、权、利挂钩考核机制,发挥各岗位职工积极性和主动性并督促有关人员尽快消化吸收相关技术,了解设备性能,提高管理水平,丰富实践经验,尽快使新设备达到设计性能对调试中出现事故,厂纪委还积极参与调查、分析、研究,查找原因,追究责任,促进调试工作顺利推进3月份,铁水脱硫系统正式投用,VD炉成功热试;w月份,轧钢精整区遗留设备全部完成了机械部分安装工作,6月底,随着冷矫直机投用,该区所有设备全部进入生产、调试阶段半年来,在边调试、边生产情况下,生产逐步稳定顺行,并先后冶炼了20R、16nnR、Q460、AH60C和Q34wB、C、D等钢种;完成了低碳低硫钢(Xw2、X60)试验和Q23w、Q34w钢等钢种Z向钢板开发和生产;同时,还开发生产了Q460、Q420、Q390等一系列高强度板,并对4w#钢、AH60C、20R、16nnR等钢种进行了批量生产截至目前,先后成功开发生产了碳素结构钢、低合金钢、桥梁钢、锅炉钢、船板钢、压力容器钢、汽车大梁钢、优质碳素结构钢、管线钢等9大系列30多个品种并把产品向雹厚方向拓展,调试出了薄6nn、厚130nn“两极”产品,并开始生产3200nn宽板材,扩大了产品规格范围,提高了产品竞争优势
二、把效能监察工作与生产线“达产创效”相结合
投资约30亿元120吨转炉—炉卷轧机生产线能否尽快“达产创效”,一直安钢广大干部职工关注焦点根据年初职代会精神要求,元月12日,集团公司成立了120吨转炉—炉卷轧机生产线“达产创效”攻关组为早日实现攻关目标,我厂也迅速成立了专业攻关小组和专项攻关小组围绕120吨转炉—炉卷轧机生产线“达产创效”攻关这一重点工作,厂纪委于元月31日进行了立项,成立了以党政一把手挂帅领导小组,并制订了“120吨转炉—炉卷轧机生产线„达产创效‟效能监察实施细则”,积极参与到了降本增效、产品开发、设备调试、管理等各个环节,严格奖惩、兑现,促进了攻关工作顺利开展,目前这条新生产线优势已逐步得到了显现:3月份,铸坯产量达到了10.w万吨,炼钢连铸率先达产,并开始盈利w月份,钢材产量突破了9.w万吨,全线投产不到8个月,整条生产线快速实现了达产创效目标,比攻关目标提前了4个月目前,炼钢月产水平稳定在12万吨以上,轧钢月产水平接近10万吨上半年,累计产钢60.03万吨、产材44.32万吨,分别完成了上半年攻关任务102%和132%元月份,该生产线亏损额为2380.3w万元;6月份,总销售毛利润达到了10693.19万元上半年,累计实现正边际贡献3w179.66万元,创毛利润22w70.66万元,从w月份开始安钢效益生产线
三、把效能监察工作与“1w0吨转炉—1780nn热连轧工程建设相结合效能监察工作总结1w0转炉—1780nn热连轧工程建设周期长、环节多、涉及面广,为实现工程“安全优质、节资降耗、按期投产”目标,厂纪委从工程建设初期就进行了立项,建立了跟踪监察制度,管理与监督,扎实有力地开展了工程建设中监督监察工作
抓好“源头”监督,降低工程投资在工程建设过程中,各类招标中,除集团公司纪委全程参与外,作为工程直接管理和参与单位,厂纪委在人员紧张、工作任务重情况下,抽调部分专业组负责同志和工程技术人员,成立了效能监察小组,制订了效能监察实施细则,并根据对口分工原则,从设计方案优化、设备招标订货等源头环节着手,发挥了监督管理作用,确保了招标程序规范化、制度化,实现了公开、公平、公正招标,并尽可能使工艺线路最短、设备配置、投资最少、生产成本最低如,工艺专业组通过优化设计方案,将板坯库跨距由33n减为30n,把节省空间增加到钢卷库,减少了板坯库投资,增加了钢卷库有效库存空间;他们还把R1轧机换辊方式由“直插式换辊”改为“天车吊运换辊”,满足了生产需要,减少了设备、土建投资,节约了磨辊间空间土建专业组对加热炉3个烟囱进行论证,取消了井桩,减少了近w0万元投资;在转炉渣坑施工项目中,把武汉院设计铸铁板改为用废板坯铺砌,节省了投资,减少了投产后检修工作量在设备招标订货中,通过采用灵活有效措施,在保证质量和装备水平前提下,该工程轧机主设备招标与同类型工程相比,节约了3200万元;双流板坯连铸机节约了4782万元;轧钢区液压系统通过比价招标,节约近300万元在建筑安装项目招标中,通过总结“120工程”经验,炼钢、连铸、轧钢主厂房采用了综合单价包干方式,比传统方式节约资金上亿元。
效能监察是一项通过行政监视手段,促进经管人员勤谨工作、提高行政效能和经济效益的重要措施,也是纪检监察为经济创立服务的重要途径。今年以来,我院纪委监察科认真按照效能监察工作的整体部署和要求,在人员少、任务重的情况下,坚持以经济效益为中心,以“查漏、促管、增效、保廉”为目的,在充分调研的基础上,经过认真挑选,重点对物资采购、工程创立项目、药品及医疗器械的购买以及节能技改、经营经管等工作认真开展了效能监察,每一项都明确了立项时间、要求、方法和措施,制定了具体的实施方案,取得了较好的监察成果。今年我处共立效能监察项目*个(其中基层单位立项**个),下达监察建议书份,为社区增收节支*万元。现将一年来的工作总结如下:
一、完善工作制度,加强组织领导,为开展效能监察工作打下基础。
为按照上级要求认真搞好我*的效能监察工作,年初我们就做出了《关于*年开展*年效能监察工作的安排意见》,并结合我*实际,健全完善了多项经管制度。如《效能监察暂行办法》、《效能监察项目成果评价考核办法》、《效能监察员经管办法及考核标准》、《效能监察工作例会制度》,还先后制定下发了《关于招标评比实施办法》、《关于强化收费缴费经管的几项划定》、《关于自建工程的实施办法》、《关于工资总额与经营任务挂钩考核的管理办法》、《关于加强管理,强化节约,搞好后勤改造的有关划定》、《关于加强设备管理的暂行规定》等多个文件,同时,成立了以*长为组长、纪委书记为副组长的效能监察领导小组,并结合本单位实际,认真选题立项,为深入搞好效能监察工作打下了基础。
二、本着“质量和效益兼顾”的原则,深入开展工程建立项目的效能监察。
因我*下岗人员较多,为安置职工就业,一般性的维修维简工程项目均为自营性质,但即使如此,我们也采取在内部公开招标的办法,坚持对每一个维修项目实行认真细致地监视检查。如20xx年*月**日,参与了由组织的“**社区厕所重修工程”招标一次,原标的为5.5万元,通过三轮竟标,最终中标价为5.2万元,比计划节约资金0.3万元,节减率为5.5%。同时,在围绕工程建立项目开展效能监察工作中,我们吸取了以前单纯追求降低工程造价而忽视工程质量的教训,树立了“信誉与报价兼评”、“质量和效益兼顾”的原则,本着“公开、公平、公道,合理、节支、保质”的指导思想,坚持对每一项工程项目实行认真细致地监察和考量。如*年5月,我*在进行砼路面工程招标时,在竞标中报价较低的有两家单位,一个是15.65万元,一个是15万元,虽然后者比前者低了0.65万元,但它的资质较低,信誉度也不如前者,所以经大家反复认真地对此评议后,选定前者中标,从而在资金支持上保证了施工质量。
据统计,今年以来,我*共进行维修项目招标*次,通过实行竞标,节减维修费用**万元,比总计划降低了11.3%。此外,我们还积极参与了成本项目的审计工作,严格按照有关规定和标准,精打细算,深挖细扣,尽量减少成本费用的支出。据统计:今年共参与成本项目审计**次,送审金额为*万元,审定金额为*万元,核减金额*万多元,核减率为7.9%。为降低成本、最大化地发挥资金效益做出了贡献。
三、围绕中心工作,认真开展了对电算化收费项目的效能监察。
除了政府预算拨款以外,社区的水、电、暖、气等各项服务收费项目是我*收入的主要来源,是后勤管理的关键环节,也是群众关注的热点,为此,我们对该项目开展了效能监察。
首先,我们成立了电算化收费项目工作领导小组,组长由*长担任,副组长由后勤副处长和纪委书记担任,成员由纪委、监察、审计、财劳、计划、技术、工会等部分和单位负责同志组成。其次,成立了以纪检监察负责人为组长,工会、财务科、综管办、审计科等有关人员组成的效能监察工作小组。第三,制定了实施方案,明确了项目负责人和项目实施人。对效能监察小组成员进行了详细的分工,明确了义务和要求。第四,健全规章制度,完善操作流程。一是制定了有关规章制度,明确了各职能部分和人员的具体义务及权力和义务,为认真做好这项工作提供了有力的保证。二是为了扎实有效的开展好电算化收费项目的效能监察工作,在效能监察小组成立后,就立即召开了专题会议,研究制定了该项目的具体操作流程。在实施过程中,我们严格按照处领导要求,先后深入街道、深入家庭、深入工作现场进行实地勘察调研和监督监察**次,召开有关部分协调会议**次,提出整改建议**条,树立和完善制度*项,从而促进了此项工作的开展,提高了监察效能,增强了有关管理人员的义务心,达到了项目的预期目的:一是劣化了收费管理系统,节省了大量人力物力资源;二是减少了扰民现象,达到了群众的合意;三是提高了经济效益。经测算收费总额与去年同期相比,提高了**万元
四、围绕物资招标采购(包括药品和医疗器械的采购)开展效能监察。在物资采购时,为降低成本,节约资金,我们严把进价关,在工作中实行了全程跟踪监督,如在计划进购*台电器设备时,先后经上网查找资料、找业内人士了解、派人进行市场调查、专门会议研讨、与厂家进行直接构和等多种方式开展工作,最终将进购金额由**万元,降低到**万元,节减资金*元,节减率为16.6%。在对药品和医疗器械采购开展效能监察时,首先责成医院成立了由正副院长、科主任、工会主席、财务人员、医务部负责人等参加的专门工作机构,为此项工作的开展典定了组织基础;其次是每次招标采购时都有主管矿长和纪监、审计人员现场监督进行,为认真搞好此项工作提供了监督保证。如*年*月**日,参与医院购买仪和仪两项小型设备的物资招标采购一次,原标的为*.1万元,通过三轮竞标,最终成交价为*.2万元,比计划节约资金0.*万元,节减率为22%。据统计,今年共参与物资招标采购(包括药品和医疗器械的采购)*次,总计划资金**万元,通过招标,实际使用资金**万元,比计划节约*万元,节资率*%。
五、围绕节能技改项目开展了效能监察。因我*原供水系统设计不合理,供暖系统陈旧老化,造成用电、用煤浪掷,为避免损失浪费,我们在充分调研的基础上对此进行了立项监察,要求对原供水供暖系统进行合理更新改造,以达到节能提效的最佳方案。经过严格按方案实施监察以后,通过今年一个周期的实验,切实取得了显著的效果:如吃水泵房改造前,因为设备陈旧、布局不合理致使二次送水的原因,造成用电的大量浪费,每年电费多达*万元以上。技改后(即新选地址打井,实行一次供水)每年节资万多元,加上由此而减少的人力开支等每年可节资金万余元;供暖管路改造前,因设备陈旧、供暖管路年久失修,造成跑气漏气严重,多烧煤还达不到室温规定要求。经对此立项监察改造以后,由原来的年用煤*余吨(单价*元,总计金额万多元)降低到现在的年用煤吨(用款*万元),每年节支**万元。用盐也从原来的吨/年,减少到现在的吨/年,(每吨*元)年节支*万元。仅此“节能技改”一项,除去技改成本*万元,在五年回报期内每年便可节资万多元,为企业降低成本、最大化地发挥资金效益做出了贡献。
六、围绕废旧物资开展效能监察,促进了国有资产保值升值。
今年以来,虽然处置惩罚废旧物资工作已由统一管理,但我*为配合上级认真做好这一工作,尽量减少损失,增加收入。我*对拟拍卖物资进行了大量的摸底、分类、排队等基础工作,做到胸有成竹,底数清楚。同时在客户拉货过程中实行了装车、过磅、出厂全过程的跟踪监督,有效地防止了国有资产的流失。1—10月份,共对外卖出废旧物资*次,原定标底**万元,实际拍卖价为**万元,实现增收*万元,比计划提高了%。
此外,根据上级安排,我们还认真开展了纠正吃拿卡要,截留职工工资、私设“小金库”胡支乱花,在医疗服务中收受“红包”、滥开“大处方”、搭车开药、乱收费等不正之风。对群众反映强烈的“热点”问题进行了及时的监督检查,对确有问题的下达了“监察建议书”,督促有问题的单位进行了认真整改。通过监督检查和各单位进行自查自纠,提高了工作人员的服务意识和责随便识,规范了有关工作制度,和谐了党群干群关系,基本得到了群众的合意。
七、效能监察背区科和班组延长工作有零的突破。
按照关于“将效能监察工作背基层科室延长”的要求,今年我们在基层单位也设立了效能监察工作小组,树立了效能监察员管理制度,如制定了效能监察员任职条件、考核标准、奖惩规定等,已初步在全处树立起了效能监察工作网络。并在基层单位组织开展了以“提质降耗、增收节支”等为内容的效能监察举止,取得了初步效果:
1、**科在收费方面,处规定每月要收到**万元(85%),可以前一直收不到这个标准,总是在*元之间(仅61%阁下),自从今年实施效能监察以来,通过完善制度,明确责任,加强管理,4—7月平均月收费*万元(4月*万元、5月*.5万元、6月*5万元、7月*.7万元)收费率比过去提高了40%以上。每年多收费.2万元。
2、**科在托儿所经营管理方面,以前*个员工,仅工资就需支付*元阁下,但月收费仅*元,仅此每月就要赔*元。通过实施效能监察以后,目前*个员工,每月收费*元阁下全部上交处财务。这样每月就减亏*元,年减亏*万元。
3、**科在用电管理上,采取峰谷避电的办法(以前居民用水都是白天补水,每度电平均支出0.*元阁下,现在改为晚上12点以后补水,每度电平均支出0.*元阁下),每年可节约电费**万元。
通过开展效能监察,不但规范了工作法式,实现了阳光操作,最大限度地减少了违规违纪问题的产生,而且也为企业节约了资金,降低了成本,提高了经济效益。
总之,今年我*效能监察工作,在上级机关和*党政的正确领导下,在*效能监察工作领导小组直接指导和项目所在单位和部分的大力配合下,较好的完成了全年的效能监察工作任务,取得了较为明显的成绩,尤其是节能技改项目出格突出,作为劣秀成果项目已背推荐参与评选。尽管我*效能监察工作取得了一定的成绩,但与上级要求和先进兄弟单位相比仍有不小的差距,我们决心在来岁的工作中迎头赶上,迎头赶上,再创佳绩。
20xx年度,在局党组的高度重视下,河南息县烟草专卖局紧紧围绕全市行业“实施三大战略,实现两大提升”的总体战略目标,严格按照《全市烟草xx年度纪检监察工作要点》的规定要求,从加强企业内部规范,提高经营管理水平入手,结合实际工作,狠抓重点环节,针对行政执法及车辆管理工作实施效能监察,现将具体工作开展情况汇报如下:
一、所采取的主要措施
(一)成立组织,加强领导。成立了一把手任组长、班子成员任副组长、由局纪检监察、督查考评、专卖管理监督、车辆管理、财务部门负责人任成员的效能监察小组,结合该局工作实际,制定效能监察工作方案,明确责任目标,及时召开会议,安排部署各项工作措施,提高全体人员对此项工作的重视程度,形成了分工负责、齐抓共管的监察机制,全面加强了对此项工作的组织领导。
(二)突出重点,健全制度。健全规范的制度是开展效能监察的基础与保证,为确保效能监察工作取得预期效果,我局进一步健全完善了xx年度纪检效能监察工作纪律、职责范围、监督办法、考核方式及奖惩制度,确保在开展效能监察工作的过程中,有目标、有尺度、纪律严明、程序规范、公开透明、卓有成效。
(三)加强监督,狠抓落实。围绕专卖行政执法和车辆费用开支管理两项效能监察重点,由局效能监察小组全面加强对全局的依法行政、规范执法、文明执法、诚信管理、行政效率、工作质量、服务对象满意度、车辆管理、维修、保养、油耗、行驶里程、车辆费用开支审批程序、车辆费用预算执行情况的监督,定期考核、通报、公示,设立效能监察举报电话和举报箱,加强民主监督,加大督查督导力度,及时发现并改进问题,严格处理违规违纪行为,确保各项措施落实到位。
二、主要做法
(一)专卖行政执法方面:一是督查考评小组每月以明查暗访、发放调查问卷、召开商户座谈会等形式,对全县辖区内卷烟零售商户定期进行满意度调查,从专卖人员是否严格执行文明执法“六条禁令”;是否在执法过程中坚持统一着装、统一佩带徽章、执证上岗、亮证检查;是否吃拿卡要借;是否依法行政;是否文明执法;是否及时准确查处举报案件及法律宣传是否到位等方面进行监督调查。二是每月定期由局效能监察小组和督查考评部门对各辖区商户满意度调查考核情况进行汇总、排名、通报;三是对专卖执法人员在查处卷烟违规经营案件时,引用法律法规是否准确,查处程序是否规范,处罚决定是否合法,案卷是否完整等方面进行重点监督调查;四是凡在执法过程中出现吃拿卡要借、粗暴执法、内外勾结、以权谋私、执法不公等违规违纪行为,引起商户反响的,一经查实,一律清退出烟草队伍。确保全年度全体专卖执法人员无一起违法违纪事件发生,无一起败诉案件发生,无一起申请复议案件发生。
(二)车辆管理费用开支方面:一是由效能监察小组直接介入全局车辆日常管理工作,实施全程监控;二是实行一车一档的户籍化管理制度,建立健全车辆管理档案,充实各项证件资料,签订车辆管理目标责任书,将车辆、驾驶员与部门负责人进行安全及费用管理责任绑定;三是对车辆的保养和维修实行“提前申报,部门把关,办公室审核,定点维修,统一结帐”的办法,由车辆管理效能监察小组对维修厂家及加油站的资质进行调查、评估、选定,对需大修车辆要上报县局领导审批后方可送修;四是由机关及各辖区专卖所(队)制定出年度车辆维修及油耗预算,经县局预算委员会核算出每部门年度车辆总费用额后,由车辆效能监察小组进行核定;五是每月由机关、基层各部门制定出全月车辆行驶计划,明确每天的行车路线、公里数及油耗,由车辆效能监察小组定期对各部门车辆行驶公里数、油耗及维修保养费用进行考核,实行月公示和季考评;六是车辆费用开支实行年度总评,由车管部门对各辖区车辆年实际总费用进行汇总核算,经效能监察小组核定后,与年初总预算费用进行对比,节约为公,超支部分由各部门负责人自负。
三、取得的效果通过加大效能监察力度,采取以上切实可行的效能监察措施
xx年度,该局车辆用油与去年同期下降18%,维修保养费用下降2.1万元;专卖执法违规违纪现象明显减少,全年共计处理7人次,进一步严肃了执法纪律和财经纪律,提高了专卖执法人员依法行政、文明执法、诚信服务的水平和能力,有效防止了资源浪费,促进了合理利用资金,降低费用开支,增强了规章制度的严肃性,提高了全员的自律意识和工作效率,促进了职能作用的发挥,形成长效机制,促进了各项工作的进度,促进县区卷卷烟市场的健康稳定发展,提升了社会各界的满意度,更好的维护国家利益和消费者利益,树立节约型、廉洁型、高效型的良好企业形象。
四、存在的不足及下步工作打算
因机构改革后,该局机关没有设立专职纪检效能监察岗位,日常工作均由其他岗位人员兼职,工作力量比较薄弱,有些工作开展的比较被动。在今后的工作中,该局表示将针对存在的不足,进一步加强薄弱环节,明确工作重点,把握目标方向,采取得力措施,狠抓落实执行,逐步推动该局的效能监察工作形成制度化、规范化、日常化,为全局的中心工作及全市行业争创“五个一流”的发展大局服务。
年的执法和效能监察工作在区委、区政府和委局的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕区委、区政府的重大决策和工作部署开展执法和效能监察工作,使全区“改革、发展、稳定”呈现出良好的局面。
一、围绕加快经济发展方式转变、保持经济平稳较快发展开展监督检查
(一)开展对中央和省、市关于扩内需促增长政策措施落实情况的监督检查。在中央新增投资项目建设过程中,采取“四到位”措施,加强对项目立项、建设进度、工程质量、资金使用的监管。
一是加强组织协调,督查机制到位。实行区级领导联系重点项目责任制和项目主管部门领导负责制,区纪委监察局领导班子成员继续督查一个政府投资重点项目,定期通报项目建设进度和资金使用情况。成立了由区纪检监察、发展改革、审计、财政等部门组成的扩大内需政策落实监督检查领导小组,明确了各单位职责。每月对重点项目建设进行一次督办,每季度召开一次协调会,及时全面掌握全区重点项目进展情况,对进展缓慢的项目进行跟踪督查,并及时通报。
二是健全管理制度,动态监管到位。一是制定《夷陵区政府投资建设项目暂行办法》,进一步规范政府投资项目管理,建立健全科学、民主的政府投资项目决策和实施程序,优化投资结构,提高投资效益。对政府投资项目特别是中央扩内需项目,严格按照规划、立项、可研、初设、施工设计的程序进行项目审批。实行业主负责制、工程监理制、工程招投标制、施工合同制等制度,在资金管理上,实行“三专”(专帐、专户、专人)管理。二是制定政府投资项目建设后评价办法,明确评价依据、内容、程序、方式和标准,用制度规范政府投资项目绩效评价工作,评价结果作为目标管理责任制考核的重要依据。三是建立社会监督机制。按照政务信息公开的要求,建立和完善项目建设公开制度,对公开的时间、形式、具体内容做出明确规定,主动接受公众和新闻媒体的监督。四是建立廉政责任制度,强化效能监察惩处和行政问责机制建设,督促项目主管职能部门及其工作人员在立项、申报、审批以及资金拨付、使用等环节,有针对性地做出廉政;督促项目主管部门与项目业主签订《廉政保证书》,工程发包方与承包商签订《廉政合同》。对在重大项目建设中失职渎职造成重大损失或在社会上造成严重不良影响的部门负责人及工作人员,严格按照规定追究相关人员责任。
三是强化过程管理,责任落实到位。
1、将信息公开贯穿于项目建设全过程。在项目决策环节,公开征求各方面的意见或建议。在项目审批环节,公开项目规划、立项、审批、用地管理、环境评价、决算验收等环节信息。在项目执行环节,公开工程建设单位资质以及项目建设质量、安全、功能等方面信息。在资金管理环节,公开项目资金种类、数量和使用情况。在绩效评价环节,公开前期投资评审情况及工程结算结果、工程竣工验收结果及相关部门绩效评价结果。
2、将监督检查贯穿于项目建设全过程。围绕投资项目规划、立项是否符合科学发展观要求加强监督检查,努力提高决策科学化、民主化水平;围绕投资项目审批和建设程序是否依法合规加强监督检查,坚决防止项目实施过程中各行其是,弄虚作假等行为;围绕项目建设质量是否安全合格、使用效果是否满足社会需要加强监督检查,坚决防止“豆腐渣”工程;围绕项目建设资金管理使用是否规范透明加强监督检查,严防滞留、挤占和挪用项目资金等违纪违规行为发生;围绕项目建设绩效评价是否客观公正加强监督检查,严防评价结果失真。
3、将责任追究贯穿于项目建设全过程。对在项目申报和审批过程中弄虚作假、随意变通的,对因失职渎职造成工程质量低劣或重大安全事故等严重后果的,按照党风廉政责任制规定予以追究,除追究责任领导和直接责任人员的责任外,还追究相关部门和单位主要领导的责任;对于咨询、设计、监理、承包商等单位和个人的责任追究,严格按照国家建设部、监察部《工程建设若干违法违纪行为处罚办法》及相关法律法规进行监督和处理。
四是扎实开展整改,措施落实到位。20xx年,区扩大内需政策落实监督检查领导小组成员单位,组成联合检查组对项目前期审批手续、财务管理、资金使用、工程招投标、工程质量等情况进行了8次全面检查,听取汇报、召开座谈会20多次,对查找出的问题进行梳理汇总,分解到城建、环保、旅游、水利、文化等行业部门,召开了4次督办会,对下达了整改通知书的有关部门进行问责,要求对存在的问题限期进行整改。
(二)开展对节能减排和环境保护政策措施落实情况的监督检查。
为深入贯彻落实国家环境保护部关于20xx年环保专项行动精神,督促相关部门拟定了夷陵区20xx年环保专项行动工作方案,主要以解决危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题为重点,进一步加大对重金属污染物排放企业环境违法行为的整治力度;加大对污染减排重点行业的监管力度。结合宜神公路环境综合整治的要求,加大以黄花乡为重点的建材工业园内大气污染、石材加工业以及宜神公路沿线工业企业的综合整治;对沿江沿河危化及化工企业环境隐患进行了督察;加强对夷陵区内宜巴高速等重点工程的环境监督,督促其履行环保义务和责任;开展畜禽养殖业的综合整治;加大对排污者持证排污的督查力度;加强核与辐射的安全管理,确保全区核与辐射安全运行。全区全年共发保障群众健康出整改通知书40余份,处罚决定书6份,罚款11.7万元。保障了群众健康。
(三)开展对土地矿产资源管理法律法规执行情况的监督检查。
以卫片执法检查和“6.25”土地日为契机,开展卫片执法检查活动。并对20xx年9月30日前签订的国有土地使用权出让合同和核发划拨决定书的所有建设项目进行了清理。对土地出让收支管理情况进行了监督检查。为规范土地管理,提请区人民政府出台了《关于建立土地管理问责制的通知》,区法院、区检察院、区公安分局、区监察局、区国土资源局五部门联合下发了《关于在预防和查处国土资源违法违纪犯罪工作中加强协调配合的决定》的通知。督促相关部门加大土地、矿产违法案件查处力度,重点打击无证勘探、乱采滥挖矿产资源等违法行为,共立案查处违法案件21起,制止各类违法行为60起,下达制止违法行为通知书30份,罚没收入29.86万元。集中开展土地违法违规专项清理行动,下发闲置土地清理通知10份,发布公告3份,切实规范了国土资源管理秩序。
(四)开展对促进房地产市场平稳健康发展政策措施落实情况的监督检查。
按照《国务院办公厅关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》(国办发〔20xx〕4号)精神和省政府关于加强住房保障工作的要求,开展了专项检查,督促有关部门及时向社会公布住房建设用地年度供应计划,保障性安居工程建设计划、建设进度和资金使用等情况,清理和纠正了与精神不相符的问题。督促区直各有关部门加强市场监管,加快保障性住房建设,遏制城市房价过快上涨的势头。
二、深入开展工程建设领域突出问题专项治理工作
按照“谁建设、谁负责,谁主管、谁负责,谁检查、谁负责”的原则和“七查七治”的要求,制定下发《关于组织开展全区工程建设领域突出问题排查工作的意见》,落实排查责任,认真组织各行政主管部门、项目建设单位等深入抓好工程建设项目排查工作,本次共排查出20xx年以来立项、在建、竣工的建设项目550个,对排查出的43个项目的92个问题明确政策界限,分类处理,对突出问题下发《整改通知》16份。制定牵头职能部门联席会议制度,落实整改措施,对梳理出的问题督促责任单位和牵头部门整改到位,截止9月底,排查出的43个项目的92个问题已全部整改到位。
督促相关部门认真开展项目信息公开和诚信体系建设试点工作。我区被确定为全市工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设三个试点单位之一,明确了全区项目信息公开试点单位,建立了信息公开平台,制定了信息公开目录,培训了项目信息公开工作人员,对全区13个试点单位20xx年以来所有政府性投资项目均在夷陵区工程建设领域项目信息公开平台进行了公示,并实行失信惩戒制度。
为切实加强对项目实施过程的监管,解决项目转包和违法分包、擅自变更合同和设计、资金管理使用混乱等问题,我区采取“十条”综合监管措施,即建立企业信息档案、建立随机抽取制度、实行资格后审制度、实行中标公示期备案制、全面推行拦标价制度、实行最低投标价法评标、推行招标文件“双审制”、推行“三位一体”联合监管体制、加强标后监管、实行企业不良记录公开和不良行为惩戒制度等得到了各级的高度肯定,并作为我区20xx年“十个全覆盖”工作创新项目向省纪委申报。
针对工程建设领域行政决策“变通”、执行政策“变样”、土地“变性”、规划“变更”、工程量“变多”、土地容积率“变大”、工程代理机构“变向”、监管“变调”的“八变”行为,制定出台了《夷陵区政府投资建设项目管理暂行办法》等预防“八变”的配套制度。
我区既注重整体推进,又突出工作重点,着力解决与人民群众切身利益密切相关,严重破坏市场秩序的问题,务求取得实效。我区建立了查办案件协调配合机制,各级治工办普遍设立并公布了专门的举报电话,鼓励群众投诉举报。各级纪检监察、公安、检察等部门畅通信访举报渠道,密切配合,集中突破了一批案件。
三、围绕改善行政管理、提高行政效能、促进社会和谐开展监督检查
(一)开展提高行政效能情况的监督检查
一是以深化行政审批制度改革为着力点开展监督检查,进一步优化政务环境。对全区40个具有审批职能的区直单位行政审批事项进行全面清理,全区本级审批事项由原来的319项减少到208项,减少了111项,减少比例达35%;审批时限由法定时限4608天压缩到1246天,压缩了3362天,压缩比例达73%;审批环节由再造前的847个减少到677个,减少环节180个,减少比例达21%,顺利完成了区委区政府要求的“减百压千”清理任务。
二是以便民服务网络建设为抓手开展监督检查,进一步实现区乡村三级便民服务网络全覆盖。组织专班对乡村两级便民服务网络建设进行指导。目前已实现了区乡村三级便民服务网络“全覆盖”,基本实现了群众办事“小事不出村,大事不出乡”。受到群众的好评。
三是以建立网上审批系统和电子监察系统为载体开展监督检查,进一步优化监督渠道和手段。在区纪委监察局和区行政服务中心*服务大厅建立了电子监察系统,做到了前台服务,后台同步监督,有效推进电子政务建设,使审批项目在内部网上得到了有效监管。
四是以政务公开为纽带开展监督检查,进一步增强政务运行透明度。督促相关部门进一步清理、规范、完善了政务公开目录,通过公开栏、电子显示屏、网站、报纸、电视等形式全部公开。全区323个机关事业单位已经全部公开,公开面达100%。我区政务公开工作已基本实现政务运行到哪里,公开就延伸到哪里。
五是以“争创满意机关”活动为依托开展监督检查,进一步优化服务环境。以“转变服务方式,打造服务品牌”为主题。对全区机关按照“创优意识强、工作作风实、服务质量优、工作业绩好、群众评价高”的标准评选满意机关、满意机关和不满意机关。健全首问负责制、服务制、办结制等配套制度,进一步明确权责关系,规范问责行为。解决政风方面制约和影响经济发展的突出问题,促进了政府执行力建设。
(二)加强了财政性资金管理使用情况的监督检查。
开展了对社保基金、住房公积金、城乡低保金、移民资金以及政府专项资金管理等使用情况的监督检查,开展了专项清理,坚决纠正和查处了挤占、截留、挪用财政性资金等违纪违法行为。并针对检查中发现的问题下发了监察建议。
(三)抓好了安全生产法律法规贯彻执行情况的监督检查。
督促安监部门强化日常执法,完善联合执法机制,开展安全执法行动,全年共检查单位和项目883家,提出整改建议834项,规范了安全生产秩序。严格依法依规参与生产安全事故调查,按照“四不放过”的原则和实事求是、注重实效的要求,对今年发生的7起工矿商贸事故进行了严肃查处,落实了责任追究。
xx年执法和效能监察工作虽取得了一定成绩,但离上级组织的要求和群众的期望还有很大差距,在今后的工作中,要努力提升效能监察、监督检查的方式和手段,为党的方针政策、国家法律法规的贯彻落实提供坚强的保证。
根據縣監察局《關于印發〈201x年全縣“發展環境優化年”工作專項效能監察方案〉的通知》,現將工作開展情況總結如下:
一、領導重視,精心組織。一是成立局機關開展專項效能監察和重要崗位效能監督工作領導小組,由局長、黨組書記任組長,其他班子成員為副組長,各股室負責人為成員,領導小組下設辦公室(紀檢監察室),由紀檢組長負責日常工作,具體抓好專項效能監察和重要崗位效能監督工作。二是結合單位實際制定工作方案,向相關股室和人員送達《監察通知書》。三是召開幹部職工會議進行全面動員,選定監察項目和重要崗位效能監督對象。
二、明確重點,措施得力。根據南監發[201x]1號文件要求,該局將具有行政審批職能的生豬定點屠宰管理辦公室定為重要崗位效能監督股室,列為201x年效能監察對象。要求屠宰辦按照局機關制定的效能監察工作方案要求,認真依法履行職責,認真開展了定點屠宰執法,較好地完成了各項工作任務。為確保城區市民吃上“放心肉”,督促縣生豬定點屠宰辦對肉食品市場進行專項整治,全年共開展專項整治3次,查處違法案件2起,沒收不合格肉產品50余公斤;為規範酒類流通市場,確保酒類產銷商和消費者的合法權益,今年重點對縣城的各大超市、酒店和名煙名酒店進行酒類打假專項整治。
三、加強問責,提高效率。一是著力抓機關作風建設。堅持把抓作風建設與改進工作、推動發展緊密結合起來,建立和完善了機關內部管理制度及行政效能九項制度。二是嚴格執行首問負責、限時辦結、責任追究和社會評議 “四項制度”,通過商務網站、公開欄、新聞媒體等形式向社會公開,始終把嚴格落實“四項制度”作為關注的重點。我們把行政問責作為促進機關作風、推動行政效能的重要手段,對幹部作風漂浮、辦事拖拉、在位不履職、在崗不盡責,推諉扯皮等不作為、慢作為和亂作為行為嚴格實施問責。
該局專項效能監察工作雖然順利開展,並取得了一點成績,但與上級的要求和廣大人民群眾的期望相比,還有許多工作尚需努力,在今後的工作中我們一定會牢記自己的使命,在縣委、縣政府和縣紀委、監察局的正確領導下,開拓創新,紮實工作,依法履職,為全縣經濟又好又快發展作出新的更大貢獻。
xx年,效能监察工作以企业生产经营为中心,从改善企业管理方式入手,努力探索效能监察的切入点,扎实有效地开展效能监察工作,为深化企业改革,强化内部管理,推进节能减排,提高经济效益发挥了积极的作用。
一年来,集团公司纪委、监察部坚持把统一全公司上下对效能监察工作的思想认识作为稳步推进效能监察工作的首要任务来抓,充分发挥包铝网站、包铝报等宣传媒体的优势,利用召开专题会议、组织专题学习、开辟宣传专栏等加大了效能监察的宣传力度。通过半年考核和日常的信息沟通,及时指导各立项单位深入领会并掌握效能监察的基本理论和操作方法,通过在《包铝纪检监察简报》上编发效能监察工作开展情况介绍,及时宣传有关单位开展效能监察工作的成功经验,有效统一了各级领导干部的思想,提高了各级领导干部对效能监察工作重要性的认识,为效能监察工作的顺利开展打下了基础。
纪委监察部将效能监察工作纳入惩防体系建设整体规划,年初部署效能监察工作时,要求各单位必须以提高经济效益为中心,把职工群众关注的热点和行政工作推进的难点和生产经营管理中存在的效益、效率、质量、安全等问题,作为效能监察的切入点,做到效能监察任务与企业中心工作相一致。
各单位注意严把选题质量关,在课题确定之后,及时填写立项报告,经本单位行政领导审批后报集团纪委监察部备案。为突出实效,不走形式,纪委监察部及时组织相关专业人员进行项目审核。集团炭素厂《加强现场管理,提升基础管理水平》、动力公司《优化用水方式,强化用水管理,节约生产费用》等23个效能监察项目在项目审核中获得通过。由于工作程序严谨,使立项的课题更具有严肃性和权威性,增强了效能监察工作的针对性。
企业效能监察要保证质量、达到预期效果,关键是要研究制定切实可行的实施方案,使每一步工作都能做到规范运作。为抓好这个“关键点”,各单位成立了由单位主要负责人任组长,相关部门工作人员为成员的效能监察工作领导小组,在全公司范围形成了由纪检监察部门牵头、各职能单位配合、二级单位共同参与、各负其责、相互配合、齐抓共管的效能监察工作组织领导机构。领导小组重点讨论研究效能监察选题和实施方案,根据选题立项内容确定参加配合的相关业务部门及人员,提出明确要求。由于建立了组织领导机构,明确了具体责任,为效能监察工作的健康运行提供了组织保证
为了确保项目的顺利实施,各单位始终注意抓好调查研究、发现问题、选题立项、制定方案、组织实施、落实整改措施和效果评估这个关键环节,每一步工作都力求制度化、规范化。
根据效能监察项目验收考核办法,纪委、监察部组织由集团公司财务处、企管处、审计部,铝业公司财务部、企划部组成的项目验收评审小组,从制度建设、日常工作和结果评定三个方面,对项目全年的完成情况进行考核验收。
效能监察是企业管理中的再管理,监督中的再监督。紧密围绕企业中心工作,将效能监察融入企业管理,是确保效能监察工作取得实效的关键。
在实施效能监察项目过程中,各单位紧密结合生产经营和管理实际,抓住重要环节进行了组织落实。
多种经营分公司陶瓷耐火制品厂围绕节能降耗开展效能监察。围绕该项目主要采取以下措施,一是调整产品生产工序的管理模式,进一步精化管理操作人员,做到一人多职,提高人力资源的利用率;二是技术人员合理控制工艺程序,适时调整生产工艺烧成曲线和时间以及炉的间歇率,减少产品工艺的用煤、用气量;三是提高包装箱的再回收和再利用,加强废旧辅材的回收处理。
武装保卫部开展了“实行四期门禁管理,建立门卫管理长效机制”效能监察项目。在实施过程中,制定出台了《出入四期厂区人员与车辆的管理办法(暂行)》、《会客登记制度》等一系列规章制度,在四期门岗各个通道安装了监控设备、反光镜设备,同时,不断加强队伍的自身建设,在员工中开展“岗位练兵评选标兵”活动,比标准站岗、比文明执勤、比查获物资等。通过实施门禁系统,进一步规范了四期厂区内的人员和车辆管理,有效地控制和减少了案件的发生。
纪委、监察部围绕招投标和废旧物资拍卖处理及进口设备备件的管理及使用等工作,开展专项效能监察。为了确保废旧物资拍卖及处理的公开、公正、透明,由纪委监察部牵头,武装保卫部、工会、物流配送中心、质量监督部共同组成工作组,对物流配送中心委托集团公司招标办公开拍卖的库存废残极的计量、拉运 、结算等整个处置过程开展了专项效能监察,在七个半月的工作中,工作组共对招标办组织的十次废残极拍卖处置过程进行了监督核查,拍卖废残极15509.65吨,平均售价为1997.01元/吨,比同期希望铝业废残极拍卖价高268元/吨,为企业盘活资金3097.29万元;结合企业管理实际,为了进一步加强和规范进口备件的管理和使用,提高进口备件物流管理水平,纪委监察部、铝业公司装备能源部配合开展了电解四公司进口备件使用和管理的专项效能监察,针对进口备件管理中存在的问题,提出了监察建议。工作结束后,我们及时撰写了监察意见和监察报告并提交有关部门和领导。这些项目的实施为有关部门和领导进行生产、经营、管理等方面的决策提供了重要参考,在一定程度上也促进了企业管理水平的提高。
一年来,在上级纪检监察部门的正确领导下,在包铝各级领导的高度重视和各有关部门的积极配合与共同努力下,效能监察工作取得了较好的成绩,全年确立25个效能监察项目,其中,由纪委监察部牵头开展的2项,各二级单位确立23项;办结24项,共计增加效益421.16万元,避免经济损失28.64万元,建章立制46条。
xx年,在开展效能监察方面,虽然我们做了一些工作,但还有很多不足。今后我们要在中铝公司和公司党政班子的领导下,全面履行纪检监察部门的职责,持续推动效能监察工作深入发展,不断创新和规范效能监察工作的方式方法,完善效能监察成效评价工作,探索构建效能监察工作的激励机制,分析效能监察围绕企业改革发展进程选题立项的新问题,不断研究效能监察在融入管理、进入流程方面的新途径,改善操作方法,提高效能监察干部的业务素质和能力,搞好效能监察的理论研究和经验总结,加强信息沟通和交流,大力宣传和推广效能监察工作的成功经验和有效做法,为公司改革、发展、稳定做出新的贡献。
以教育引导、制度规范、督查考核和激励问责为手段,规范干部职工日常行为,切实解决纪律要求不严、服务意识不强、工作效率不高等问题,大力开展“我的岗位我负责,我的岗位请放心”活动,切实改进干部作风。扎实落实长效机制,深入农村、龙头企业、生产基地,为农民、企业排忧解难、办实事。签订《党风廉政建设和反腐败工作任务分解》责任书,积极开展反腐倡廉宣传教育,切实加强党风廉政建设。积极组织干部学习《党风廉政准则》、党纪政纪等法律法规,有组织、有步骤地开展了警示教育活动,结合党的群众路线教育实践活动,进一步规范了公务接待、公车使用等管理制度,增强了干部反腐倡廉意识和自律意识。抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实,切实提高了办事效率,为圆满完成年度任务打好基础。
根据《20xx年“三位一体”评议结果反馈书》,针对反馈的管理服务不到位这方面的突出问题,结合效能、政风评议8项内容,在全委进行了专题整改,逐条对照检查,各科室站所和全体干部进行书面承诺保证,完善廉政谈话、一岗双责、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等各项制度,建立长效机制,以制度管人管事。不定期地检查各部门落实效能建设的情况,及时通报发现问题,并要求限期整改,提高了落实效能建设制度的自觉性。不断提高“三农”服务水平和服务质量,做到了“急事急办、特事特办、交办必报”和“现在办、马上办、办得好”的反应机制,坚决做到了“今天再迟也是早、明天再早也是迟”,确保了各项工作部署快、落实快、完成好。一年来,按时按质按量办理人大政协建议提案、领导批示件、群众信访和市民连线答复工作,对交办的市民连线和领导批示件全部在规定的办理时限内办结。
建立委班子成员联系镇、农技干部联系专业大户制度,根据农技人员所掌握专业技术,对口联系种养殖专业大户,由农技人员根据各自联系大户的具体情况,制定对应的技术服务措施,定期上门跟踪服务,建立专业大户档案,通过各农业专业大户的科技示范带动,较好地达到了服务全区农业生产的目的。对审批和服务事项的流程、时限,采取当面告知、农业信息网发布和承诺方式公开,提高服务对象的知晓率,接受当事人和社会监督。实行一次性办结制,所有审批和服务事项,凡手续齐全,资料完备的必须做到即到即办,一次性办结,对于符合受理条件,但手续资料不完全的要求在第一次接待时详实告知所需审批材料和相关要求,第二次补齐手续后按规定时限办结。
加强政务公开宣传,及时公开我委的各项惠农政策,公开农委重点工作建设情况,让农委工作职能在阳光下运行。加大诚信制度建设,全面推进公开办事制度和服务承诺制度,凡应予公开和承诺的政务事项,都公示于众、公开承诺并切实兑现、取信于民。加大失信惩戒力度,加强对各种行政行为的约束,对发生在本单位表里不一的人和事,不遮不掩不护,加大惩戒力度,切实维护好自身诚信形象。对影响或破坏发展环境、损害农委形象的人和事,发现一起查处一起。对所有投诉举报,做到有诉必理,有理必果,件件有回音,事事有着落。
抓好政务公开,推行依法行政,强化履行职责,提高服务水平,促进了农委机关工作作风,工作效能有了根本上的转变,从而促进了各项工作的顺利开展,圆满完成年度各项任务:
是农村常驻人口可支配收入快速增长。预计农村常驻人口可支配收入可达xx282元,同比增长12%。
二是农业产业化发展势头强劲。积极组织农产品加工企业参加各类名特优产品展示展销会和交易会,宣传推介企业品牌,展示我区农业产业化成果。20xx年规模以上农产品加工企业达37家,同比增加3家;市级以上农业产业化龙头企业总数达到17家;申报市级一村一品示范村3个(徐村、江村、奕棋村)。
三是重大动物疫病防控工作扎实有效。春秋两季重大动物疫病免疫工作扎实开展,免疫密度达100%。统筹兼顾常规动物疫病防控,切实指导养殖户做好鸡新城疫、羊小反刍兽疫及猪腹泻等疫病的防控工作,全区畜禽死亡率控制在2%以内,有效保障了养殖户利益。
四是菜篮子民生工程全面完成。
全面完成菜篮子民生工程1100亩任务。
2.扩大鬲山市民“开心菜园”建设规模已完成20xx年省级现代农业示范区核心片区开心菜园部分建设、改造提升新江500亩大棚设施蔬菜基地和100亩蔬菜标准化建设基地。
五是农村改革稳步推进。
土地流转成效显著。全区新增土地流转面积xx37亩,超额完成年初既定目标。
2.土地确权登记颁证工作全面启动。制定下发《xx区农村土地承包经营权确权登记颁证工作方案》。完成土地确权登记颁证技术服务单位公开招标。召开全区土地确权登记颁证工作动员暨业务培训会议,对确权登记颁证工作进行了全面动员和部署。奕棋镇确权登记工作已正式启动,正在开展“两表一书”调查统计,力争年底前基本完成试点工作任务。
3.农村集体资产股份制改革稳步推进。加强对股改工作的指导,下发《关于进一步做好农村集体资产股份制改革工作的通知》。全区51个村居完成了股改,占村居总数的94%;30个股份经济合作社已经挂牌,7个股份经济合作社向股东(村民)发放了股权证。有2个股份经济合作社进行了年度分红。
4.新型农业经营主体不断发展壮大。20xx年全区新发展家庭农场9家、农民专业合作社6家(累计分别是16家、66家),新增省级农民专业合作社示范社、省级示范家庭农场各1家。
六是农村“三资”管理实行常态化。建立健全农村“三资”监督管理各项制度,下发《关于进一步加强农村集体经济组织支出结算管理的通知》。坚持村级财务“每季一结算、每季一审核、每季一公开、每季一督查”,财务公开、民主理财和村级“三资”委托代理服务制度进一步落实。强化“三资”网络监管和农村财务审计监督,完成全区“三资”管理信息系统软件升级和业务培训;村两委换届前开展了村干部任期和离任经济责任审计工作,两委换届结束后会同区直相关部门对新一届两委干部、村级出纳报账员进行了业务培训。
七是扶贫帮困落到实处。按照“一户一档”的要求,进一步完善了建档立卡工作。建立“单位联村干部包户”结对帮扶制度,认真实施“一户一策”帮扶工程,积极推进精准式扶贫。已筹措发放各类资助、救助、帮扶资金68万元;争取省市财政扶贫项目6个,到位资金85万元;整合各类涉农资金,加快农村基础设施建设,目前已投资20xx万元开工建设“八小”水利工程、鬲山大道改造提升、瑶林路等村村通工程等。
八是为农服务水平有力提升。以基层农技推广体系建设为抓手,组织农技人员深入田间地头为农服务指导5000多人次。实施新型职业农民培训工程,共举办培训班2期60人。积极开展蔬菜、测土配方施肥等农业专业技术培训6000人次。全年引进推广先进实用技术10项,农作物新品种32个。测土配方施肥项目、水稻、油菜高产创建万亩示范片项目全面完成。九是农产品质量安全监管到位。加强农业综合执法,从源头抓起,做好全区62家农资经营单位农资质量监管工作;指导标准化农业生产,强化生产过程的监管,规范生产行为;加大农残检测力度,严格定点屠宰检疫,确保了中心城区农副产品质量安全。
xx市社会保障局现有在岗员工40人,负责全市职工养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、农村合作医疗保险、城镇居民医疗保险、城乡居民养老保险、被征地农民生活保障等各项业务的经办工作。
(一)主要工作职责有:贯彻执行社会保障法律、法规和规章以及省、市有关社会保障方针、政策,起草及组织实施社会保障方面的行政规范性文件;行使全市社会保险基金的管理和稽查职能,确保社保基金的安全运行;组织实施全市企事业单位职工的工伤认定、劳动能力鉴定、企业职工工龄确认和出生时间的认定工作;负责全市企业职工退休(退职)的审批和企业退休人员管理服务工作;负责对镇(街道)社会保障方面工作的考核和开展社会保障业务培训指导工作,等等。
(二)xx市及xx市对我局社会保障方面的目标责任制考核任务和完成情况:
1、20xx年度xx市对我市为民办实事考核指标:①城镇职工基本养老保险新增参保2.25万人。②城乡居民养老保险新增参保1.52万人。③职工基本医疗保险新增参保1.7万人。④城乡居民医疗保险参保率95%以上,政策范围内住院报销比例达70%以上。
2、xx市部门重点工作目标责任项目考核:除了重申xx市对我市为民办实事方面的考核任务外,还有要求在5月底前完成部分群体养老保障工作、在10月底前完成企业退休干部健康体检工作和做好《社会保险法》宣传与贯彻工作等。
3、主要险种参保数据和考核进展情况:截止5月底,我市社会保障五险主要业务进展情况:万人,较去年底新增参保人数1.45万人,完成xx市下达的全年考核任务的63.8%;基本医疗保险参保人数xx.8万人,较去年底新增参保0.52万人,完成全年任务的30.6%;工伤保险参保人数28.7万人,较去年底新增参保0.62万人;人,较去年底新增2.7万人;被征地农民参保3.1万人,其中1.57万人已享受待遇。解决部分群体养老保障工作的浙人社发[20xx]221号、222号文件相关工作已平稳完成,相关待遇以开始发放;浙人社发[20xx]223号文件(未设定期限)已完成审批符合条件的精简退职等特殊群体人员562人,相关待遇已从去年10月份起补发到位。
20xx年以来,我局每年均被列为“治庸提速增效”作风效能评议考核单位和关键岗位重点监督考评单位,为此,我局更加注重关键岗位的作风效能建设,把作风效能工作作为贯穿全中心工作的一条主线来抓。首先从强化制度,加强教育入手,不断提升全局作风效能水平。我局制定有《工作效能考核办法》、《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《ab岗工作制》等效能规章制度,强化奖惩措施,确保考核不走过场,使制度真正具备约束力和震慑力。其次,根据《对市级部门关键岗位实行重点监督、效能考评的意见(试行)的通知》(临市委办〔20xx〕2号)等文件要求,全局多次召开职工会议进行学习传达和部署。在日常的例会、学习会上,经常性开展效能教育活动,增强职工的自律意识。
一是在公开的内容上力求全面。各险种的参保、缴费办法、待遇享受条件、标准以及办理依据、程序、结果、时限等通过各种渠道全面公开,接受群众监督。二是在公开的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出台、待遇的调整包括个人参保信息、社保相关业务知识和业务流程等,凡是可以公开的内容均在“中国临海”门户网站和社保局网站上进行公布,群众可即时登陆查询,了解业务信息,并印制各种宣传手册,使最新社会保障政策家喻户晓;针对市长信箱、门户网站、效能网、人劳局、社保网、临海论坛等涉及到社保方面的投诉建议和提问,我们均及时进行解答,其中仅社保局网站,今年以来截止6月底, “在线公众问答”栏目已解答群众各类网上提问近xx00条,累计解答提问1.6万余条。
今年6月份起,我局为提升服务质量,树立良好的社会形象,在全局范围张贴人员岗位职责牌,对外公开人员姓名、照片、岗位、职责和联系电话,接受群众监督投诉。同时为服务窗口安装满意度评价器,使窗口工作人员办理业务后直接接受群众的满意度评价监督。同时,局领导班子不定期巡视窗口服务工作,统计评价结果年底在全局进行通报,通报结果与年终考核相挂钩,作为个人考核重要依据,对群众提出不满意的情况督促责任科室及时查找原因并督促整改。目前,评价器运行稳定,效果良好。
为最大化监控经办人员的业务经办行为,防止私下违规操作,我局专门开发了软件系统,实行操作实时电子化监控,“锁定”业务办理全过程。任何一笔业务办理和基金支出等系统前台操作均有电子日志记录,并通过稽核科室的电子化稽核,修改痕迹永久保留,历史操作记录在案,具有可复核性,最大限度地避免人为干预;同时,系统设定参保人员敏感信息的修改,如个人姓名、身份证号、参保缴费信息等,必须有修改和审核两个环节,由两名经办人员共同确认方可修改成功,确保各业务环节环环相扣、有迹可查、追责可溯。通过这些信息技术措施,让经办人员的权利有制约,确保了业务操作规范,预防各种不当行为的发生。
①大力推广社保“网上申报”系统,为企业服务。为更好地服务于网上申报单位,提高企业对网上申报平台操作实务和相关业务知识、流程的了解,今年2月以来,举办了三期“社会保障企业网上申报业务培训班”,培训各类企业400多家,培训企业经办人员近800人,目前全市已有近20xx家企业与社保部门签署了网上社保使用协议,涉及参保人员xx万人,有效方便了企业办理社保业务。②推出城乡居民医疗保险报销新举措,保障参保群众报销资金安全。从3月份起,针对到社保窗口办理城乡居民医疗保险报销手续的人员,推出只需带银行存折就可将报销资金将直接划入存折账户的新举措,方便基金结算和携带,保障了参保群众报销资金安全。
按照上级公司的统一部署和要求,结合今年开展的活动,分公司对加油站进行了“管理效能监察”活动,相互促进、共同推进管理升级,有效遏制了跑、冒、滴、漏等现象的发生,促进企业廉政建设。按照“精、准、细、严”的工作要求对加油站管理的各个环节认真监察,发现问题及时整改,到达了预期的目标。现对“加油站管理效能监察”活动开展状况总结如下:
一、效能监察工作的前期准备
6月份分公司收到上级公司鲁服监[20xx]4号文即【关于印发《加油站管理效能监察实施方案》的通知】后,领导班子高度重视,立即召开了效能监察工作专题会议,认真研究,深刻领会文件精神,广泛发动,深入宣传。对加油站进行了效能监察立项,并下发了《效能监察通知书》。制定了《分公司加油站管理效能监察实施方案》。成立了以经理为组长的效能监察领导小组,负责指导和协调效能监察全面工作。同时成立了以分管领导为组长的工作小组,具体抓各项工作落实。一项任务,两个小组,双管齐下,为效能监察带给了组织保证。
二、效能监察工作的开展状况
我们严格按实施方案的资料,步步落实,监察依据有力,监察重点突出。按照方案要求,我们在活动开展的前两个月每周两次检查,活动开展两个月后每两周不少于一次对计划管理、验收入库、库存管理、销售管理、价格管理、付款结算、溢余、非成品油的销售、安全生产、日常管理等多个方面进行检查,对每次检查状况认真填写《效能监察记录表》,对存在的问题立即整改,不断规范管理。一是规范采购计划的审批程序,始终坚持统一配送的采购方式,按规定每个工作日申报第二天成品油的计划。按照申报程序,逐级审批签字存档。坚决杜绝私自采购。规范供应厂商的管理,根据制度规定严格做到了对油品做了留样,发现问题及时向总公司反映并进行记录存档;二是坚持现场检查,透过对卸油过程、油品库存实地抽查,查看出入库手续是否齐全,账实是否相符,规范了库存管理,增强了工作人员的职责心;严格卸油等入库制度,始终坚持所有油品保质、保量准确入库。卸油、入库坚持4人原则的(站长、核算员、计量员、班组长)验收制度,现场检查油品质量,当场核对。保管员当场填写验收入库单,有关人员签字生效,做到了严格把关,各司其职,各负其责,效果明显;三是付款状况的监察:严格按照程序逐级签字,坚决杜绝越权审批的发生,财
务科监督付款过程,签字不完善不予放款,避免了擅自付款现象的发生。每次卸油入库后,加油站核算员带签字完善的单据到财务科进行对账审核,做到了付款记录与采购事实相符。四是库存出库方面:计量员按要求每日测量罐内的实际库存及时填写保管帐,并按时向站长报告损益状况。仓库设有保管员,出库做到了记帐及时,按最小单位出库;加油站核算员定期对其进行盘点,做到帐实相符,按需领用,严格控制了出库;帐表记录规范,及时。保证了库存准确无误。五是按照体系文件管理规定要求,每周一次自行对加油机进行检测和校队;配合地方质检部门每三个月对加油机进行监测,确保计量准确无误并将强检标示塑封后粘贴在加油机上,美化加油机的同时,提高了顾客的信誉度。五是销售及价格方面,在加油机的醒目位置标明油品型号,并在收款室设置管理有限公司和分公司投诉电话,专门受理油品质量和其它销售问题。自效能监察工作开始至今顾客满意度达5%,无销售质量问题投诉现象的发生。同时在南北两区加油站收款室设立了成品油价格公示牌,并按照管理有限公司的要求,及时调整和执行零售价格。完善的硬件设施、优秀的服务质量和良好的信誉,赢得了过往司机的好评。六认真做好安全工作,做到万无一失。每一天交接班时,由
两班班长检查,报警器、灭火器、标示牌、消防器材、消防沙等是否齐全有效。每一天一位安全员,时刻提醒顾客注意安全,避免站内吸烟、打手机现象的发生。企管安全科每周三次对加油站进行监督检查有无违章操作现象、消防安全设施、用电线路。确保万无一失,为经营生产带给了有力的安全保障。三、成效
透过对加油站的效能监察,堵塞了经营中的漏洞,降低了经营成本,取得阶段性成果。20xx年初截止到xx月底,加油站全年完成经营收入xx万元,比去年同期增加xx万元,实现毛利润x万元。透过“加油站管理效能监察”活动的开展,充分认识到了开展“效能监察”活动在企业管理中的重要性。进一步解放了思想,强化了措施,透过梳理各个工作环节,优化了工作流程,提高了管理效率和水平,完善了管理制度,堵塞了工作漏洞。提高了服务档次,优化了产品质量,在过往顾客心中树立了良好的信誉,提高了企业的形象,到达了降低运营成本、提高工作效率、提升企业形象的作用和效果。从而完善了分公司工作细节,实现了分公司经济效益和社会效益的共赢。
在今后的工作中,我们在管理有限公司监察审计部的业务指导下,与时俱进,将效能监察工作不断规范,务实高效,不断探索加强效能监察的新途径,推进企业效能监察工作向更广、更深层次拓展。
尊敬的公司领导:
上午好!
感谢公司领导在过去的半年内给予我锻炼的机会!感谢公司领导在过去的一年内给予我的栽培和信任!感谢公司同事在过去的一年内给予我工作的关心和帮助!
20xx年1月,我被公司任命为采购部负责人,负责采购部日常各项工作。具体工作职责是:全面负责公司运营所需各类物资的采购及部门内部管理工作,达到提高物资采购效率,降低采购成本的目的。尤其是在这半年内,在公司领导的带领下、在同事的帮助下,我比较圆满地完成了上半年的各项工作任务,在思想觉悟、业务水平、管理水平等方面均有了较大的提高。
接下来,我根据岗位职责对上半年的工作进行述职:
一、上半年工作情况总结
1、根据公司的要求,明确了采购部各岗位的工作职责,理顺了采购部的采购流程。建立了物资采购数据库,对所有询价的供应商信息及询价资料进行更新维护。
2、加强采购部人才队伍建设,按照采购部编制招聘人手,部门人员由2人增加到现在的6人。每位员工都能较好的融入恒大的文化,做事积极主动、不怕吃苦、任劳任怨,尤其在钦州开盘前派单的支援中得到体现。
3、对部门人员进行工作分工,各司其职。在人员配备充足的情况下,严格按照“三个三”原则询价,采购流程和相关制度已经相应落实,逐步走向制度化、规范化,采购工作步入正常运行的状态。
4、每月定期培训公司采购相关制度,不断提高部门员工综合素质,目标是使每位同事在采购工作中独当一面;每周召开部门会议,不断总结日常采购工作中的.经验和教训,提出改进措施,以便在下次采购时避免发生同样的失误。
5、我部上半年克服任务重、时间紧、人手不足等困难,较好完成了钦州恒大绿洲开盘前各项活动礼品和物资物料准备工作,为钦州恒大绿洲开盘尽献了一份力量。
6、每季度深入各项目所在城市进行市场调研,把握建筑材料市场行情,为公司相关部门提供乙供主材的最新价格信息,从而为公司拒绝施工单位不合理提价要求提供重要参考依据。
7、截止6月30日,我部累计完成单项采购约165宗,采购金额约180万元,甲供材下单6宗,金额约13万元。
二、工作中的不足主要表现在:
1、采购流程、制度执行不够严格,有流程没走完就提前采购的现象 ;
2、有时候与需求部门或供货商沟通不到位,导致采购的物质未能完全满足使用部门需求或者供应商中标后拒绝履行订单,给物品采购的按时到货带来困难。
3、对工程材料缺乏透彻的认识和理解,专业知识和经验不足,在一定程度上影响采购效率,需要着重学习和加强。
4、我部大部分员工虽拥有3年采购工作经验,但采购经验积累还不够,重点体现在议价能力偏弱,沟通和谈判的技巧有些欠缺,不利于控制公司采购成本。
5、对地区公司采购工作中的出现的一些新问题思考不够。比如三线城市采购问题,集团未有明确制度要求,地区公司采购部应当如何操作。
三、下半年的改进方向:
1、不断探索和改进工作方式、方法,以更加热情的工作态度和高度的责任心投入到采购工作中,结合实际,制定新的工作目标和方向,进一步提高管理水平;
2、坚持不懈地抓好采购流程和制度的落实,使制度化、规范化的工作氛围尽快落实;
3、经常关注市场变化,抓住市场主动权,搜集整理各个行业有实力的、处理龙头地位的或者具有价格优势的供应商资源,保证采购工作更快、更好地开展。
4、采购作为一个敏感部门,要时刻强调廉洁自律,遵守职业道德,坚决抵制宴请、回扣、送礼等商业贿赂行为,并充分意识到商业贿赂行为的严重性和危害性,加强部门内部员工之间的相互监督。
一、对于岗位职责的认知
1、严格执行档案资料保密制度;
2、严格档案入库制度,认真做好分类登记,对档案的分类应做到科学合理,便于查找;
3、档案借阅应按规定办理登记手续,认真检查到期归还的资料是否完整无缺,发现问题及时报告和处理;
4、按有关规定对档案进行例行的保养、管理或销毁;
5、往来文件的传递过程要做好登记工作、随时了解文件的传递审批进程;
6、与各部门沟通确认需要询价的材料规格要求;
7、寻找供应商询出高质低价,并做好比价表提供给领导确认;
8、做好合同的起草、跟踪工作;
8、搜集项目所需材料、设备的价格信息,建立相对应的`资料库。
二、工作内容汇报
1、工程物资采购
工程材料定价、玻璃栏杆楼梯扶手,复合树脂地沟盖板、沟槽管件、防火憎水岩棉板等。
2、工程材料采购
主要有玻璃钢消防水箱,电梯应急平层装置,消防楼梯靠墙扶手,物业配电房电缆沟盖板等。
3、营销采购
日常广告宣传零星物料,如易拉宝、桁架喷绘等;日常印刷,如海报、宣传单页等。
4、合同汇总
工程合同、营销合同。
5、文件管理
(1)部门文件的传递
自成立了成本控制部后,我对于成本资料做了相应的电子台账登记,针对日常的总包来件,如工程量确认单、签证单、工程结算资料等,会根据专业分类进行传递登记,包括文件内容,预算师收件时间,完成时间,总部确签时间及存档时间。针对于本部门产生的文件,如工作联系单、合同等,也会做好相应的登记及传递过程的跟踪工作。
(2)资料的归档
对于签证单、结算资料等成本资料的原件会根据专业分为土建、安装水电暖、装修等进行编号、存档,以保证资料的准确性、安全性、全面性。
年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,我们采购部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结,同时祈愿我们公司明年会更好。
在即将过去的一年中,本人在该部门慢慢摸索,从一个毫无管理理念的个人逐步成长为一位初入门槛的管理者。在此与大家分享一个大家都能用到的思想理念就是:‘复杂的事情简单做,简单的事情重复做’意思很明确针对自己的事情必须有一套良好的方案,将自己的事情程序化从而使自己的事情便得简单,然后重复的做这些事情你就成功了。
毛坯的到货在今年对于我们工厂来说是一个很严重的问题,我们采购部门要严重反思。总结过去一年所得:桌面卫生混乱犹如思绪混乱,没有把简单的事情做好难以得到成功(养成良好的习惯)。关于辅料方面没有良好的跟踪方案,办事往往贪方便想将事情推给其他人从而使自己对订单不甚熟悉。当在总体方面对于自己从年初到现在的工作还是有所进步的,但完全不够。
(1)公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受审计及其他部门监督。
(2)逐步加强对材料价格信息的管理。每一次材料价格记入大脑,资料输入电脑保存,建立采供部材料,以备随时查阅、对比。
(3)围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,向身边以及外界学习沟通技巧和谈判策略。
四、总结
在年的工作中,我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年
度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
首先感谢领导对我的信任,将我调到采购部这个如此重要的位置,给我个学习的机会,做为公司的一名新人,给我这么多机会,让我从一个刚毕业的大学生走入社会,让我在工作中接触了很多的新鲜事物,并且学会了很多东西。在杨经理的工作指导之下,经过2个月的采购工作实践,积累了一些工作经验,同时也让我明白,还有很多事要继续去学习的,值此辞旧迎新的时节对几个月来的工作做一个总结,更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训,提升综合素质,找到更好的方式方法去迎接20xx年的到来。
我作为一名经验不足的采购员,我所管理的是“自营”的品种,这一块品种也是为公司争取利润,是公司经营品种中十分重要的一块。经过一段时间的了解,我对公司的采购业务有了基本的掌握,并且意识到为确保采购药品的质量好,价格低廉,今后我要做好每一项工作,要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展,主动和各部门沟通!20xx年里我主要从以下方面去做:
1、认真做好采购计划,每次计划前都认真查看最近销量与药品特点,以便做好合理库存,确保店面药品的供应!
2、报计划时要细心,多多了解各品种的信息变更,变更的信息要及时反馈给质管部,开票处,当有新品种引进时,要搜集好信息,及时与商品部、开票处沟通,并快速备货,还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。
3、对已知涨价的畅销品种,要尽快的调查原因,根据市场,和部门领导和商品部商讨应该涨到什么价,并且要对药品价格有很好的掌握。
4、对于业务员提供的新品种,要注意看月销量,畅销品种要经常查看库存是否断货,要保证库存不缺货,如因气候原因或流行病因要结合实际分析,针对不同品种做好备货准备。
5、对于采购了的品种要及时跟踪药品是否到库,在第二天早上查看是否入完库,查清楚原因,,防止店面因此断货,并且跟踪税票情况。
6、经常并且及时与厂家业务员交流,了解市场最新动态,掌握品种发展趋势,品种价格等关键信息,为更好的工作打好基础。
自从进入公司以来,让我更明白了很多做人做事的道理。在这里,感谢公司领导对我的工作指导与支持,今后的我还需领导的支持与培养,我会继续努力学习、努力工作的,在新的一年里好好珍惜时间,珍惜机会发扬自身优点,全面提高综合素质,在新的一年里奋发图强。
光阴如梭,岁月匆匆。飞逝的20xx年已存进记忆中,三百多个日日夜夜就这样不动声色地与我们擦肩而过,在忙忙碌碌中,转眼又迎来了新的一年。站在新年的门槛上,我们习惯于回望,不仅为了留恋,更是为信念与梦想。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作,是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失,展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。
1.在自己采购本职工作上确保采购的物资优质优价,登记好采购时间,采购数量,采购金额,以便以后采购过程中进行价格参考,及时联系仓库第一时间了解货物的储备及出库,每天询问仓库是否有货物入库并做好清单的交接,使仓库样样都有规划,件件都心里有数。
2.我一直遵循着这样一句话“学校事,后勤事,事事后勤事”这句话也成为了我们整个后勤大家庭的工作宗旨,也是我今后努力的目标,在后勤这个大家庭里没有领导者,每个都是勤勤恳恳的劳动者。在这一年的工作上我同样配合着本部门的相关工作,圆满完成了分管领导以及学校安排的工作任务,配合了各部门教育教学工作,让我更加了解了后勤工作不仅仅是做事,更重要的是管理和注重细节的理念,大家心中有着这样的一个信念这才能使得我校的后勤管理出类拔萃。
3.在今年我校智慧校园的建设上全面引进了一些新的硬软件设施,特别是实训设备,这些都是由政府采购购得的,在招投标工作上我虚心请教并努力配合主任完成各项招投标项目,从中我不仅学习到了更深层次的业务知识,也深刻体会到了学校门之间达成默契,更好的开展学校各类工作。
在这新的一年即将到来之际,我在这里向所有吴中中专校的全体教职员工拜个早年,祝在新的一年中万事顺义,合家幸福。本人还需大家的关照和督促,自己的成功和快乐都是你们赋予的,感谢身边关心我的每一个人,本人一定会更加努力工作和大家一起创造吴中中专校美好的明天。
北营底价是工作的重要信息,对于查到的价格要求是最新的合同执行价格。所以在北营网上的、20xx年最新的价格中有待入库量才可以作为底价采用;没有待入库量的价格,可以在无其他途径的情况下作为才参考。对于XX年的价格、首次采购的物品、以及其他的特殊情况都需要询价作为参考价格来比价。
(一)、查价格
对于基本的价格可以通过价格体系(价格手册)和北营物流网的计划编码查询,以及逐条翻阅前期的合同来确定准确的价格。单就阀门而言,还可以自己转出前期合同的执行价格制作阀门的价格手册,北营备件四科采购员张存成和姜海的前期合同中基本涵盖了所有的前期209阀门。
而对于一些首次采购的阀门,或者以上方法查不到价格的阀门,可以查询机电产品价格手册,或者直接向北营备件四科供货商询价。一般这样的品种在制作比价表的时候,是平价代购给北营。
(二)、最终价格
在采购过程中,除北营底价外涉及的价格就是本次合同价,本次合同价依据的是通过供货商的报价单,比价后得到的。一般而言,不允许供货商二次报价,但是可以对原有的采购项目再次压价其自己的初次报价。
(三)、供货商的遴选
采购过程中,选择什么样的供货商是一个比较重要而敏感的环节。以价格为依据,以质量为前提是重要的遴选依据。严格执行集团规定的采购流程,通过制度选择适合的供货商,达到供货标准,降低生产和采购成本。首先选择报价达到集团标准的生产厂家,其次质量选优,同等条件下选择长期给北台供货熟悉具体流程和情况的供货商。
对于特殊阀门的要求,例如:介质为水渣的球阀,一般的标准为合金球体和国产密封圈,但是寿命为1个月左右,如果采用球体合金镀硌,进口密封圈可以保证使用8——12月。这样的阀门除个别厂家可以保证质量外,其他厂家均不能满足现场的高标准需要,所以在价格上会比一般的阀门高一倍左右。
在查询价格的时候会出现许多不符合实际情况的价格发生,比如,口径450的阀门比口径500的高,配法兰的比不配法兰的阀门价格低,北营执行的合同价虽然有入库但是价格违背实际市场价格,同样的阀门有不同的物资码等。遇到这样的情况要根据集团规定和我们的工作需要来处理。
今年以来,我区的政府集中采购工作呈现出良好的发展态势,取得了一定的成绩,但是也依然存在诸多的困难与问题,距离上级领导的要求与部门和群众的期望,还存在一定的差距。特别是采购规模和效益方面还有潜力。一是机制不够健全,采购工作缺乏计划管理和宏观调控手段;二是采购方式与规模有待于进一步拓展,集中采购的规模效益尚未很好实现;三是采购手段还有待提高,特别是需要构建起政府部门与供应商都能参与的综合信息平台;四是采购的审批,亟待简化;五是政府采购宣传还有待加强,很多部门和群众对政府采购的重要性认识不足,对采购的方式与程序不了解,政府采购工作对经济生活的影响力还不强。这些问题与不足,我们将在以后的工作中努力加以解决和改进,推动我区政府集中采购工作再上新台阶。
20xx年,我们区政府采购中心全体员工将继续坚持不懈的努力,做好我们的工作,将我们的采购工作做到最好。在20xx年中,我们的工作时最为顺利也是最值得总结的一年,因此在20xx年,我们将继续坚持20xx年的工作思路。区政府本着为人民服务的第一态度,我们区政府采购中心也是这样,我们将会花人民最少的钱,帮助区政府办公的顺利进行。
时间如梭,20__年已经过了一半,在这半年里采购部在公司领导的帮助和指导下,在各部门的大力支持和配合下,认真贯彻集团公司物资采购相关的规章制度,加强物资计划管理,不断提升管理和服务水平,为公司生产经营提供坚实可靠的物资材料保障。
一、20__年的工作
1、规范了采购流程,严格控制采购程序。采购部在公司领导的指导下,在各部门同事的监督下,积极响应集团公司关于物资采购相关的规章制度,细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。
2、加强了采购人员的自身要求,坚持采购的原则。廉洁奉公,保持良好的工作作风。
3、制定采购预算合理分配采购资金。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测是对整个项目资金的一种理性的规划,以便于提高项目资金的使用效率,优化项目管理中的资源调配,从而更好的控制采购成本。
4、加强了供应商的管理,了解每个供应商的资执并索要资执证明。在供应商数量的选择时即要避免单一资源,寻求多家供应同时要保证所选供应商承担的供应份额充足,以获取供应商的优惠政策,降低物资采购的价格和采购成本。
5、做好采购合同跟踪制度,其中包括何时汇款、何时到货、何时到票,做到心中有数。
6、建立了采购账目的管理系统,定期与仓库、财务及供应商对帐。
7、加强了采购市场的调查了解,时刻掌握原材料价格的动向。
8、加强了成本管理,以性价比为原则,在满足生产、技术需要的前提下控制成本。
二、工作业绩
1、20__年完成采购合同份,采购物资的总金额约为xx万元。
2、工作任务完成率100%。
3、采购物资质量安全事故为零。
4、资金合理利用率100%。
5、采购物资质量合格利用率99%。
6、为公司节约成本在8%以上。
三、工作中的不足
1、工作经验不足。
2、工作细致度不够。
3、与各部门的沟通不够。
四、下一步的工作目标
1、细化采购管理流程。企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异,流程管理成熟度,是衡量企业是否进入规范化的主要标志,公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。
2、加强采购知识的学习,努力提高自身的业务知识。质量与价格永远是采购工作的主题。采购人员的技术能力与业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。
3、加强与各部门的沟通协调工作,积极主动的向生产、技术部门请教,更好更准确的掌握生产和技术等部门所需物资的性能,更好的服务于生产、技术。
总结20__年得失,指导20__年的工作思路。在以后的工作中,我们要虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理能力。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神,加强责任感,对待工作高标准,严要求。
同时我部门将不断搞好阶段性总结;开展批评与自我批评,找差距,评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,团结一致,克服困难。为公司在新的一年投产创效益,贡献力量。
尊敬的各位领导好,
时光如梭,转眼即将告别20xx年,回顾过去的工作,内心不禁感慨万千,虽然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意义,同时也学到很多的东西,现将主要情况总结如下:
一、当年到货金额
1、电机类:1598025。00元
2、五金加工、橡塑件:xx93409。7元
3、电子/包材:344500。2元
总采购金额为:2725934。9元
以上统计数据不是很全面,在作报表时发现有些产品都没有单价,在20xx年要把这项漏洞补上,作到订单完善度xx0%,以便更好的统计数据。
工作内容总结:
1、踏实认真,更好的完成本职工作。
众所周知采购部是关系到公司整个销售利益的重要环节,所以我很感谢公司和各位领导对我的信任,我的主要工作职责:负责公司主要配件,外协加工,以及电子元器件的采购及采购管理业务范围内的管理和领导工作。认真按时做好采购部相关单据,及时提交给财务部,严格履行本岗位职责,定期向公司汇报本部门月统计工作,并提出相关的建议。根据生产部门的生产计划,积极下单落实跟踪。
2、降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱,但怎样节约,以最低的价格买到最合适的产品,是需要不断思考的问题和努力的方向。我认为应该在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。在20xx年,我们把原先是通过现金采购的物资转换成月结,有:不锈钢材料,和部分工具的采购付款,在20xx年要把外协加工的氧化单位,还有一些劳保之类的单位也要争取转为货款月结,以便缓解公司流转资金的周转。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广,相关部门多,是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作,与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系,且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识,使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有显著的提高。
二、严格要求自己,摒弃工作中的不足
20xx年虽然工作忙碌,自己也在逐步的进入角色,但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精,严谨细致,对所定购的加工件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;在20xx年的工作中,我会看到自身存在的问题和薄弱环节,加强学习,不断的改进,增强与各部门的沟通学习,多请示、多交流、多动脑。
在工作中学习,在学习中工作,不断在实践中增长知识才干,发扬吃苦耐劳,知难而进,积极进取的工作作风。为此,我将会更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力的上进,全面提高自身的素质,与企业共命运。
一、主要工作情况
1、了解公司及产品概况,淘宝店铺的整体运作概况、模式;从11月1日开始进入公司上班,因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班,所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况,市场环境,并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告,在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识,并对此存在的不足提出了自己的修改建议。
2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务,在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化,及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表,因为我是从学校刚毕业出来实习生,对相应的seo优化技术不是很熟练,所以在工作中也是边学习边实践,在负责标题优化的过程中速度有些慢,但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。
3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化,因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作,所以对操作方面不是很熟练,在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作,在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化,直通车优化与标题优化相类似,所以在直通车这块开始入手比较快,刚开始主要是对宝贝添加推广关键词,然后对关键词做相应的调价,根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。
4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作,因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名,所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分,降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意,我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整,在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划,到目前为止基本达到了预期的效果,点击量增加了两倍,点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝C店的直通车推广,并开始做出推广计划调整、优化。
二、工作中出现的问题
1、因为我是刚从学校出来开始工作,虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底,但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处。
2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外沟通的时间比较少,所以对团队的交流比较缺乏,有时候工作实行也会受到影响,以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。
三、个人感受
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验,但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差,所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识,重新认识行业类目,并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高,对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练,能力得到进一步的提升。
xx年上半年即将告一段落,在公司领导的指导下,在各领导及各同事的共同努力下,我们认真完成了公司的各项工作任务,并取得了一定的成绩,总结如下:
一、完成工作方面:
1、完善采购制度,降低成本:根据材料采购计划,按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时,并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门,为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买到材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。为降低成本,通过寻找多方供方,做到询价、比价、议价,从中选择物美价廉的供方
2、与各供应商建设立并保持良好的关系,下半年进一步加强对供应商的管理,对每家来访的供应商进行分析了解,确保每一个合适的供应商的资料不流失,同时也利于采购对供应商信息的掌握,从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录,对供应商进行评价和分板,合格者才具备供商资格。
3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通,充分发挥岗位职责,认真完成各项工作任务,协助相关部门的工作需要,能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调,尽最大努力按照我司的标准供应产品。
4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货,未能及时到货设备也及时向上级反映,并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。
二、采购工作的几点体会:
1、公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督,有问题将会在第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作,采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价,注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调,合作过程中,采购员必须公正严明,最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。
4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理,提高部门采购员的工责任感觉,下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配,保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时,业务素质及责任感非常重要,做一个有责任感的采购员,把好公司的进口关。
三、采购工作上的小要求:
对各部门的请购问题上,希望请购部门给采购部一定的采购时间,请购材料时做好请购计划,尽量避免当天请购要求当天要货,或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划,急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高,不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。
四、工作上的缺点和不足:
1、关于凤岗深联设备新装s11—250kva临时变压器工程,由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告,导致在工程验收通电时,出现了低压计量柜不符合标准的问题,给公司造成了极坏的影响,和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的,但是由于采购部的疏忽,给公司带来不必要的影响与麻烦,公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训,今后的采购部工作要求更加完善,在设备进厂前,各种相关资料必须全部到位,后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化,要求各采购对设备要充分了解,避免此类问题再次发生。
2、供应商体系没有完善,对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强,没有充分了解市场的行情,有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。
以上都是采购部现所存在的问题,自身所清楚的问题,我们会一一的克服,有什么做得不对或不到位的,也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议,你们都是我们身边的良师益友,有你们支持,我们才可以进步得更快。
五、下半年的工作计划:
1、完善供应商体系,对重要材料/设备的供应商要求达到2—3家,确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化,尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商,开发有潜力的供应商,不断优化供应商体系,在工本中不断改进工作方法,不断积累经验。
2、随着市场的因素影响,各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调,采购员要做好价格的比对,做好比价、议价,了解市场价格,从中选择优秀的供应商,避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。
3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场,以及工程所需的设备的各种质资。
4、采购物资进行分类,制定分类物资采购制度,如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成,所以在采购的过程中要做好采购计划;如日日常所需文具等常用物资,做好相应的存货,购买量大则可以降低成本。
5、配合仓库,掌握好仓库库存,了解销售的情况,使采购工作不处于被动状态,及时清查库存呆滞品,并上报上级处理。
6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习,使专业知识及业务水平得到提高,同时培养新进人员,使之尽快熟悉工作。
在下半年的工作中,我部门人员仍会认真工作,不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识,增强责任意识,提高完成工作的效率,同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。
(一)在我所有经手的计划中,都会出现现场报错型号的情况。硬密封会报成软密封,例如:d971h报成d971x。还有公称压力错误的。在三月的计划中还有阀门型号全部报错的情况;大口径阀门报成手动;调节阀型号zkjw报成zazt等。
这需要与计划员和厂家的技术人员逐一调整,如果与计划不符合,需要现场出具书面说明,否则没有采购依据。
(二)sq开头的球阀原厂家为启东冶金机械厂的阀门,他家的阀门会把原国标阀门加长或是缩短改为非标准阀门,因此按国标采购必然不能使用,所以对与这样的球阀必须现场测绘或者使用原厂家(但是价格会比一般高很多)。而且这样的球阀介质为渣类,容易磨损,启东的阀一般会在一年左右。其他厂家的国标阀没有特殊处理都不会
达到这个时间。(上海特一称在经过球体镀硌,密封圈进口的情况下也可以达到这样的效果,2月计划中616g气动球阀有此类技术协议)北台铁厂介质为高温高压煤粉的喷煤阀,也为启东冶金机械厂的产品,为他家的专利产品,一般铁厂计划员会推荐启东冶金的喷煤阀。启东冶金的液动蝶阀为代购,厂家为启东焦化。
(三)调节阀一般为仪表阀,表示方法不同于一般阀门。阀体材料要依据现场情况确定,我遇到的情况为介质氨水,需要耐腐。重要的是电动执行器,无锡工装和川仪的执行器比较好但是价格很高,主要是模块使用时间比国产的长。现场是否需要电机防暴等具体情况都要知道。
对于这样的阀询价时可以找鞍山热工,这是专门产仪表阀的商家。
(四)配法兰、螺栓、垫片。这是最常见的落现场需要知道的信息,在计划中这样的信息经常没有,但是现场要求。所以要和计划员落实,需要法兰的材质和数量。同时出具现场说明,作为采购依据。
有时候是分厂计划中有,但是物流中心转计划的时候分厂计划备注项看不到,可以找物流中心要采购依据。
(五)对于口径比较大的。如700、800的阀门都需要气动、液动、电动、涡轮。所以在采购时需要知道所报的价格中是否有涡轮、是否是含液压站、电动头是国产还是进口,现场要求的`具体情况是什么,采购哪一部分等。
(六)对于型号hl开头的阀门为大连亨利的进口阀,一般为氧枪阀使用单位为二钢,目前由特一代购。所以质量一定要保证,合同条款也要严格。
(七)对于计划下达到备件部后,要追踪计划,注意数量是否与开始转计划的时候一致。这样当发生计划数量变化时,掌握工作主动。
采购员对阀门的技术不是很精通,所以落现场的主要内容就是落以上的情况,对于现场的阀门只是增加感性认识,了解基本的阀门语言。
在拙笨的工作了两个月计划、两个追加计划后有一点点感受。
采购员不但需要手脚勤快,还需要知道基本的工作方向,这样才能满足现场的需要。采购员是依据集团的采购制度,进行采购工作的岗位人员。所以采购过程中,要忠实执行采购流程中的每一个程序,然后在集团允许的范围内开展工作。程序不合法,采购工作不具有应然性和正当性,所以采购决策的得出不是由个人决定,而是由制度决定。
这样的理念不但要求采购员领会,更需要我们通过自己的工作,让供货厂家了解我们的.采购语言,配合我们的工作。
对我国来说,采购行业的培训形势异常紧迫,一方面大批外资、合资企业涌入,它们对具有专业技能的采购人员的需求量与日俱增;中国作为全球采购和制造中心,各类型采购人才齐聚中国,调查显示,近76%的跨国公司将中国作为首选物资采购基地。因此对从事采购行业人员实行“资格化”管理,是对企业采购人员管理的重要举措,规范采购管理环节,使企业采购人员的操作技能更加趋于正规化、规范化。随着企业采购、政府采购、跨国采购的迅速发展,采购从业者的薪金水平也呈现“水涨船高”的趋势,取得采购师国家职业资格证书,让你在采购行业中脱颖而出。
在炎热的六月,迎来的我们实习的第三个科室——儿科。
在儿科的日子里,每天都是既喧闹又很闲,这一切都源于儿科患者的特别性。只要一走进儿科的病房,少不了听见“哇哇”的哭声和嘻哈的笑声,还记得儿科教师说过,儿科是一个布满盼望的科室,由于儿童本身对疾病较敏感,一旦有任何不适,就会表现出来,儿科疾病也很急,但病程短,治愈的效果好,也就是来得快,去的.也快。
儿科的病种较单一,小儿肺炎和小儿腹泻是在科室比拟常见的疾病。它主要的用药是消炎,抗病毒,保肝,养分心肌,爱护胃粘膜之类。固然值得一提的是小儿用药计量,由于儿童正处于生长发育,肝肾功能及某些酶系发育不完善,对药物的代谢及解毒功能较差,不同年纪的儿童对药物反响也不同,因此,小儿用药必需慎重、精确,这就要求我们护理人员更加仔细,做好“三查七对”。
在儿科最困难的一件事莫过于静脉穿刺,或许在其他科室,我们实习生有静脉穿刺的时机,但是在儿科也只能在旁边看看。由于现在一家一个孩,每个孩子都是家里的宝,父母都舍不得让实习生来练手,另一点是,小儿的手背静脉较深,只能选择头皮静脉。在穿刺过程中,小儿不停地动,这又增加穿刺的难度。在儿科,家长们评论护士力量强否都在于是否一针见血,这就要求我们护士不断严格要求自己,在静脉穿刺上不断精益求精,同时把握与小儿良好的沟通力量。
除此之外肺炎、支气管炎等还应保持患儿呼吸道通畅,给于吸痰、拍背和雾化吸入等。同时要多与家属沟通,向其介绍有关学问,如病因,主要表现等。教会家长正确拍背帮助排痰的方法,指导家长正确用药,出院时做好安康指导,如合理喂养,加强体格锻炼等。在平常的实习工作中,我也常常看到带教教师向家长做宣教,这就需要将所学学问敏捷运用到实践中去,这是护理工作比拟高的境地,只有转述给病人家属,才说明自己真正了解书本学问,并能融会贯穿,对医患双方都是有利的。
在儿科让我感受颇深,受益匪浅,对护士这一角色有了更深一层的理解。护士不光是护理活动的执行者,还是安康保卫者和宣教者,我们应当具备良好的专业素养,身体素养和交际力量,将自身所学敏捷应用到工作中去,同时要有敏锐的观看力。看着教师们细心地照看每一个孩子,内心觉得暖暖的。虽然在这个过程中,教师们也会觉得累,但是观察小儿的一笑,瞬间身上也轻松了不少,我想这就是儿科的魅力。
我于20xx年X月进入医院,我工作认真、负责并且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,工作极富热情;具有良好和熟练的沟通技巧,能够与病人及病人家属保持良好的医患沟通,和医院同事之间能够通力合作,关系相处融洽而且和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。
我一直从事着临床护理的工作,现将工作总结如下:
一、在头半年里,主要从事着临床护理的工作,在这飞速成长的半年里,从临床工作经验几乎为零,到逐渐熟悉,从医学理论到临床实践的运用,从同事朋友之间的沟通,到面对广大基层群众之间的沟通等等;这些所有的知识,都有全面的认识和掌握。在后一年半里,我也一直从事着临床护理的工作,坚持精益求精的原则,一丝不苟的对待每一位病人,坚持把工作献给社会、把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量,同时坚持业务学习不放松,不断吸取新营养,促进自己的业务水平不断提高。
二、在这两年里,通过各位领导、同事的批评、指点,和深刻的自己反省,同时也认识到自己的不足之处,主要表现如下:理论知识不够全面,不够牢固,业务知识不精,不广,专业技术水平不高;希望在以后工作中,在各位同行前辈以及领导的帮助和支持下,以及自身的努力学习下,不断完善自己,让自己成为一名优秀的临床护士。
经过X年的工作和学习,看到医院的`迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和医院一起成长。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为医院创造价值,同医院一起展望美好的未来。
在即将过去的一年里,在科主任及护士长的下,认真学习“三个代表”重要,坚持科学发展观,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了布置的各项护理工作任务,熟练地掌握了各项临床操作技能。在医院等级评审工作中,积极配合科室工作,贡献自己的绵薄之力。
现将工作情况如下:
一、尽职尽责,做好护理工作。
在日常工作中,我礼貌待患、态度和蔼。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,做好自己的本职工作。做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询及护理注意事项,受到病人及其家属的好评。在担任科室护理质控组长期间,能积极配合护士长的工作,与质控小组成员一起较好的完成了安排的各项护理工作。
二、发挥作用,做好帮带工作。
对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。自己能主动搞好帮带工作,为年轻护士耐心讲解业务技术等方面的知识,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长,在日常工作及生活中,与同事关系融洽,做到互帮互助,团结友爱。
业务水平。
的方针路线政策,学习上级的各项指示和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。在科主任及护士长的栽培下,积极向组织靠拢,今年有幸成为预备员,我感到非常的荣幸,在以后的工作中我会更加严格要求自己,同时,能积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力。
在学习医德医风知识中,与科室其他两名同事有幸代表总支及科室参加医德医风知识竞赛,在活动中,受益良多,虽未取得名次,但对我而言,不仅提高了自己的`知识面,也得到了一个很好的锻炼。
同时,我身上还存在一些不足之处有待改进。比如:在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理,容易情绪化。在工作上,有时存在着标准不高的现象,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢科主任及护士长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足,在即将迎来的20xx年,我会努力做好自己的本职工作,为科室的发展尽自己的一份力量。
20xx年即将结束,新生儿科在院领导的带领下,在科室全体医护人员的通力配合下,认真贯彻落实。本着全心全意为病人服务的工作热情和态度,顺利完成年初制定的各项工作计划,为20xx年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作任务完成情况总结如下:
(一)内强素质,外树形象
在院领导及科主任、护士长的组织带领下,全科人员以积极的态度学习了院领导在各种行风会议上的讲话,深入学习,结合工作实际,利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治,道德法规,认真学习法律知识,爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心,积极主动的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,操作规程。
(二)深入开展优质护理,全面提高职业素质
在护士长的组织带领下,牢固树立安全意识,本着优质护理宗旨在克服工作压力大,人员紧张的条件下,落实各级质控人员的责任,强化安全管理,质量安全基础工作得到不断加强。在护理部推出的品管圈活动中,护士们对品管圈从陌生、认知、理解、运用到成果展。取得了喜人的收获,此项活动充分调动了护士们工作积极性,增加了护士的价值感和自我认同感,学会用科学、先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题,如:提高输液执行单签字率等。并书写相关论文一篇。有效地保证了输液安全,为安全护理做好保障。提高了患者满意度,推动了优质护理的前进的车轮。
严格落实责任包干制护理,弹性排班,根据季节、患者高峰就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士按N0—N4进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果公布:表扬加分,批评扣分,与绩效挂钩,有效地实现了公平、公正、透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性,认真检查并组织全科护士共同查房,特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实、病人对护士的满意度调查的工作,从而大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范化、科学化管理。加强病房管理,提高床单位清洁方便患者使用一次性纸尿垫;方便患者和家属,保证了床单元的清洁,提高了基础护理的质量,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的修养环境。
每月一次护理工作全面检查,并及时反馈信息,护士长每周一次科室工作质量检查并记录,重点危重病人管理,护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救器材的使用,急救器材专人管理,完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程减少差错事故的发生,加强特一级、基础护理,加强护理表格书写,护士长认真把关,定期对科室出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。
努力做好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,对治疗室及门诊输液室每月采样一次。重视消毒灭菌环节的管理和监测,一次性医疗器材等用后回收,专人管理并登记备案。
(三)教育培训及业务考核工作
科室全年分别对护理人员进行了常见病特殊病r例的治疗及护理、儿科急救操作流程、核心制度、应急预案等业务知识、技能进行培训,采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一次,考核成绩与及每月考核结合。此外,并针对不同年龄段的儿童的心肺复苏进行模拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。
(四)存在的不足
1、过去的一年,在病房条件与工作环境的限制下,虽然在服务质量上顺利走过,但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在,陪人的管理也是重点。
2、面对医患关系紧张,家长期望值高的问题,对于护士的责任心和付出精神还有待提高,应进一步加强医护人员职业道德教育,提高待遇、稳定护理队伍,以形成一支服务质量好,技术硬的互助共进的团队。
3、通过对品管圈的理论掌握及实际操作的成熟,我们将继续深挖工作种常见的难题与热点,有效地运用到工作中,来提高工作质量,精益求精。
今年是我参加工作的第一年,我在院及护士长的关心和直接下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院布置的各项护理工作,熟练地掌握了各项临床操作技能,现将工作情况
自今年3月进入本院参加工作以来,在这不足一年的实践学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。
外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我
们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应,为了搞好工作,服从安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 通过近一年的学习,除熟悉了科室的业务知识外,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每周五的业务学习,护理人员三基训练, 在近一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的.情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢院、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在即将迎来的年,我会继续发扬我在过去的一年中的,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
一、思想情况
在这一年里,我遵守院纪院规,以严格的标准要求我自己,服从院里的各项安排,在科主任及护士长的领导下,认真工作每一天,以患儿的利益为中心,以高度的责任心要求我自己,保证我自己所分管的护理工作扎实到位,以优质服务理念指导我自己的工作,让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方:目前多数儿童是独生子女,一人生病全家总动员,儿童打针要求技术高,一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释:我孩子到底是什么病?将心比心,我把每一个孩子都当做我自己的亲人,为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解,越干越感觉,责任巨大。
二、业务情况
在这一年里,我虚心向老护士请教,认真锻炼和提高临床业务水平,特别是小儿头皮针穿刺的水平,危重患儿的抢救护理,各种抢救设备的应用,患儿病情变化的及时观察发现等等,都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室,也比较难干,责任巨大,孩子是祖国的花朵,是我们的未来,他们不会用语言表达疾病的临床表现(甚至不会说话),儿科所以又叫“哑科”,这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断,这是其他成人内科难以相比的,儿科在用药情况更是要“斤斤计较”,少一分则影响疗效,多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验,只有付出百分之二百的认真和努力,才能把工作做好。
三、个人修养素质情况
随着年龄和阅历的增长,我感觉我自己越来越成熟,个人修养和素质在不断提高,我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范,时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念,认真工作,踏实做人,我相信:没有最好,只有更好。积极参加院里的一些活动,全力支持主任和护士长的工作。
想想来到妇幼保健院这个大家庭已经六年了,在这里我得到各位同仁的帮助和护士长的业务指导,回顾六年的工作历程,有劳累,辛酸,无奈和痛心,也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速,医院水平日新月异,在今后的工作中,我将更加的努力要求我自己,适应快节奏的工作要求,为我院的发展壮大贡献我自己的一份力量!
一、服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1__5人次;共建出院回访病历5314份,除去电话号码错误等因素,回访病人4342人,满意者4265人,基本满意59人,不满意者18人,回访率88.5%,意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次,进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条,其中投诉意见57条,表扬意见138条,寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张,惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。
今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻,按照上级要求,我们进行了专业知识培训,配备了口罩、体温计等防控物资,严格了分诊、引导等管理流程,落实了登记、报告等管理制度,引导发热患者就医16人。第三,抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况,协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个,帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个,提出医院服务改进方面的建议10条,受理协调服务方面的投诉7起,加强了医患联系,促进了医患沟通,减少了医患矛盾。第四,抓好宣传活动配合的落实。
今年以来,为提高全民的健康保健意识,配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动,发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张,祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中,核实活动参与者477人。
二、服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动,客服中心认真查找工作中存在的问题,积极采取一系列改进措施,取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做,没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户,发展客户资源延伸服务,搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果,我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况,制定了具体岗位目标和岗位要求,在此基础上,大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效,还预先进行了2个月的模拟试行,根据大家的反馈重新调整修改后,于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质,改善服务形象,在医院相关部门的大力支持下,我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求,辛勤培训,刻苦训练,18名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展,专业科室日益增多,为了及时了解这些专业和专家的动态信息,详细介绍给患者,我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和__个专家的资料,补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到:真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中,所以从去年5月份起,医院开始向每位出院患者发放行风评议卡,请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价,为了让患者能够大胆反映、直言问题,院方指定我科回收评议卡,并整理患者提出的意见和建议,及时反馈给相关职能部门。今年以来,我们共收集整理行风评议卡5442张,收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展,对加强医患沟通,有针对性的改进工作,提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新
为病人服务永无止境,需要我们在工作中不断摸索和创新,虽然有些事十分细小,只要用心,就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液,代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起,在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下,我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务,如患者临时
有紧急需求,也可拨打代购电话,医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等,都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来,已服务了上千位患者,接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下,今年尽管我们做了一些应该做的工作,也取得了一定成绩,但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中,还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏,新意不够多,点子不够多,办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进,争取更大成绩。
我始终自觉遵守各项规章制度,弘扬党的优良作风,加强理论学习与自身素质修养的提高,努力学习专业知识,提高实践能力,将自己所学知识和工作结合起来,实现在工作中巩固知识。xx年年终总结如下:
1、在学习中促进工作。认真完成领导交待的各项工作任务,更好地为人民服务。在同学,同事们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在思想道德方面,我一直秉承严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟的提高的理念。运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,不断完善自己的世界观、人生观、价值观。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,积极抵御自由化、拜金主义、本本主义等一切腐朽思想的侵蚀。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,学习认真刻苦,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
2、在专业学习与工作方面。我一直坚持以学促工,以工带学,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。为了使自己的梦想成真,我加倍的努力,无论是学习还是工作及个人思想道德修养上,在通过自己不断的努力,在同事关心与帮助,还有党支部的眷顾下,我视病人如亲人,悉心照顾呵护,急病人之所急,痛病人之所痛,加强职业道德修养,体现党员先进性要求,尽心尽力为病人们提供一个舒适安静的养病之所。
这一年来,我收获很多,思想觉悟也有了很大的提高,对社会主义的认识,对党性的认识都上了一个台阶。当然,也还存在不足之处,我会在以后的学习工作中继续保持先进,严格要求,与时俱进,逐步改进自己的不足之处。工作中一丝不苟,谦虚谨慎,为构建社会主义和谐社会贡献自己的微薄力量!
为了体现医院就是家的感觉,我在科室中确立了“坚持了以病患为中心,以病患的满意为核心、以病患的需求为目标”的服务宗旨。
从我做起,身体力行,然后才是下属的各个护士,首先要给病患以人文关怀,一切从病患的需要去思考问题,建立关心人、尊重人的理念。其次,以热情、亲切、温暖的话语,理解、同情病患的痛苦,使病患感到亲切、自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、病患应有的权利和义务。
加强与病患的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病患,掌握病患的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,及时评估护理效果,让病患参与到治疗、护理中,消除紧张、焦虑情绪,使病患产生一种安全感、满意感。再次,从病患敏感的一日清单入手,将收费项目、标准做详细的说明,使病患能够明明白白消费。
只要坚持以病患为中心,以病患的满意为核心,以病患的需求为目标,提供优质的个性服务,科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病患满意是医院工作的核心,病患满意度的提高,实质上是建立病患与医院的诚信关系,只有病患满意才能使病患成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者,患者把表扬留给科室、医德医风办,虽然我们在全院奖金不高,但是,我们的护理服务确是最好的。
我们一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,用优质的护理服务向病患交上一份满意的答卷。全科室一年中共收治病患1650人,比去年多收了354人,全年收入共1651874元,比去年多收入42万元,病患满意度调99.8%;表扬136人次,退红包12人次,合计8000元,全年零投诉。这是一个突破,这是一个飞跃,这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果,是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶,是值得我们为之骄傲的,是有目共睹的。
为了保证护理安全,在日常护理工作中我不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
1.加强制度与职责教育
重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制度:如微机护士尽其职责,杜绝了病患对收费的怀疑,巡视护士尽其职责,杜绝了病患自换吊瓶,自拔针的不良现象等。
2.加强教学安全管理
对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病患实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
3、加强重点时段管理
坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度,加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理,对重点病患的管理,如抢救室的患者和普通病房的危重患者,做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病患现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。
4、坚持查对制度
(1)要求医嘱班班查对,每日中午护士长抽查医嘱并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)执行双人核对输液卡流程;
(4)辅助检查双人核对签字执行制;
(5)收费日、夜、出院查对签字制
(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制;
(7)急救器材、药品查对签字制;
(8)隔离消毒每日检查、更换签字制;
(9)长备药品每日查对签字制;
(10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制;
(11)每周查对护理文件记录,认真执行护理记录中十字原则,“即客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性。
5、完善护理风险预案
平时工作中注意培养护士的应急能力:急诊病患入院处置现场救治能力提高,防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,以提高护士对突发事件的反应能力和处理能力,以确保日常工作的正常进行。
增收节支,提高经济效益
1、增收方面:熟练掌握各项收费标准,用活用足收费政策,把该收的钱一分不少收回来,多开展护理服务项目,加强催款力度,避免病患欠费现象。
2、节支方面:尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费,特别注意科室医疗设备的维修与保养,确保正常运转,为科室创造最大的经济效益。
以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”,其中存在很多的缺点和不足。成绩只能代表过去,我们要面对的是未来的继续工作。回首过去,我们一路走来,充满艰辛和喜悦;展望未来,我们任重而道远,充满希望。
5月6日下午,由我院护理部严密组织,精心策划安排的纪念“5·12”护士节护理岗位技能比武活动取得了圆满成功。比赛分“拔火罐”、“静脉输液”两个项目进行,来自全院临床科室的13名护士代表参加了比赛。整个比赛过程紧张有序,每位护士准备充分,动作规范准确、干净利索、轻捷优美,将优质服务贯穿于每个操作环节中,真正体现了护士的综合素质,面对病人,选手们的语言和动作都是严谨认真,“交流”和“人性化”服务良好到位。都发挥了较高的技术水平。各位评委更是本着“客观、公平、公正”的原则,仔细观察每一个细节,认真评判打分。比赛经过紧张角逐,最终有3人以精湛的护理操作技术、良好的沟通技巧、沉着冷静的心理素质获胜。一等奖何小红(静脉输液);二等奖方姣(拔火罐);三等奖白丹(拔火罐)
5月8日下午金塔县中医院学术厅灯火辉煌、鲜花簇锦,“5·12”国际护士节演讲比赛暨表彰大会在此隆重举行。卫生局党委书记闫秀容,副局长穆天军、医政股李股长及县医院有关领导应邀参加了此次大会。卫生局党委书记闫秀容,医院院长杜如旭分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话,对我院护理工作给予了高度肯定,勉励全院护士认清形势、再接再厉,不断改善护理服务、提高护理质量,为医院发展、人民健康做出更大贡献,并祝全院护士节日快乐。
比赛现场,8名参赛选手仅仅围绕“深化优质护理内涵,展示白衣天使风采”的主题,结合护理岗位工作实际,或慷慨激昂、直抒胸臆,或真情倾诉、娓娓道来,既有深刻的思考,也有青春的激情。把自己对护士岗位的热爱和对病人的关爱融入语言之中,充分展现了护士爱岗敬业、无私奉献的精神,为我院进一步深入开展优质护理示范工程奠定了良好的基础。经过1个多小时紧张、激烈的角逐,妇产科护士周丹的《微笑服务,展天使风采》脱颖而出,一举夺魁;口腔科医生赵莎的《天使的微笑》荣获二等奖。副院长张桂兰宣读优秀护士、护理技能比武及演讲比赛优胜奖表彰决定,并分别为获奖者进行颁奖。希望全体护理人员以先进为榜样,热爱护理专业、刻苦专研业务,不断提高护理队伍素质,展示护士队伍救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明执业的精神面貌。
最后由副局长穆天军作总结讲话,穆局长对此次活动给予了高度评价,本次活动取得的成绩是主要的,体现了广大护士勇于争先,争创一流的.工作作风,通过此次活动,不仅磨练了她们的意志,而且提高了技术水平,对提高护理队伍的整体素质,构建和谐医患关系、更好地服务于临床、服务于患者,都将起到很好的促进作用。同时对护理人员以后的工作生活提出了殷切的希望。
此次活动的开展,既是对护理人员风采的一次展示,同时也极大地激励了广大护理人员继承和发扬南丁格尔精神,更好的为全县卫生事业发展和人民群众健康做出新的更大的贡献!
不知不觉间今年的儿科护理工作即将要结束了,作为儿科护士的我能够感受到自己一年来在工作中的进步,虽然我对于自己没能做得更好感到有些遗憾,但护士长以及同事们的鼓励也让我对护理工作的完成充满信心,而我也致力于认真照顾每个患者直至他们痊愈出院,现对自己一年来在儿科护理工作中的得失进行以下总结。
注重护理技巧的学习与运用以便于更好地照顾患者,考虑到儿科的特殊性自然能够认识到自身职责的重要性,虽然大部分患者有着家属的陪同却对打针吃药比较抵制,这种不配合治疗的行为着实让护理人员感到比较困扰,因此作为儿科护士的我通过护理技巧的运用从而让患者明白配合治疗的重要性,在鼓励对方以后再来履行好护理人员的职责无疑能够取得不错的效果,但通过工作经验的积累让我明白想要做好儿科护理工作便要懂得如何与患者进行交流,让患者坦然面对治疗的过程并给予对方信心则是我需要做到的,经过这一年工作的努力使得每个儿科患者都得到了精心的护理。
严格遵守儿科的各项制度并及时处理掉医疗废弃垃圾,得益于护士长的教导让我明白认真遵守所在科室的制度对自律性的提升很有帮助,因此我能够通过儿科护理工作的完成认识到遵守制度的重要性,而且我在总结经验的同时也能对后续护理工作的展开进行提前规划,在有所准备的情况下自然很少会在护理工作中出现差错。我在完成当天工作的同时也会对医疗废弃垃圾进行及时处理,对我来说这项工作的完成也是对自身职责负责的表现。
认真做好病历的填写并对患者的状况进行相应的记录,对于需要住院的患者来说自然要及时跟进对方的痊愈状况,而我在认真填写病历的同时也会对住院的患者进行定期体检,主要是检查对方的康复状况从而让医生对病情进行更进一步的判断,得益于住院的儿科患者想要尽快出院的缘故导致他们能够积极配合治疗,而我在进行检查与打针的时候也能够与家属做好交流方面的工作,主要是让他们明白患者出院以后应该要继续调养一段时间从而防止病情的复发。
对我来说以往在护理工作中的努力也是为了今后的职业发展着想,而且身穿护士的职业装束便应该要对得起肩上的职责,总之我会怀揣着对每个儿科患者负责的心态做好护理工作,也希望在今后的护理工作中能够帮助每个前来进行治疗的患者得到痊愈。
来到普外科担任护士长工作正值一年,送旧迎新之际,进行工作的总结和来年的计划,以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
x年,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下:
一、病房护理管理
来到普外科工作一年,努力学习专科知识,克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时,能身先士卒,直接参与病人护理。
按照护理质量的标准,建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标,发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施,在实施中充分发挥护士的积极性,改进深静脉管理,促进病人评估的规范进行,改进病人的健康教育,改进交接班制度的规范执行。
做好护理工作计划,促进病历的规范记录,定期检查,并将检查结果及时反馈给相关的护士,帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在x年,本楼层接受新调入同志,新参加工作同志,均能安排规范的科室岗前培训,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作。
在员工激励方面,通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合,帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。作为护士长,在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习,科室组织外科齐教授进行授课,帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下,能发挥科室护士的积极性,共同来承担学生的带教工作,各种小讲课获得了学生的好评,同时也提高了科室护士的教学能力。
安排护士外出参加学习班。
三、工作管理
按照医院要求,进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求,进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品,定期检查。
进行楼层的物品放置调整,使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度,促进护士按规范换班。根据病人情况,提供合适的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标,引导护士遵循。
积极促进护理部与其他部门的合作,帮助普外科主任承担一些管理工作,促进医护的协作。
作为交流委员会的主要成员,积极参与该委员会的活动,促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下,努力学习各种业务知识,在各方面提高自己的能力。
xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。
完成了院内picc穿刺的培训。
学习计算机的运用,提高工作效率。
论文书写一篇,通过实用护理的初审。
完成医院规定的继续教育学分,特别是积极参加各种管理课程。
新的一年,新的开始,来年将更努力的工作和学习,不负医院的培养。
明年的目标有:
1、在管理的知识和技能上,有更多的进步。改进的途径有:看管理书,和其他护士长交流,参加管理的课程等等。
2、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会,使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作,享受生活”。
20xx年普外科护理组在院长、护理部的正确下,在科主任、护士长及全科护理人员的不懈努力下取得了优益的成绩,现如下:
一、我科全体护理人员在这一年中,能够严格遵守医院的各项规章制度,爱岗敬业、听从指挥、团结协作,积极参加医院组织的各项活动。
二、积极开展优质护理服务,建立优质护理模式病房,注重收集护理服务需求信息,通过了解回访意见、和住院病人的交谈、设立意见簿、发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,长处继续发扬,不足之处已立即整改。
三、重视每月的院内及科室内的护理业务学习、护理查房,并充分发挥专科护理的作用,强化床头交班内容,利用床头交接班时间,护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行专科理论知识讲解,并能够采取有效的干预措施。
四、制定各级护理人员培训计划、目标,进行分层次培训及考核,注重对新护士的培训,鼓励护理人员在职学习,提高了护理队伍学历层次,在业务上注重新业务、新技能的学习,为其他科室培养、输送2名优秀护理人员。
五、教学及实习护士带教工作完成较好,科室完善并实施了实习护士带教计划,加强实习护士的`管理,选择护师以上职称的护理人员担任带教老师,严格执行出科考核制度,实习护士出科考核合格率在90%以上。护理业务的不断加强,使护理人员对普外科常见病和多发病的护理水平又上了一个新台阶,已圆满完成了各项护理任务。
六、重点环节的管理:急救物品药品完好率100%,能够定期清点药品,保证了临床用药的需要,无过期、无标签模糊等药品,无菌物品与非无菌物品分开放置,使用后的无菌物品及时注明开启时间,定期消毒,医疗垃圾分类明确,每月消毒液的浓度监测、空气细菌培养、物体表面细菌培养等,检查结果均合格。操作过程中严 对制度,强调反问式核对及二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,无差错及事故的发生。
七、 20xx年初制定护理目标完成情况如下:
1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率100%。
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。
4、重病人护理合格率100%。
5、护理文件书写合格率≥95%。
6、护理人员“三基考核合格率达100%。
7、病人对护理工作满意度为>97%。
8、严格无菌技术操作,做到一人一针一管一用。
9、常规器械消毒灭菌合格率100%。
10、全年护理事故发生率为零。
11、静脉穿刺成功率>96%。
12、压疮发生次数为零 。
八、年全年共收治病人918人,手术428人。共计完成护理项目如下:
静滴2人次、静推972人次、肌注937人次、皮试655人次、输血130人次、采血12人次、输液泵188人次、静脉留置针穿刺588人次、吸氧258人次、抢救12人次、牵引18人次、气褥4人次、一级护理380人次、监护419人次、导尿1人次、灌肠100人次、雾化吸入216人次、口腔护理827人次、会阴护理1197人次、吸痰9人次、鼻饲4人次、切口换药1638人次、拆线875人次、红外线理疗324人次、备皮407人次、胸瓶125人次、微波理疗1266人次、皮下注射1276人次、膀胱冲洗316人次、胃肠减压401人次、引流护理人次。
这些成绩的取得与院的正确及科室护理人员的共同努力是密不可分的,虽然取得了较好成绩,但与预期的要求还有一定的差距,在今后的工作中我们会更加努力,不断学习、开展新的护理技术,满足广大患者的需要,以便更好的为患者服务。
光阴任苒,岁月如梭。20xx年通过招考我进入了医院神经外科工作,转眼间进入_医院已近三年多的时间,在这宝贵的三年里,在医院领导的关心指导下,在同事们的帮助下,自己的思想素质得到了提升,临床专业技能得到了有力提高,在工作岗位上,本人恪尽职守,尽心尽力,积极为医院的发展,为服务广大病人贡献出自己的绵薄之力。感谢领导给予我的平台,谢谢同仁们在工作上对我的帮助和支持。在以后的工作中,我将竭尽所能,在平凡的工作岗位上发光发热。下面将的个人工作总结如下:
一、工作完成情况
(一)加强政治理论学习,提高自我的素养
参加工作以来,个人始终坚持政治理论学习不放松,通过参加集体学习和利用业余时间,坚定了自己的理想信念,也提升了自己的政治素养,增强了大局观和责任观。此外,个人还利用各种时间和培训机会,积极提升自我的专业技能知识,在这三年的`时间内,自己的专业技能水平和能力得到了提高。
(二)心系病患,认真接诊每一位病人
20xx年,神经外科在医院领导和护理部的关心与支持下,全科护士遵循医院所倡导的“微笑服务,感动服务”为主题的服务宗旨,围绕年初制定的护理管理目标和工作计划,开展各项护理工作,严抓各项计划的落实,半年内各项工作指标基本达到了目标要求,现将20xx年度神经外科护理工作总结如下:
一、落实“一科一专”培训计划,注重护理人才培养,护理人员素质普遍有所提高。
1、对各级护理人员按“一科一专”培训计划进行规范化培训,强化各级护士的培训,月考评、季度考评均达到质量要求。
2、每周早交班进行提问,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识,以促进大家共同学习和进步。
3、进一步完善并反复强化学习护理文书和压疮评估,并运用于实际工作中,对每一个存在压疮风险的病人进行评估,总结经验教训,使全科护士的临床护理能力有了明显提高。
4、每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度,参加医院组织的多项文化艺术活动,同时加强护理相关法律法规的学习。
5、有积极参加院里组织活动的,在排班上也给予了方便考虑,为科里赢得了多项荣誉。
6、强化了急救技术的训练,每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术,并重点对吸痰、吸氧等常用的技术操作进行了培训,专科急救技术有了明显的提高。
7、加强护理人才的培养,为护理人才的成长创造有利条件,送本科护士到天坛这样专科性强的医院进行学习,把别的医院新的护理技术、新的管理理念带回来,有力的促进了科室各项工作的开展。
8、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核,参加率100%,考核合格率100%
二、以病人为中心,加强护患沟通,改善服务流程,服务质量明显提高
1、对一般轻症、择期手术的病人责任护士能热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,并了解病人入院后的心理状态与需求。
2、对急症、危重病人能迅速组织抢救,减轻病人痛苦,同时安慰病人及家属,减轻其恐惧心理。
3、在生活上为病人提供了各种便利条件,并广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施并及时进行整改。
三、完善各项护理规章制度及操作流程,加强护理风险管理,护理安全得到保证。
1、列举神经外科护理风险有特点的几个病例及相应的防护措施,组织全科护士进行了分析讨论学习。
2、每周护士会进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内小组长监督作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。
四、.护理文书书写,力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,护理文书组组长定期带头查病例,护士长定期和不定期检查护理文书、临时医嘱的书写及签字情况,及时审查出院病历,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。
五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态。将病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按等级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。
六、急救物品完好率达到100%。急救物品进行交接班管理,每天专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗垃圾管理制度,组织学习医疗垃圾分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核,院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。
工作中还存在很多不足:
1、基础护理不到位,依赖病人家属,个别班次新入院病人卫生处置不及时,病人卧位不舒服。
2、病房管理有待提高,病人自带物品较多,物品放置杂乱。
3、个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,职业暴露防范意识差,生活垃圾、医疗垃圾时有混放。
4、主动学习风气不够浓厚,尤其年轻护士学习专业知识积极性不高;学术风气不够,只有一篇学术论文。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。
6、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
一、 工作中严格执行三查七对和无菌技术操作常规,认真检查护理质量,督促护理人员认真执行各项护理常规,严格执行各项规章制度和技术操作规程,密切观察病情,做好抢救工作,严防差错事故。时时刻刻患者第一、以患者为中心,“让良药不再苦口,使治疗成为享受”的服务理念是我们工作中的目标,为患者解决困难,尽量满足他们的需求;让患者来得了,住得下,加强护患沟通,多进行换位思考,用微笑来感动病人,努力提高病人的满意度。上半年无差错事故的发生。
二、 业务学习上要求科内护士要有扎实的专业知识、广博的人文社会知识等。必须重视自身的业务学习,接受和开展新技术,要精通本科各项护理业务,能熟练掌握护理技术,苦练内功,注重自身业务素质的提高。一个好护士,特别是一个儿科护士必须有一套过硬的技术水平。如:静脉穿刺,别人可以一次、二次,而小儿科护士就应该做到“一针见血”。只有掌握了过硬的穿刺水平,病人家长才能认同你,接受你。
三、 带教方面,严格按照带教计划认真带教,选择有丰富带教经验的护士进行带教,认真带教,多向实习护士做一些实际的讲解,一人一带教,要求实习护士必须在带教老师的带领下进行工作,以减少差错事故的发生,放手不放眼,让实习护士在儿科学有所成。
四、 做好消毒隔离制度,防止院内院内感染的发生。
开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概
截止20xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为50吨,实际完成销量:____46__吨,完成目标_____92_%。全年销售金额:____5600000__元(其中含运费:______元),回收资金:______元,资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐,具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责
1、实习考察期:年1-6月
1)管理公司客户13家,每月发货量在150t-250t不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件,基本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对。2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。3)开展crm系统进行初始化工作。4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较小,大部分是电话询问要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期:xx年年7-12月下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度。在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等,同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家,其中在短切毡方面成效显著:上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功,明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解,完成详细的调查报告并将信息反馈研发部,为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动
在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文化活动,即丰富了自己的业余生活,又在各个方面使自身得到提高。(1)热心关注团委工作,被评为xx年桐乡市市级优秀团员;(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好,担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中,我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务,为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省
回顾自己20xx年年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭着对销售工作的热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工作中主动性欠缺,过于相信他人,造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视,使客户开发进展相对缓慢。在来
年的工作中,我会努力克服不足,多向杨经理等有丰富经验的老同志学习,为了吸取经验教训,使今后的工作做得更好,进行以下几点反思:1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习,但在处理学习和工作的时间和心态上,未能分清工作的重心,没有将更多的精力投入到工作中。2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性材料没有校对意识。3、工作激情不足,还没有完全融入到工作的氛围中。4、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力。以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多,今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、20xx年年工作规划
(1)加大新客户开发力度,集中精力在网上查找信息,整理汇总后按地区逐个搜索,只要有一线希望的,主动送样,及时到现场跟踪使用结果。(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题,对绍兴等地的透明板材行业难以进入,望明年产品质量提高,成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场,但我司定价太高,客户难以接收,据悉,泰山的方格布目前供不应求,价格为8200-8600元/吨,我司产品在质量上优于对方,2500-3000元/吨的差但价,距离实在太远。而对于中碱方格布,市场需求量很大,加上这些用布客户大部分都采用我司纱,进入该市场较为容易,但价格问题是前提。(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工格栅市场,海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有所增加。(5)对中碱网格布用纱,xx年采购点是山泉、金伟、大连新东方,但随着xx年价格上涨,估计上半年将没有销量。(6)对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格的调整,预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。根据以上分析,20xx年年上半年我所负责的片区压力是非常大的,在严峻的形势下,若只是守住原有客户,那任务将远远难以完成,所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长,经验和阅历都不够丰富,除自己努力外,还希望能得到领导的支持和帮助。
在即将过去的一年里,在科主任及护士长的领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了布置的各项护理工作任务,熟练地掌握了各项临床操作技能。在医院等级评审工作中,积极配合科室工作,贡献自己的绵薄之力。
现将工作情况总结如下:
一、尽职尽责,做好护理工作。
在日常工作中,我礼貌待患、态度和蔼。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,做好自己的本职工作。做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询及护理注意事项,受到病人及其家属的好评。在担任科室护理质控组长期间,能积极配合护士长的工作,与质控小组成员一起较好的完成了安排的各项护理工作。
二、发挥作用,做好帮带工作。
对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。自己能主动搞好帮带工作,为年轻护士耐心讲解业务技术等方面的知识,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长,在日常工作及生活中,与同事关系融洽,做到互帮互助,团结友爱。
三、不断学习,提高思想业务水平。
在即将过去的.一年里,我能够认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。在科主任及护士长的栽培下,积极向党组织靠拢,今年有幸成为预备党员,我感到非常的荣幸,在以后的工作中我会更加严格要求自己,同时,能积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力。
在学习医德医风知识中,与科室其他两名同事有幸代表总支及科室参加医德医风知识竞赛,在活动中,受益良多,虽未取得名次,但对我而言,不仅提高了自己的知识面,也得到了一个很好的锻炼。
同时,我身上还存在一些不足之处有待改进。比如:在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理,容易情绪化。在工作上,有时存在着标准不高的现象,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢科主任及护士长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足,在即将迎来的20xx年,我会努力做好自己的本职工作,为科室的发展尽自己的一份力量。
一、努力学习,不断提高政治理论水平和素质在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓理论以及江的“三个代表”等重要思想,学习在党的xx大上的报告,深刻领会胡的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同领导保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和不断进取,不断提高自己的政治理论水平,积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时,通过认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,解决自己在工作中遇到的问题。
二、恪尽职守,重视自身道德修养当19xx年我步入神圣的医学学府的时候,我就曾在学生大会上庄严宣誓过:“我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。医|学教育网搜集整理为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身”。时至今日,我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术,无德不立。大医有魂,生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”,仁者人也,意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生,除应当具有对病人高度负责的精神外,更要具有全心全意为人民服务的思想,还应具备一切为病人的品质。自工作以来,本人从不收红包及药品回扣,今年以来拒收红包、药品回扣多次,清楚记得今年Xx月份我收治了一位.而需要住院手术治疗的女性患者,该类手术需要联合脏器切除,手术难度大,并发症多,属手术中难度最大的四类手术。在手术的前一天,患者家属担心没有熟人手术医生可能会不负责任及手术不成功带来后遗症等,坚决要送我红包,我当时再三拒绝也无济于事,为打消患者的顾虑,我暂时把红包收下并转交给护士长保管,并嘱咐护士长于手术后送还给患者。拒收红包不仅是医院的规定,更是医生的职业道德,但作为一名外科医生,更懂得那沉甸甸的分量寄托着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天,当护士长将红包送还给患者时,患者及家属感动不已。他们说,没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生!治病不计报酬,不计较个人得失,一心为救人疾苦着想,这是历代医家一直提倡的美德。只有做到这样,才不辜负我们身穿的白大衣,才配得上“白衣天使”的称号。
三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质,要做一名好医生,首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风,同时要对病友有高度的同情心,要爱护你的病友,关心你的病友,时时处处替他们着想,对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”,而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心,希望经过努力就可能变成现实。特别是对于我们外科病人,我有深切体会,术前多与病人沟通,多细致询问病情,详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事,术前、术后多察看病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任,这样病人及家属对于术后的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作,也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。记得Xx年在.时我有个病人是个癌晚期病人,入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨,大量流脓,恶臭。这样的病情是世界性难题,但我坚持每天不怕臭、不怕脏为他换药、清创,经半个多月的细心治疗后肿瘤创面有所控制需要进一步行“”,但是这样的情况手术失败率很高,因为手术创面大,肿瘤的根治要求需要切除足够组织,但是植皮需要保留足够多的组织以利成功,我记得当时病人的一句话“医生你大胆做吧,我信任你,谋事在人,成事在天,就算失败了也不怪你”,后来手术成功了,可惜病人因经济原因及肿瘤复发最终放弃治疗,出院前对我千恩万谢,每次想起,都会让我感叹“现代医学上还有很多需要攻克的难关啊”。另外,在工作时还应经常有一种“如临深渊,如履薄冰”的感觉,个人觉得这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感,我们做手术,出一次意外或手术并发症,你也许认为这只是1%或1‰,但对于具体的病人和家属来说,那就是千真万确的100%,所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事,因为你面对的是病人最宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来:“医生是苦尽,病人则是甘来”。
四、勤学苦练,不断提高专业技术工作以来,本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外,丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。Xx年受医院领导委派,本人就读于,师从于主任等,并以优异成绩获得.积极参加“”等国内外及省地级组织的学术会议、培训班,聆听著名专家学者的学术讲座,努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊,学习有关卫生知识,即时写下相关的读书笔记,丰富了自己的理论知识,通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展,从而开阔了视野,扩大了知识面,始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握诊治及并发症及合并症处理,熟练诊治外,如等。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,近Xx年以来,本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生,工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。
20xx渐渐淡去,怀着的淡淡的依恋,我轻轻翻开20xx年的日历,回首每天的点点滴滴,一个个病人在这里康复,家属脸上露出欣喜,还有护士长、科室领导的指导、信任和鼓励,一幕幕犹在眼前。
20xx年,我对“护士”这个职业的内涵有了更深层次的理解,少了些刚参加工作时候“出生牛犊不怕死”的拼劲儿,历练的更加稳健成熟了。因为脑外科的患者都有着“急”“重”的特点,所以要求护士除了要具备扎实的基础知识以外,还必须具备娴熟的专科护理技术操作和动态观察病情的能力。患者以病情危重居多并且多数来自农村,他们对疾病知识缺乏了解,很难配合他们讲解疾病相关知识,进行饮食指导,健康宣教。最大限度的护理工作。所以这一年来,我以心换心,用最通俗易懂的语言和和患者们缩小距离,把他们当作朋友,用心与患者沟通,理解患者的难处,设身处地的为患者着想,赢得了患者的一致好评!
脑外科手术病人相对较多,我院也不例外,我也就学到了术前术后的相关知识,术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们的工作。由于外科的节奏比较快、工作比较忙、琐碎。为了搞好工作,我不怕麻烦,向护士长请教,向同事学习,自己摸索,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
日常工作中,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
回首我的20xx,在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的理念,提高了自身素质及应急能力。我的护师资格考试也一次性通过,进一步提高了自己的技能,心理上也更加自信。
当然我身上还存在一些不足有待改进。比如在传帮教上,对新同事要求过急、过严,等等,这是我今后需要改进和提高的地方。
回首已经过去的20xx年,我要再次感谢科领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。展望20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,尽到一名救死扶伤的好护士应尽的职责。
转眼间又将跨过一个年度。从接手xx医院财务会计工作以来,迄今为止任职已有一年多的时间,回首过去的一年,内心感慨万千。会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将今年的工作情况总结如下。
一、搞好医院财务核算及管理工作
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。
每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。
在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作打算
1、继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后分析,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益化。
3、不断加强自身学习,提高自身业务水平,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,提高自身业务管理水平,力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据,能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我将会坚持做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加积极的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责,为医院的发展贡献我的微薄之力!
一年来,我们财务人员在院党委的正确领导下,全面贯彻“三个代表”重要思想,认真学习xx大文件精神,积极参加医院组织的各项活动,努力学习业务知识,团结一致,齐心协力,围绕我院年初既定的工作目标,较好地完成了各项工作任务。总结如下:
1、我院为加强经济管理,实行全成本核算,在医疗系统尚属最新的经营模式,目前,在全国没有成型的办法,我们根据有关理论知识及我院实际情况,在实践中不停地摸索、探讨。制定了全成本核算办法和操作程序,自今年1月1号实施。通过全成本核算,增强了广大职工的成本意识,杜绝了浪费现象,收到了明显的成效。在收入以32%的增幅情况下,但相关成本却相对降低,例如:其他材料消耗XX年为16万元,XX年为12万元,节约4万元;卫生材料消耗占医疗收入比,XX年21.19%,XX年15.85%,XX年比XX年降低5.34个百分点;药品费占药品收入比77.12%,XX年75.57%,XX年比XX年降低1.65个百分点。预计全年业务收入比去年增长32%,业务支出比去年增长12%,与去年相比增加广告费28万元、院报费用4万元、技术协作费20万元,奖金增长65万元,扣除以上这些不可比因素业务支出仅增长8%。
2、为适应社会主义市场经济的需要,规范财务行为,提高财务管理水平,经院办会研究决定,我们制定了调整方案和竞争办法。在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下,财务机构、人员进行了调整,全院财务人员实行了集中管理,财务科共分4个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择,通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择,调动了全科人员的积极性,特别是各组组长认真负责,开拓思路,发挥了模范带头作用。
3、积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作,遵循了按劳分配、效率优先的原则,运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标,环环相扣。使我们在创收的同时,注意了节约;在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质量,向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来,极大的激励了职工的积极性和创造性。今年1-3月份业务收入486万元,比去年同期473万元增长了2.7%,今年4-10月份业务收入1609万元,比去年同期业务收入1191万元,增长了35%。
4、做好ISO9000文件编写工作,受到领导好评。在医院ISO推行办指导下,我们认真负责,开动脑筋,集思广益,组织科内人员反复讨论,共编写73个财务作业指导书,并受到医院的通报表扬。
5、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查,为各科室重新建立了固定资产台账,保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。今年下半年,为了进一步加强固定资产专项管理,我院在财务集中管理的基础上,专门成立了财产物资组,目前我们正为固定资产的网络化管理做各项准备工作,以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。
通过这几项工作的开展,我们收获非常大,学到了很多东西,开阔了眼界,拓宽了思路。如:在制定成本核算办法时,经常到书店查找有关企业成本核算管理知识,参照银行系统全过程成本核算办法。在我院决定举债经营时,我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%,利用好负债,将会给医院创造较高的经济效益,但是,只要负债,就有财务风险,我们将尽努力做好风险预警、控制、管理等工作。总之,有付出就有收获。
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
一年来,本人能够自觉主动地深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想,特别是认真地学习党的“xx大”精神,以科学的理论武装自己,提高自身综合素质:一是结合马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想、“xx大”精神等内容展开学习,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;二是加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;三是把“三个代表”的重要思想作为工作的指导思想,牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
一年来,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。担任石砻分社记帐员期间,能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
三、增强防范意识,落实“三防一保”。
一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,确保二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
总之,在上级领导和同事们的关心帮助下,一年来本人的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到较大的提高,虽然某些方面还存在很多不足,但我相信,在上级领导的关心支持下,在各位同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更好!
本年度质控科在以院长为首的院领导班子的正确领导下,认真开展我院医疗质量的各项工作,也取得了一定成绩和经验,现总结汇报如下。
一、进一步推行临床路径管理和实施工作
为配合我省新农合限价病种和城镇职工医疗保险限价病种工作的实施,我院于xxxx年7月将试点病种由上年度的20个扩大到29个病种,10月进一步增加到63个病种。全年度共有601例患者进入临床路径管理,入组率和完成率分别达到85.7%、88.7%,符合三级医院相关标准。变异退出39例,变异率为6.4%。收治病例数列前三名的病种为:小儿腹股沟疝(130例)、胆囊炎胆石症(101例)、子宫平滑肌瘤(55例),三个病种近三年平均住院日与住院费用均有所下降(详见表1),与去年同期相比:平均住院日分别下降0.8天、1.3天、1.7天;前两个病种住院平均费用分别下降9.3%、4.4%,子宫肌瘤住院平均费用基本持平。我院临床路径管理工作顺利通过省卫生厅“三好一满意”、“质量万里行”活动检查组的检查,并获得检查专家组的一致好评。
表1:xxxx~xxxx年三个病种相关指标对比病种小儿腹股沟斜疝胆囊炎胆石症子宫肌瘤平均住院日(天)xxxx6.115.311.8xxxx5.213.112xxxx4.411.810.3平均费用(元)xxxxxxxxxxxx2694.72788.43048.38045.67941.87595.85639.15415.15480.5
二、积极开展抗菌药物专项整治活动
根据卫生部颁发的关于在全国医疗卫生行业,开展为期三年的“抗菌药物专项整治活动”的通知精神,我院于xxxx年4月中旬率先开始开展抗菌药物合理应用专项整治活动,先后下发了《抗菌药物分类分级使用管理制度》、《抗菌药物专项整治活动实施方案》及《抗菌药物临床合理应用实施办法》等一系列文件。根据上述文件,通过采取一系列相关措施,规范抗菌药物的合理应用,同时,在工作过程中,不断总结经验,将此次抗菌药物专项整治活动融入病种临床路径管理工作中,达到了卓有成效的收获。
三、认真做好医疗质量日常管理及持续改进工作
根据院《医疗质量控制与管理方案》、《医疗安全管理制度》,质控科每月组织专家对各科室住院运行病历进行抽查,合计检查635份病例,发现有缺陷的病历358份,主要问题是病程记录未及时书写,病程录上级医师未审签,入院诊断未及时填写。通过周会通报等形式将抽查结果反馈给科室,责成各科室及时整改,并将整改措施上报质控科。此举,从根本上杜绝了丙级病历,同时将乙级病历严格控制在5%以内。每月对申请单/报告单的书写情况进行抽查,包括病理、CT、MRI、普放、化验及ECG、B超等申请单,对书写有缺陷的申请单/报告单进行汇总,反馈给相关科室,督促进行整改。按月进行门诊处方检查,平均每月抽查735张,合格率为96.1%。对有缺陷的处方进行汇总,反馈给相关科室,责成进行整改。另外,对门诊病历进行不定期的抽查,对发现有缺陷的门诊病历,反馈给相关科室,督促进行及时整改。以上各
种质量检查的结果,均与各科室的月绩效考核挂钩。
四、完善绩效考核工作
根据医管局加强医院内部绩效考核管理的通知,我院成立了绩效考核办公室,质控科科长兼任办公室主任。相继成立医院绩效考核管理委员会和医院岗位责任管理委员会等管理组织。院绩效考核办公室制定并下发了《关于市一院绩效考核实施办法的通知》,同时,制定了一系列绩效考核方案及实施办法。每月对全院所有科室分门别类的进行综合目标考核,并将每月考核的结果与科室及个人的绩效收入挂钩。每月定期组织相关职能部门,对全院所有在职在岗人员进行岗位责任进行考核,并与在职在岗职工的岗位津贴挂钩。
五、xxxx年度工作计划
(1)借助信息化系统平台,推行电子版临床路径。最近将借我院实施电子病历系统之平台,将临床路径管理模块与电子病历模块进行融合,以便达到高效便捷地管理病种临床路径工作,提高入组率和完成率,切实降低患者评均住院日和降低住院患者的不合理费用,切实有效地控制住院患者费用的不合理增长。同时,也减轻了医务人员工作负担,完善相关医疗指标的统计工作。扩大临床路径管理覆盖面,委员会将针对xxxx年进入临床路径管理病种的变异情况,修订完善部分临床路径表单,完善临床路径管理工作。
(2)进一步做好医疗质量日常化管理与持续改进工作。认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度加强医疗,做好质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理,通过检查、分析、评价、反馈等措施,持续改进医疗质量。
一年来,在医院各级领导和同志们的指导和帮助下,为认真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展,医疗服务上水平”主题系列活动,响应我院为民健康,从我做起,“构建和谐医患关系”20xx年争创活动,结合本人实际,积极努力提高思想道德素质,提高医疗服务医疗技术水平,创新管理,千方百计为增进医患沟通,积极构建和谐的医患关系,确保医疗质量和安全,构建和谐医院提供支持和保障。
在过去的一年里,我取得了一些成绩,但离组织的要求,病人的需要还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高,需要进一步加强学习,增强知识;二是工作的协调能力管理能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己,做一名让病人满意放心的医生,不辜负组织对我的期望。
一年来,我能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神,能较好的理解了“三个代表”精神的内涵,在“三个代表”学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷会计,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。把好了信贷资产质量的第一道关口。
二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,到插卡、抽卡;从销帐、记息,到登记贷户经济档案,全部核对从不过夜。仅20xx年,我社就累放贷款20xx多万元,达上千笔业务没有出现过一笔差错。
一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款200多万元,年底余额150万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在专业科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
在医院的正确领导下,在新任科长的领导下,认真学习医疗保险政策、财务制度和医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院各项活动,严格遵守国家各项现金管理规定,认真做好本职工作。作为医院出纳,我在收付、反思和监督四个方面履行了自己的职责。在过去的一年里,在不断改进工作方法的同时,我一直是医院的好管家。通过我的努力,我更好地完成了各项工作任务。现在我总结并报告如下:
一、日常出纳工作
1、严格执行现金管理结算制度,及时办理日常现金收付业务,做到日结月结,防止不必要的损失和浪费。确保手头现金的安全
2、及时收回医院门诊及住院收入,并进行核对。及时提取现金并存入银行
3、根据会计提供的依据,我们联系了银行相关部门,有序完成了员工工资等资金的分配
4、遵守财务程序,严格审核(凭证必须经经办人及相关领导签字后方可付款),不符合程序的凭证不予付款。
5、审核并登记现金日记帐和银行存款日记帐
二、日常会计工作
1、熟悉国家财政制度,严格执行财政纪律。坚持原则,公正行事
2、在财务部负责人的直接领导下,负责医院财务报销的审核工作
3、认真审核业务原始凭证及其附件的正确性、合法性和规范性。检查报销程序是否完整
4、根据审核的各种原始凭证及时编制记账凭证
5、负责医院各类人员工资的编制和发放,以及随工资发放的各项补贴,
6、按照税法规定,每月做好个人所得税的代扣代缴工作
7、每月依法做好各项劳动保险的代扣代缴工作
三、其他工作
1、加强收费管理和监督,确保医疗收入资金的安全和完整,严格执行价格部门批准的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,加强管理,按照内控制度对日常收费进行监督管理,逐条核对日常业务损益表和收费单,并将收到的现金按时存入银行。配合医保办做好医保费用的结算登记管理
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。医院会计档案管理基础薄弱,二十多年来,加强了会计档案的规范化管理,参与了会计档案的分类和装订20年(20xx年);年度会计凭证应提交和归档
3、做好医院医务人员和专家的服务工作,确保20xx年内工资和福利按时发放。年内,医院东区的搬迁给工作带来了不便。为了更好地为医院的工作人员和专家服务,专家服务热情周到,确保了专家的需求,工资和福利按时无误地发放到位
4、完成社保审计和年费审核,配合院内20xx年及年度财务收支20xx年审计。20年社保年审和年费审核提供准确的财务信息,整理20xx—20xx年财务制度、账簿、凭证和报表,配合学院财务收支审计。
通过财务室全体员工的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20年来,财务室被评为医院先进集体,我被评为先进个人。存在的问题及建议首先,由于医院没有基本账户,财务会计中的现金流量较大,坐支现金状况产生了生态环境。未能及时支付各部门急需资金的问题。其次,医院业务量大,财务人员少,仅限于日常会计事务,不能及时向领导汇报。同时,我们需要不断更新金融系统和其他专业知识。